Hoff
6351 review
April 3
Чисто, есть выбор, цены средние, но при желани можно найти среди представленных по приятной скидке, есть уценка, хорошая парковка, не навязчивые консультанты и к ним можно обратиться. Подбирали шкафы в зал, составили макеты под требования, есть желание посетить ещё раз.
2
November 10
Купили комплект стульев на кухню, выбрали стильные и недорогие при этом) Еще набор посуды, тарелки, приборы и новую сковородку. На сковородку была хорошая скидка. Все доставили по согласованию, позвонили заранее, все удобно и быстро!
1
February 6
Огромный магазин в Химках. Большой ассортимент. Легко добраться от станции электрички 10-15 минут пешком по прямой. На авто естественно быстрее.
Охранник на 1 этаже ( молодой, худенький, высокий) не корректно себя повёл. Я бы имя указала, но бейдж специально был перевёрнут и посмотреть на него он не дал.
Купила стол для гостинной, тумбу и три шкафа. Огромное спасибо продавцу Оняновой Дарье, помогла выбрать лучшее по моему запросу, сориентировала по цене и скидкам. Мягко обошли атакующих со всех сторон банковских кредиторов.
Продавцу респект!!! И премию (бонус!) к зарплате!
Доставку оформили, но жаль что покупая в одном магазине с разных мебельных отделов нельзя всё в одну доставку вместить.
Доставку пришлось разделить на 2 заезда, так как отдел "дисконт мебель" почему то не входил в единую доставку. Надо учесть и применить.
1
3
February 20
Хофф, конечно, после ухода Икеи, стал привлекать больше. Магазин в Химках выглядит наиболее удобным - отдельное здание в 3 этажа, стоянка только для этого магазина. Но уже и этой стоянки перестаёт хватать - особенно зимой хотелось бы чтобы чистили лучше. Ассортимент, наверно, наибольший по сравнению с другими магазинами. Расположение прямо у МКАД - удобно. Пользовался и доставкой со склада - 150 км от Москвы. Оказалось, что со склада цены доставки одинаковые, не выше Московской области. Почему-то услуги сборки не предложили сразу при оформлении - договорились при доставке (был полезный бонус). Сайт приличный, с личным кабинетом и бонусами.
1
3
December 27, 2023
Откуда столь количество положительных отзывов?!… Да , магазин-магазином- расширенный ассортимент , чистенько, светло И НА ЭТОМ ВСЕ!!! А дальше обслуживание человеческим фактором от оформления заказа, консультантом товара , доставки водителем , доставки комплектующих и сборки комлектующих- это просто «сказка»! Пишу отзывы редко, НО тут промолчать не получается! Кухню -которую выбрали у них , привозили в два захода( потому , что в заказ доставки забыли положить оплаченную нами плиту комфорочную, А столешницу привезли гнутую( не ровную),…. дальше ждали вторую поставку со сборщиком, и только благодаря настойчивым нашим звонкам-через неделю или даже полторы они приехали)!!!! И такая же история с диваном ! … Как можно собрать на складе диван и не положить двух важных деталей для полной сборки- теперь снова ждем до заказ когда прийдут детали, после ждем вновь сборщика(когда его назначат в графике)! А это по второму разу пыль, грязь, и мое личное время🙈
15
2
July 24
Посетил на выходных данный магазин мебели. Большой ассортимент позволил купить нужные вещи, получил необходимые консультации. В целом все на хорошем уровне. Советую другим покупателям.
July 19
Заказали шкаф купе, выбрали на сайте среди множества моделей, как раз под стиль нашей спальни. С менеджером была согласована доставка и сборка, выбрано удобное время. Сборка прошла без проблем, Михаилу спасибо, качественно все сделал. Шкаф как на картинке, спасибо отзывам, помогли определиться) Куплен со скидкой, что еще приятнее.
1
July 9
И по мелочи тут покупали, и более крупные покупки, такие как кухонный гарнитур, диван, стенка делали. Мебель качественная! Это факт! Из минусов могу только выделить немного долгую доставку и то не всегда, на горячей линии временами, если нужно что-то уточнить подолгу приходится сидеть, но дозванивался всегда и вопросы они решают. Так что магазин в целом мне нравится.
