ИФНС России № 28 по г. Москве
715 reviews
December 18, 2022
После неоднократных безуспешных попыток дозвониться по телефону, оставил соответствующий отзыв с 1 звездой... И поехал в учреждение, если не решить вопрос, так хоть посмотреть на тех, кому дозвониться не представляется возможным.
Результат: вопрос был решен на столько молниеносно и доброжелательно, что с удовольствием исправляю свой комментарий! Читал положительные отзывы других посетителей и, каюсь, минусовал их, будучи уверенным, что все - подставные!
Ребят, не можете дозвониться - езжайте ЛИЧНО в эту замечательную (БЕЗ КАВЫЧЕК) организацию! Все вопросы БУДУТ РЕШЕНЫ!
Руководитель - настолько позитивна, энергична и практически лично заинтересована в решении ВАШЕЙ проблемы, что не оставляет сомнений - налоговая служба в надежных руках!
Наталья Витальевна. уважаемая, с удовольствием оставляю комментарий и благодарность Вам лично и Ольге Николаевне! Спасибо вам за помощь и отношение!!! Успехов вам в таком нелегком деле! И пусть этот комментарий будет моим скромным вкладом в ваше большое дело! СПАСИБО!
3
2
November 15, 2022
Совершенно двойственные ощущения от посещения налоговой. В окне решили мой вопрос быстро, но в таком тоне, что как будто грязью облили. Решением второго вопроса даже не стали заниматься, просто сказали «до свидания».
Однако! Увидела, как прекрасная девушка администратор, которая стоит на входе пыталась помочь и подсказать людям, а также молниеносно выполняла свою работу. Это так подкупило, что решила задать вопрос ей и она подсказала решение. Невероятно приятный человек, который действительно хотел искренне помочь. Очень жаль, что в окнах не с таким отношением относятся.
Благодарю! Жаль, что не запомнила имени девушки, поэтому не могу отменить здесь. Но в итоге она полностью изменила впечатление об учреждении.
2
February 6, 2023
Обратилась сегодня 06.02.2023 г. в 15 окошко по вопросу внесения поправок в декларацию, очень милая женщина (к сожалению, не знаю её ФИО) подробно меня проконсультировала и через ЛК показала, что нужно сделать и как разрешить мою ситуацию, хотя именно к этой налоговой я не отношусь. Спасибо вам огромное за человеческое отношение, очень приятно видеть таких людей в числе госслужащих!
1
November 23, 2023
Грубость, хамство, разговоры на повышенных тонах, нежелание урегулировать проблему, не здороваются, не прощаются, ничего не знают, занимаются своими делами. Отсутствуют на рабочем месте, гоняют по окнам, не берут трубки
4
August 3, 2023
Звезду только администратору.Вежливая,помогает в решении вопросов.Инспектора не отвечают ,когда им звонишь по внутреннему телефону,а когда все же администратор дозвонилась со своего телефона,то инспектор очень грубо и нагло разговаривала,в общем ,к сожалению ничего много лет здесь не менянтся.
4
October 6, 2022
Хочу сказать «Большое спасибо!» замечательному Главному государственному налоговому инспектору Ненашевой Ирине Александровне. Общение с ней всегда приносит огромное удовольствие, и, конечно, результат: будь то получение справки или налогового вычета! Я счастлива, что в налоговой инспекции работают такие замечательные сотрудники! 👍
3
5
September 8, 2022
Заезжал подать документы, на возврат денежных средств, за медицинское лечение. Спасибо огромное Подзоровой Светлане Владимировне за проявленное терпение и помощь. Всё рассказала и показала, сделали всё на месте с мобильного приложения быстро и просто. Спасибо вам Светлана за с экономленные веремя и нервы. Настоящий специалист своего дела, приятный и веселый собеседник, подняла настроение на весь день. Вы украшение любого коллектива.
