Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Jacob Delafon
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Smolenskaya
580 m
Smolenskaya Embankment
176 m
42 reviews
September 2
Первое что хочу отметить, это общение с продавцом-консультантом. Отлично разбирается в асортименте, дал пару дельных советов, помог подобрать все, что нужно. О доставке тоже сразу договорились, время и день подобрали удобный для меня. Я брал чашу (унитаз) с инсталляцией, удалось купит сразу набором, еще и со скидкой. Устанавливал все сам. Работает исправно, не шумит.
November 17
Очень хорошо! Большой выбор, огромный шоурум. Вежливый и профессиональный персонал.
August 10, 2023
Обратилась в магазин г.Москва Смоленская 10, т.к. потребовались комплектующие к сантехнике Jacob Delafon. Серия сантехники уже не производится, и мы очень обрадовались, что во Франции у поставщика деталь нашлась, магазин был готов выполнить наш заказ. Сотрудник магазина заверил, что в начале июня 2023г. наш заказ придет. Заказ оформляли 07.02.2023 (!).
На сайте AQUANET указаны сроки доставки: «От одной недели до 2 – 3 месяцев.»
Это публичная оферта.
С учетом текущих политических сложностей ввоза товара - приняли обещанный срок в 4 мес, сделали заказ. Сразу нам говорили, что скорее всего, деталь придет быстрее.
В июне началось: «контейнер еще не пришел, скоро придет, вот-вот, в течение 2х недель-может раньше, по дате доставки поставщик нам не отвечает, снова не отвечает и т.д...»
20.07 на очередное «скоро-скоро» - уведомила, что после 31.07 - будем отказываться от заказа, т.к. сроки поставки неадекватные.
На что сказали, что раз такая ситуация с доставкой, то доставка+подъем на этаж будут бесплатные.
26.07 - уведомили, что заказ приехал.
При этом сказали, что доставка - только платная. А «бесплатно Вы можете забрать в салоне в любое время». Я напомнила про доставку и задержку заказа, на что был ответ, что доставка только платная.
В итоге - забрали деталь в магазине.
А менеджер/руководитель магазина на вопрос «почему получилась такая ситуация?» ответила, что «вы должны сказать спасибо, что товар нашелся у поставщика и его привезли». То, что магазин принял оплату и взял на себя обязательства за доставку этого товара в срок, но не выполнил эти обязательства - мы еще раз должны сказать «спасибо».
Дел, конечно, именно с магазином г.Москва, ул.Смоленская 10 - больше иметь не будем, ввиду неумения руководителя разговаривать с клиентами и неумение вести себя в проблемных для магазина ситуациях с клиентами.
3