Heliopark Residence
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1505 reviews
June 29, 2023
Была в командировке в замечательном городе Пенза и останавливалась в отеле Heliopark Residence. Приятно удивил город и отель. В отеле понравилось всё: чистота и уют в номере, разнообразные и вкусные завтраки, обслуживание на профессиональном уровне и конечно спа-зона с бассейном и саунами. Но маленький минус всё-таки есть - был в номере в душевой очень неприятный запах из канализации.
3
July 23, 2023
Номер Studio чистый, достаточно большой, три больших окна .порадовало наличие аквакомплекса. Уборка каждый день , воду , полотенца и косметические средства меняют регулярно. Кондиционер работает хорошо, но дует прямо на установленное доп. место. Из-за трех окон в номере светло становиться с восходом солнца . Рекомендовала бы заменить обычные шторы на шторы блэкаут. Доп. Место, в виде дивана, на первый взгляд порадовало. Но как оказалось жутко неудобное, голова по уровню выше ног. Скрипит ужасно при любом движении, спиной чувствуешь все деревянные рейки. Завтраки на уровне (очень понравился омлет, запеканка и морковный сок). Персонал приветливый. Румсервис только подвел один раз , когда ресторан был закрыт на спецобслуживание. Дозвониться до них не смогли, думали они не работают. На ресепшен , сказали , что они работают и нам перезвонят , чтобы принять заказ . Ждали мы часа 1,5 ( так как привыкли верить людям), никто так и не позвонил . Проще было бы написать , что ресторан не работает и румсервис тоже, чтобы зря людей не обнадеживать .
3
August 25, 2024
Отличная место для 3*
Завтрак на все 4* и даже где-то 5* )))
Ремонт немного устарел, но поддерживается с хорошем уровне.
Возможно цена чуть завышена, но бронировал через сервис со скидкой - получилось хорошее соотношение
Из пожеланий - улучшить матрасы.
October 5, 2024
Мы приехали в Пензу из другого города с дочерью. В силу обстоятельств, забыли дома оригинал паспорта. С учетом не малой цены за номер, нам отказали в регистрации двух гостей. При заселении в двухместный номер отказали во втором наборе аксессуаров (зубной набор, шампунь, полотенца и т. д), хотя мы рассчитывали на все это и с собой не брали. У попутчика не приняли водительское удостоверение, как удостоверение личности, хотя в законодательстве прописано обратное. Отдых просто испорчен
November 23, 2024
Номер у меня был большой, на 8 этаже.
Матрас и кровать хорошие. Ценю отели, где есть гигиенический душ.
Но мебель не современная.
September 10, 2024
Отель понравился. Один из немногих, который позиционирует себя так, как есть на самом деле. Тройка* на 100%. Хорошая спа-зона, приличные девушки на ресепшене. Достойные завтраки. Норм!
July 12, 2024
В номере есть всё необходимое, включая фонарик на экстренный случай. Номер просторный, чистый, принесли детскую кроватку по просьбе (при бронировании не было информации, освободится ли она к заезду). Парковка на территории, рум сервис работает отлично.
Немного отвлекла от отдыха ложная сработка пожарной сигнализации, однако, это значит, что и она работает исправно: в номере слышно громко и отчётливо инструкции.
В общем и целом, мы остались довольны выбором.
December 28, 2023
Провели несколько дней в отеле. Было чисто, тепло, вкусно готовил ресторан. На завтрак была идеальная каша. Дети, которые не едят ее, ели. Что удивительно. Девочки на ресепшен отзывчивые, приятные. Всегда помогали решить все проблемы. Спасибо им большое 🙏! Удобное расположение до вокзала 5 минут. Главная пешеходная улица в 2 минутах ходьбы.
3
July 26, 2024
Отличная гостиница. Хорошее место расположения, чистый уютный номер и достойные завтраки. Приветливый и отзывчивый персонал. Советую к рассмотрению
September 21, 2023
Климат система в номерах - это однозначно плюс. Завтраки очень хорошие и большое разнообразие блюд и овощей. Если не успеваете на завтрак всегда можно заказать ландч бокс. Номера просторные, чистые. Шампунь, гель, зубные щётки и паста с тапачками и халатами предусмотрено в стоимость. Ещё приятный бонус 1 час спа, но к сожалению оценить не смогла, не получить воспользоваться подарком. Отель рекомендую!