November 28
Посещение Хоффа вызывает ностальгию по давно ушедшим доковидным временам, когда у всех все было хорошо. Уголок умиротворения и приятных теплых воспоминаний
June 9
Уровень обслуживания от hoff
№ 716C964171
18 мая 2024 решили купить в хофф два шкафа в квартиру, в которой пока не живем. Девушка менеджер любезно согласилась нам шкаф подобрать. Оформили, в том числе с доставкой. В процессе обсуждения и оформления заказа мы попросили сделать доставку в квартиру, продавец указала точный адрес, конкретный этаж, конкретный номер квартиры, указала какой у нас лифт в доме. Кстати сказать этаж у нас 24-ый, и есть грузовой лифт, их 4 штуки. Это тоже в заказе мы указали. Груз должен был приехать в промежутке между 6 и 10 часами вечера. Как обычно в офисе созвонились с водителем, и он любезно просил нас принять товар раньше в 17-00. Мы решили пойти на встречу, и к 5 часам мы приехали в квартиру для принятия товара. А далее всё как обычно у хоффа, водитель начал переносить приезд с каждым звонком на полчаса вперёд. Сначала сказал что всё-таки приедет в 6, потом в 06:30, потом в 7, ну и в конце концов в районе 19-13 позвонил и сказал что приехал. Мой муж спустился вниз, чтобы открыть водителю входную дверь. Водитель любезно выгрузил весь товар около лифта на 1ом этаже, в общей сложности около 10 коробок с разукомплектованными шкафами, общим весом около 100 кг. А дальше водитель сказал, что мы должны принимать товар здесь: не в квартире на 24 этаже, а на 1-ом этаже. Заносить в лифт и поднимать в лифте, в грузовом лифте, на этаж и заносить в квартиру – он не будет. Но вопрос почему не будет, он ответил «а у меня в заказе этого нету». Но предложение всё-таки выполнить заказ в соответствии с выданным заказ нарядом, в котором указан номер квартиры, номер этажа, о том что лифт грузовой, он ответил отказом. Сказал что «у меня такого заказа нет». Дальше тоскайте сами или найдите кто вам перетащит. Мы конечно категорически не согласны были с такой постановкой вопроса, потому что оплатили всё. Но даже в этой ситуации мы спросили может быть ему надо денег дать. И предложили ему денег, 2000 руб. На что он категорически отказался и сказал что он устал. Таскать ничего не будет, на что мы сказали мы тогда не будем принимать товар, потому что условие принятия было в квартире. Водитель начал созваниваться с менеджером Hoff, обсуждать с ней возможности дальнейших его действий. Далее передал трубку мужу и менеджер Hoff объявила, что в заказе не включён подъём. На комментарии о том, что мы просили продавца в магазине оформить с доставкой в квартиру и в заказе конкретно указан адрес, номер подъезда, конкретный этаж, конкретный номер квартиры, а также то что имеется грузовой лифт, нам сказали что особенно это не имеет никакого значения, потому что должен быть указан именно подъём. Конечно странная ситуация, почему тогда не указано нигде что доставка без подъёма. Почему менеджер при продаже этого шкафа нам не сообщил что надо заказывать дополнительный подъём. Да и вообще, это какой-то абсурд. С таким же успехом можно было сказать что мы в заказе не указали с выгрузкой из газели, занос в подъезд, открытие двери в подъезде, проход от машины к подъезду по улице, переход через порог между дверьми в подъезде и так далее. Но это ладно. Странный бизнесс конечно и уровень сервиса. Но самое интересное конечно впереди! В итоге оператор предложил нам на месте заплатить водителю деньги, чтобы он поднял этот груз в квартиру. Мы со своей стороны, хоть и не считаем это правильным, но в этой ситуации согласились, сказали о полной готовности заплатить 2000 руб. чтобы он всё-таки поднял этот груз в квартиру. Оператор сказал что это не стоит 2000 руб. а стоит 1500 руб. На что мы тоже согласились, тем более если это дешевле. Однако даже в этой ситуации водитель доставки отказался что-либо делать. Передали трубку обратно водителю и оператор в течение 10 или 15 минут его уговаривала чтобы он поднял груз наверх. Он категорически отказывался и сказал, что ничего поднимать не будет. Конечно очень странный сервис для клиентов, когда магазин и подрядчик между собой даже договориться не могут для того чтобы сделать более-менее нормальный сервис. Но вы сами посудите когда магазин уговаривает своего подрядчика поднять груз в квартиру, а подрядчик магазина говорит, что ничего делать не будет, потому что не хочет, потому что он устал. Это вообще что ????
