Itour
62 reviews
September 30
В очередной раз, хотим выразить благодарность менеджеру, Валяевой Ирине. Долго выбирали место, и наконец- то определились. Ирина, подобрала нам уютное тихое, живописное место Олюдениз в отеле Belkeciz. Отель 5 звёзд, но по мне так твёрдая 4- ка. Отель делится на две части, основная, где все есть, бассейн,
ресторан, кафе, и выход к морю, а другая часть через дорогу,
где просто номера в двухэтажных домиках. Заселились изначально в номере другой части, как раз где ничего нет. Номер не понравился, т.к уже не совсем свежий. Написала нашему менеджеру, Ирине, по этому поводу. На следующий день, наш гид Мустафа, и Ирина сделали все, чтоб нас переселили в основной корпус, номер- полулюкс. Только за это, огромное спасибо хочется сказать, Ирине! За то, что не оставила нас без внимания, а сделала все, чтобы отдых был на высоте! Подключила Anextour гида, и решила вопрос! Ирина, спасибо за неравнодушие, и ответственность! Всегда буду рекомендовать, Ирину! Жела Itour процветания и ценных работников!
1
October 25
Мы с супругой 20 лет уже как путешествуем с "Обновлением".Ну или через " ITOUR". Большое спасибо коллективу. Девчонки всегда на высоте.Подберут всё как надо.Ни разу мы не были разочарованы.А в прошлом году поехали в Турцию в "трёшку"(бюджет подсел) а нас заселили в "пятёрку"!!! Мы были просто в шоке! И вчера буквально мы были в шоке ещё раз.У супруги 22 октября был День Рождения .Обычные поздравления в виде СМС заменились на бутылку хорошего шампанского присланного через Яндекс. Очень приятно,хоть в этом году мы ещё пока не ездили никуда. Директору Сергею Петрову(извините ,-отчества не знаем) огромное СПАСИБО!!!
September 4
Мы с дочерью больше 10 лет путешествуем с itour,менеджер Марина очень терпеливо выслушали все пожелания и бюджет, подобрала на потрясающий отель, всегда была на связи по всем моим вопросам, огромная благодарность агентству за такую работу, всё прошло на высшем уровне. Спасибо
June 23
Более 15 лет покупаю туры только здесь. Всегда все четко, быстро и профессионально. Любые вопросы менеджер поможет решить. Очень благодарна за возврат внушительной суммы денег в пандемию, когда поездка не состоялась. Много знакомых, кто не смог вернуть средства из других турфирм. Спасибо за Вашу работу!
1
June 25
Очень давно пользуюсь услугами этой компании. Всегда есть выбор по цене на любой кошелек, менеджер обязательно предупредит об отеле недолжного уровня сервиса, предложат на выбор альтернативные варианты. Можно доверять свой отдых 100 процентно. Молодцы!
1
April 22
Уже много лет ездим отдыхать от этого турагентства, очень нравится подход нашего персонального менеджера, Натальи, всегда старается максимально учесть наши пожелания и подобрать наилучший вариант. Агентство удобно расположено, в самом центре, но работа построена так, что даже не приходится встречаться, все происходит в интернете, хотя увидеться с Натальей всегда приятно!
1
May 14
Уже много лет наша семья обращается к Ирине Валяевой для организации отдыха. Ирина подбирала туры в Турцию, Тунис, Египет. Всегда всё четко, учитывает пожелания клиента. Никогда не подводила. С 15.04 по 23.04.24 отдыхали в отеле Мухафаза Красно Море в Хургаде. Всё замечательно, очень довольны отдыхом. Спасибо Ирине за отличную работу!
4
August 4
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Ирине, которая сопровождала нас онлайн с момента закоючения договора и до конца поездки. Мы могли обратиться к ней по любому вопросу, не сомневаясь, что она поможет нам. За пару дне до вылета нашли горящий тур в Турцию, великолепно отдохнули, отель был на высоте. Обратимся в эту фирму еще не раз!
