Gazprombank
179 reviews
June 5
Офис большой, красивый, работает кондиционер. Но обслуживания ждать приходится долго, до меня 2 человека в очереди, я третья, работает 2-3 окна, кто-то постоянно перемещается с рабочего места. Я же при наличии работников столько сколько и клиентов, в очереди уже жду пол часа и решила написать об этом отзыв. Не знаю сколько мне ещё сидеть в очереди и дождусь ли своего приглашения не знаю (((
June 5
Акция "карта для мечты - полный обман. Баннера для клика (чтобы согласиться с условиями акции) в приложении нет. Оператор подтвердил, что все будет в порядке и до конца месяца бонусы начислят. Обычный кэшбек 5% также отражался в истории операций и также исчез в конце месяца.
May 24
отношение к клиентам ужасное
время ожидания в очереди превышает все дозволенные границы
ждала два часа очереди чтобы заполнить заявление (это работа на 7 минут), пришла в следующий раз, стали спрашивать ИМЯ СОТРУДНИКА И ОКНО где я заполняла заявление 10 дней назад, сказали что без этих данных и копии заявления (которую отказались давать ра руки) ничего нейти не могут и надо заполнять его заного
1
April 3
Время ожидания это жесть.
Получал карту. Пришел за час до закрытия. Куча народа, причем часто в окно попадает не человек со следующим талоном, а тот кто подскочил к окну в нужный момент. От 1 балла спасает только то, то руководитель отделения задержалась после закрытия, чтобы мне карту выдать.
Но общая организация работы очень плохая, больше не хотел бы сюда попадать.
1
March 26
Филиал работает по выходным дням, что условием для посещения банка, думаю по из-за этого имелась очередь, пришлось ожидать около 20 минут, в целом посещение не вызвало пробоем и трудностей. Персонал вежливый
February 9
В какой офис не придешь так постоянно сидишь час , ждешь. обслуживание ужас !
В 15-30 один оператор сидит , второй обедает , кто обедает в такое время не пойму ?
Или тут только и обедают , а не работают !
В итоге начальник Юлия приняла все объяснила помогла , спасибо
1
January 6
Плюсом расположение банка , грамотные специалисты , но при последнем посещении не назвали мой номер очереди , заметил сотрудник банка , что долго ожидаю и пригласила меня к себе , разобралась с проблемой вызова Клиентов , согласно талончика .
January 16, 2023
В этот банк обратилась впервые, удачно попала к специалисту Кожушко Екатерине.
Сотрудник банка мне подробно ответила на все мои вопросы и подобрала самый выгодный тариф по открытию карты системы unionpay.
Екатерина задержалась из-за меня в банке на 40 минут, тем самым проявила уважение ко мне и моим вопросам, параллельно предоставила мне пакет документов со всеми тарифами и инструкциями.
Мы часто недооцениваем банковских специалистов и возмущены обслуживанием. Но человечность, порядочность, внимание и забота к клиенту есть всегда, надо лишь ее заметить.
1
2
December 11, 2023
С открытия до оплаты 40 минут, учитывая, что я был 4м ..
В наше время как то быстрее хотелось бы.
А так все чисто, аккуратно, приветливо, удобное расположение.
1
1
October 29, 2023
Хорошее отделение банка!
Не согласна с отзывами про долгое ожидание в очереди, недавно оформляла карту, прошла моментально, народа вообще не было, как и при получении. Но есть один минус, не пришло СМС из банка, когда карта была готова, пришлось узнавать самой. А так персонал вежливый, квалифицированный!
1
1
March 17
Квалифицированный персонал, ответили на все вопросы, искренне пытались помочь, сложная ситуация, я была в трех офисах, этот лучший, не далеко от Сенной и не было очереди
August 16, 2023
Была с утра в этом офисе, народу нет, работало три оператора, взяла номерок и ждала 10 минут меня не вызывали, решила подойти спросить правильнл ли взяла номерок, один сидит играет в телефон и очень удивился когда я спросила, тогда нажал на вызов, но оказалось с такими операциями он работать не может, перекинули к другому а там оператор работал с предыдущим заказом, как можно так работать, если набираете работников так чтобы они могли работать со всеми операциями а не перекидывать как мячик друг другу.
