Hoff
6351 review
July 12
Отличный магазин, много выбора мебели и очень прекрасный сотрудник Наталья
3
April 25
Отказываются собирать свою мебель.
Заказал кухню со сборкой "в подарок". Приехал первый сборщик, - говорит у вас не готово помещение: обои не поклеяны, углы кривые (как будто у всех они идеальные), потолки не натянуты - отказался собирать. Все подготовили, приехал следующий сборщик... Ставлю задачу - необходимо все собрать, из доп. работ необходима установка только встраиваемого под столешницу морозильного шкафа (врезка мойки, варочной панели и т.д. не требуется). Сборщик сообщает, что установить встроенную технику он не может, т.к. техника приобреталась не в Hoff. Кроме того указывает в своих объяснениях, что стена, на которую предполагается навешивать верхние шкафы имеет толщину 5 см. Действительно, одна из стен сантехпомещения выполнена в полкирпича из пустотелого кирпича. После звонков из поддержки Hoff подрядчики, которые занимаются сборкой мебели "в подарок", окончательно отказались ее собирать. Вывод: стоимость сборки "в подарок", изначально включенная в общую стоимость мебели при ее покупке, абсолютно демотивирует подрядчика к последующей сборке. Будут найдены сотни причин, чтобы не выполнять работу, вместо решения возникающих вопросов.
2
2
November 22, 2023
После ухода IKEA приходится все покупать тут, есть вещи хорошие, а есть и с г-ом , текущий магазин довольно таки хорошо расположен, есть нормальная парковка и нормальные подъезды без пробок.
December 14, 2023
Один из лучших мебельных. Собраны все бренды. Большой выбор товаров различных брендов и ценовых категорий. Скидки. Персонал всегда готов помочь.
2
March 12
Заказали кухню 16.09.23, доставка была запланирована на середину декабря, дождались... и тут началось всё самое интересное, в начале прислали сборщика , который сказал, что он не умеет собирать такие кухни, вслед прислали ещё одного... это отдельная песня, кое как собрал, всё криво, и в конце второго дня он нам сообщает, что прислали неправильные детали по цвету и фактуре, но он их всё равно собрал и прикрутил.... Это как???? Когда мы это увидели он невозмутимо сказал, что ерунда, закажите другие!!!!!хорошо, не стали обострять ситуацию, перезаказали, ждали 3 месяца., каждую неделю нам присылали смс о том, что вот вот привезут))))) в итоге привезли 6 марта и другого размера!!!! Опять мы не можем закончить сборку кухни до конца, двери шкафа длиннее нужного нам размера. Хочется спросить у данной компании- вы на" глазок" всё делаете?общаться с ними по поводу рекламации абсолютно бессмысленно, наглые, безответственные, циничные , говорят, что если вам что то не нравится- обращайтесь в суд. Резюме- первая и последняя покупка в данном магазине, никому не советую, я впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Насколько я поняла, тотнедостающие дверцы кухни нам привезут летом. Как вы считаете ,заниматься сборкой кухни 9 месяцев это нормально?
September 18, 2023
Прекрасный магазин) Аккуратно выложен товар, своя парковка, хорошие акции на товары, приятный персонал! Консультанты в отделе посуды очень приятные женщины, все посоветовали и рассказали!
2
2
November 9
Удобно, выбирать. Продуманны рабочие места для подбора и заказа. Вежливый персонал
January 5
28 декабря покупала вешалку дерево. Продавец - консультант помогла разобраться во всех вопросах. Очень вежливая. Я осталась довольна обслуживанием . спасибо за подбор кадров. А вот кассир женщина в возрасте можно сказать проявила хамство и еще в добавок подшутила с издевкой. Подробно писать не хочется.
1
October 21
Неплохой выбор ,относительно недорого ,к сожалению ,того ,что искали (ковер) не нашли
.
October 10, 2023
Большой выбор, отличная навигация! Все отлично скомпоновано. Приезжали всей семьей за кроватью, менеджер Алина помогла с выбором по критериям и материалом. Оставили предоплату, жду теперь новое ложе) спасибо
1
1
June 26
Хороший магазин для дома и интерьера. Всегда вежливый и внимательный персонал.