4
4
October 14, 2022
Это случилось))) декларацию подала в 2020 году, камеральная проверка была пройдена- на этом удача от меня отвернулась- и 2 года я не могла получить налоговый вычет. 2 раза писала заявления, писала жалобу, висела часами на телефоне- меня бесконечно переводили, я опять и опять терпеливо объясняла что так и так КП давно пройдена, заявление о возврате написано и т.Д. Оказывается я совершила одну ошибку- я пыталась все это сделать удаленно- у меня грудной ребёнок и ехать в налоговую мне было не удобно. Но деньги свои получить хотелось и вот в сентябре 2022 мы поехали в саму налоговую. Меня опять направляли от специалиста к специалиста, в итоге отправили к телефонам в коридоре, где сказали дозваниваться до отдела камеральных проверок. Внутренне я не рассчитывала на успех- я пыталась дозвониться до этих отделов 1000 раз из дома - и ни разу у меня не вышло!! А тут бинго! С первого раза по внутреннему телефону дозванилась. Девушка по телефону сказала какой документ надо доложить и что она сегодня, как получит документ отправит на оплату. И все. Я не поверила своим ушам. Через неделю пришли деньги🔥провела в налоговой минут 30 от силы! Очередей нет. Администратор помогает! Езжайте сразу в налоговую, не ждите как я и не пытайтесь решить удаленно.
2
6
April 13, 2022
Вчера побывал в ИФНС 28. Приехал после 19 вечера и несмотря на это- народу было немного- работали все окна-быстро решил свой вопрос по переносу платежа на корректный КБК. Все сотрудники как в шестом окне- так и в первом окне и на ресепшен досконально разобрались в моей проблеме- выслушали и посоветовали выбрать правильную форму написания заявления. Более того, в коридоре около ресепшн а это время оказалось руководство (Наталья Витальевна), которая лично помогла мне и другим налогоплательщикам, кто был в коридоре оперативно решать их вопросы и давала необходимые рекомендации (отмечу что рабочий день уже закончился давно). Очень комфортно посвещать эту инспекцию и в целом обращения в этот орган является комфортным и удобным-Особенно если использовать личный кабинет или сбис. Те кто пишут негативные отзывы наверно забыли или не застали то что было лет 20 назад -прогресс огромный и немаловажно, что качество услуг прогрессирует год от года.
7
3
June 29, 2022
Девушка Ксения из от отдела регистрации все очень быстро оформила, вежливая и отзывчивая. Доброжелательные и внимательные сотрудники, всегда всё подскажут и расскажут.
1
3
February 3, 2023
После получения письменного ответа из ИФНС №28, позвонила по телефону сотруднику Васильевой Надежде Юрьевне. Огромное ей человеческое спасибо! Все объяснила, рассказала и подсказала. Очень грамотный и внимательный сотрудник. Специалист и знаток своего дела. Спасибо Вам!
1
2
March 24, 2023
Хочу выразить свою глубочайшую признательность Светлане Воадимировне Подзоровой за чуткостьь, внимание и неравнодушное отношение.
С ее профессиональной помощью улалось решить сложный вопрос!
1
November 24, 2022
В данной налоговой никто не желает работать! Все начинается ещё при входе. Администратор, находясь на рабочем месте, болтает по телефону, совсем не обращая внимания на посетителей! Грубит, дает не верную информацию, пугает охраной. Полная профнепригодность! Сотрудники 12 и 15 окон третий год игнорируют мои документы на льготы! Аннулировали мое заявление! Интересно по какому праву? И кто за это ответит? Не нашелся ни один человек, способный помочь в данной ситуации. Просто гоняют по кругу. Убедительная просьба к руководству: разобраться, наконец, в этом безобразии!
13
1
February 10, 2023
Огромное спасибо Подзоровой Светлане Владимировне за ее профессионализм,приезжали с мужем заплатить налог за проданную квартиру.Она очень нам помогла и все что нас интересовало подсказала! Спасибо!
