Helix
212 reviews
November 21, 2021
В центре на Коллонтай 28 очень медленно обслуживают. Запись с диапазоном в 2-3 минуты идёт, а администратор один и документы оформляет каждому по 7-10 минут, при том, что ждать просят на улице. Либо садите второго администратора, либо увеличивайте время между пациентами, чтобы люди не толпились у входа.
August 11, 2021
Худшая лаборатория! Штампуют "Положительные" результаты на ковид всем подряд! Сдавали с супругом тест ПЦР перед вылетом за границу, поставили ложно-положительный! Отпуск чуть не накрылся медным тазом! Через 12 часов пересдали в срочном порядке в двух других лабораториях, оба результата отрицательные и отпуск в итоге спасен. Но каких нервов нам это стоило! И лишних трат на пересдачу теста! Напишем жалобу с требованием возмещения всего вреда, надо будет - дойдём до суда, но такого наплевательского подхода в работе просто так не оставим!
7
3
June 28, 2021
Врут наглым образом, что анализы будут готовы через двое суток, по факту уже трое суток прошло и прислали письмо о том, что результат будет через 5 суток. У них нет реагентов и лаборатория не справляется с таким потоком. ИНВИТРО лаборатория честна со своими клиентами - они официально заявили, что преостановлен приём анализов на антитела. А Хеликс набрали огромное количество анализов, справиться не могут зачем же терять деньги?
Надо неустойку требовать.
11
1
August 20, 2021
Сдал ряд анализов, терпеть не могу иглы потому сдавал в одном месте, прошло 3 дня . 4 пробирки ушло, пришли все кроме Общего анализа крови, оказалось что они его не делали, на просьбу сделать доп анализ из пробирки с RW . Ответ - к сожалению мы не можем, сдавайте ещё раз. К Сожалению, какое у них сожаление, если выход стандартный, заученные фразы, понимания клиента нет. Игла как будто на слона. Первый последний раз туда иду, пошел к соседям.
3
June 5, 2021
Очень хороший сервис.
Добрые и ласковые врачи-ангелы, особенно мед.сестра Марина,которая сделала забор крови из вены очень нежно и мягко. Обязательно приду ещё,и всем буду советовать.
16
June 24, 2021
Всем здравствуйте! Являюсь постоянной клиенткой службы Хеликс. Ситуация : заказ курьера на сдачу пцр номер 803316, на 24 июня строго с 14.00 до 16.00. Ни ответа ни привета. В 19.00 звонит курьер и говорит, что только вернулся из пригорода, может хотите сдать на ковид???? А предупредить, позвонить, написать. В 16.00 зашла в личный кабинет и …. Статус: заказ завершён. Это как, уважаемая служба Хеликс???? Очень надеюсь, что деньги мне вернёте быстро…..
17
1
February 13, 2022
Много лет до пользовалась этой службой, в последний год после 3 х обращений не советую от слова совсем. Сроки анализов не выполняются, девушка сообщает что у них свои сутки для подсчёта. Вызываешь службу на дом ребёнку никто даже не отзванивается.
December 18, 2021
Если хотите вызвать курьера и сдать анализ на ПЦР тест дома, в офисе, то - в Хеликс, оформили заявку на сайте, там же оплатили, приехал курьер в назначенное время, сдали мазок в 15-00 и уже в 23-30 этого же дня получили результат на эл.почту очень быстро и удобно!
September 7, 2021
Сдал комплекс анализов на корону:антитела lgg, lga, lgm+мазок, цена с забором около 3500 перед предстоящей вакцинацией.В итоге получил отдельный ответ по lgg недостаточное кол-во по референсу( отриц)., мазку (отриц) и суммарный на антитела, lgg lga и lgm положительный, причем в суммарном все антитела в кучу!!! В итоге сейчас придется делать отдельно на lgm, так его наличие говорит о текущем заболевании и соответственно запрет на вакцину.