August 17, 2023
Очень помогла с выбором практически всей мебели для квартиры менеджер Светлана, профессионал своего дела. Удалось подобрать все в едином стиле и цветовой гамме. Благодаря ей впечатление от hoff отличное. Хороший выбор и приемлемые цены. Рекомендую
1
August 21, 2023
Хороший магазин, народу не много. Продавцов-консультантов больше чем покупателей, но к сожалению мало кто компетентен. Например на вопрос угловой шкаф можно сделать/собрать не правый, а левый нам смог ответить только четвертый консультант, как можно работать в мебельном отделе и не знать очевидных вещей? Но это не особо важно, главное соотношения цены-качества и большой выбор. Много товаров со скидкой.
Снял пока 1 звезду, приехал брак - столешница треснута. Забрали только вчера (на 4 день после сборщика) - это долго, лишний хлам в квартире не должен столько находится по Вашей вине, его должны забирать если не день в день, то на следующий! Новый стол обещают привезти через 2-3 недели, т.е. к 1 сентября ребенок будет без стола - "спасибо ХОФФ!". Посмотрим через сколько привезут и как оперативно соберут. Опять же по моему мнению если Вы доставили брак, то наверно должны и просто обязаны его заменить в кратчайшие сроки!!!
4
1
April 24, 2023
Были в отделе диванов. Менеджер Оксана сэкономила нам кучу времени. Профи. Помогла нам быстро определиться с выбором, великолепно знает ассортимент. Персонал отличный. Ребята , предлагающие карту Халва, очень навязчивые, с первого раза не понимают, пришлось объснять резко, чтобы отстали. А персонал магазина отличный.
4
July 23
отзывчивый персонал, помогли выбрать кровать дешевле по цене и лучше по качеству
September 17
Отличный большой магазин!3 этажа , большой ассортимент. Сделали там пару покупок,
1
June 3
очень хороший магазин мебели и не только, кроме мебели есть всякие бытовые вещи и они очень разнообразные . там есть вся мебель которую захочешь! 🤩
November 27
Полное неуважение к клиенту!!! Доставка может задержаться на неопределённый срок, (может завтра, послезавтра и тд..)горячая линия разводит руками, не могут дозвониться до водителя. Это трешь!!! Оплачено всё!!! Да и цена не маленькая. Не рекомендую 👎
February 26
Неожиданно интересный магазин, с широким ассортиментом товара, очень клиентоориентированые консультанты.
То что смущает это сроки доставки понравившейся мебели от 45 дней, это очень долго...
1
1
April 27
Покупали шкаф, время указали с 9 до 13, но шкаф цвета григори привезли ранним утром часов в 8, раньше указанного времени. За час до приезда не позвонили. Позвонили минут за 15.
Заказывали доставку до подъезда, то есть получается не дали заработать грузчикам 700 рублей за подъём шкафа на лифте, они должны были выгрузить коробки к подъезду, но в итоге мы их сами сгружали с машины, а не от подъезда, так что доставили не совсем до подъезда.
Шкаф собирали сами.
А самое интересное, что отзывы на своём сайте они размещают только положительные, чтобы создать о себе исключительно положительное впечатление.
September 13
Большой ассортимент, приятные продавцы, правда пропадающий интернет, в целом, спасибо.
January 24, 2023
Отличный магазин, удобное расположение, достаточно места на парковке, в магазине широкий выбор товаров, по моему, там 3 этажа. Товары есть от совсем недорогих до весьма дорогостоящих. На акциях можно отлично сэкономить. Есть как стандартные, так и необычные дизайны мебели. Да в общем-то там все есть) магазин нравится )
4
1
January 7
Очень удобный магазин, без Гигантизма, приветливый персонал, всё подскажут, как итог-делать покупки можно быстро и с комфортом! Рекомендую
1
1
October 23, 2023
Всю дачу оформила из этого магазина ! Прилично ,цены доступные , все мелочи для дома есть ! Не понравился только один молодой человек в отделе «матрасы»… невнимательный ,неохотливый помочь в выборе ( имя не помню , не худой )
1
July 17
Большой выбор, нормальные цены. Хорошее взаимодействие с клиентами - доставка, сборка, служба поддержки
January 10
Отличный и большой Хофф, в нем есть все! Можно приобрести для квартиры всю мебель, утварь и декор! Цены демократичные, не премиум сегмент, это нужно понимать)
1
August 18, 2023
Очень люблю данный магазин!