1
September 16, 2022
Подзорова Светлана Владимировна , человек который сохраняет впечатление хорошее о налоговой в целом! Если бы не она я думаю там бы был хаос.
Спасибо большое Светлане! И просто огромная благодарность что вы остаетесь человеком в этом месте, где все посылают в следующее окошечко ) и я бы сказала единственный человек который может довести ваше дело до конца. А не послать написать или позвонить и через месяц приходите .
1
4
February 5, 2023
Хочу выразить благодарность инспектору Ненашевой Ирине, чрезвычайно отзывчивый и профессиональный сотрудник, помогла разобраться в непростой ситуации с налоговым вычетом. Таких неравнодушных и желающих помочь народу чиновников я ещё не встречала )
1
December 2, 2022
Огромное спасибо Подзоровой Светлане Владимировне! Не представляю, что бы я, пенсионерка не владеющая премудростями новых технологий, делала если бы она не пришла на помощь. Все объяснила и сама все оформила на компьютере.
Также хочу выразить благодарность Коваленко Ольге Владимировне за отзывчивость и оперативную работу
2
December 27, 2023
Полное нежелание разбираться в проблеме, единый платёж был оплачен, но после первого декабря ушёл в долги. Объяснить почему так, никто не может
3
September 5, 2022
Такое дело, мой налоговый сотрудник ушел в отпуск и вместо него был назначен тот, кто решил все вопросы за неделю!!!! До этого я год бился и все в пустую. Постоянные отписки, какие то непонятные ответы, не повезло видно, не знаю фамилии и имени, но спасибо Вам большое, что сберегли мои время, нервы и средства которые как оказалось я тратил напрасно. С Анастасией Шиловой не связывайтесь, толку не будет одни косяки в работе, некомпетентность и минус Ваши нервы.
4
4
August 29, 2023
Отдельная благодарность консультанту Наталии, очень чуткий и отзывчивый сотрудник!
1
April 17, 2023
Записался на 9:00
Получил талон
Моментально вызвали к нужному окну
Но есть одно НО: в окошке сотрудника не было. Сидел 30 минут. Коллеги разводят руками и информируют, что не могут отвечать за действия другого человека. Так никто и не подошёл. Электронная очередь - зачёт 😆
9
July 5, 2022
Благодарю Булдакову Елену Сергеевну! Почти 4 года мне ни по телефону, ни электронно не могли разобраться в выплате процентов за покупку. И только она пояснила, что оказывается в декларации указала неверную сумму. Спасибо проверке по камеральным работам🌟Спокойно и вежливо решала все мои вопросы. Рекомендую обращаться именно к этому сотруднику☺️ и при входе сидит тучная женщина, я не в первый раз приезжала и она всегда вежливо и культурно вникала во все нюансы и помогала в решении проблемы ! Знает все мелочи налоговой, все телефоны наизуть👍🌠всем спасибо!
3
4
July 13, 2022
Неожиданно приятные впечатления остались от моего посещения Налоговой 7728 на Сивашской.
Отдельно хотелось бы поблагодарить Ненашеву Ирину Александровну за отзывчивость, оперативность и предельно корректное поведение, несмотря на мой негатив в начале.
1
3
September 20, 2022
Очень прекрасный специалист Анастасия Викторовна из отдела камеральных проверок НДФЛ. Очень помогла при проверке декларации. Хотя я сама работала длительное время в налоговой инспекции, но в другом отделе, а вот с заполнением немного запуталась, так Анастасия Викторовна всё объяснила. Надеюсь руководство читает отзывы и отметит ответственное отношение инспектора премией.
1
3
November 7, 2023
Большая благодарность Титову Сергею Васильевичу за оперативное решение нашего вопроса!