6
February 9, 2022
Не сдавай ПЦР в этой шараге, платишь дополнительно деньги за скорость, чтобы ответ пришёл в течение суток. По итогу более суток, так ещё и не информируют. Если хотите потратить время, деньги, нервы, то Вам сюда…..
1
February 2, 2022
Отвратительно. 12 часов ожидания курьера с пробиркой для анализа - не приехал. И ни от кого не добиться в чем дело. Деньги, между тем, 1900 уплачены, заказ в личном кабинете висит как выполненный. Как это называется? Правильно.
2
June 30, 2021
1. Заказала анализ крови на антитела, 990+190 р. в итоге пришла на следующий день с распечаткой и ценой, озвучили цену 1680р!
2. Вместо 2 дней сказали ждать результат 4-5 дней
3. Медсестра плохо взяла кровь, фото синяка прилагаю, это на 5 день после сдачи крови!!! Не рассосался. Как они так колют ? Поток огромный, а шприц держать не научились.
Позорище одним словом, не советую.
Была в Хеликсе на пр. Ветеранов 142
12
April 29, 2021
Вежливый персонал, очень обходительны, врач УЗИ Петроченкова - замечательный специалист. Процедура комфортно прошла, на все вопросы ответили.
2
9
November 30, 2021
Отвратительная, компания, анализы делают плохо, могут сделать только простые, да и то не понятно корректные они или нет. Специалисты не перезванивают, не советую пользоваться услугами этой конторы, по другому назвать ее нельзя!
November 11, 2021
Я много раз сдавала тест на ковид для детей перед поездками. Доставка с 10 до 12 утра домой. Результат на почту строго приходил в 3-5 ночи. И и разу не было промаха с ответом. Странно, что у других косяки
1
January 29, 2022
Ужасно! Обман! ***! Деньги дерут на сайте быстро, услугу не выполняют! Заплатили за тест -готовность за 6 часов, в итоге результат так и не прислали. Жаловаться некуда, трубки не берут! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
1
October 27, 2021
Та еще помойка из советских времен ! Послать могут на раз два!) агрессивное , хамское обслуживание с огромными очередями за ваши деньги !)) видимо, такие времена , что персонал может вести себя с клиентом, как угодно и ему ничего не будет. Данное место никому не советую. Хеликс на Среднем проспекте лучше в разы!)
2
1
July 4, 2021
Сейчас в этой службе бардак. Не сдавайте здесь срочных тестов на Ковид, обманут! Сдала вчера утром дома экспресс тест , даже курьер пришёл во время. Прошло более 30 часов, анализов в почте нет. А срок выполнения-12 часов! И будьте готовы, что спросить , где ваши анализы, вам будет некого. Только роботы по указанным телефонам.
UPD: на 3и сутки удалось дозвониться в поддержку ( рано утром, иначе без шансов) Оказалось, анализ потерян.
12
October 5, 2021
Ужасный сервис. Были в отделении у м. Лесная. Ребенку брали кровь из пальца 20 мин, чтобы вечером плзвонить, и сказать, что материал испорчен, сдайте завтра снова. Вопрос анализа крови был срочным, именно на день сдачи анализа. И это уже не первый раз. Не советую обращаться в эту организацию.
3
February 5, 2022
Какое безобразие: оплатила за тест пцр за срочность, сутки прошли, а результата так и нет. По телефону не дозвониться, только информацию выдают, а мне зачем, мне результат нужен. А нигде и не узнать. Ужас какой!!!
1
February 2, 2022
Заказал. Оплатил. Никто не приехал, а заказ висит как выполненный. Ни линии висеть и ждать оператора можно вечность, но так не получается, через час оператор сотовой связи сам прервет разговор.
July 18, 2021
Я не знаю, почему все обсирают Хеликс, когда прочитал отзывы - захотелось отменить запись. Но решил проверить на собственном опыте: в 8:45 я сдал 6-ти часовой тест на корону и в 13:31 тест был уже готов. Пришел чуть раньше назначенного времени, приняли без проблем. Поэтому могу сказать, что все у них хорошо, убедился на собственном опыте.
