Elf
13 reviews
September 24
Добрый день, я сделала заказ на 2 стола 3 июля. 2 месяца заказ не могли сделать. Просрочил все сроки в контракте. Наконец 21 сентября привезли. Но!!!! К одному из столов не положили столешницу!!!! Выяснилось, что ее просто забыли на складе и не положили в машину!!!! Владимир, с которым я контактировала на фабрике пообещал, что первой же машиной отправят заказ, а потом решили, что им удобнее через яндекс-доставку. Сейчас мне пришло оповещение о посылке на мое имя доставка будет 6 октября!!!!! Через 2 недели!!! Дозвонится до фабрики не получается. Трубку не берут. Когда я позвонила менеджеру Светлане и сказала, что это безобразная ситуацию и сказала, что буду писать жалобу, на что Светлана заявила "пишите" и бросила трубку. Я напишу жалобы на Роспотребнадзор.
1
July 6
Пытаюсь дозвониться вторую неделю, оставляю номер и конечно же никто не перезванивает или звонит и сбрасывает видимо для галочки. У меня не такой важный вопрос, в отличии от тех кому доставили сломанные кровати, но видимо этой фабрике не привыкать игнорировать своих клиентов. Скорее всего они сменят название и будут работать под другим именем, поэтому аккуратнее
3
October 12
Заказ через Озон, сроки указываются от 2-ух до 4-ех недель,по истечении срока ожидания, заказ перенесся еще на месяц! Если отменять заказ-будет удержание транспортировки ,которая вышла 3000р.
November 29, 2023
Заказал через озон шкаф купе, при заказе срок доставки стоял 24 ноября 2023 года , после оплаты изменился на 8 декабря! Позвонил , отказался от товара , вернули деньги, но удержали 2 тысячи , якобы за доставку )) которой не было ! Написал в поддержку озон, там сказали за возврат денег отвечает продавец , позвонил продавцу , они говорят за возврат денег отвечает озон )) в итоге просто потерял 2 тысячи рублей! Ужасное отношение к клиенту и в озоне и у этой фабрики ! Не советую покупать у них
10
August 11, 2023
Заказал через Озон в Москву шкаф "эстет 1". Заказ #9255. Шкаф приехал, очень радостно стали собирать. А оказалось, отсутствуют 3 элемента шкафа:
- дно
- верх
- штанга (для вешалок)
Обращаемся в клиентскую службу фабрики, нас шлют к доставщику т.е. в Озон, они мол потеряли. Мы объясняем, у нас упаковки все в наличии, просто на фабрике не доложили 3 элемента, нам не верят не могло так быть.... И? Решение проблемы будет?
Ну т.е. придется названивать и выбивать......
Вопрос ещё один, из-за несвоевременной сборки шкафа, срывается своевременное исполнение обязательств перед заказчиком, т.е. будет неустойка, как с этим будем решать? Судиться из-за копеечного шкафа?
И введите в практику вкладывать в упаковку фамилии сборщика и сотрудника отдела контроля, чтобы их проклясть можно было, а не клиентская служба отдувалась за них.
5
May 1, 2023
Сегодня столкнулась с нашим местным "сервисом", если это обслуживание вообще можно назвать таким словом. Дама не готова была консультировать, от слова совсем. Видимо настолько высокий оклад, что продажи в ее должностные обязанности не входят. С чего то сделала вывод, что нам нужно подешевле, хотя несколько раз обозначили хотим посмотреть ВСЕ. В итоге несколько раз подходили к ней на поклон, пока она пила чай с тортиком, за консультацией по разным поверхностям. И со словами: "Да кто вам столько покажет? Вам что ли мало. Пять мешков коменьев вам достать?" Она так и продолжала пить чай. И вишенкой на торте стало, когда я попросила телефон руководителя, что это администратор. Как же тогда там разговаривают и работаю простые консультанты!? Не рекомендую никому обращаться в данный магазин, если ему важно свое время и деньги.
5
December 11, 2023
Будем писать на них жалобу в прокуратуру по факту мошенничества. Не единичный случай такой - заказываешь мебель через Озон. Мебель не приезжает. Деньги за мебель возвращают, а за доставку (которой не было) оставляют себе. Банальные ***.
5
October 27
Ужаснейшая компания. Обратилась в вк с вопросом, который у них на сайте как шаблон, нагрубили так, что аж вывели из себя. Продажами не интересуются, жалко директора магазина, теряет покупателей. Буду заказывать шкаф по их образцу, но в другом месте. Никому не советую саязываться с данной компанией.
April 23, 2022
Когда то давно, заказывал специфический товар, а именно стол для домашней музыкальной студии. Принес примерный чертеж, того что мне надо, конструктор внес несколько своих правок, обговорили материалы и пр. Стол сделали очень крутой. И я сэкономил просто огромную сумму денег чем заказывать такой же, но "фирменный". Надеюсь фирма до сих пор работает с индивидуальными заказами.
2
September 23, 2020
Покупал тут мебель на крупную сумму денег, один из предметов оказался кривой, установщики установили так что сразу незаметно, подсунули документы на подпись и не чего не сказали. Заметил не сразу т.к. сделали реально не заметно, но если взять уровень, то весь обман скрывается сразу. Прошло несколько лет, решил снова сделать заказ и обратился по телефону. Такого хамского отношения и высокого уровня идиотизма я не встречал еще, перебивают, хамят( не прикрыто) и врут что хуже всего!! Подводя итог, что уровень сервиса начиная с производства, установки и обслуживанием клиентов: оценка 2 из 5
6
3
October 20, 2020
Не понравилось все.фирма не справляется с заказами.заказали мебель ждём уже полр
т
ара месяца.ссылаються на то что детали на кровать не привезли.а что мешает привезти остальную мебель и установить бардак какой-то не советую никому эту фирму
6
2
December 31, 2019
Заказал кухню в данной фирме , по началу было все нормально , потом началось самое интересное
Зап части привозили раз в неделю в течении месяца причем все это в рабочее время , то есть каждый раз надо отпрашиваться с работы , потом начались косяки по качеству : краска плохо лежит шагрени, непрокрас, сколы , корпус криво висит . Убил уйму времени и нервов на все прошло ушло больше 3 месяцев и еще кучу мелких косяков по качеству осталось на которые уже нет сил бороться с данной фирмой.
6
3
September 1, 2019
Отличное сочетание цена/качество, могут сделать любую кухню 👍
4
2