1
1
October 7, 2022
Приехала в налоговую 28,оформить налоговый вычет за обучение ребёнка.Я в первый раз сталкиваюсь с тем,что никто не поможет,заполняйте как сможите 3НДФЛ.Образец отвратительный,говорят ищите в интернете данные .Ксеракопии документов не делают,отдала оригиналы .Спрашиваешь,толком ничего не объясняют.Я в первый раз подаю,ничего не знаю.Докумерты не проверяют,которые отдаёшь.Отвечают,если что вам напишут в личный кабинет,что не хватает,принесёте.Я потом даже ещё больше запуталась,после окна .Просто ужасное место.
9
1
November 20, 2023
Внимательные сотрудники, разобрались в сложном вопросе, помогли сформировать новую декларацию. Так держать!
2
1
May 15, 2022
Месяц назад, в четверг, забежал в налоговую за 15 минут до закрытия. У стойки была, кроме сотрудника налоговой, ещё одна женщина, которая вникала в мою проблему (я подумал любопытства ради). Меня направили к окошку, где мы начали прорабатывать вопрос. Прошло 5, 10 минут,я настаивал на своём, что уверен в профессионализме своих бухгалтеров... Тут подошла та дама, присоединилась к нашему мозговому штурму и практически выручила. По стилю коммуникации я понял, что она из начальства)). Потом я выяснил и ФИО (указывать, естественно, не буду), и очень благодарен ей, им за грамотное, оперативное исправление программного глюка (из-за чего у меня образовалась задолженность).
НО ЗДЕСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДРУГОЕ: та же самая дама пыталась помочь и другому посетителю, но столкнулась с незаслуженным хамством... Я, надеюсь, что ЧЕЛОВЕЧНЫЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД сотрудников ИФНС переломит наше, налогоплательщиков, отношение к налоговой системе вообще, как удалось "героине" моего отзыва !!! Спасибо Вам !!!
5
3
December 29, 2022
Хочется поблагодарить Подзорову Светлану Владимировну, очень помогла, сама долго пыталась разобраться, но увы. Пришла в 28 налоговую и мне попалась Светлана Владимировна, всё чётко и ясно пояснила, главное быстро, спасибо ей огромное
1
June 2, 2022
Ура! Как и некоторые другие «клиенты» ИФНС 7728 я долго (с конца 2020-го года и по май 2022-го) и до последнего времени безуспешно пытался получить возврат по НДФЛ после покупки квартиры в ипотеку. Несколько раз оформлял в ЛК заявления на возврат, ездил в налоговую с вопросами «когда?» и «какого?». Терпение уже заканчивалось и готовился обращаться в вышестоящие органы исполнительной власти. Но в мой последний визит в инспекцию (19.05.2022) встретился с зам. руководителя Наталией Витальевной Федоровой, которая с нового года курирует в инспекции вопрос возврата НДФЛ. Мы с ней очень мило поговорили. Она объяснила, что инспекция предприняла ряд изменений (включая кадровые) для решения вопросов. И посетовала, что я к ней раньше не обращался. (Кто бы знал?!) А также обещала, что до конца следующей недели налог мне будет возвращен. Сегодня (23.05) мне на счет поступила сумма возврата. Спасибо! Надеюсь, что это новая тенденция и что так будет и впредь. Налоговая с человеческим лицом! :)
8
6
July 10, 2023
Выражаю благодарность Куприяновой Наталье за четкую понятную и оперативную помощь. Все бы так работали.
1
November 29, 2022
Огромное спасибо сотруднице камерального отдела Елене Сергеевне и администратору Коваленко Ольге Николаевне за внимательность,отзывчивость,человечность и желание помочь даже в таких тяжёлых ситуациях когда второй день подряд зависала программа.
1
July 14, 2022
12.07 обратилась в налоговую . про эту налоговую наслышана . но когда очередь дошла и подошла 16 окно . я была очень довольна сотрудником Хапаев Зелимхан Ахметович .очень грамотно , и профессионально обслужил . очень благодарна.хотелось бы увидеть по больше таких работников .