3
January 7, 2024
Отличный номер, просторный, уборка проводится ежедневно. Отель удобно расположен.
Из небольших минусов потолок ванной вымыт с разводами, один раз приходил мастер чинить электроснабжение номера (погас свет и не включился), карты на вход единожды не сработали, размагнителись (не вовремя, как раз из бассейна вернулись).
В остальном все понравилось, обслуживание, еда, праздничная атмосфера
3
May 15, 2024
Чудесное место а центре города. Лучший отель с завтраком. В номерах чистота и тишина. Завтрак вкусный и разнообразный. Персонал отлично обученный и внимательный.
February 7
Всё что необходимо для приятного ночлега и жилья. Чистые номера. Хороший ассортимент на завтраках
May 27, 2024
Останавливаюсь постоянно, так как в Пензе больше особо нет альтернативы. Вроде бы все очень ничего, особенно для 3*.
Но ресторан «Давыдов» – это просто позорище.
Завтраки однообразные, невкусные. Кофе отвратительный (уж насколько я вообще не знаток и не привередлива обычно в этом вопросе).
Но завтраки – это пол беды. Если прийти поужинать – это еще хуже. Обслуживание ужасное, официанты не подходят по 15 минут. Цены абсолютно не соответствует качеству кухни (я, честно, не из тех, кто экономит на еде и жалеет денег при походе в ресторан), но просто здесь реально жалко за это платить. В общем, больше ужинать туда ни ногой.
Портит все впечатление от нормального отеля.
3
August 1, 2023
Очень классный отель, находится прямо в центре города Пензы. Очень приветливый персонал. Всё чисто и уютно. Советую всем остановится в этом отеле. Особенно понравилось отношение женщин, которые убираются в отеле, они не просто ответственно подходят к своей работе, но и ночью не отказывают в помощи, например если нужно погладить личные вещи.
August 26, 2024
Этот отель находится в самом центре Пензы! Невероятно красивый! С просторными номерами ! Мой любимый отель в этом городе ! Завтраки проходят в ресторане , который тоже люблю !
December 21, 2024
Идеально, лучшее место в Пнз для проживания временного и наслаждения жизнью , всем рекомендую 🔥🔥🔥
January 2, 2024
Отель в центре горола - рядом месиеый арбат, можно понугять. В гостинице есть спа - берите купальники) Питание - вклбчено и вкусное. Носера досиаточно большие, удобные.
Минус - свет плохой, даже несмотря на наличие ламп, розетки - в других местах, похтому приезжая в бизнес-отель с работой, можно ослепнуть…
4
April 13
Великолепный отель. Останавливался по работе на несколько дней. Однозначно выберу его теперь на постоянной основе для командировок
May 10, 2024
Отличный отель. Чисто, уютно, вежливый персонал. На завтрак шведский стол с разнообразными вкусными блюдами, есть, что выбрать на любой вкус. Рекомендую!
1
February 15, 2024
Хорошая гостишка, самая приличная в Пензе. Нормальный стандартный номер. Завтрак на 4, голодными не останетесь - разные яйца, блины, сосиски, рыба, гречка, сыр, колбаса, овощи, молочка, морковный фреш, кофе, фрукты, десерты. Всего один лифт - можно ждать несколько минут, но не напрягало. Хочу подчеркнуть особенно СПА - прекрасно! Жаль, что всего час в день можно для постояльцев отеля, но в целом было достаточно. Персонал доброжелательный, все просьбы выполняли оперативно. Спасибо!
1
December 18, 2024
Хорошее обслуживание, удобные номера, хороший шведский стол и есть комплименты для гостей
4
October 5, 2023
Очень хороший отель , жили в студии , просторно , есть холодильник , фен , тв , мини бар , в отеле отличный спа комплекс , нам понравилось , приятный бонус (бесплатный комплимент от отеля на 1 час пользования услугами спа) - бассейн , хамам , финская баня , арома душ , и другие услуги
April 18
Номера большие, всё необходимое есть. Но уже всё требует обновления. Удобное расположение.
