Это без шуток самый косячный инвитро из всех что я встречала. Каждый раз, когда я туда обращаюсь (он самый близкий к дому), происходит какой-то косяк.
1. Сначала они умудрились взять у меня ложноположительный анализ на вич. Сказать что я оставила все нервы за последующие четыре месяца, пока опровергала этот диагноз в спид центре - ничего не сказать. Каким образом они умудрились я не знаю. Можно списать на случайность, но ложноположительный в последствии он вышел только у них.
2. Я пришла с предзаказом на анализы, мой предзаказ на все анализы выдавал им только один штрихкод на банку и они пересоздали заказ, сказали что отменят мой. В итоге отметили оба заказа как выполненные и ничего не отменили! За один и тот же заказ заплатила два раза - онлайн и офлайн.
Поддержка тоже не помогла, теперь нужно идти и писать заявление в их бухгалтерию на возврат средств за их же косяк.
Если вам дороги нервы, сходите лучше в тот мед центр что подальше, но где нет таких отзывов как мой.
Вышла сейчас из вашей клиники, спустя 30 минут ожидания приема решила уточнить на ресепшене когда меня примет врач, ответ убил: врач пока не знает когда сможет вас принять. Вы серьезно? Это нормально? Как так можно работать мне не понятно! Была записана к Кацун М.Б., кто будет записываться, учитывайте тот факт, что вас примут не понятно вообще когда и примут ли вообще. Никогда в жизни не писала такие отзывы, но тут просто шокировали таким чудным отношением.
Огромная благодарность медсестре Эльвире Маратовне!! Мы ходим сюда всей семьей уже не первый год и благодаря ей наш маленький ребенок перестал бояться сдавать кровь и вообще не плачет, улыбается) боится только, если Эльвиры Маратовны нет на работе) и все девушки на рецепшн - чудо! Отзывчивые и профессиональные
Самый отстойный Инвитро. Два входа, в одном оформление, в другом сдача анализов. Для тех кто в первый раз обязательно это знать. Кто не знает, тот заходит через другой вход и ждёт секретаря бесконечно долго. А оказывается надо через другой вход входить и оформляться. Хоть таблички на ресепшене поставьте!!!
Очень приятный персонал, особенно девушка, которая берет кровь в лаборатории, просто лучик света! Все оперативно сделали, результаты пришли в тот же день.
пришла рано утром на сдачу крови, волновалась, что не повезет с забором крови и будет больно. но нет, меня встретили очень приветливо на ресепшене, а врач безболезненно взял кровь. ☺️ спасибо
Записались по телефону на сдачу мазка из уха. Оператор подтвердил, что в этой лаборатории такой анализ принимают.
Пришли с ребёнком сдавать, оказалось не принимают. Враньё!
Жалко потерянного времени
Инвитро - это место, где можно быть уверенным в качестве медицинского обслуживания. Я доверяю им свое здоровье и всегда получаю точные результаты анализов.
Быстро, качественно, недорого.
Очень вежливый и аккуратный персонал, отдельно хотелось бы отметить медицинскую сестру Мазуренко Татьяну, очень чуткий и внимательный специалист)
Понравилось отношение персонала, пришла раньше назначенного времени,но меня приняли сразу)
Все вежливо, рассказали , объяснили показали! Для меня удобное расположение!
Очень отзывчивые девушки работают. Пришёл с дочерью сдать срочный анализ крови. Все рассказали, объяснили пожалели. Поискали информацию для нас. Рассказали какие виды анализов бывают. Помогли выбрать правильный.
Перед переездом приехал за прививкой от ковид.Записался по телефону ,приехал чуть заранее все быстро завели,помогли с паспортом на прививку.отдельно спасибо за максимально лёгкий укол.Была приятнп забота абсолютно всего персонала о моем здоровье после прививки.
Вежливый персонал, специалисты знающие толк, как в своем деле, так и в общении с пациентами. Делал УЗИ почек, остался доволен обслуживанием. 5*
Но хотел бы сказать пару слов о колцентре компании инвитро. Лучше записывайтесь на сайте. Если думаете, что вам все объяснят по телефону это не так!
Человек на тай стороне провода сказал, что УЗИ почек можно сделать только в НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ из ближайшего. А пока он ходил уточнять информацию, у меня пачка сигарет успела кончиться... Лучше запишитесь прям на сайте, узнайте у врача, что конкретно вам нужно и запишитесь, но не звоните в поддержку! 0*
Спокойно, вежливо, как и во всех центрах инвитро. Очень удобно что так же есть прием врачей . Персонал очень позитивный и улыбчивый в основном. Проходила предоперационное обследование и удивилась что у них оказались все необходимые специалисты и исследования, не пришлось больше никуда идти.
Если захотите идти сюда делать ЭЭГ - не идите! Ее там просто нет. Меня по телефону записали, дали выбрать время (7:30), дату, записали номер (раза три проверили все). И сказали прийти за 15 минут до.
Я пришла за 15 минут, а офис еще оказался закрыт, т.к. только открывается в 7:30. Простояв 15 минут у входа, дождалась открытия, где администратор с порога поняла, кто я по записи и сообщила "Ой, Вы знаете, я пыталась дозвониться, а у вас телефон выключен (у меня в руке был включенный телефон, по которому я пять минут назад разговаривала с мамой). У нас ЭЭГ не делается и никогда не делалось. Не знаю, как Вас колл-центр смогли записать".
Сначала сообщила, что такая функция есть в двух других офисах, потом оказалось вообще в одном - почти в Красном селе.