Итог следующий: водитель из подъезда начал перетаскивать обратно в свою газель весь груз. Кстати сказать расстояние от газели до места куда он таскал груз длиннее, чем если бы он просто занёс груз в лифт и поднял на этаж и выгрузил около квартиры. Но совершенно неадекватный доставщик груза решил сделать больше себе работы и ещё больше и дольше таскал этот груз. Вероятно потому, что он хотел это сделать назло. Странный выбор Подрядчиков, которые готовы в ущерб себе и компании, но ради того чтобы сделать назло клиентам Hoff, устраивать вот такие вот неудобства и гадости. Hoff, это вообще что, вы как своих Подрядчиков выбираете ?
Дальше приехали к нам шкафы еще через неделю. И следующее классическое испытание от Hoff для их клиентов - это сборка. Приехал сборщик, очень долго собирал два шкафа, по его глазам было видно что что то не клеится. В итоге простой шкаф он собрал так, что двери стояли на перекосяк, а шкаф-купе до конца не собрал, не смог установить двери купе, сообщил, что не хватает в комплектности каких то пластин и он все отобразил в бумагах.
Кроме этого сборщик выставил все коробки от шкафов за дверь на общую площадку. Когда муж сказал ему что надо коробки вынести, сборщик сообщил что возьмёт сколько сможет, на что муж ему ответил, что он должен вынести все коробки. В итоге сборщик сбежал, не убрав коробки, мы позвонили в Hoff, сказали что по правилами ЖК за хранение коробок в общей зоне полагается штраф 8000 руб., Hoff в очередной раз нам предложил самостоятельно заняться утилизацией этого мусора, и сообщил, что ничего делать не будет, обратно человек выкидывать коробки не вернётся, скорее всего наши проблемы нам надо решать сами. К слову, мусорные контейнеры у нас стоят около 20метпов от подъезда, по правилам Hoff сборщики выбрасывают коробки, если контейнеры стоят на расстоянии не более 100м от подъезда. Еще один день своей жизни мы потратили на Hoff.
Мы позвонили в Hoff, попросили чтобы нам привезли эти самые пластины по шкафу-купе и дверь вместо установленной кривой двери на простом шкафу. Как обычно у Hoff, в один день все сделать доставку и сборку они не смогли, предложили доставку на субботу сборку на воскресенье, мы выбрали время в первой половине дня на сб и вс соответственно. Муж был в командировке, я нашла с кем оставить двухлетнюю дочь в сцбботу, приехала на адрес, доставщики приехали, я спустилась их встретить, оказалось что они привезли просто конвертик и передали мне в руки. Я спросила это все? Они ответили: да. На вопрос а где дверь - они сказали: задавайте все вопросы в Hoff. Я задала вопросы в чате, долго ждала ответ и о чудо, мне поступил звонок от другого доставщика Hoff, он мне сообщил, что везёт дверь для установки и будет через 40 минут. Hoff как вы правда но догадались мне ничего о разбивке доставки не сообщал. Я могла уехать и не дождаться второго доставщика. Доставщик привёз дверь, поставил ее. Она тоже ге встала ровно, верхний левый край шкафа продолжал выглядывать из за двери. Я на этом решила закончить попытки получить ровный шкаф от Hoff, согласилась и приняла шкаф в таком виде, предвкушая, как завтра дособерут шкаф-купе и мы сможем жить своей жизнью, планировать какие то свои семейные дела на выходные, но как выяснилось я слишком рано обрадовалась.
На следующий день, в воскресенье, я еще раз нашла с кем оставить свою двухлетнюю дочь, встала в 7 утра и поехала на встречу с сотрудником Hoff как на работу, в свой второй выходной на неделе. Приехал сборщик для повторной сборки шкафа купе, посмотрел, какие были материалы в инструкции и сказал мне, что он не находит 74 мелких саморезов, я вместе с ним проверила еще раз все запчасти в коробке от шкафа купе, затем предложила найти в наших инструментах необходимые саморезы, на что им не сборщик сообщил, что это спе сальные саморезы и такие мы не только у себя не найдем, но и не сможем купить в магазине, на всякий случай все таки проверили и убедились, что в наших инструментах таких саморезов нет.
Сборщик составил документы о том, что он не сможет собрать шкаф-купе за неимением 74 специальных саморезов, я все бумаги подписала и после этого сборщик отметил на спецификации эти самые саморезы, сделал фото для Hoff и сказал: странно, как предыдущий сборщик оформил заявку по его несборке, и не отметил недостающие детали на спецификации.