5
1
May 24
Хорошее отделение, людей немного. Странное формирование эл.очереди, но эта претензия к программистам, а не к отделению.
April 13
филиальчик небольшой ,но вот сам банк проблемный не советую,вечно то путают снимают деньги то ещё что да и офисов мало,коснись что ,ехать на другой конец это не дело за это ставлю 4
October 6, 2023
Ужасный офис, отвратительное обслуживание, никаких условий для обеспечения качественного сервиса. Приехал закрыть карту, просидела в очереди 60 минут, подписала заявление, его в итоге потеряли. Приехала писать заново это же заявление, опять просидела в очереди полжизни. На пять сотрудников как будто один мозг. Никто ничего не знает, друг с другом советуются постоянно. Проведите тренинг им какой-нибудь что ли… Ужасные впечатления!
5
1
March 22, 2023
Отвратительный и сам банк и его сотрудники! Полнеющее безобразие. Оформляла карту Юнион пей, для расчетов за границей. Во первых: стоимость пластика 5.000 руб, за просто так! Комиссии 1% за все переводы в России, Сотрудник банка без моего ведома оформила страховку на 1900 руб в год, на имущество ( эту карту), на случай если ее захватит банкомат или я ее утеряю, или она придет в негодность. А без этой страховки повторное получение карты, так же придется платить 5.000 руб, даже если ты и не виноват в ее порче или если ее утерял или ее захватил банкомат! Это просто капец какой то- а не условия! Да еще эта сотрудник мне просто весь день испортила. Я эту страховку обнаружила чисто случайно, зайдя на электронную почту на след день! И было не просто удивлена, а офигела в край! Я бегала весь день , отменяла эту страховку. А мне нужно уже было вылетать! Короче вывод: Газпромбанк самый не честный, самый отвратительный банк в России! Не связывайтесь с ним! Газпромбанк переплюнул по наглости и жульничеству даже сам Сбер! Жаль конечно 5.000 р за какую то карту. И кстати по условиям якобы возврата этих 5 тыс руб: их можно вернуть, если совершать покупки на 50.000 р в месяц -3 мес подряд! Но когда почитаешь условия этой акции, пункты 3.5 и ниже, то там столько ограничений по платежам, что становится видно, что эти 5 косарей тебе так просто не вернуть взад. Вообщем банк плохой, бегите из него!
2
1
October 4, 2023
Если бы можно было поставить - 100, поставила бы. Из 8 окон работает 3. Очередь на весь зал, за полчаса ни один человек не прошёл. График работы до 19.00, единственный способ что-то получить в этом банке - забить на работу. Клиентоориентированность? Не, не слышали.
1
1
October 13, 2023
Посещаю не первый раз.и всегда всё хорошо.
В порядке очереди, вежливо и сделано на отлично.
1
June 17, 2023
Спасибо огромное Кузнецову Леониду за профессионализм и скорость. Пришел в 12.04, а в 12.22 уже вышел с решенным вопросом! В других филиалах надо поучиться так грамотно и быстро работать.