1
July 19, 2023
Пользуюсь услугами компании больше 15 лет, в целом всегда все очень четко, вовремя, без проблем. В первые годы была менеджер Алсу, выше всяких похвал - жаль, что ушла. Сейчас работаем с менеджером Натальей - у нее просто ангельское терпение при ответе на тысячу вопросов, которые бывают во время организации поездки. И очень важно уточнять, кто перевозчик - в последний раз возвращались из Египта чартерным рейсом египетской авиакомпании - это просто ужас! К сожалению, заранее мы не знали о том, насколько старые самолеты у этого перевозчика, иначе не согласились бы на этот рейс. В общем, при внимательном отношении к поездке с вашей стороны все будет организовано очень хорошо.
October 19, 2023
С ITour 20 лет. Если и бывают какие-то сбои у принимающей стороны, ребята отрабатывают их на отлично. Сильная сторона - внимание к мелочам и пожеланиям клиента. Если просишь, чтобы был конкретный номер, в номере то, что нужно, - все к вашим услугам. Отдельного респекта заслуживают рекомендации. Не куча фоток, как у многих агентств, а анализ того, что вам нужно и точная рекомендация из 2-3 вариантов с аргументами, почему рекомендуют тот или иной вариант. Для «тяжелых» путешественников, с запросами - то, что нужно.
October 16, 2023
Пользуюсь услугами этого агентства с 2013го года. Очень рада, что в своё время остановила свой выбор на нём.
Дружелюбные сотрудники, особенно наша менеджер, Ирина Валяева, каждый визит к ней-это удовольствие. Все 11 наших путешествий с Itour были прекрасны!
Прикладываю фото из нашего последнего путешествия
1
September 29, 2022
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру, Валяевой Ирине! Обратились к ней за советом, т.к в Турции не разу небыли? Ирина, подошла к этому вопросу, очень серьёзно. Рассказала про разные места, отели, сервис, питание.
По нашим пожеланиям и возможностям предложила, прекрасное, живописное место Бодрум! Подобрала отличный отель, с отличной едой, обслуживанием, номерами, пляжем, бассейном спа. Очень удобная доступность до города, 20 минут пешком, и 7 минут на водном такси. Все очень понравилось!!! Нам даже сказали, что если мы, начали отдых с Бодрума, то уже другие курорты Турции будут не так интересны. Море- чистейшее, пальмы, горы....услада для глаз, лёжа на пляже. Гулянием по Бодруму, особенно подняться в гору к старинным мельницам, и увидеть город как на ладони со своими бухтами, лодками, кораблями....
Посетить экскурсию Памуккале, полетать на воздушных шарах, покупаться в море цвета неба, и морской волны!!! Отель Salmakis, был нашим уютным домом на 7 дней! Все было круто!
Большое спасибо, за профессиональную работу, Ирине Валяевой! Испытали удовольствие и приятные эмоции в первый раз от Турции, отдыха с правильным подходом и ориентиром.
Процветания iTour!!! Всем путешествий !!!
4
August 4, 2023
Впервые решила обратиться к данному турагентству. Выбрали страну, дату, отель, ничего не предвещало беды. По приезду в страну, по итогу все оказалось не так, все о чем договаривались. Если не хотите разочароваться также как и я, категорически не рекомендую обращаться в это агентство.
1
4
August 9, 2022
Слоган звучит - Мы подберём для Вас лучший тур. 10.07.22 менеджер Ирина мне не то, что ответить на какой либо вопрос по туру не смогла, но и выбранный тур на момент оплаты подорожал за несколько минут на 6000 руб. Вот это индустрия, вот это марженальность. Создал заявку на тот же тур по актуальной цене, ниже на 6000 руб., по цене которая была и прежде. Больше не хочется иметь дело с этой компанией. Компетенция у менеджеров оставляет желать лучшего. Сам выбрал тур, приехал, чтобы проконсультироваться, а мне говорит менеджер Ирина, зачем приехали, я ничего не знаю, досвидания! Жесть! И цены на туры, как всегда дороже, чем на сайте! Да и на тысячу в минуту дорожают в офисе. PS - 9 АВГУСТА 2022 г. позвонил генеральный директор турфирмы не для того, чтобы извениться, а с претензией на мой отзыв и отсутствием перспектив в дальнейшем сотрудничества со мной. Я очень растроился. В Москве всего одна турфирма и больше я нигде тур не приобрету. ДАННАЯ турфирма во главе с директором повела себя не этично! Она не конкурентноспособна.