1
3
May 18, 2022
28 налоговая - это кошмар от которого не избавиться, т.к. многие вопросы приходится решать по месту прикрепления. Первый налоговый вычет пришлось добывать через Центральную налоговую. Все как у всех - подаю документы, камеральная проверка завершена вовремя, распорядилась переплатой, а потом тишина, срок прошел, подаешь жалобу - 30 дней - отписка ни о чем типа извините мы работаем. Только прорвавшись в центральную налоговую получила деньги и то, было указано, что налоговая должна уплатить пенни - игнор. Это год: 06.02.22 через личный кабинет подаю документы, все удобно, рада. Спустя 3 месяца 06.05.22 камеральная проверка завершена, возврат подтвержден. 12.05.22 письмо счастья: отказ в возврате налога ДАТИРОВАННОЕ 16.02.22!!!! по ПРИЧИНЕ : ПО ДАННОЙ ПЕРЕПЛАТЕ ВЫНЕСЕНО РЕШЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ". Из года в год эта налоговая допускает нарушение законодательства и указания своего же вышестоящего органа и ничего.
15
July 13, 2022
хотел поблагодарить сотрудников ИФНС 28 за помощь.
каждый год заполняю документы для налогового вычета и совершенно не понимаю, что там и как заполнять.
Каждый год долго и нудно добиваюсь своего вычета.
В этом году моя декларация попала к сотруднику отдела камеральных проверок номер 5, Болдаковой Елене Сергеевне. Она помогла правильно заполнить декларацию и объяснила, что куда вписывать.
Наконец то мне объяснили, что там и где заполняется. Надеюсь, в следующем году смогу всё заполнить без ошибок
5
2
August 9, 2022
Обратилась в инспекцию по поводу имущественного вычета.Заполнила электронную форму,все просто,доступно и понятно. Камеральная проверка прошла в срок,без задержек,информация по проверке приходила в личный кабинет.После успешно завершенной проверки через две недели получила деньги на карту. Очень довольна работой нашей налоговой,огромное спасибо!!!
1
1
October 31, 2022
Сегодня вечером посетили налоговую инспекцию 28 и уже при входе были приятно удивлены встретившей нас администратором зала Коваленко Ольгой, которая удивила нас своей внимательностью и компетентностью . Сразу подсказала нам алгоритм действий, тем самым сократила нам время решения наших вопросов.
Отдельную и огромную благодарность и уважение хотим выразить Балашовой Ирине Васильевне за быстрое и профессиональное решение проблемы, которая для нас казалось не решаемой. Ирина Васильевна внимательно выслушала, по человечески вникла в ситуацию и дала советы по решению наших вопросов! На наш взгляд налоговая 28 является образцом на который могли бы ровняться все налоговые города Москвы.
3
October 16, 2022
Хочу выразить свою признательность 🙏 и благодарность налоговому инспектору Авакяну Арману Анастасовичу. Каждый раз попадая к нему на прием я получаю четкие и конкретные ответы на мои вопросы, а его положительная энергетика и благожелательное отношение всегда притны , и повышают настроение.
3
2
July 10, 2022
Очередей нет. Работа сотрудницы 5 окна вызывает особой благодарности и уважения. Работает быстро, четко, все доходчиво объясняет. Приветливая. Пример всем остальным.
1
1
July 5, 2022
Хочу выразить благодарность девушке Ксении, из окошка 7, за ее внимательность и оперативность при решении моего вопроса. Приятно когда наша молодежь относиться к своему делу с ответственностью.
1
1
July 2, 2022
Хочу выразить благодарность заместителю начальника инспекции Федоровой Н.В. и начальнику пятого камерального отдела Балашовой И.В. за индивидуальный подход к моей проблеме по вопросу возврата НДФЛ. А также за чуткое отношение ко мне, как к налогоплательщику. Было видно, что эти сотрудники действительно вникают в суть проблемы и пытаются ее решить оперативно. Спасибо!!!