1
1
January 30
Хороший офис и симку выдать может и разобраться с картой и рамчетным счетом и все лдин специалист
Спасибо большое
С уважением Вера
November 19, 2023
Отличное отделение, которое работает в субботу. Да, нужно быть готовым, что очередь будет, но в выходные это можно стерпеть, если есть необходимость
1
March 2, 2023
Ужасные как банк, так и отделение! Ни разу на неделе не смогла попасть, всегда была толпа народу, сотрудники озвучивали, что время ожидание составляет от 2 часов. Я впредь не являюсь клиентом этого банка, так пренебрежительно относится ко времени клиентов, это надо уметь. Я уже не говорю об непредвиденных изменениях в договоре, о которых меня не предупреждали, просто стали скидывать ставки, игронируя суммы поступлений на накоп. счёте. Ужасно работающее приложение без чата и звонки в поддержку с ожиданием по времени почти стольким же, сколько и отделениях! 0/100
4
1
January 6, 2023
Не совсем поняла систему очереди, но ждать в любом случае вам здесь придётся. Персонал приветливый, со всем поможет и подскажет. Правда мест ожиданий довольно мало: один диванчик и пара стульев :(
3
2
March 27
если необращать внимания на работу самого банка, то услуги офиса можно оценить как отличные поэтому ставлю пять.
May 18, 2023
Наконец-то удалось попасть на быстрое обслуживание в этом отделении)) Спасибо за это менеджеру Ивану, очень милому и приятному сотруднику 😌
October 2, 2023
2.09.23 пришел в этот банк открыть вклад. Простоял в очереди полчаса, плюнул. Работает 4 окна. С таким отношением к клиентам боюсь, что забрать деньги обратно будет еще сложнее, чем положить.
1
May 18, 2023
ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ожидание, из 3 человек, с клиентами работают максимум двое. И это во всех отделениях, руководству уже давно пора повернуться в сторону клиента, а не поворачиваться к клиенту поп() й
2
March 22, 2023
Ужасный офис, отвратительное обслуживание, никаких условий для обеспечения качественного сервиса. Приехала переоформить карту, просидела в очереди 40 минут, подписала заявление, его в итоге потеряли. Приехала писать заново это же заявление, опять просидела в очереди полжизни. На пять сотрудников как будто один мозг. Никто ничего не знает, друг с другом советуются постоянно. Проведите тренинг им какой-нибудь что ли… Ужасные впечатления!
1
1
February 3, 2023
3 февраля 2023, посетила офис. Была очень "приятно удивлена" ожиданием обслуживания 50 минут. В это время работники ходили курить, принося с собой запахи табака. Долгое ожидание объяснили малым количеством менеджеров. Потрясающе.....
4
1
October 27, 2023
Действительно работает только три окошка. Если хотите прождать меньше полу часа, то рекомендую приходить прямо к открытию)
1
March 31, 2023
Ужасное место. Ощущение, что работают ленивцы из мультфильма Зверополис.
3 раза в семье получали дебетовые карточки, все время ждали от 40 минут и больше, пока пройдет очередь из 2-3 человек перед нами. Ставлю 3 звезды только из-за того, что работают по субботам, иначе была бы одна звезда
1
July 1, 2023
Согласен с большинством отзывов, время ожидания от момента получения талона до вызова к окну более 30 мин, при том, что к примеру работает 4 окна и посетителей не много, так что учитывайте это при посещении.
1
1
November 20, 2023
Жду уже 20 мин, из 8 окон работают только 3, при этом одно окно со стажёром, которому помогает сотрудник, люди в очереди уже уходят
December 19, 2022
Просто ужаснейшее отделение,если можно было бы поставить 0,сделала бы это. Чтобы просто получить дебетовую карту,ждала больше трех часов. Работают два окна и обслуживают одного человека ~1,5 часа,если не больше.Успела сходить пообедать,вернуться и все равно сидела ждала. Если бы на работе не требовали карту этого банка, никогда бы ей не пользовалась.
3
2
February 3, 2023
Наверное дольше я не ожидала своей очереди нигде. Пришла в пятницу в 17:40. Все места в зале ожидания были заняты. Работает 2 окна (!). Мне нужно было получить выписку по счёту - минутная операция, но я прождала 1,5 часа.