7
4
November 8, 2021
Профессионалы своего дела! Очередная поездка с ITOUR - на этот раз мы посетили долгожданный Египет. Замечательные осенние каникулы на берегу Красного моря. Для нас подобрали отель по всем пожеланиям. А когда мы приехали в отель, оказалось приятным сюрпризом, что нас заселяют в номер выше категории с видом на море т. к менеджер itour отправил комментарий в отель, что у нас годовщина свадьбы!! Мелочь, а так приятно! Внимание к туристу - прежде всего! Спасибо Вам за наш крутой отдых.
4
1
September 17, 2021
Пользуюсь услугами агентства с 2011 года! Лучшие и незабываемые путешествия - только с ними. Одни из немногих, кто остался "на плаву" после пандемии и сохранил профессиональный подход к своему делу и честные цены. Выделять кого-то из менеджеров не буду, так как в Айтуре работают исключительно профессионалы! Спасибо Вам за все, а в особенности за августовский отдых в любимой Глории!!!))) Все как всегда было на высоте! Ждите в ноябре, придем выбирать тур на НГ!
6
August 15, 2022
Сотрудничали с компанией более 7ми лет, было очень приятное ощущение заботы, комфорта и уверенности в планируемых путешествиях. НО, забронировав тур на апрель 2022 в Турцию начались сложности. Запретили перелёты, компания предложила оставить наземное обслуживание при условии, что мы решим вопрос с вылетом самостоятельно. При этом, компания ссылалась на полный возврат стоимости билетов, к слову это всего 25 000, в течении 3х месяцев. С тех пор прошло уже 5 месяцев, компания продолжает обвинять Анекс, S7 и тд, но обязательства не выполняет. Интересным образом, деньги на оплату новых туров по предложенным заменам (частичная оплата тура в счёт суммы задолженности) у компании есть, а чтобы осуществить возврат их нет. Некрасивое продолжение истории, которая так хорошо началась.
7
1
May 8
Больше 10 лет летаем отдыхать с ними. Все хорошо.
February 15, 2022
За путевками только сюда. Всегда подберут тур по карману и учтут все пожелания. Отдельное спасибо Марии Барыкиной, всегда подбирает все самое лучшее, ответит на все вопросы, на связи 24/7. Спасибо огромное.
2
2
October 17, 2022
Менеджер Татьяна Головач лучшая в своём деле!!Во-первых,профессионализм,оперативность,тактичность!!
Во-вторых,человек с большой душой!!даже лично напоминает про вылет по месенджерам👌🏻
1
December 4, 2021
Добрый день. Очень довольны агенством. Подобрали тур в нужные нам временные рамки … посоветовали отель , рассказали подробно , дали информацию о авиаперевозчика ( все плюсы и минусы ).
Особая благодарность менеджеру этой компании , Марине .
3
1
July 8, 2023
Отлично место. Покупаем туры у них больше 10 лет. Все четко.
1
September 24, 2021
Никаких претензий, только восторг! Лучшее агенство в Москве, с лучшим сервисом:) Любой менеджер не просто подберет вам тур, но и поможет разобраться со всеми вопросами по поездке. Всегда и всем советую обращаться в itour. Вы лучшие!:)
4
August 13, 2021
Собрались поехать на море,наконец-то, но не знали куда. Менеджер нам быстренько всё объяснил, рассказал, показал, ответил на каждый вопрос. В итоге выбрали классный тур! Всё как мы хотели цена-качество! Не пропали после продажи путёвки, а были на связи и информировали при необходимости!! А это очень важно, особенно сейчас! Вообщем смело рекомендую! Татьяна, Ирина, СПАСИБО!