2
4
June 30, 2021
Сдавала тест ПЦР 28.06.2021. Результат отрицательный. Ответ пришел на электронную почту 29.06.21. В заявке указывались все данные, и в ответе они есть, а в справках с QR-кодом не указан номер паспорта. Ни на каком языке. Трижды звонила в службу поддержки, изначально обещали исправить до 21.00 29.06.2021, не исправлено до 16 часов 30.06.2021.
11
1
July 31, 2021
Сдавайте в другом месте. СЮДА НЕ НОГОЙ !!!! Это шарашкина контора. сдал анализ, сделали совсем другой и еще доказывают, что сам "дурак". Не переделку, не возврат средств не добьетесь. Не ведитесь. Дорого, еще получите не то и все равно будете пересдавать в других местах. (если ответственные из этой конторки люди все же имеются, то предоставлю им документы. Чтоб не валили все на конкурентов. Ваша работа сама подталкивает обращаться к другим.)
7
October 7, 2021
Сдала кал , в котором глисты, их видно невооружённым глазом! В анализе ничего не обнаружено! Оцените сами качество и квалификацию лаборатории и делайте вывод! Если вы хотите получить заведомо хороший анализ, то можно пользоваться хеликсом, но если вам нужно качественное исследование, то это явно не сюда!
3
June 29, 2021
Сдали анализы на антитела 27 июня, сегодня получила письмо на почту, срок предоставления результатов 2 июля и это я так понимаю, что не крайний день, возможно будет позже. Меня интересует как вообще они собираются проводить исследование спустя 4-5 суток после забора(кровь хранить даже в холодильнике долго нельзя), какой будет в итоге результат(((((
8
1
August 8, 2021
Сдал тест в хеликсе, положительный, экспресс тест делали 2 дня, потом сдал в других лабораториях отрицательный. Также во всех центрах куда приходил выдавали маски, тут нет ну и естественно приема без маски тоже нет. Если есть возможность делайте в других лабораториях прц тест так точно.
7
October 31, 2021
Хелекс на Коллантай. Анализ по крови выдал положительный результат.Проверил в другом центре отрицательный ,еще раз проверил отрицательный.Так што Хелекс гнилая контора ,но с понтами. Не советую туда обращатся.
1
January 16, 2022
Делал анализ на COVID в июне. Как оказалось, что бы подгрузить результат на госуслугах, я должен был напомнить об этом сотрудникам Хеликс. Теперь всё чего добился - извините, сотрудник виноват.
November 1, 2021
Сдавали анализ на ковид-19, деньги заплатили вперед. И как результат, анализы потеряны. До службы не дозвониться. Спасибо Хеликс за испорченный отпуск. Обращаться к ним НЕ СОВЕТУЮ и сами больше не будем!!!
1
June 18, 2021
Заплатили за скоростной тест на дому. Прислали сообщение _ заказ выполнен.. Но результат и не думают присылать. А должны по договору не более чем через 6 часов. На почту ничего не прислали . Главное - взять деньги.. Совсем обнаглели. Поликлиники стали лучше, чем эти хваленые платные фирмы. Мне 82 года. Я после ковида. Л.Т.МИкулина.
13
1
December 14, 2021
Пошла сдавать анализы, пока ждала подругу, расхотела сдавать. Ужасные сотрудники на ресепшн, хамят вообще всем пациентам. Ушла в соседний подъезд в ДНКОМ. Там, кстати, цены ниже и сотрудники приятные
September 2, 2021
Делала тест ковид в этой лаборатории, работают медленно, смотрят надменно, деньги берут большие за все эти тесты на 72 часа, очень жаль, что такое творится в мире и никуда от этого не денешься. Хооший бизнес всех мед.учреждений. Плюс в расположении недалеко и в пешей доступности от метро Владимирская или Достоевская.
1
1
August 2, 2021
Отвратительная лаборатория.
Реклама "В Турцию с хеликс без проблем",обман.
