Обращалась по вопросу сальдо ЕНС в отдел по работе с налогоплательщиками. Светлана Викторовна внимательно выслушала вопрос, подсказала в чем может быть причина, переадресовала на отдел камеральных проверок. Там общалась с руководителем. Елена Васильевна так же помогла с разрешением моего вопроса. Через час мне перезвонили, мой вопрос был решен. И в прошлом году по вопросам ЕНс меня консультировали, четко и грамотно. Проблем с обратной связью или дозвоном не было.
Инспектор ИФНС 8 по Москве Мария Владимировна Сингупова, прекрасный специалист и отзывчивый человек помогла мне инвалиду 1 гр. программно пебывающему в дневном стационаре на гемодиализе и ограниченному в своём передвижении по состоянию здоровья, решить проблему дистанционно без моего личного присутствия по телефону и в самый кратчайший срок! до 9:30 утра 15.01.2024 г., тем самым избавив меня от личной подачи заявления и предоставления справок и документов, что сильно облегчило мою жизнь и избавило от рисков для моего здоровья, связанного с передвижением по городу, стрессом нервной и сердечно-сосудистой системы. Спасибо ей большое и всего самого лучшего в жизни и в работе. С уважением и признательностью!
Я гражданка Кыргызской Республики. 12.12.2023года я обратилась к 8-й налоговой инспекции чтобы получить бумажный вариант ИНН с печатью. У меня личном кабинете электронный вариант есть.Тот день система у них не работала ждала полтора часа и ушла на работу.Потом обратно пришла окно 15 молодой человек сказал копию принести документов и в банк надо оплатить 300руб. и заявления писать. Через неделю будет готова он сказал. Каждый работающий человек платит налог. Они там вообще- то надо помогать и обслуживать людей вместо делать грубость. Они за это получает зп из бюджета.Как понять эту систему,это путь к коррупцию? За один документ тратишь неделю.хорошо если будет готова.если нет получается дать деньги посреднику. Систему надо упростить.Никто не принуждал их прийти к власти. После выхода на работу каждый сотрудник должен четко выполнять свои обязанности. Сегодня 19.12.2023г мне дали отказное письмо.распечатать инн и печать поставить так сложно что ли.если документами не так,как они дали мне ИНН в личном кабинете?
Неплохая налоговая, а главное, пряио рядом с домом. Иногда захожу, по дороге) приходится...
Народ там работает, в основном, вежливый и компетентный (хорошенькие тоже есть).
А вот по телефону что-то с ними решить - проблема....
Весьма неплохо! был там не один раз. Но не работал. Ибо после перово в котором работал... не хочу опускаться до их уровня. промолчу! На фоне перово она просто конфетка! и сотрудники может и уставшие и злые но не срываются как в перово! Реально помогают и вникают. Пытаются делать максимально эффективно и что бы вы больше не возвращались, тоже в этом вижу большой плюс. Злятся они за нашу глупость) Хотел поставить 3 но как вспомню))) ставлю 4 звездочки. Ребята держите старые кадры. Не жалейте вы им денег. неужели вам хочется чтоб была текучка кадров?
В данной инспекции работают абсолютно некомпетентные сотрудники, в частности, в отделе урегулирования задолженности. На телефонные звонки не отвечают, дозвониться можно только через горячую линию и то не сразу. Если удалось дозвониться, то сотрудники сразу оказываются заняты, говорят, что перезвоните позже, не выслушав даже вопроса. Также, не отвечают на письма и запросы, аргументируя тем, что "нет смысла отвечать на такие письма", либо же теряют письмо. На личный прием записаться нереально, в окнах сотрудники также хамят. Одни только пустые обещания все сделать, а на деле никаких результатов. Отвратительная инспекция!
Пришла получать ИНН, девушка в окошке №15 сказала: у меня сейчас обед 40мин и потом ждать 20мин, т.к. у Вас электронное оформление заявки. 1 час чтоб получить свидетельство, сервис на грани, ничего не поменялось с приходом электронных систем. Придётся идти в другой день, т.к. бежала в налоговую с работы на обеденном перерыве.
Почитала отзывы и стало легче))) не одну меня кинула эта налоговая.... Мне вообще нарисовали новый Инн по адресу, по которому не проживала на тот момент 20 лет.... нарисовали долг.. Ходила долго, доказывая, что не живу там давно, что к вашей налоговой не имею никакого отношения... Бесполезно!! Слушали, извинялись.. Обещали))) в результате пришел долг от приставов🤦♀️🤦♀️они просто передали туда... В результате с меня вычли деньги... за долг, которого опрост не существовало..... Как с этим бороться??
