Hoff
476 reviews
November 25, 2023
Уровень обслуживания просто ниже плинтуса.
Продавцы умеют делать только простейшие операции, чуть сложнее -все, коллапс! Специалист сервисного центра тоже не может помочь " Мне за это не платят" , менеджер зала Андрей не может помочь " Это не моя работа , я не должен это делать ".
На просьбу пригласить того, кто может помочь и сделать- мы оставили информацию, вам перезвонят. Вы потом приезжайте.
Ребята,
Я у вас на кассе , с деньгами.
Решите проблему, продайте мне товар.
Но нет, все эти прекрасные люди обучены только одному: собираться в стайки в пустых залах, болтать и игнорировать покупателей.
Очень , очень плохо.
Да, " Проблема" была в том , что часть оплаты по сертификату новосела.
А заказ должен быть доставлен по адресу в СПб.
Поэтому , как пояснила мне одна из продавцов "Это невозможно, это же разные города!"
Ещё раз : очень плохо работает персонал. Очень!
October 13, 2024
Магазин на рынке довольно давно, зарекомендовал себя как самый большой мебельный. Я уже ни одну комнату обставила с его помощью. Отличные цены, большой ассортимент на любой вкус
March 14, 2023
Хочу сказать большое спасибо за качественную услугу "сборка мебели" магазину Hoff.Приехали в назначенное время, собрали очень быстро и качественно! Работали слаженно, сразу видно работают профессионалы !!! Убрали за собой мусор, выкинули коробки!! Я просто в восторге!! Рекомендую пользоваться данной услугой!!! Отдельное спасибо Дмитрию и Анатолию Мастера с большое буквы, профессионалы!!
1
December 20, 2023
Гипермаркет отдалённо похож на Икеа, но, качество многих товаров оставляет желать лучшего. Несмотря на это есть из чего выбирать. Купила украшения для дома, некоторые мелочи для кухни. Уверена, что вернусь ещё - присмотрела хорошего качества комод, обеденный стол и шкаф-купе. На мебель цены доступные и качество неплохое
March 12, 2024
Порадовал магазин своим ассортиментом. Купила здесь некоторую мебель, а о самом магазине уже всем друзьям растрещала, говоря о том, какой здесь замечательный выбор и приятные цены
1
November 5, 2024
Все нравится, кроме части ценников. На мебель цены хорошие. Не понравилось качество диванов.
September 17, 2023
Магазин большой, уютненький, с оптимальными ценами.
Но вот персонал... Зашли днем искали матрас, выбор большой, по нашей просьбе, соизволил один подойти к нам консультант, даже что-то предложил, без особого интузиазма. По скольку мы привередливые покупатели, решили походить еще по магазинам посмотреть, ничего не найдя вернулись обратно, через пару часов, с полной уверенностью, что мы хотим, но в ТЗ бегает один единственный консультант, который не совсем успевает с потоком, на вопрос где остальные, получаем резонный ответ "я, не знаю". Прождав пол часа мы наконец-то совершили свою долгожданную покупку.
June 25, 2024
Хороший магазин, в котором можно найти всё что нужно для дома. Удобное расположение магазина и наличие парковки.
October 5, 2023
Хорошая альтернатива ИКЕА. Большой выбор, приятные цены. Купила по акции постельное бельё. Качество супер. Быстрое обслуживание на кассе. Выдают бонусную карту. Оформление по номеру телефона.
2
1
February 19, 2024
Магазин очень понравился, все понятно раставленно, указатели-на каждом метре тележки для тех, кто забыл их взять на входе... Консультанты подходят ненавязчиво, не наглеют-просят обращаться при непонятном вопросе. Цены приемлемые, есть скидки и очень неплохие-очень даже приятный супермаркет. И бонусы копяться при покупке, очень выгодная акция..
August 21, 2024
Магазин достойный, понравился ассортиментом и ценовым сегментом.