Так прошли очередные выходные моей семьи без семейных дел, без общения с маленькой дочкой, а в бесполезных встречах с Hoff.
Итак, 6 встреч с Hoff, множество длительных звонков, висения на трубке, переписки, месяц провёл со дня покупки, и как результат: один шкаф с перекошенными дверями, второй шкаф разобранный, не в комплекте стоит в квартире.
Hoff, заберите свои шкафы и верните нам деньги, которые мы на вас потратили.
Мы уже больше потеряли своего времени, чем стоят ваши шкафы.
Никому никогда не советую приходить в хофф и тратить на них свою жизнь.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_16203475.html
August 26
На этапе продажи все отлично. Все проблемы начинаются с момента сборки. Сборку шкафа назначили на 18 августа с 9 до 14. 18 августа звонит сборщик и говорит, что сможет приехать не раньше 14. Я согласилась. Звоню ему в 14, он говорит, что не раньше 17. Потом все повторилось и он снова перенес на 20. Звонит мне в 22:30 говорит могу приехать. Я сказала, что уже поздно, в соседних квартирах живут дети, и они явно спят в это время. Договорились на 19 августа на 19:00 (я тоже работаю, именно поэтому сборку и заказывала на выходной день). 19 августа сборщик приезжает вместо 19:00 в 21:00. Собирает шкаф до 24:00 и не заканчивает, но я понимаю, что уже очень поздно и прошу его закончить 20 августа в 18:30. 20 августа он приезжает в 20:00. Вроде все движется к финалу, но тут сборщик на глаз без разметки делает ручки, и делает их кривыми - на разном уровне, под разным углом. Он обнаруживает, что 1 ручку он крепит на 4 см ниже, остальные ручки просто криво под разными углами. Признает ошибку, пишет рекламацию и уходит. На следующий день со мной связываются и договариваются о замене дверей. Привозят их 24 августа. Одна дверь снова с браком (привезли такую). Снимают испорченные двери и ставят эти, включая бракованную, аргументируя это тем, что регламент такой. Снова пишут рекламацию, при этом обнаруживаются еще сколы на фасаде, которые ранее мной не были замечены. Я пишу обращение в службу поддержки и скорейшем вызове технолога для оценки качества всей сборки. Мне в службе поддержки отвечают , что займутся моим вопросом в понедельник. Я жду понедельника, звоню сама, понимаю, что специалист даже не вник в мой вопрос, ему плевать, он не торопится помочь мне. И благосклонно на мои требования все-таки назначает технолога на 29 августа. Просто задумайтесь - я заказала всего лишь шкаф, который планировала собрать в свой выходной. А теперь я уже в четвертый раз буду отпрашиваться с работы, чтобы подстроиться под их специалистов, которые даже не могут приехать ко времени, а обозначают свои условия. И при этом никаких извинений и поддержки. На мою просьбу дать мне телефон более квалифицированного руководителя, мне отвечают - "это невозможно, у меня много таких клиентов, ждите". На сайте хофф заявлена ценность компании - клиентоцентричность. Но , наверное, не в отношении меня(( Миссия бизнеса делать уютными дома, а я вот с 18 августа живу со шкафом со сколами , с бракованными дверьми и сколами на фасаде и непонятными перспективами по срокам устранения недочетов.
3
1
October 7
Очень нравится. Большой выбор товаров различного спектра для дома. Именно подкупают цены и обилие выбора на любой вкус.
September 28
Прекрасная мебель и декор, но неадекватное поведение сотрудника испортило всё впечатление, будем делать заказ мебели в другом магазине.
Консультант из отдела гардеробных в начале общения был вежлив и старался помочь с выбором, но, когда узнал что мы сегодня не будем покупать сделанный проект гардеробной (проект он делал с моих слов и никаких дополнительных решений не предлагал, заняло это 5 минут), сотрудник разозлился, порвал бумаги с артикулами, сказал что не покажет нам их и вообще "все что мы делали это зря, если вы не хотите сейчас оплачивать".
Я считаю что имею право подумать куда потратить 100к. Если бы он повел себя адекватно мы бы вернулись спустя пару дней и у него оформили бы проект. Но с таким поведение и психами в сторону клиента мы сделали выбор в пользу Лемана Про.
Просьба к руководству провести беседу с консультантом Ильёй.