2
February 20
Не ходите сюда, Просидел 30 минут в пустом отделении так и не дождался какой либо редакции работников
September 9, 2022
Время в очереди от 40 минут и более, из 8 окон обычно работают 2,обращалась в это отделение 5 сентября, никак не решили проблему, не предложили даже вариантов решения, каждый раз, просишь, как за ради христа. В другом отделении, решили мой вопрос за 10 минут и дали полную консультацию. Надеюсь, больше не придётся обращаться в этот офис банка.
3
1
November 8, 2023
Очень медленно тянется очередь и клиентов не много и очень долго ,в среднем у меня получается 60-80 минут,это жесть.
1
December 2, 2022
Очень доволен ! Специалист и предложения банка , на мой взгляд лучшие на этом рынке...начинаю сотрудничество только с этим банком. Пока все супер.....
3
February 24, 2023
Больше недели деньги лежат на аккредитиве,который мы раскрыли 13 февраля!управляющая филиалом на Ефимова сказала,что 16 февраля проверят документы и отправят деньги,но деньги до сих пор не отправлены продавцу!по телефону никто ничего не знает
2
1
December 1, 2022
Отделение на улице Ефимова. Очень долгое ожидание в очереди более часа! Элементарная операция по снятию наличных со счёта напрямую в кассе не выполняется. В результате кассир спит в кассе, а в зале очереди. Сотрудник на фото мужчина общается с клиентом на общие темы при этом по 20-30 минут, не выполняя никаких операций. Советую избегать это отделение!
November 28, 2022
Вопрос к клиентоориентированности сотрудников. Пришла за час до закрытия, мне в лоб сказали «мы закрываемся», на мое замечание, что ещё час получила «ну посмотрите, люди сидят; а работает только 2 окна». Сказано было совсем не в мягкой форме с намеком «идите уже отсюда». И действительно вопрос, почему в центре из 8 окон, работает 2??
4
February 28, 2023
Отвратительное обслуживание. Очередь из двух человек обслуживание.
Как будто Сбербанк лет 15 назад - все медленно, работники ничего не знают, по 10 раз ходят советоваться со старшим, звонят на горячую линию
2
1
August 9, 2023
Если у вас есть пара лишних часов, то вам сюда. Работает полтора окна/сотрудника. Очень медленно. По возможности ищите другие варианты…
2
1
July 19, 2022
Отвратительное обслуживание!!! Про то, что оооочень долго я уже молчу!!!! Меняла кодовое слово, час сотрудница не могла проделать эту операцию!!!! Чаааас! В результате, когда все получилось, по ее словам, я радостная ушла. Через 2 дня звоню в банк, чтобы прояснить некую ситуацию, просят кодовое слово, я говорю, а мне вещают, сто нет, не такое. Чтоооо, ав серьезно???? Я прекрасно и помню и записала. Оказывается, что сотрудник банка все не правильно сделала. И мне опять нужно ехать в банк, чтобы решить вопрос.
5
July 17, 2023
Кошмарное место! Из 8-ми окон, работают только 2 окна! Время ожидания от одного часа до бесконечности! Это издевательство над клиентами!
1
September 19, 2022
Очень долго обслуживают клиентов, передо мной все в очереди жаловались что сидят уже час, когда я час просидел поинтересовался когда уже подойдёт моя очередь…, ответили талончик с таким номером не зарегистрирован, но обслужили …, на вопрос почему кредит не отображается в приложении внятно не ответили…, предложили подождать…
3
February 19
Отвратительное обслуживание.
Ожидать можно часами. Из 10 окон работает максимум 3.
April 25, 2022
Все хорошо и без замечаний. Быстрое обслуживание. Есть зона для самообслуживания с банкоматами. Персонал профи)) рекомендую данное отделение банка.
1
December 23, 2022
надо собраться и закидать этот офис грязью!!!! 23.12.2022 просидел 1 час для консультации, нужно было всё выяснить про аккредитив ! через 1 час ожидания "специалист" сказал что не тот талончик и, перенаправил. прождал еще 2 часа и всё впустую... это не банк, это шаражкина контора, чтоб они горели в аду
3
1