June 18, 2024
Решили затеять ремонт, и вот купили диван для гостиной. На ощупь не слишком жёсткий и не слишком мягкий — в меру. На нём намного лучше спится, чем на старом. Очень рад покупкой, всем рекомендую!
1
September 4, 2024
Отличный магазин, хороший выбор товара, часто бывают скидки.
February 7, 2024
Уже не первый раз покупаю мебель в Hoff и довольна выбором,а так же быстрой и качественной сборкой мебели, спасибо большое Александру он мастер своего дела, а так же может посоветовать как лучше,всем советую!
August 18, 2024
Хотела интересно обставить гостиную, чтобы не как у всех)) В hoff для этого подобрала красивый шкаф витрину Мичиган. Фасады роскошные, дуб крафт табачный, немного в красноватый.
2
October 22, 2023
Не советую покупать в сети магазинов Xoff мебель! 14.09.23 приобрели для детей в новую квартиру встроенную кухню по проекту, составленному в магазине, нам посчитали, мы оплатили. Доставка переносилась три раза, в конечном итоге привезли через 1,5 месяца. Столешница 4 метра просто не по проекту, готовым полотном привезли, которая не влезла не в проём подъезда не в лифт тем более! Уже брали отпуск, выходные, кухня просто набор досок наваленных в квартире, что с этим делать ума не приложу. Не Хотите потратить нервы, время и деньги, бегите Дальше от этих магазинов!!!
2
2
September 23, 2023
Не думала, что приедем и купим полностью все наполнение для квартиры. С икея конечно не сравнить по удобству, но есть мебель на любой кошелёк, вкус и пожелание. Очень рада, что не поверила сайту, а доверилась девушке консультанту. Она помогла подобрать все
July 31, 2023
Отличный магазин, есть всё для дома от ложек до мебели. Продавцы если нужно всё покажут и подскажут. Цены замечательные. Есть система накопления баллов которые можно списать при следующих покупках.
April 1, 2024
В целом неплохая замена IKEA светлая память. Есть всякое разное чем наполнить свою берлогу. От тарелок для котов до мебели, у которой качество получше икеевской.
November 6, 2024
Оплачиваешь за товар.Приходишь через сутки,говорят еще не собрали заказ.Вообще не серезная контора или фирма короче 👎
October 4, 2024
Собрали мебель всю в гостиную и в прихожую в стиле лофт. В хофф хороший выбор любых стилей. И цены норм, еще и бонусы потом накапали, тоже используем постоянно.
April 3, 2023
Все-таки концепция предложенная шведским магазином живет. В Hoff по максимуму используется планировка и зонирование по секциям, в каждой секции есть все для конкретной зоны вашей квартиры. Перечень товаров достаточный для удовлетворения потребности на любой вкус. Удобное приложение в котором можно быстро настроит бонусную карту и выбрать нужный товар. Парковка большая, выдача товара удобная. Мне понравилось.
1
December 7, 2024
Покупала у них шкаф-купе. Очень нравится в эксплуатации, все вещи влезли и даже место осталось
1
December 1, 2023
Мой фаворит среди магазинов для дома. Приобрела все что искала, а ещё очень удобное расположение, рядом с Медведицей. Красивая посуда на каждый день.
September 11, 2023
Мебели много, Но!!! Она не компании Hoff!
Все что вы выберите в зале и проплатите, вдруг оказывается что на складе не имеется. На вопрос ; давайте заберём с выставочного зала- ответ - это не наше и брать с зала нельзя…!!! Парадокс. Я такого ещё не видел. Получается, что сама компания Hoff продаёт не зная есть ли такой товар на складе. И получается , что сама является лишь посредником между производителем и выставочным залом… Вы попросили написать , я ответил. Без обид. Все как есть. Про доставку товара оплаченного это уже совсем новая история …
1
June 4, 2024
Отличный магазин, выбор товаров для дома огромный, скидки тоже! Мебель на любой вкус! Рекомендую!
January 24, 2023
Горечь утраты от ухода икеи легко вылечить посещением этого магазина.