Сотрудники компании,после оформления данной услуги,говорят "можете выбрать этот метод,но маловероятно,что его примут сотрудники компании.
Отлично.оценка 0 из 100 Хеликсу.
ну и конечно,как выгодно,вот таким компаниям,чтобы это все не заканчивалось.
6
1
November 19, 2021
Сдавала ПЦР тест. Все хорошо. Чистенько. На ресепшене очень вежливая девушка. Все в срок.
August 24, 2021
Твёрдая еденица! Работают якобы по записи, на самом деле живая очередь и совсем не на 5 минут, можно и полчаса простоять. Персонал ничего не знает и может только хамить, это не лаборатория а ларёк какой то. И за все это ещё и денег хотят!
3
September 8, 2021
Несколько раз сдавала здесь кровь. Медсестра, которая делала забор, ну очень милая, все расскажет, все документы сверит тщательно, если плохо забор крови переносишь - сразу нашатырь и немножко мамкиной любви 🥰
1
January 30, 2022
Вывали сдать ПЦР тест. Время указали с 16 до 18. ВРЕМЯ 00:00 никого в помине нет. Приложение показывает, что машина уехала вообще в другой район, хотя очередь первая….
1
July 7, 2021
Мало того, что цены совершенно не сопоставимые с пенсиями, так еще и лишили возможности получить ответ на интересующие вопросы. Убрали операторов и поставили автоответчик. А если у меня вопрос, которого нет в озвучиваемых вариантах? Чем выше цены, тем меньше оказываемых услуг и хуже обслуживание!
3
1
January 28, 2022
Не дозвониться до службы поддержки.
Полтора часа можно слушать, что ваш звонок для них очень важен.
Курьер просто не пришёл...
Проблемно вернуть деньги за недоуслугу.
1
June 25, 2021
Ужасный центр. Анализы жду уже три дня и никто не может сказать когда будут готовы. По договору должны быть готовы в день сдачи анализа до 12 часов ночи. Хотела до прививки узнать количество антител. Теперь прививку придется отменять.
8
August 6, 2021
Что тут скажешь-отвратительный хеликс как всегда "радует"!
Когда уже эти шарашкины конторы позакрывают к чертовой бабушке, неизвестно
Сплошная нервотрёпка за свои же деньги,полно лабораторий с ориентацией на клиента,а не только на поток,но это не хеликс
1
January 31, 2022
Сделали заказ курьера для анализов на два человека, просто забили, ни звонка, ни курьера, а заказ оплачен. Телефон не отвечает два часа, справочная ноль просто !
February 2, 2022
Не дозвониться и не дописаться!! Ужасная организация поддержки клиентов! Результаты анализов до сих пор не пришли и возможности узнать об их готовности нет!!
March 10, 2023
Самые дешевые цены и быстро приходят анализы
June 23, 2021
Задержка на неопределенный срок с результатами теста. Менеджер сестррорецка Инна ссылается на большую нагрузку. "У других клиентов, результат через 2 дня, наверное и Ваш так же".
Денюшки берут вперёд и все....
Жду. 23.06.21 Сестрорецк.
3
May 11, 2023
Очень нравится через автомат ,без очередей
June 10, 2021
Отвратительно некомпетентный регистратор 09.06.2021 в 16:50. Воинствующая серость. Совершенно не разбирается в анализах, пыталась навязать нам тесты на ковид с абсолютно не подходящими нам сроками. После такого вопиющего непрофессионализма мы Хеликс будем стороной обходить, теперь только в Инвитро
9
January 6, 2022
Расписание данного отделения нигде нет, в главном офисе сказали одно время работы, по факту другое. Маску не предложили. Время потрачено зря.
June 30, 2021
Не предоставляют услуги в сроки, прописанные в договоре. Ни за что не отвечают. Дозвониться до колл-центра невозможно. Подумайте дважды, прежде чем обращаться в эту конторку. Лучше обратиться к профессионалам, нежели дилетантам.
7
1