September 10, 2023
Жила в отеле несколько дней во время командировки. Выбор отелей в Пензе скудный. Это был лучший вариант на фоне остальных предложений. Отель расположен в центре города, в шаговой доступности хорошие рестораны, парк и др. для проведения переговоров и досуга. В отеле есть отдельные помещения для проведения переговоров/конференций. Номер "Студия". Классический дизайн. Чисто, уютно, аккуратно, высокий потолок, большие окна, удобная кровать с ортопедическим матрасом, мебель в очень хорошем состоянии. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Вкусный завтрак, представлен широкий ассортимент легких и горячих блюд. Уборка номера добросовестная, за что отдельное спасибо. Звездочку снимаю из-за текущего смесителя в ванной - вопрос решаем.
3
October 11, 2023
Проживала в стандартном номере 2 ночи.
Плюсы: номер большой, ванна тоже (крупным людям тесно не будет); чисто; акустика вроде норм (или соседи у меня были тихие).
Завтраки на 4, есть и стандартные блюда (каша, омлет), и сытные (котлеты, мясо). Официанты быстро убирают посуду, еды было достаточно.
В SPA не ходила, но странно почему там нет массажа (командировочный не особо есть время ходить в банные комплексы, а вот 1-1,5 массажа это способ восполнить энергию).
В номере есть конвектор, можно включить, если холодно (очень удобно, я считаю)
Минусы: а теперь самое интересное) на массаж теперь я буду ходить курсом, так как матрас в номере - это жесть!
Это ужасный пружинный матрас, который закрыт дополнительным тонким матрасом. Один раз кинув телефон на матрас, он отозвался мне гулом пружин((( я считаю, что с таким позиционированием себя (лучший отель Пензы) иметь такие кровать - это не допустимо! Мой вес 60 кг, я проснулась ночью от жуткой боли в пояснице лежа на спине, а что будет с мужчиной весом хотя бы 90 кг? Он провалиться до Пола?
Мне не особо важен интерьер, халаты и тд, даже не вкусные завтраки можно пережить, сходив куда-нибудь поесть, но кровать, сон!!! Куда уходить? Куда идти спать???
Именно поэтому от меня данному отелю 3 звезды, и в следующий раз я буду жить в отеле меньше, но с нормальными кроватями.
3
October 9, 2024
Была в Пензе по работе, приехала из соседнего города. По своей невнимательности забыла паспорт. Девушка в грубой форме отказалась заселять, хотя номер был уже 100% оплачен компанией (работодателем), а не физ. лицом. На мои просьбы взглянуть на скан паспорта, госуслуги, права, так же грубый отказ.
Я все понимаю, что есть правила, но у меня были и электронные документы и права, подтверждающие мою личность, номер был забронирован заранее и оплачен.
Девушки никак не хотели идти на встречу и решить вопрос, просто отказались заселять.
В 7 часов вечера пришлось искать другую гостиницу, которые спокойно заселили по qr-коду с гос.услуг.
Советую нанять себе более доброжелательных сотрудников, которые знают что такое клиентоориентированность.
3
November 27, 2024
Отлично. Гостиница соответствует 4 звёздам. Завтрак шикарный. Рекомендую. Спа огонь.
3
1
March 17, 2024
Всем привет! Отель соответствует трем звезд! Немного уставший, но очень хороший и отзывчивый персонал, все просьбы выполнили очень быстро. Хороший завтрак.Расположение супер, самый центр города. Своя парковка .
3
August 4, 2024
Честный отзыв:
Вообще начиналось все хорошо. На яндекс путешествиях забронировал номер по промокоду . Экономия 20% , что весьма существенно.
Далее начинаются приключения:
Телевизор показывает аналоговые каналы, рябь , перебои сигнала-смотреть просто невозможно. Неужели нельзя Кинопоиск от Яндекса везде синхронизировать?
Пришли в спа зону: все в воде, пьяные мужики ныряют в бассейн так что вода разлилась до раздевалок. Это опасно можно упасть в тапочках. Пришлось снять тапочки и на полусогнутых перемещаться. Им сделала замечание охрана - охрану просто послали.
Завтрак: заказали вкусную кашу и чай. Оказалось что каша в меню овсянная указана по 270 р с орешками и персиками. Но взяли на 150 р больше . Не жалко но почему не указать в меню?
Спустились в спа зону . Все хорошо но на выходе нас не пустили в лифт . Сотрудница Оксана Николаевна запретила входить в лифт со словами:»Нет , у нас погрузка «! Мы 15 минут стояли мерзли, пойти пешком по лестнице не захотели так как 7 этаж..
Горничная Юлдуз предоставила номер в чистоте. В целом три звезды не более . Даже с минусом.