6
1
February 15, 2022
Очень дружелюбные сотрудники, вежливые и реально готовые войти в положение! И сам офис внутри выглядит прикольно, хотя попасть внутрь - странно весьма
2
1
January 12, 2021
Будучи постоянным клиентом уже лет 10 (пусть и не частым), вынуждена оставить негативный отзыв. Когда всё хорошо, вопросов нет. Хотя уже и так называемая "система скидок" дала сбои:100500 условий, чтобы списать накопленные бонусы (то оплати наличными, то сумма тура должна быть не менее 1000 евро, о чем узнаешь внезапно, уже приехав специально в офис для оплаты)... в итоге бонусы просто сгорают.
Но когда все столкнулись со сложностями ввиду коронавируса, сразу стало видно отношение компании к клиенту. Информационная поддержка на нуле, решать твои проблемы никто не хочет, а возвращать уплаченные тобой деньги - тем более.
Моя история с несостоявшимся в апреле 2020 года туром длится до сих пор. Даже когда отель прислал мне письмо, что будет закрыт в мои даты, туроператор (Анекс) перестал продавать туры в отель на эти числа, а границы стали закрывать, Айтур мне твердил, что всё ок, заявка без изменений, улетите в счастливый отпуск без проблем!
В итоге поездка перенесена на аналогичные даты 2021 года с сохранением всех старых условий. Сейчас узнаю, что отель снова откроется позже нашей поездки, тот же Анекс уже НЕ продает туры в наш отель на даты, когда должно состояться наше путешествие, а от Айтура ни звонка, ни сообщения, что они вновь не смогут исполнить свои обязательства....
Всё приходится узнавать самой, писать им, вытягивать по слову мало-мальски информативные ответы от менеджера, никаких объяснений или разъяснений о чётком порядке действий. Я хочу просто расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Семейные обстоятельства сложились таким образом, что поехать мы не сможем в любом случае (кто ж может заранее знать, что будет через год). Но Айтур всё ждёт, "какие варианты решения могут быть предложены туроператором Анекс тур и есть ли они в моём конкретном случае".
12
7
May 21, 2021
Когда-то считала их лучшей фирмой.
Испортились.
Долго расписывать не буду, но 2 давних чудесных путешествия, 1 несостоявшаяся поездка (COVID, его мать) и 6 безрезультативных обращений.
Напоследок ещё и сказали (директор), мол сама виновата, «мы тут не для бесплатных консультаций сидим» и «после третьего безрезультатного обращения отношение несколько меняется».
Огонь, подход! 👍Виноват клиент)))
Ребят, может Вы просто продавать не умеете?
Или не хотите.
Закушались похоже.
8
4
November 4, 2021
Путешествуем от этой компании с 2008 года. Всё чётко, профессионалы своего дела. Ни разу не было никаких проблем. Приемлемые цены, рекомендую!
3
1
July 6, 2021
Хорошая компания, отдыхаю от них уже больше 8 лет, не всегда попадались хорошие сотрудники, но последний раз была Татьяна - она супер! Проблем, требующих помощь компании, не возникало, может если бы возникли не смогла бы написать хороший отзыв 🤷♀️
4
1
November 8, 2021
Большое спасибо за тур в Турцию. Провели чудесную неделю. Все понравилось! Следующее путешествие только с айтур 😊
3
1
March 20, 2021
Ваш отдых превратиться в кошмар, если вы обратитесь в это агентство. Данная контора собирает деньги, а услуги по договору выполняет некачественно. Сотрудники не проверяют документы, которые необходимы для поездки. В итоге сгорают туры из-за халатности сотрудников. Платишь большие деньги, а в результате летишь не отдыхать, а судиться.
6
4
May 1, 2022
Пользуюсь услугами этого Агентства много лет, ни разу не было претензий к персоналу и услугам этого Агентства. Приятно было и общение, и предложения, и оформления туров.