Я очень недовольна этой ситуацией, потому что мне и так очень тяжело ездить в транспорте (поэтому и ЭЭГ назначено), а тут еще такая рань. Ты приезжаешь с трудом, а тебя разворачивают, предлагают еще часа два покататься на транспорте. И речь не шла ни то, что о какой-нибудь компенсации за ситуацию, даже не сказали банальное "просим прощения", только на колл-центр бурчали.
Три звезды ставлю только потому что администратор хотя бы позвонила уточнить у кабинета на Лиговском нет ли у них ЭЭГ (нет). И потому что ранее к остальным услугам Инвитро претензий не было.
Но надо понимать, что ЭЭГ часто нужно и более тяжелым пациентам, чем мне. Даже преставлять не хочу, какого было бы им.
Очень хорошая клиника. Заботливый администратор, специалисты которые на 100% выполняют свою работу, а не делают вид.
Тебе никто и ничего не навязывает, все точно и по факту. Все обследования теперь прохожу только в этом отделении.
Разумеется мы все люди и любим хорошее к себе отношение, именно в этом отделении, оно всегда на уровне!
Очень благодарна!!! Ребенку нужно было взять кровь из вены, в других клиниках то не попадали в вену, то кровь не текла, то слишком больно было. В данной клинике Эльвира Маратовна отлично взяла кровь, спасибо ей большое! И администратор в клинике очень приветливая и добродушная! Спасибо)
1
Show business's response
Лена Гришаева
Level 4 Local Expert
October 3
Благодарна Инвитро за высокий уровень медицинского обслуживания. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела.
Настолько некомпетентный персонал, что просто ужас! Медработник пыталась взять кровь, видимо, учили ее очень плохо. По итогу 2 Вены на руках исколоты, одну проткнула насквозь. Гематомы, синяки и боли в руках. Пожалейте себя НЕ ХОДИТЕ СЮДА! Ушла в слезах и без анализов, так как кроме того как проткнуть вену и водить там иглой «врач» ничего так и не взяла! Берегите себя!
Часто сдаю анализы именно на Яблочкова, всегда очень отзывчивые администраторы и медсестры. Особо хотела бы отметить администратора Дмитриеву Анну и поблагодарить за внимание и терпение.
Хожу в этот центр, все нравится. Эльвира, отчество ,к сожалению, не знаю, замечательно берет кровь, даже не чувствуется и без синяков. Врачи хорошие, рекомендую
1
Show business's response
Ivan Ivanov
Level 23 Local Expert
September 10, 2023
Огромная благодарность персоналу !!! Ребенку назначили анализ крови из вены . Родители поймут , какой это стресс . Непонятно для кого больший .
Если бы не внимательное , чуткое отношение со стороны работников , миссия была бы не выполнима . Еще раз большое спасибо . Успехов и терпения в вашем благородном труде .
1
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
May 3
Выражаю благодарность врачу Рябковой Е.А. Очень вежливый, понимающий, а главное компетентный врач!
Врачи, администрация, мед сестры прекрасные, но, что у вас с кондиционированием помещения, это мед учреждение, здесь должно становиться лучше, а не хуже. Понимаю, что в Петербурге лето не частый гость, но больше пары минут у вас выдержать просто невозможно, духота, дышать просто нечем. Примите меры, к вам приходят люди всех возрастов!
Девушки, которые берут анализы и оплату, здесь прекрасные, а вот врач конечно не очень, прописал мне таблеток, убивающих желудок, хотя мог бы и предупредить о внутривенном приёме.
Анализы здесь выдают очень быстро, но ходят слухи, что бывают вбросы.
Один из лучших офисов Инвитро в Питере на мой взгляд! Всегда на высшем уровне и проконсультируют, и кровь хорошо возьмут. А ещё всегда чисто. Отдельно бы отметила администратора Елизавету- очень грамотный и неравнодушный сотрудник.
В этом офисе работают настоящие профессионалы и знатоки своего дела! администратор на ресепшене все доступно объясняет и консультирует по всем вопросам, а медсестра, которая берет кровь,- проводит процедуру аккуратно и бережно, раз-два и готово!)) офис чистый и уютный. хожу только сюда и всем рекомендую!
02.07.21 сдавал кровь на пцр,биохимия, и на клинику
Все прошло быстро и вообще безболезненно 👍👍
Отдельное спасибо Гашимовой Эвелине,специалист от Бога
Всем рекомендую
Сотрудники говорят, что приём анализов за 30 минут до закрытия. Если инфориация актуальна, укажите её на сайте и в клинике, чтоб лишний раз не тратить время клиентов.
Все отлично, приветливые сотрудники, уколы ставить умеют )
Show business's response
Оксана
Level 6 Local Expert
August 8, 2022
Ужасное отношение. За 1,5 часа до закрытия не приняли,тк медсестра уже собралась домой. Была 8.08.22 в 18.30 ранее в колл-центре было сказано, что я могу до 20.00 прийти, без записи.
Очень разочаровали. Истыкали годовалому ребенку руку и прислали в итоге пустые анализы. Никаких извинений, компенсаций, так как-будто это норма для них. На претензии (27891) не отвечают, жду уже 3 недели, при этом 40 минут потратила чтобы дозвониться до службы поддержки.
Отзывы с меня везде.
Была постоянным клиентом долгие годы.
Слишком много времени уходит на заполнение бумаг. В общей сложности, уходит 20-30 мин на простейший забор крови. При том, что сама процедура забора крови 10 мин, всё остальное время ты или заполняешь, или ждёшь очереди для заполнения.