3
4
June 22, 2023
не очень хорошее заведение, налоговый вычет ждала вместо 4 месяцев полгода и то пришлось звонить в вышестоящую организацию с просьбой принять меры
2
January 12, 2023
Ужас а не налоговая. Попасть к тем кто хоть что то понимает невозможно от слова совсем. Борюсь с ними уже третий год не могу добится простого пересчета. Написал около 20 писем а в ответ тишина. Уже меняю налоговую с ними работать нормально не возможно. Ездить к ним всë равно придётся. Не хочу из принципа им дарить деньги.
6
1
October 11, 2022
Выражаю большую благодарность Ненашевой Ирине Александровне. Долгое время не могла восстановить доступ в личный кабинет. При личном обращении к Ирине Александровне за короткий срок были устранены ошибки, что позволило продолжить работать в личном кабинете.
Спасибо за терпение и отзывчивость!!!
1
2
November 2, 2023
Огромное,необъятное спасибо
Наталье Константиновне
Куприяновой! Когда находишься в безвыходном тупике,вдруг,
находится ЧЕЛОВЕК который
подаёт тебе руку и помогает
разобраться в сложной ситуации. Умница и профессионал. Таких сейчас мало.
2
1
March 31, 2023
Делать копию с доверенности ответственность службы приема обращений, иначе как они могут гарантировать что копия соответствует оригиналу? Читать каждую строчку? Смешно! Бегать на почту делать копию!
2
April 1, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, обратились с заполненными декларациями на имущественный вычет, сотрудники бегали суетились, принимать декларации не спешили, 3 сотрудника по очереди смотрели на кипу бумаг, не могли прийти к одному мнению, внося коррективы в бумаги, перечеркали декларации, которые, на минуточку, были заполнены налоговыми консультантами за деньги, тем не менее внятно объяснить, где ошибка, не смог ни один из трех.. Далее они просто попросили подождать, рассеились в суете рабочего времени и тихонько занимались каждый своими делами, более к нам никто не подошел.
Сотрудники хамят, занимаются личными делами в телеыоне, выпрашивают жалобы, цитирую: "Если вам не нравится услуга, напишите жалобу"
-Пишу жалобу здесь и также обязательно продублирую ее в головной офис ФНС
Фамилий и имен данных сотрудников не припомню, так как была в ярости.
Прошу руководство отметить эту доблестную смену, которая работала на 28 участке 01.04.2022г
12
2
July 7, 2022
Не могла оформить через сайт налоговый вычет. Позвонила по указанному телефону, трубку взял начальник отдела по работе с налогоплательщика Руслан Омаргаджиевич, разговаривал очень вежливо, попытался решить мой вопрос по телефону, но это оказалось не так просто... Руслан оставил свой внутренний номер телефона для связи. Я приехала в инспекцию, и он лично помог решить мою проблему. Спасибо большое за помощь!
2
1
March 17, 2022
Сегодня была в 13 окне налоговой с вопросом о налогах физических лиц. Подав паспорт, мне сообщили, что моя прописка не соотвествует паспорту, я прописана в Краснодарском крае, а не в Москве. При этом в паспорт даже не заглянули, и предложили мне обратиться в 7 окно. Но платежки распечатала инспектор. К моему удивлению отчество мое не совпадало, инн - не мой и т.д. Подошла другая инспектор, стала . утверждать тоже самое. Хорошо я взяла старые квитанции и оплату за налоги, вот только тогда смогли разобраться. Попросила выписку по налогам,и не дали, в личный кабинет никаких данных не присылают. Что же у нас твориться, детей берете на работу, обучайте прежде.
5
1
June 9, 2022
Я сегодня пришла в налоговую 28 после 19:00 ч для подачи 3-НДФЛ, но не знала как заполнить правильно декларацию, но сотрудник Хапаев Залимхан Ахматович, любезно мне помог заполнить декларацию и подать заявление на возврат денежных средств. Спасибо большое сотруднику Залимхану Ахматовичу за внимание, отзывчивость и помощь в оформлении документов.
2
3