February 5, 2024
Отличная гостиница в самом сердце Пензы. Не знаю почему на ней 3*, я бы смело поставил 4*, так как много езжу по России и был в худших гостиницах с 4 и даже 5 звездами. Очень приличный СПА комплекс. В проживание входит часовое посещение СПА. Чистые простыни, халат и полотенца, одноразовые тапочки. Из минусов: лобби бар на ремонте в данный момент. Из плюсов: вкусные завтраки и цена проживания всего около 5 тысяч за размещение в стандартном номере. Очень рекомендую эту гостиницу, особенно, если важно быть в центре города.
1
May 5, 2024
Отличный отель! Все на самом высшем уровне, чистота, внимание персонала, спа центр, ресторан- все на высоте!
По запросу принесли бритвенный набор, утюг, мощный фен, предоставили паркинг)
1
April 25, 2024
Чисто! Вежливый персонал. Хороший завтрак! Но очень дорогой ресторан.
Останавливался несколько раз будучи в командировке.
Номера уютные. Мебель уже не новая, но в очень хорошем состоянии.
3
March 1
Проживал в этом отеле 2 раза на соревнованиях, хочу отметить
+
Не плохой завтрак, есть 2 каши бульён сосиски мясо фрукты нарезки, свежевыжатый сок, и тд. Номера хорошие чисто, убирается тоже хорошо. Персонал на ресепшене, и горничные отзывчивые. общаются вежливо!
МИНУСЫ
- охранники не адекваты разговаривают на ты, общаются как с друганами, а не с гостем, то делают замечание, когда отвечаешь пререкаются. Прошу администрацию обратить внимание!
В остальном отель хороший
December 15, 2024
Не плохой отель. Чистота, порядок. Хороший завтрак по системе «шведский стол». Есть парковка, единственное после 18:00 сложно будет найти место на паркинге, на свободные места охрана сообщит, что там уже кем-то занято. Удобное расположение отеля в центре города. Также мне кажется для гостиницы с 4 звездами проверка номера гостя при выезде, ну такое себе. Хороший СПА комплекс при отеле (хамам, сауна, бассейн).
April 30, 2024
Стабильно приятный отель, под большие группы.
Все налажено, реагируют быстро.
Персонал организован и доброжелателен.
Номера хорошие, белье хорошее, уборка качественная.
3
October 4, 2023
Отличная инфраструктура: все новое, чистое, удобное. Постель очень удобна. Даже не просила заменить подушки - очень комфортно спать. Завтраки на высоте: основной набор привычных продуктов плюс свежие фрукты, вкусный кофе. Персонал практически незаметен, но соответствует уровню отеля. Могу рекомендовать всем.
March 12, 2024
Хороший отель,приятно провести время находясь в поездке.Разнообразный сытный завтрак особенно понравился свежевыжатый морковный сок. Зона спа отличная ..можно открывать ее пораньше...
February 27
Чисто, уютно, приветливый персонал. Завтрак- есть из чего выбрать. СПА в подарок!
November 11, 2024
Хороший отель. Уборку делают плохо, под кроватью валяется мусор и даже тюбик с кремом. В первый день проживания пришлось выпрашивать косметику и тапочки для ребёнка, а во второй день тапочки вообще не принесли никому.
October 1, 2024
Гостиница три звезды. По факту- "четверка". Есть шикарная аква-зона с дорожкой Кнайпа. Замечательный ресторан с интересным дизайном и вкусной кухней
November 30, 2023
Удобная и комфортная гостиница в самом центре города.
Все основные достопримечательности в пешей доступности.
Номера современные, с хорошим оформлением. Все, что нужно для комфортного проживания имеется.
May 4, 2024
Заезжали в отель в день рождения супруга, на ресепшене объявили что в качестве комплимента от отеля полагается бутылка вина, спросили когда лучше преподнести, на что мы ответили что удобнее будет при выселении. При выселении из отеля, на ресепшен даже не заикнулись о данном факте. Мы требовать данный комплимент не хотели. Вопрос не в бутылке вина или другого рода комплименте, а в принципе подхода к гостям.
В номере неудобная душевая кабина, которая закрывается небольшой шторкой- это крайне неудобно и возникает опасность затопления. В номере была прожженая сигаретой штора. Так же отсутствовали чайный и кофейный наборы (возможно такие внутренние установки).
