Небольшой ,но уютный зал ,конечно некоторые тренажеры устали ,но в целом отлично и недорого. Народу не очень много ,очереди на тренажёры не стоят. В зале чисто ,в женской раздевалке очень душно (видимо из-за сауны) ,групповые занятия проходят динамично и выходишь оттуда с приятной усталостью. Детская комната ничего ,но смотрящая за детьми сказала моему ребенку сидеть и молчать и меня не постеснялась ) за это сняла звезду ,да и просто перестала водить туда ребенка ,хотя купила ему абонемент на год ,чтоб ходил вместе со мной )
Фитнес-клуб хороший, чистый. Оборудован более чем достаточно, посетителей иногда чересчур много для габаритов раздевалки, но это не критично. Солярий, бани — без нареканий. Цены не кусачие. Бассейн маловат для такого количества клиентов, перестала посещать именно по этой причине, теперь только спортзал. Есть групповые программы, много бонусов включенных в абонемент.
Самый огромным минус - отдел продаж и ресепшен. Как будто они совершенно не взаимодействуют и не знают друг о друге. Когда оформила абонемент, три посещения подряд приходилось терять время и стоять на ресепшене, выясняя, почему у меня до сих пор нет "пластика" и как посетить клуб только по фамилии, номеру договора и тп. В итоге сотрудник дошел до соседней двери в кабинет отдела продаж и оказалось, что карта уже давно готова. Вопрос о том, почему меня не уведомили о готовности клубной карты, останется открыт. Так же существенный минус - это взаимодействие с клиентами в соцсетях (ВК, WhatsApp). Несколько раз спрашивала о деталях и особенностях абонемента, интересовалась акциями и возможностью дистанционно, без присутствия в клубе купить блок в солярий — в ответ тишина. Неприятный осадок, но если организация считает это нормой, то терять прибыль - это их выбор.
В заключении: техническая составляющая и порядок — на твердые пять, низкая оценка исключительно из-за сотрудников, чье взаимодействие с клиентом определяет дальнейший ход сделки и отношения с посетителями.
—————
Дополняю отзыв и повышаю оценку с 3 до 5, поскольку на данный момент очень довольна работой сотрудников! Продлить абонемент/докупить блок солярия/записаться куда-либо и тп — все стало гораздо проще и сотрудники сами активно напоминают, предлагают и вежливо объясняют.
Отлично и самый лучший спортивный клуб в Балашихе! Что особенно приятно и приятно радует, так это работа клуба 24/7 - круглосуточно!!! В любой день и время можно прийти и заняться спортом! Сауна, хамам и солёная бани дополняют водные процедуры! Отдыхать и заниматься спортом одно удовольствие!!! Приветливый и дружелюбный коллектив всегда доброделателен и ответит на все вопросы и в любое время дня и ночи!!!