Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Hoff
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Prospekt Kosmonavtov
2.12 km
Улица Льва Люльева
630 m
299 reviews
May 29
Достаточно богатый ассортимент товаров. Пришла в магазин достаточно с нестандартным вопросом - нужен был махровый мужской халат, казалось, что качественного халата в обычном магазине товаров для дома мне найти не удастся.. нашла! И он просто идеальный. Обращалась к консультанту в зале, кассиру и девушке на стойке вопросов у выхода(?) с простым вопросом «Можно ли поменять размер, если товар не подойдет?». Девушки очень подробно рассказали условия обмена и возврата, улыбались и были очень приветливы. Впечатление от посещения магазина осталось крайне положительное!
1
October 8
Сплошной обман.Такая сеть из разнообразия все в наличии для дома, но по сервису и обслуживанию минус на все 10 балов!
Приобрели гостиный гарнитур +диван кровать 05.10.24.
Консультант Елена по нашему запросу помогла с выбором в каталоге так как не весь асортимент выставлен.
После подбора предложили доставку+ услуги сборки .и итого у нас общая сумма вышла на 47.800.
Отправили на телефон штрих для оплаты подойдя на кассу для проведения оплаты удивилась,так как мне насчитали больше по сумме на 1600 рублей.Когда задала вопрос продавцу-кассиру она мне ответила,я незнаю что Вы выбрали это сумму за все!
Я попросила отменить покупку дошла до торгового зала нашла продавца консультанта она распечатала бумажные счета и после я уже на кассе подошла с бумажными счетами мне отбили три чека:
Доставка 1349
Сборка 2000
И мебель 44.500.
По датам приобрели 05.10 доставка была на 07.10 и сборки на следующий день все по времени с 10,00 до 16,00.
В итоге довольная вернулась что все хорошо и не тут оо было .
07 числа примерно в 13 часов звонит доставка для уточнения адреса.
Я вме согласовала они спросили что оплата готова с меня 1349.
Вы шутите???
Какая оплата у меня на руках чек об оплате доставки и яим объясняю чтоб уточнили .Но нет никак .Я звоню на горячую линию и по номеру сразу посмотрели мой заказ и говорят .
У Вас две доставки одна оплачена и одна не оплачена.
И неоплаченая заявка привезет Вам мебель.
Я была в шоке.
Как такое может быть и мне начали говорить что после моей оплаты на кассе заказ почему то был отменен либо создан повторно и в тоже неоплачена доставка.Мне предложили повторно оплатить доставку так как если откажусь то сорваться и сборки и заказ не получим ( на секунду оплаченный мой товар).
В итоге начали предлагать бонусы балы что Вы доставке деньги мы Вам бонусы баллы .
Зачем обманывать людей забирая наличные деньги и предлагая бонусы с которых списываются только часть.
В итоге супруг оплатил доставку чтоб не сорвалась и сборка.
08.10 пришло смс на телефон с номером сборщика
По времени мы выбрали пер иод с 10 до 16.00.
В итоге время 17.30 никто не позвонил на звонок не отвечают.
Звоню в сервисный центр ЕКБ.
Все рассказала объяснила и что получаю в ответ подождите на уточню.: Далее Ивниняемся за форс мажор непонятно почему к Вам не приехали ,в качестве бонуса начисляется Вам 500 бонусов и Вы сможете 50% использовать у нас .
Вы смеётесь!!! О каких покупках в дальнейщем может идти речь, какой сервис ? Если люди оплачивая не могут получить за оплаченную услугу .
Я ни то что не буду и не рекомендую.
Ведь Вы такая компания и обманывают путем своими бонусами и балами обманываете людей.
3
November 10
Покупал диван отдельно к дивану ящик для постельного, кухонный стол, качество мебели хорошее, но вот с доставкой у них прям беда, подрядная транспортная компания сама себе на уме доставка с временным периодом с 18.00 до 22.00 примерно в час дня звонит доставщик, говорит что он сейчас может подъехать, потом в 4 четыре еще раз перезванивает опять с тем же вопрос, и заявляет если ровно 18.00 нас не будет он все отвезет обратно на склад, мы с супругой посоветовались что мы не можем т.к. мы работаем и нужно отпрашиваться чтобы успеть росно к 18.00, в итоге он все увез на склад. Назначили новую дату доставки и все тоже самое, хотя и в первый и во второй раз викоментарии к доставке указывали время доставки с 19.00. Очень долго нам везли все.