Вежливые, опытные продавцы, понятный план размещения товаров, огромный ассортимент всего - хороший повод посетить этот магазин. А обед в кафе в соседнем здании (по-моему, Оливка?) будет приятным завершением шопинга. Мы с женой всегда так делаем ))
1
November 14, 2023
Если вы купите мебель, да еще и на кругленькую сумму, не ждите ее в точно оговоренный день, не факт, что вам вообще ее привезут, хотя все оплачено, доставка и грузчики с подьемом на этаж.Сначала перепутали номер дома, привезли не туда, требовали спуститься и открыть им входные двери, т. к. Якобы не работает домофон,с этим разобрались, поехали к нашему дому, оказалось, что проезда им мало, хотя другая компания привозила нам и соседям мебель и холодильник и все проезжали. Вообщем, ничего нам не доставили и когда это случится неизвестно, нашу мебель отвезли обратно на склад, мы потеряли целый день, т. к. отпрашивались с работы.
3
2
December 18, 2024
Магазин хороший ,но мебель не очень . Не зря скидка была . Ни кто не брал . На следующей день развалился .
June 26, 2024
Классный магазин, которым я остался доволен на 100%. Качество мебели и цены на неё очень даже впечатляют
January 5, 2023
Близкое подобие бывшей икеи. В общем и целом всё хорошо, продвцы приветливые, ассортимент знают, могут проконсультировать. Цены приемлимые, есть скидки и акции. Но я не очень люблю такие большие магазины так как, блуждание по таким тц, на мой взгляд, это большая потеря времени. Но если это не проблема, то рекомендую, есть, что посмотреть.
1
September 29, 2024
Сегодня использовала сертификат на приличную сумму. мама подарила при переезде в новую квартиру. Мебель мы купили, а вот из мелочевки на кухню, посуды, текстиля, этого ничего не было. Купила почти все что нужно. Просто шла по магазину и все что встречала нужное. складывала в тележку)). Сейчас разбираю, это конечно наслаждение))
1
October 20, 2024
Обслуживание на высшем уровне если что то пошло не так вернули деньги в течении минуты покупала мягкую мебель.
January 10
Продавец совсем не знает свою продукцию. На просьбу помочь в выборе ответила (сами смотрите, выбирайте)
August 18, 2024
Все понравилось, персонал дружелюбный, отзывчивый, в том числе в пункте выдачи
February 27, 2024
Хороший магазин, но хотелось бы больше акций,скидок. Купила матрас, пока довольна, посмотрим сколько прослужит. Покупали по акции подушки недорогие
October 9, 2024
Отличный магазин.уже много чего приобрела и радуют скидки
October 1, 2024
Шикарно побродили, понабрали мелкие радости! Очень довольны!
November 20, 2023
Не компетентный персонал 😡Покупала недавно диван, в оплату вошли доставка, подъём, сборка, во первых, когда доставили, диван, мне отказались его собирать, позвонила в клиентскую службу, оказалось, что у меня якобы диван исключение и сборка обойдётся мне в 6000₽, а почему при покупке мне этого не сказали? после ругани, сказали, что сборщик соберёт бесплатно на следующий день, далее у них слетела моя заявка на сборку, в итоге диван простоял в упаковке в разобранном виде ещё 3 дня. И вот наконец то собрали, потратила кучу нервов, пока добилась результата. Не рекомендую 😞
1
November 1, 2023
Посетили с супругом в конце месяца и не очень удачно. Купили полочку настенную, дома обнаружили скол, но решили собрать, а инструкции по сборке не оказалось. Пришлось ехать на следующий день, делать обмен, ну и брать инструкцию. Мало того в день покупки кассир взяла с нас 99 рублей за товар, который мы не брали. Обнаружили только по приезду домой.
1
August 3, 2024
Огромный выбор товаров для дома по приемлемым ценам
November 17, 2023
Огромный выбор различных категорий товара для дома с разным ценовым диапазоном. Приобрели то, что давно хотелось. Карты лояльности, скидки, купоны.
