Очень хороший сервис. Удобное место расположение, просторный и современный офис. Персонал приветливый и профессиональный. Особое спасибо менеджеру Дмитрию. За 5 минут устранил проблему и дал качественные советы. Рекомендую этот сервис и особенно менеджера Дмитрия.
Мой любимый сервис!!! Ребята всегда помогают оперативно, очень доброжелательно, я вообще не переживаю за свои устройства!
Менеджер Дмитрий вчера терпеливо 40 минут помогал мне в решении проблемы и у нас все в итоге получилось! Спасибо за решение проблемы и лояльность, чувствуется забота о клиенте, ушла очень довольная :)
Сдал 21 мая Apple Watch на замену экрана. Менеджер сказал что переклейка займет 2 недели. В процессе ремонта, вероятно, что-то пошло не так и часы после включения «зависают на яблоке». И вот уже 2 месяца мне говорят «видим они в ремонте на перепрошивке». На мой вопрос сколько еще ждать никто не отвечает, а из вариантов решения предлагают сделать возврат денег и вернуть часы (да, забрали рабочие а вернуть предлагают кирпич :)).
Косяки бывают у всех, вопрос как они решаются.
Ваш клиентский сервис это полное дно, ребята.
Очень благодарна за прекрасное обслуживание и помощь менеджера Дмитрия. Профессионально, быстро сумел ликвидировать неисправность планшета, подобрал наушники
вежливые работники, удобное расположение, в наличии много смартфонов Эппл, в том числе б/у из trade-in. остались положительные впечатления, спасибо за оперативность
Посещала неоднократно данный сервисный центр, очень радует отношение к клиентам. Сотрудники всегда приятные и улыбчивые! Отвечают на кучу моих вопросов. Зайду еще! Спасибо ребятам!
Хороший сервис, быстро и качественно сделали чистку динамиков и микрофонов на телефоне. Менеджеры приветливые, все рассказали, ответили на все интересующие вопросы
Здравствуйте, персонал совершенно не улыбчивый, при ремонте телефона ни на что не дается гарантия, но просят заплатить свыше 3000, чтобы шансов было больше. Скорость - так же плюс 3000, но если и сделают, то на день быстрее максимум. Принесла телефон на ремонт и даже не смогли нормально выявить проблему, сдала его от безысходности, советую другие салоны по ремонту техники, всех благ.
Сотрудник Дмитрий -это лучший специалист на своём месте.помог разобраться с огоромной проблемой,терпеливо и вкрадчиво всё объяснял.Большая просьба его руководству-выпишите ДМИТРИЮ Премию ,он её заслужил
Сервисный центр очень хороший, делают ремонт и диагностику быстро и качественно. Ожидание проходит с комфортом благодаря приятно обустроенной зоне ожидания, которая есть внутри самого сервисного центра
Слава богу есть эти ребята! Я думала все, хана моему маку, но меня спали и уже не в первый раз! Ребята всегда входят в положение и помогают, доступным языком все объясняют, спасибо что вы есть!
Просто потрясающий сервис! Парень помог включить телефон, всё объяснил, причем бесплатно! Я в восторге!
Прийду сюда позже на глубокую диагностику проблем с телефоном 🧿
Мой iphone 12 mini разрядился и не реагировал на зарядку. Годом ранее я менял батарею в другом сервисе. Ремонт был слелан криво и была ошибка С этой проблемой я пришел в IPort. Отдал на диагностику. Менеджер сразу пасписал сроки. Мол если проблема плевая, то сделают за 1 день. Если нет, то отдадут на диагностику другому специалисту на 3 дня. Весь ремонт не займет долше 10 дней. В итоге оказался обрыв цепи питания. Об этом сообщили через 3 дня, и через кще 7 дней отдали работающий телефон. Отзыв аишу через сутки пользования. Все ок. Ошибок нет. Данные на месте. Очень доволен сервисом
очень срочно нужно было заменить стекло на iphone 11, подъехал утром. еще по телефону менеджер обозначил, что телефон будет готов через 3 часа с момента сдачи устройства. справились гораздо быстрее, большое спасибо! работа выполнена качественно.
Огромное спасибо! Мне пролили сидр на телефон, стала залипать кнопка. Всё почистили, очень приятный и вежливый молодой человек работает, помог очень. Большое спасибо Дмитрию и iPort! Обязательно вернусь!
Огромное спасибо ребятам из сервиса, в особенности Михаилу. Помог в трудную минуту, когда казалось что телефон умер. С техникой Apple теперь толко к вам!!
Супер сервис! Спасли ноутбук за день до важной поездки. Никак не могла решить проблему, подъехала сюда, молодой человек решил все за 2 минуты!!! 🔥 Лучшие!!!
Всегда невозможно долго, никого нет, консультанты уходят в подсобку и не возвращаются по 10 минут.
Стекло клеило на телефон две недели, через неделю отстало.
Сдал вчера мак бук , почистить , так как на клавиатуру попали брызги от кофе , позже перестал работать дисплей , при подключении через удаленный доступ все работало , при приемке мне сказали , что проблему решат , стоимость диагностики и чистки около 11000 рублей , оплата вперёд , сегодня от них звонок , что сломано в мак буке все : клавиатура , дисплей и скорей всего процессор 🤷, починить могут , все запчасти части в наличии, но стоимость ремонта равна стоимости нового мак бука почти ; не сдавайте туда ничего , развод на бабки
2
Show business's response
К
Кристина
Level 3 Local Expert
November 3
Прекрасный сервис и всегда готовый помочь персонал
Относили мак на чистку, сделали быстро и качественно, ещё и помогли решить проблему с ПО
👍🏼
Негативный опыт.