Очень вежливые и толковые сотрудники охраны!
1
November 22, 2024
пожалуй, это лучший отель в Пензе.
меня здесь все устроило за эту стоимость, все достойно.
September 5, 2024
Отель весьма приятный. Наличие спа добавляет плюсов. Думаю, что 3 ⭐⭐⭐ могут скоро перерости в 4 и тогда он станет подороже. А пока достаточно бюджетно. Завтраки разнообразные, хоть и недешёвые. Однозначно рекомендую.
3
October 23, 2024
Категорически нелояльная политика отеля! Бронировала номер от имени своей компании, счёт направляла с официальной почты нашей компании, счёт мы оплатили. Обозначила ФИО гостя, который будет заселяться. При заезде, в районе 9 вечера поняла, что забыла паспорт. На рецепции категорически отказались заселять в оплаченный номер по фотографии паспорта. Предложили решать вопрос самостоятельно, даже не предоставив из любезности список других отелей города. Разговор состоялся со старшим администратором в день отказа. Договорились, что решением моего вопроса начнут заниматься с 8 утра, когда служба бронирования начинает работу. В итоге мне никто из представителей отеля не позвонил с решением ситуации. Пришлось звонить самой и требовать руководителя. Мне по телефону было обещано, что когда приеду в течение часа, чтобы узнать какое решение мне предложат, обязательно со мной будет разговаривать руководитель. По факту «у руководителя сейчас планерка» сообщил мне очередной старший администратор. Позвали какую-то девушку в подмогу для отказа мне в заселении и возврата денег за предыдущие сутки, когда меня не пустили на ночлег в отель. Девушка не представилась ни по имени, ни должность не назвала.
Другой отель принял меня по фотографии паспорта, причём сразу же поняли в каком отеле мне отказали от ночлега, когда я рассказала свою историю.
Чем больше компания, тем хуже решаются проблемы. Огромный минус вам в вашем сервисе! Бываю в Пензе 2-3 раза в году. Могла бы постоянно останавливаться у вас. А теперь уж и комплиментарное посещение спа-зоны не заманит меня к вам. Да и номерочек не сказать, чтобы дешев был.
P.S.: замечательный ответ получила от отеля в ответ на свой отзыв. Посетовали моей забывчивостью и в очередной раз сослались на закон. А то, что по сути «выгнали» меня на ночь глядя, даже не проявив заботу и внимание в виде предоставления списка ближайших гостиниц как-то совсем не приняли во внимание. Уж такой вот сервис у нас! Ну а что мы-то можем, если это вы паспорт забыли?! А закон он для всех один и следуем строго по букве! Нечего сказать! 😁🤦♀️ вы бы еще на стойку табличку поставили «Мест нет» и сравнялись бы с сервисом Советского Союза))
1
July 14, 2024
Хороший отель в самом центре Пензы. Дизайн не совсем современный, но все прилично. Завтраки нормальные , не плохой спа. Из минусов- маленькая не удобная лейка в душе.
3
December 17, 2023
Хороший отель, расположен в самом центре. Приветливый персонал, чисто. СПА - зона, ресторан, всё хорошо. На фото - вид из окна. В номере немного прохладно, если не включать климат - контроль
March 15, 2024
Номера стандарты норм , но немного под устали . На счёт чистоты смутил пол пятнами и пыль в ванной . Но в принципе это тройка , поэтому цепляться не стану сильно. Если бронировать то бронировать там где есть ремонт по свежее. Подушки мне были не комфортные, не могла спать две ночи. Не хватало света. Завтраки нормальные больше наверное на троечку , но голодными не будете. Постоянно размагничивается карта от номера , приходилось постоянно спускаться , что бы решить проблему .Есть комплиментарно услуги спа на час . Можно продлить рублей за 900, так как может не хватить , особенно в часы востребованные ,народа много . Возможно ещё вернусь , а возможно и в другую поеду гостиницу . В любом случае расположение удобное 👌🏻 дополняю спустя время 13.03-14.03.24 в этот раз в ванной было чисто , но на постели была дырка ..Куллер с горячей водой не работала в номере немного было прохладно не хватало этого. все остальное по прежнему. Света хватило в этот раз не на темной стороне заселили
1
November 10, 2024
Чудесный отель, прекрасный ресторан, вежливый персонал, чисто и красиво!