Персонал вежливый, приветливый и всегда готов подобрать нужный товар.
Кассиры просто ангелы.
Ассортимент огромный.
В помещении всегда чистота и порядок.
Зона самовывоза расположена удобно.
4
1
November 15
Если ищите недорогую, стильную и долговечную мебель, то рекомендую этот магазин. Здесь можно найти все, что нужно для создания уютного и стильного интерьера.
1
November 29, 2023
Магазин огромный)
Не знаю какой мебельный магазин может похвастаться таким ассортиментом мебели и всего прочего после ухода Икеи
Парковка большая
Толкучки нет,как это было в Икее
Но был среди недели и возможно это повлияло на количество людей)
В целом магазин понравился!
1
May 13
Хофф самый большой и удобный в плане градации по зонам, плюс есть отдельный дисконт в который сводят со всех магазинов бытовую технику
December 25, 2023
Большой хороший магазин, но выбор мебели не такой большой как хотелось бы. Искали диван, подходящий не нашли, но в других магазинах Хофф и другой выбор.
Товаров для дома много, закупиться посудой или чем то другим можно.
1
October 30
Долгая доставка мебели!!! В остальном всё хорошо. Покупали шкаф, кровать, мебель в детскую комнату.
October 1, 2023
Приличный выбор, внимательные консультанты, адекватные цены. Удобно, когда много позиций можно выбрать в одном месте. Покупали комоды, письменный стол, стулья, стеллаж, постельное белье. Всем довольны
1
February 13
Удобный магазин с бесплатной парковкой.
Эконом сегмент.
При выборе мебели можно с помощью специалистов на компьютере посмотреть как будет смотреться мебель по размерам комнаты.
1
October 18
Интересный ассортимент товаров. Удобная парковка. Чистенько, уютненько
May 12
Люблю этот магазин. Большой ассортимент товаров доя дома. Без покупки нельзя из него уйти. Продавцы всегда сориентируют о размещении товара и расскажут о качестве.
September 10, 2022
ОТЛИЧНО! Приятный магазин жуткого количества и ассортимента бытовых товаров и мебели. В свободное время можно с головой окунуться в просмотр полезных и удобных вещей. Персонал учтивый и компетентный, диваны ласковые и зовущие, столы на любой вкус и кошелек! Мне оччень понравился магазин, правда мнение сие можно и оспорить, ибо сам я глубокий провинциал из уральско-кубанской глубинки).
9
1
June 1
Hoff - самый удобный интернет-магазин мебели. Поиск быстрый, полно сервисов для планирования, консультации всегда толковые.
4
October 25
23.10.2024 оставила отрицательный отзыв о работе Hoff, прежде дублировала жалобу на имя ген.директора и в Роспотребнадзор, отзыв удалили, мой вопрос о несобранной кухне, которой скоро уже исполнится месяц так и не решен
November 13
хороший магазин,но расстроила сотрудница
На вопрос где можно посмотреть зеркала,получили ответ,что только на сайте магазина,через 5 минут мы оказались в отделе с зеркалами
January 6
Нравится данный магазин. Удобное расположение, имеется достаточно большая парковка; всегда есть нужные для дома товары! Также есть доставка на дом👍
1
October 22
Место расположено очень удобно, ассортимент хороший, персонал отзывчивый, но работать еще есть над чем, по больше ассортимента мебели других производителей.