September 4
Ужасный магазин, совсем не компетентны в своей работе.
Вообщем, сделали заказ, обговорили сроки доставки и сборки, все оплатили и счастливые поехали домой.
Сборка назначена была спустя 2 дня ( вторая половина дня), после доставки ( не было свободных сборщиков).
В день х, звонит сборщик и предупреждает о том, что сегодня он не приедет вовсе либо приедет после 22:00. Объясняя это тем, что магазин ему с утра подкинул 2 жирных заказа ( пишу все со слов сборщика).
Получается так, что у кого дороже товар к тому первому и поедут?!
Сборка после 22:00…. А вы не знаете о законе тишины? Это как минимум не правильно и максимум не компетентно.
По итогу нас мариновали весь день и только в 20 сборщик сообщил, что едет с Красногорска и ехать ему 1,5-2 часа. На что получил отказ от нас, так как мы посчитали, что не нуждаемся в услугах данного магазина и это не приемлемо шуметь в ночное время, ну и совсем не хочется ночью посторонних людей у себя дома.
От магазина получили извинения, которые не приняты нами, так как такое хамское отношение к клиентам мы видим впервые.
Больше туда ни ногой, спасибо за испорченное впечатление о вашем магазине и сервисе!!!!
December 2
Хороший магазин мебели. Есть мебель качественная и не очень. Аксесуары хотелось бы по лучше качеством за такие деньги. Комплектующие к мебели можно и дешевле найти. Менеджеры навесят лишнего прикупить
July 1
Большой 3х этажный магазин в котором большой ассортимент товаров. Единственное, что лично мне не нравится это отсутствие большого склада в самом магазине. Корпусная мебель продаётся только с доставкой с основного склада в Подмосковье
September 18
Самый большой Хофф, самый большой выбор. Понравилось работа консультантов, все подробно рассказали, ответили на все вопросы и помогли выбрать мебель по нашим запросам.
June 6
Хороший магазин. Удобная парковка. Особенно хочется отметить консультанта Елену, которая грамотна помогла с выбором корпусной мебели.
November 25
Несколько дней назад была в магазине. И осталась под приятным впечатлением после покупки дивана. Заказали на месте доставку и привезли четко по времени, как и договаривались, собрал их же человек. В магазине очень уютно, консультанты ответят на любой вопрос, да и в целом очень хороший и большой выбор!
1
October 22
Самый большой магазин Hoff. Огромный выбор. Удобное расположение, большая парковка.
Хорошая недорогая мебель.
October 11
Отличный магазин, просторный и наполненный множеством интересных товаров для дома и интерьера!Возврат тоже без проблем получается оформить!
Советую!
May 22
Много доступных вариантов кухонь, есть готовые модели, есть конфигуратор. Собрали себе приемлемый вариант по стоимости и функционалу, плюс технику здесь же заказали. Доставили и собрали, не затягивали что приятно. В марте покупали диван, была хорошая распродажа, с удовольствием эксплуатируем, качественный и красивый.
2
March 16
В этом магазине имеются уценкные товары, можно что-то подобрать с хорошей скидкой. Удобное расположение. Есть небольшая зона отдыха с кофемашинами.
Персонал достаточно вежлив, здороваются и всегда готовы помочь.
1
2
August 25, 2023
Периодически посещаем этот магазин, парковка хоть и не большая, но место есть всегда. Ассортимент довольно приличный и по количеству наименований и по ценовой категории. Бывают хорошие скидки на группы товаров, а также пользовались предложениями дисконта этого магазина на втором этаже. Отличный вариант, например, для дачи или недорогого, но качественного ремонта.
4
7
October 2
Очень легко все найти и хороший выбор всего,что нужно для дома. Модно,стильно ,молодежно. Однозначно рекомендую . Особенно кухни и шкафы
November 19
Пишу этот положительный отзыв на два магазина. Хотел сказать спасибо Hoff и его чудесным сотрудникам. Hoff Новая Рига и Hoff Химки. Очень рад что смог договориться по казалось бы не решаемому вопросу. Надир Рахмат и все стоящие выше, кто одобрил решение в этой точке. Большое человеческое спасибо вам! Обращайтесь к ним и я уверен, что вам помогут и пойдут на встречу!))