4
1
A
Andrey Santalov
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Я из другого города , по необходимости пришлось обратится в налоговую 8ю . Был очень удивлён теплому приёму, все были очень вежливые , выслушали , поняли мою проблему и помогли решить её. Руководству предлогаю поощрять почаще таких сотрудников . Спасибо вам за помощь ИФНС 8 по г. Москве .
Заонила вам по телефону, нужна была консультация по поводу ИП, трубку сняли быстро, отлично проинформировали, рассказали обо всем, что я хотела узнать.
Телефоны не отвечают от слова СОВСЕМ!!! звоню уже неделю как юр лицо, не могу дозвониться! по ТКС не отвечают, телефоны не берут! Указываются номера в требованиях, по которым вообще нереально дозвониться!
сотрудница в приемной отказалась соединять с нужным отделом.! Вопрос - зачем она вообще тогда там сидит!!
Первый,кто нас встретил в конторе , был Четкин Владимир Анатольевич. Даже не пытаясь понять,что нам нужно и зачем мы пришли ,стал повышать голос ,суетиться и тыкать в наши бумаги повторяя,что у нас уже все есть. После того , как я попросила назвать свою фамилию ,пригрозив жалобой ,он всё же попытался вникнуть в суть дела и распечатал для нас с мужем нужные платёжки. Честно говоря ,я испытала дежавю ....было ощущение,что я вернулась в конец 80 х. Откровенная некомпетентность и хамство сотрудника ,который произвел к тому же, впечатление человека с расстроенной психикой.
Отзывчивые и вежливые сотрудники, всегда стараются помочь с документами)
2
Егор
Level 7 Local Expert
March 9, 2021
Ощущение, что вновь столкнулся с сервисом из девяностых. «Мои документы» нас немного разбаловали хорошим обслуживанием. Приходишь в ФНС - все по-совковому…
Нужна справка о месте жительства ИП. В Моих документах не выдают, онлайн не выдают - пришлось идти. Взял талон. Подхожу к окну - а там никого. И стоит телефон с объявлением «звоните по такому-то номеру». Беру трубку (привет COVID - сколько людей эту трубку берут за день?).
- Мне нужна справка о месте жительства ИП.
- Вам получить или запросить?
- Запросить.
- Тогда вам в другое окно.
Иду в другое окно, там тоже никого и телефон. Звоню, спускается сотрудница.
- А вы заявления принесли?
- Нет, на сайте формы заявления нет. Написано, от меня только паспорт нужен.
- Берите два бланка, заполняйте.
- А что писать?
- В свободной форме. Подождите, а это не платная справка?
- Да, платная. Я 200 руб. готов заплатить.
- Так вы должны были это сделать в банке и принести мне чек с заявлением.
- У вас же наверняка есть терминал для оплаты на месте?
- Нету. Езжайте в банк и привозите.
- Можно я в Сбербанк онлайн оплачу и вам по email пришлю подтверждение, вы распечатаете?
- Нет, у нас нет почты на компьютерах.
- А онлайн никак подать нельзя? Может, я скан заявления в личном кабинете приложу с чеком?
- Я не знаю, это вам в (то окно, где я в начале был).
Иду в то окно. Звоню - никто не берет. Звоню еще раз - жду минуту, никто не берет. Вот такой первоклассный сервис и стремление решить проблемы клиента.
Пришёл в НО для получения свидетельства.
Взял чек лист для записи в 11:30 пообщавшись с сотрудником она сообщила мне что принесут свидетельство через 10-15 минут, в итоге принесли через 50 минут!
А во время моего ожидания, прошли через этого сотрудника 2 человека за 5-10 минут!
Так же не понравилась Наглость этого сотрудника с вопросом "ГДЕ регистрация"!!!
Сегодня с Карты повторно сняли налог на транспорт, который я оплатила в феврале! Беспредел! Звонила по всем номерам данной конторки, везде отвечают грубо, перебивают! До каких пор это будет продолжаться! Почему я несколько раз должна оплачивать налог!
Со мной разговаривала Мила Доновна, как с человеком 3го сорта. Не вникнув документы профессиональным языком старалась все время меня перебить. Я такого отношения давно не слышал. Ужасно, что в нашей стране у чиновников такое отношение.
ПИШЕТ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИК! Подбор инспекторов осуществляется по принципу "хороший человек и "холопы недостойные". Очень часто возраст у "хороших своих" до 35, а "холопы" - это те,кому около 50,такие ...женского пола. Большое и Уважаемое Начальство - состоит из мужиков!!!! Знания и опыт - оно там не ценится.