March 2, 2023
Хороший магазин для дома. Отличная альтернатива другого ушедшего бренда. Удобно выбирать товар, всегда вежливые и, что для меня главное, ненавязчивые консультанты. Цены вполне демократичные
1
October 5, 2023
Качество товаров и услуг намного ниже заявленных. Контроль качества при отгрузке товара отсутствует. Потребитель страдает, а именно:
1. Нарушение сроков доставки. (из трех заказов за 2023 год, один был задержан.)
2. Доставленный товар не соответствует заявленным требованиям. (брак, о чем подтверждают сами сотрудники, сборщики подрядных организаций. К примеру стеновые панели для кухни (попались такие 2 штуки), со слов мастера "редко видит ровные"). Главный принцип этого магазина это продать! Если качество товара вас не устроит все издержки на вас.
3. Отсутствует взаимосвязь между сотрудниками, сотрудниками клиентского сервиса, подрядными организациями (к примеру мастера по сборке мебели). Что крайне негативно влияет в целом на данное предприятие.
4. Продавцы будут говорить, что все в порядке и все отлично. Когда вы встретите товар в котором криво просверлены отверстия, который не проходит контроля при отгрузке, который может храниться не должным образом (Сообщил сотрудник клинского сервиса, за ведомо доставляют брак, ещё раз повторюсь!) Встретитесь с мастерами подрядных организаций, которые расскажут в целом про материалы данного магазина. Вспомните мой комментарий!
Не рекомендую покупку товаров в данном месте.
2
1
October 17, 2024
Не нашли диван надо мягкий и маленький но пуфики классные много осартемента
March 12, 2024
Большой выбор товаров, все аккуратно разложено. Крупную мебель не покупали,не знаю как по качеству. А вот всякий мелкий быт устраивает
July 24, 2023
После последнего визита посещать снова Hoff совершенно нет желания. Хотя и покупка оказалось прекрасной, и настроение от нее было чудесным, но…
Если вы придете в Hoff с коляской и вам потребуется лифт… не ходите в Hoff с коляской.
В сам магазин мы сначала смогли подняться на эскалаторе, но после покупок и занятых рук мужа я решила уточнить про лифт. Охранник нас отправил «туда». Направление было не очень понятно, но мы пошли. По дороге до «туда» пару раз уточняли у консультантов, где ж этот лифт и нас вновь посылали «туда, за поворот. Идите и найдите». Указателей на лифт ноль.
Даже на этапе поисков мы уже пожалели, что решили воспользоваться лифтом. Но то ли еще будет.
Лифт нашли. Но чтобы им воспользоваться, нужно позвонить по номеру. Звоним. Тишина. Спустя небольшое время прибегает женщина-охранник и пытается запустить лифт каким-то ключом — не работает. Комментарии «Он же работа работал» и «Подождите, сейчас починим» и вызов мастеров-лифтеров наши души вообще не успокаивают и мы уже идем в сторону эскалатора. Потратив, к слову, на лифт 25 минут, блин))
Если вы маломобильный человек или мамочка с коляской, подумайте, нужен ли вам такой геморрой.
Я подумала. И больше в Hoff не ходила ни с коляской, ни без.
Такая мелочь, и так портит все!
1
October 9, 2024
Ассортимент значительно увеличился за последнее время, что приятно удивляет
July 29, 2024
Сколько раз убеждался что в Hoff всегда можно подобрать мебель именно ту, что нужно и по стилю, и по размеру. Так вот шкаф для книг себе здесь подобрал. Заказал только доставку, собирал сам. Шкаф точно как на фото и вписался в кабинет как родной.
1
December 18, 2024
Служба доставки супер, привезли в день, как и обещали, за час позвонили и обозначили конкретное время. Выгрузили, занесли, дали возможность спокойно все проверить. Через 3 часа уже приехал сборщик, справился часа за 2 с половиной. Выполнил работу аккуратно и фактически без передышек.
1