October 22
Купили кровать, до ремонта. При приеме все основные детали проверили. А вот отсутсивие креплений (12 штук брусков) для внутреннего ящика - не заметили. После ремонта и сборки кровати обратилась в службу поддержки, чтобы привезли (или я сама забрала) эти детали, на что мне было предложено их КУПИТЬ! Да время прошло 7-8 месяцев с доставки, но зачем бы мне нужны были эти детали (обмануть и просить привезти) , если бы они были. Дак вот магазин hoff сообщаю, что данные детали я уже оплатила при покупке, и еще раз оплатить это с вашей стороны обман и не клиентоориентировано. Больше покупать у вас не хочется. А эмоции в бизнесе играют важную роль, теперь в вашу сторону они негативные. Кровать нувола.
Дополняю отзыв: респект менеджеру Владиславу, все разрулил за пару дней.
November 2
Мебели у меня в квартире теперь более чем достаточно и не скажу, что сильно потратился. В Хофф приятные цены, множество акций, общительные консультанты. Покупать тут мебель мне было в радость!
August 16
Не магазин, а недоразумение. Огромное здание для одного магазина в котором шоурумы мебели, но фактически ты там можешь купить только коврики/салфеточки/стаканчики и пр. Понравился комод в магазине, ехали специально за ним после работы т.к. было показано наличие здесь 30 штук. В итоге в магазине его в наличии нет, есть либо курьерской за 2000р, либо ждать 6 ДНЕЙ со склада. Почему тогда значится наличие?
Потратили 2 часа на выбор мебели, чтобы уехать с салфетками.. Материться не буду, закажу мебель такого же среднего качества на маркетплейсах с доставкой, в полтора раза дешевле и привезут за 2 дня.
June 12
Замечательный магазин рядом с домом. Купил себе кровать, и по мелочи в квартиру. С учетом того что идея ушла замечательная альтернатива, по деньгам средняя ценовая категория наверное.
Всем хороших покупок.
5
1
November 15
Отличный магазин. Огромный ассортимент товаров от дешёвого до дорогого. Много по дискаунту. По распродаже хорошие скидки.
July 30
Очень приятный сервис. Покупали стол и стулья, очень понравилось качество, выдали товар в течение часа. Большой магазин, очень много разных моделей, есть из чего выбрать. Рекомендую.
April 24
Удобный, довольно большой магазин, консультанты работают отлично, практически каждый может помочь решить любой вопрос.
Дети любят ходить и присматривать для себя что-то новенькое)))
3
October 14
Я часто захожу в этот магазин, всегда хороший ассортимент и приятные продавцы. Правда, в последнее время иногда не бывает привычных товаров
November 29
Понравился магазин! Консультантов я тут не озадачила своими вопросами)) ответили на всё подробно, потому и решила у них спальный гарнитур заказать. Цена хорошая, сроки доставки в пределах 7-8 дней, услуги сборщика также можно заказать.
August 7
Выбор есть. Покупала шкафы, кресла, диваны и по мелочи много всего. Программа лояльности неплохая! Нравится как работают и что предлагают.
April 12, 2023
Хороший торговый дом. Здесь можно найти различный товары для дома! От посуды до мебели! Действует система баллов и скидок, довольно приятная. Цены демократичные и достаточно большой выбор товаров. В магазине есть отдел где можно приобрести уверенный товар ( это либо выставочный образец либо товар имеющий незначительные дефекты). Рядом есть парковка бесплатная на которой есть всегда места. Хороший выезд на Ленинградское шоссе и далее на МКАД. Всем рекомендую этот торговый дом!
2
6
September 13
При заказе мебели с доставкой прочитайте договор, на который в процессе этой доставки будут ссылаться недоброжелательные сотрудники в телефонном разговоре. Так вот, за один час (интервал времени, который указан в договоре) до приезда, вам должен позвонить водитель в день доставки. Это было озвучено нам при покупке дивана сотрудником магазина. Звонок от водителя поступил за 45 минут до прибытия к месту доставки. Пропущенный вызов в телефоне я заметил спустя 15 минут. Итого до пр езда машины остаётся 30 минут. Звоню водителю, говорю что за 30 минут не успею доехать и принять диван на месте. Водитель отвечает, что по регламенту ждёт на месте 15 минут и уезжает. Я говорю: тогда какой смысл гнать машину за 87 км от МКАД? В ответ: таковы правила компании. Стал выяснять по телефону, что можно сделать, чтобы доставка состоялась. Вариант доплаты за ожидание и прочие предложения компания не рассматривает. Таков их регламент работы с клиентами! По телефону не хамили, но и вежливость, а уж тем более попытаться решить вопрос, мягко выражаясь, не пахло. Но самое интересное выяснилось в ходе тефонного разговора про тот самый ЧАС до приезда машины, когда должен позвонить водитель. В компании Hoff и соответственно в договоре, на который ссылался сотрудник, он АКАДЕМИЧЕСКИЙ! И установили они для себя, что он равен 3/4 астрономическому, т.е. 45 минут, за которые мне и поступил звонок от водителя. Будьте внимательны, читайте условия договора!