Квалификация у "хороших" отсутствует, не ну зачем хорошим людям что-то знать или думать? Те, кто умеют - боятся проявить хотя бы зачатки ума, опасно!
В коллективе идет классовая борьба, т.к. "холопы" должны пахать, а "хорошие" и "свои" - командуют/ имеют.
А страдает налогоплательщик. В общем - все очень диаспорально, колоритно и узнаваемо. Когда же этих диаспоральных создателей предреволюционной ситуации разгонят?....
Хуже места нет.Сотрудники не компетентные.8месяцев требуют уплаты налогов не понятно за что.3 раза приезжала,заполняла документы,и снова прислоли требование об уплате.
Я, Грибачева Галина Михайловна. Обратилась в инспекцию федерации налоговой службы Номер 8 отдел номер 3. Хочу выразить большую благодарность, Танюшинай Анастасии Александровне . Что она меня приняла и помогла решить мои вопросы. Спасибо ей за человеческие отношения, отзывчивость и внимание.
Отвратительная контора, все тупые поголовно, ни на один вопрос внятно ответить не могут, задолженность оплачена, а они все шлют и шлют свои долбаные квитанции, и в личном кабинете оплаченные задолженности висят и вясят. Шкурят по нескольку раз без разбору за одну и ту же задолженность. Куда на них жаловаться? В прокуратуру обращаться, похоже, надо мошенничество в государственном органе. Необходимы чистки в этом заведении. Одурачивают бесправное население. Система тупая и мутная.
Проблема не решается в течение месяца. Не дозвониться. Если чудо случилось-и взяли трубку- дальше идет переключение по кабинетам и сброс звонка. При посещении сидишь на первом этаже и также пытаешься вызвонить инспектора, но уже по внутренним номерам. Что за унижение?! Мы же граждане - и это ВЫ работаете на нас. Хуже не видела ИФНС. Позорище.
Ужасная налоговая!Подаешь налоговую декларацию,в ответ они раньше присылали квиточки с оплатой-идешь и оплачиваешь.А теперь им жалко бумаги!И им по фигу есть у вас дома принтер или нет-только ради их квиточков надо его купить,чтобы раз в год их распечатать!В самой налоговой мне ничем не помогли,квитанцию не распечатали.В итоге пришлось просить помощи знакомых и ехать к ним домой,чтобы распечатать.Вот вам и налоговая,отдаем им бешеные деньги,а они все нищают и нищают,что уже у них даже денег на бумажку не осталось!
12
5
K
K
Level 8 Local Expert
November 25, 2019
пять ле начисляли налог за давно проданную автомашину. Поставили ограничения выезда. Был в Суде, отменил решение. Отправлял письма прилагая пачки документов и решений в этом числе суда. Задолженность сняли а пени оставили и на пени начисляли пени еще несколько лет. И вот о чудо вышла налоговая амнистия .. пишу письмо советнику в налоговую...я уже всей по ФИО и должностям за долгие годы знаю. Как раз у меня небольшая задолженность по налогу на недвижимость. Спрашиваю она будет списана по амнистии?? Ответ был что надо!!!! Вам списали долг по налогу на автомашину. Его не было пишу это ваш вымысел. А мы его списали а другую задолженность оплатите. Отличная в КАВЫЧКАХ работа... сами нагрузили и сами списали. но деньги все равно отдай. Как мне сказали мы тут не чего не делаем только деньги собираем...
Не дозаониться волбще,заявление приняли ито на бегу в куртке,спешили домой,2 месяца не могут направить письмо приставам о снятии ограничения,звонишь либо берут и перевлючают на других а там занято либо вообще ге берут.УЖАС ПРОСТО,отвратительная контора АЛЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ
Это полный кошмар. Они не делают НИЧЕГО. Сидят просто в своих окошках, а тебя направляют туда, где очередь не движется, только люди кипят. Специалисты по работе как ленивцы из "Зверополиса", только ещё медленнее.
Что-то решить можно только приехав в налоговую. По телефону тупо не отвечают.
5
1
Сергей
Level 16 Local Expert
February 6, 2020
Г-жа Чижова Вы когда нибудь на рабочем месте находитесь и бумажки проверяете прежде чем выписывать постановления. Или у Вас одна задача шкурить народ по бесприделу? Штрафы все уплачены до нового года с чего шлете мне все новые постановления. У меня создается впечатление что постановления шлют мошенники, так как на контакт ни кто не идет.