August 14, 2023
Заказали столик. К столику претензий нет, он отличный, хорошо собрался, хорошее качество. А вот к работе с клиентами к магазину Hoff претензии есть. Заказали доставку через личный кабинет на 7 августа с 18 до 22. Убежала с работы, прождали весь вечер. Ничего. Никто даже не позвонил. На следующее утро звоню сама, девушка отвечает, что вам заказ и не привезут, система записала заказ неправильно, а переоформить- доставка будет стоить 1500 рублей (ага, половина стоимости стола, а я живу рядом с магазином, в зоне доставки). Переоформила на самовывоз. Спустя почти 4 дня молчания, зашла в личный кабинет утром 12го августа и увидела, что стол готов к выдаче. СМС прислали только в 14.00 мол заберите до завтра. Я конечно понимаю, я живу рядом, и метнуться кабанчиком в хофф мне несложно, но кто живёт далеко? Им вот как с 2 до конца дня распланировать свой выходной? И если уж сравнивать с ушедший икеей, за свои косяки они сами бы довезли и бесплатно, потому что клиент потратил свое личное время из-за ошибки магазина.
6
April 18
Заказывала здесь мебель для спальни. С доставкой не возникло никаких проблем, привезли всё точно по времени. Собирал муж сам, всё получилось очень хорошо, никаких проблем не возникло.
1
March 12
Несколько раз покупал товары, но ни одного раза не получил бонусы. Всё вранье!!! Позвонил в службу поддержки сказали нужно было оформлять карту, но не разу в магазине об этом никто не сказал. Сегодня читал отзыв у покупателя такая же проблема была в феврале, наверное мы приходим в этот магазин для того чтобы потом писать в службу поддержки. Кошмар, не рекомендую. Улыбаются они только при оформлении заказа
September 15, 2023
Классная современная мебель, очень приятный менеджер, который сопровождал нас и консультировал на всех этапах от заказа до сборки.
Купили шкаф-купе, очень достойное качество, стильный дизайн, исполнение на все 100%.
1
1
April 29, 2023
Есть интересные вещи. Удобное расположение. Хорошая парковка. Рядом есть для сравнения Гранд. Рекомендую заглянуть в отдел уценки, можно купить элементы мебели или декора за смешные деньги. Персонал очень вежливый и не назойливый
1
3
December 14, 2023
Добрый день. 10 декабря были куплены 3 кровати, 2 шкафа, стол и 4 стула. Доставка на 13 декабря, сборка на 14. Все было оплачено в магазине 10 декабря. В итоге 13 декабря привезли все кроме 1 шкафа о чем мы узнали только, когда приехал сборщик 14 декабря. Среди огромного количества коробок - проверить все ли доставлено - невозможно. При этом на вопрос доставке привезли ли они 2 шкафа, 3 кровати, стол и стулья сказали да. При этом подтверждение, что доставка совершена в полном объеме осуществляется через смс код без перечисления самого товара. На звонок в службу поддержки была оформлена новая доставка на 15 декабря за которую мы должны платить. Хотя если бы заказ был сформирован правильно - все привезли бы 13 декабря по той же цене. Хочу обратить внимание, что нами в заказ от 10 декабря была оплачена сборка 2 шкафов на 14 декабря, а не одного. Нелогично как-то в контексте того, что привезли 1 шкаф. На каком этапе у вас сбой? Почему мы должны платить два раза за доставку не по нашей вине и ждать еще раз доставку, а затем сборку?
Обращение номер 2374299.
1
July 30, 2023
Выбор товаров большой. Можно много чего купить, что даже и не планировал. Персонала очень много, но к сожалению особо не заинтересованы в общении с покупателями, особенно касается 1 этаж. На этаже с мягкой мебелью в первую очередь тебя встречает кредитный специалист, персонал Hoff опять ходит уныло по этажу. Ощущение создалось, что люди делают вид, что работают. )))) На кассе так же недовольный продавец. Заехали за диваном в соседний магазин. Ещё раз уже бы сюда не поехала, возможно в другой магазин Hoff, но не конкретно в этот.
2
May 10
Прекрасный магазин. Выбор большой, консультанты отзывчивый и быстро помогают подобрать то что нужно. Почти вся, квартира с мелью из Хофф