November 22
Никогда не покупайте тут посуду (сквовородки в частности). Написано производство Италия . Я и повелся. 5500 Сковорода и 1500 крышка к ней. Итого 7000р . Продавец просто заливалась похвалами этой сковороды, и сказала ничего не пристает к ней и такая она прекрасная. И тут (боюсь соврать или 3 или 5 лет гарантия) принесете без чека если что-то не понравится. Начал использовать - невозможно жарить ничего даже с маслом. Яишница не отдирается силиконовой лопаткой. Посмотрел я на это, попробовал еще несколько раз приготовить - и понес сразу сдавать ее. Девушка на приемке выкатила глаза, и сказала оставьте - проведем экспертизу. Экономлю ваше время. В возврате отказали - сослались на перегрев (полный бред) и что она якобы поцарапана (я с первого дня 3-4 раза готовил и использовал для нее силиконовую лопатку для такой дорогой сковороды как минимум жалко было бы драть ее чем попало). Вот такие дела. Может кому-то сэкономлю 7000.
1
September 3
В целом, хороший выбор мебели и аксессуаров, но иногда не бывает в наличии того, что очень нужно (охочусь за корзинками, но, похоже, они просто уже выходят из общего ассортимента). Есть услуга доставки на дом, очень бюджетно выходит
November 12, 2023
Хороший, чистый, удобный торговый центр. Огромный ассортимент, хорошее качество товаров. 4 этажа удовольствия. При этом есть возможность взрослым и детчи перекусить и отдохнуть. Всё нужное для дома в одном месте. Лояльные цены. Посещать одно удовольствие.
4
August 6
Хорошо о самом магазине, его консультантах отзовусь! Выбор мебели очень большой! Приобрели угловой диван бежевого цвета, различий по цвету совершенно никаких, что на картинке, что в реале, это порадовало. Диван в меру мягкий, вечера проводить на нём удобно!
1
September 22
Большой магазин. Огромный выбор товаров. Удобная парковка.Внимательный, доброжелательный персонал. Чисто.
November 17
Мне нравится этот магазин, большой ассортимент, удобное и быстрое оформление, удобная и хорошая доставка. Покупал там и шкаф и 3 дивана, на данный момент никаких нарикай.
August 8
При заказе я учитываю все характеристики, в том числе и время доставки, в моем случае я хотел получить заказ "завтра"! Через час получил информацию о том что "завтра" заказ доставлен не будет, оператор Алексей угрюмым голосом не разрешил ситуацию и не смог ответить на вопрос почему в приложении можно "завтра", а по факту нельзя. Поэтому такая оценка.
[Upd] а вот отдел по работе с клиентом (@hoff_help) отлично работает. Отреагировали на жалобу, извинились т начислили бонусов в лк. Звезд добавил. Спасибо!
April 17
Хороший приветливый персонал, помогли подобрать удобное кресло с учётом моих очень конкретных требований. Помогли оформить доставку, весь заказ пришёл вовремя. В помещениях всë чисто и убрано. Теперь закупаю мебель только здесь.
2
October 31
Большой выбор. Товар хорошего качества. Отзывчивый, культурный персонал. Товары хорошего качества. Рекомендую данный магазин.
June 15
Честно, бесталковое место, нет мебель есть, есть паркинг, но вот я увидел понравившийся мне комод, мне их надо было 2, так мало того что их не было в наличии, их нельзя заказать в месте, типа 1 привезут, за 2 езжай в Жулебино, как так, организация то одна, ручки заменить нельзя, даже за деньги, ни доводчиков петель, ни доводчиков ящиков и даже за доп. плату!
October 15
Хороший магазин , 3 этажа, консультанты вежливые, иногда можно найти хорошие вещи с хорошей ценой , посещать время от времени стоит
1
September 14
Очень хорошие консультанты, нам помогла в выборе продавец Юлия, очень благодарны ей! Хороший магазин по доступным ценам, рекомендую!
1