Обратилась с трещиной на матрице в ноутбуке.
Очень приятный молодой человек все мне рассказал и объяснил. Сказал что заменить можно только дисплей полностью. Матрицу не меняют!
Долго искал дисплей на замену, озвучивал разные цены. От 25 до 60 тысяч. Нашел за 35500. Как он сообщил - это чей-то старый дисплей в котором заменили матрицу. На что я сразу же задала вопрос - а может быть можно в моем заменить матрицу? Он ответил что да, звучит логично. Записал мое пожелание. Так же сказал что заплатить нужно 35500, как за замену дисплея. Но если будут менять матрицу, то мне позвонят и конечно же цена будет ниже. И деньги потом вернут! И вообще им самим выгоднее поменять мне только матрицу.
Ожидать нужно было примерно неделю.
Сегодня я пришла забирать свой ноутбук. Работал уже другой сотрудник.
Мне отдали мак в котором поменяли только матрицу. Весь дисплей мой старый.
Я конечно же сразу спросила про деньги. Вернут ли мне разницу?
Но нет. Другие сотрудники уже говорили что впервые такое слышат. Меняют матрицу. И это цена за замену матрицы. И мне никто и не собирался менять дисплей. Сотрудник соврал или ошибся.
Мы немного поспорили. Но что делать? Деньги я заплатила вперед, ноутбук мне нужен. Так что пришлось забрать его.
Ситуация максимально неприятная. Айпорт теперь для меня навсегда обманщики и лгуны. Доверять им и их словам нельзя.
Так что большк ничего покупать и обслуживат тут не буду. Ну и никому не советую)
Все супер! Весь день мучалась с проблемой соединения с сетью, испробовала все возможные варианты, думала, что пора менять телефон. Но в сервисном центре вопрос решили за 1 минуту. Благодарю от души )
Если уволить социопатичных сотрудников и нанять вежливый, адекватный персонал, будет лучше.
Лучше обращайтесь в любой другой сервисный центр iPort, но не этот)
1
Show business's response
Д
Дмитрий -
Level 2 Local Expert
July 6
Обращаемся всей семьей уже несколько лет, сотрудники на все интересующие вопросы ответят, качественно делают ремонты,проверено на личном опыте. А также покупал б/у технику в подарок,еще гарантию дают- все супер !
Хочу ПРЕДОСТЕРЕЧЬ всех перед посещением сервисного центра IPort по адресу: проспект Космонавтов 14, ТРК Радуга.
12.06.2023 потенциальный покупатель моего телефона iPhone 12 Pro Max попросил провести диагностику телефона перед покупкой в этом авторизованном сервисном центре, ссылаясь на то, что там работает его знакомый и, что это не займет много времени. В 18:00 по мск я пришел в этот центр и отдал свой телефон на диагностику при этом сотрудник центра не выдал мне никаких официальных бумаг о диагностике, не провел визуальный осмотр телефона в моем присутствии, а сразу унес телефон в закрытое помещение на диагностику, которая в итоге заняла 40 минут. После чего сотрудник вынес мне мой телефон и сказал, что у меня на телефоне выгоревший экран, хотя если бы это действительно было бы так, это можно было сразу выявить на месте при визуальном осмотре, не унося телефон в другое помещение на 40 минут. При этом, мне не выдали никаких актов, заключений с результатами о проверке телефона.
У меня есть подозрения, что во время диагностики недобросовестный сотрудник этого сервисного центра (смена которого была 12.06.2023 ) вполне мог, без моего ведома, заменить экран на моем телефоне.
Я позвонил по горячей линии IPort, объяснил ситуацию и сказал, что хочу получить видео с камер наблюдения в комнате, где проводилась диагностика, чтобы удостовериться, что с моим телефоном не производились никакие лишние манипуляции. Мне сказали, что видео не предоставят, так как это коммерческая тайна. Мою проблему сотрудники IPort решать отказались, с руководством побщаться также не дали. Не понимаю, в чем сложность показать видео с камер, если компания так уверена в том, что никакой замены экрана быть не могло? В общем туда больше не ногой, компанию IPort и их сервисный центр крайне не рекомендую!
10.07.2022 сдавал телефон на перепрошивки и чистку, заодно и защитное стекло поменяли. Очень понравилась работа приемщика-консультанта Александры. Грамотно и вежливо все разъяснила. Очень редко сейчас встретишь человека так профессионально выполняющего свою работу, не на 100 , а на 200%. Ещё и карту посоветовала оформить, для последующих посещений сервиса. Остался доволен. Спасибо.
Очень быстро решили мою проблему. Телефон как новый. Спасибо
Show business's response
Ярослава
Level 4 Local Expert
March 29
Залипала кнопка backspace на MacBook Air. Заехала в сервисный центр, описала ситуацию, мне продиагностировали проблему за 40 минут и еще за 30 почистили полностью клавиатуру.
Очень оперативно, качественно и вежливо!
Связался вчера с их оператором для замены аккумулятора, зарезервировали запчасть для телефона, специально спросил в какой точке города она ЕСТЬ чтоб не ждать, записался туда. Поехал на другой конец города, чтоб мне сказали «деталь у нас есть но мы вам её не дадим без доплаты ~2к за экспресс ремонт, а так сдайте телефон и ждите запчасть неизвестно сколько дней по стандартной процедуре». На вопросы а почему так ответили что у них колл-центр не в курсе ситуации, поэтому меня записали. Мол переходим на новую логистическую схему в связи с общей ситуацией в стране и вот только вчера! об этом сообщили. Спасибо что держите людей за дебилов, обращусь в нормальный сервис. Сказали можно подождать пока ситуация не устаканится и обратиться позже, а где гарантия что ситуация не повторится?