2
March 3, 2021
Если вы хотите испортить отпуск, то вам сюда!!Из-за непрофессионализма, халатности сотрудников туристов не пустили на рейс! Сотрудники не проверяют документы, которые присылает туроператор, не знают правила въезда в страны, в которые продают туры. Единственное, что у них хорошо - брать деньги и не за что не отвечать.
7
7
November 19, 2021
Турагентство мне очень нравится ! Езжу с ними с 2007 года и всегда всё хорошо!
2
1
March 27, 2021
Впервые с таким сталкиваюсь. Мне отказались подобрать тур, цитирую "потому что вы покупали не у нас, и мы не хотим тратить на вас время". Ранее 2 или 3 раза летала с ними и не ожидала такого хамства. Получается, если я летаю не только через них, то мне можно отказать???? Вы с ума сошли????
6
5
September 17, 2021
Если берём Тур, то в iTour).
Один из лучших операторов (быстро, качественно, надёжно) 👍
4
1
January 11, 2022
Обращаюсь к ним больше 20 лет. Никогда не подводили. Удачи им в самые сложные для турагентств времена
3
1
October 2, 2020
Очень хорошая компания! Все сотрудники очень внимательные и дружелюбные. Обязательно вернёмся к Вам снова и снова!!
3
3
October 18, 2019
Не раз пользовался услугами этой турфирмы, ездил от них и в Тунис, и в европейские страны (Греция, Черногория, Италия). Менеджеры знают своё дело, не пытаются впарить тур, который тебе не интересен, а стараются помочь найти оптимальный вариант цена/качество. К тому же для постоянных клиентов очень приятная программа скидок и бонусов. Собираюсь зимой в Чехию и Австрию и точно знаю, куда пойду за путёвкой. В любимый Itour (как раз бонусы поднакопились).
6
2
March 11, 2018
Отличное агентство с опытными менеджерами и замечательным директором. Девочки подберут действительно хороший отель по вашим запросам и соотношению цена- качество. Оформление быстрое, никаких сбоев за мой многолетний ( около 15 лет) опыт приобретения путевок у меня не было. Рекомендовала всем знакомым. Стоимость путевок чаще дешевое чем у крупных туристических агентств.
6
1
October 31, 2019
Отличная фирма, много лет только к ним. Сравнивала и с другими формами, в конечном итоге именно Обновление находило для меня самые выгодные предложения. Огромный плюс это менеджеры, работают с душой. Рекомендую
6
2
October 18, 2021
Пользовался. Хорошо! Все понравилось! Удачи вам! Как смогу, приду ещё!
3
1
February 3, 2020
Пользовалась несколько раз, всегда к одному и тому же менеджеру ходила Марине Сахненко. Всегда отдых на отлично и за хорошие деньги. Всем рекомендую
4
2
March 17, 2020
Я не раз обращалась в это агентство, и ни разу не пожалела. Может, мне просто повезло, но менеджеры, которые со мной работали, действительно хорошо знают свое дело, и умеют СЛЫШАТЬ клиента. Большое Вам спасибо, Itour !!!! :)))
4
3
March 21, 2020
Одно из самых любимых турагентств в Москве! Очень уютно, всегда доброжелательные менеджеры ;)
3
3
February 9, 2023
Всё устроило при заказе.
1
September 15, 2019
Пользуемся услугами данного агентства достаточно давно, ещё с времен, когда они назывались по другому. Всегда предлагали оптимальный вариант отдыха. Рекомендую!
3
2
March 16, 2019
Приятный персонал. Работают люди которые любят свое дело. Помогут подобрать лучшие туры по адекватной цене. Пользуюсь услугами компании не первый раз. Большое Спасибо им за это.
5
2
October 24, 2021
Очень профессиональная и душевная компания
3
1
March 16, 2018
С этим агентством путешествуем уже лет 10! Всегда самые хорошие цены, грамотные менеджеры ( у меня Наталья Покопцева) документы всегда готовы во время и правильно оформлены. Это очень важно когда оформляешь визу. Рекомендую ай тур как надежную и проверенную временем компанию, куда не страшно отдать деньги :) отдых будет отличный!
6
2