Сегодня зашла в магазин Кари, широкий ассортимент и когда с товаром подошла к кассе начался какой-то трэш!!!для того, чтобы совершить покупку необходимо зайти приложение покупателю, а еслиегонетто необходимоегозагрузитьнасвойтелефон!!!(кто ЭТОТ человек, кто придумал ЭТО!????)....то есть по-быстренькому у вас не получится, так как связь в магазине ловит плохо, долго всё грузится и открывается....зачем покупатель так мучается стоя на кассе??? Мне кажется тут идёт нарушение прав покупателя....дале в итоге открывается с трудом приложение оно оказалось не нужно продавцу, так как скидки на мою обувь нет, говорит можете закрыть....закрыла, просконировали товар, отдают коробку без чека....спрашиваю, а чек???...говорят, он электронный в приложении, а копию в бумажном види отказались сделать, хотя по закону обязаны ст.1.2 Закон номер 54 ФЗ....попросила отменить в таком случае покупку....и опять крест....зайти в приложение...и так далее....ушло 40 минут....просьба к руководству....неужели нельзя акт покупки сделать обычным.???...люди все стоят у кассы и ждут, когда же загрузиться приложение....просто дичь какая то....нет желания покупать
Сегодня, 30 декабря, я случайно зашла в ваш магазин и, к сожалению, получила ужасный опыт обслуживания. Когда я стояла на кассе, и моя очередь наступила, кассир начала отвлекаться, отвечая на вопросы и помогая человеку, стоящему за мной. Понимаю, что вопросы покупателей важны, но не понимаю, почему их обслуживание было приоритетнее, особенно в такой предпраздничный день.
После долгого ожидания, когда наконец приступили к моему обслуживанию, я решила сказать "рассчитывайте меня" и отошла в сторону, чтобы взять еще товар. Однако, вернувшись, я обнаружила, что мои покупки остались лежать, и кассир приступила к обслуживанию другого покупателя, пробивая его товары. Я была возмущена ! Почему мое время и деньги оказались менее важными?
Неуважение, проявленное кассиром, заставило меня покинуть магазин, оставив товар. Мое настроение было испорчено, и я чувствовала себя невидимой и неважной для персонала. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Я не планирую возвращаться в ваш магазин и буду рекомендовать его обходить стороной из-за такого ужасного обслуживания.
На кассе стояла хамка!!! При вопросе почему цена на ботинки на кассе больше,чем на ценнике,ответила,что по всему магазину висят какие то бумажки с надписью,что идёт переоценка. Там где я примеряла ботинки никакой бумажки не было. При рассчете не спросила ни бонусную карту ни возможность списать бонусы спасибо от сбербанк. Руководству стоит обратить внимание на поведение сотрудников при работе с покупателями. Владельцы сети продлевают огромную работу по продвижению своих магазинов,а какое то замло на кассе отпугивает своих покупателей. И ещё кассир сказала что чек будет на электронной почте,так никакого чека и нет. Печально,но в этот магазин больше не пойду и знакомым скажу чтобы не ходили. Лучше онлайн закажу обувь.
В начале октября была у вас ,не стала писать отзыв,про продаца -кассира ,которая судя по поведению,встала не с той ноги и решила использовать технику агрессивных продаж,не знаю,что там с ней было,может устала,пмс,луна не в той фазе,может перед этим ей покупатель настроение испортил,я все могу понять...НО ,как видите оставляю отзыв,мало того,что облаяли и с какой-то издевкой докапалась про мой выбор спонжей ,так я теперь обнаружила, к сожалению недавно, в истории покупок, что мне пробили какую-то подвеску, которую я вообще не выбирала!
Приобрела в этом филиале ботфорты, качеством довольна! Пишут плохие отзывы про обслуживание.... Не знаю, мой личный опыт исключительно положительный :) цена получилась приемлемой, брала по акции
Давно покупаю обувь там и всю дорогу была акция 2+1. В этот же раз на кассе мне заявили, что без установки мобильного приложения акции не будет. И ощущение было, что кассир меня обманывает, но видимо есть какой-то план по приложению. По итогу остался неприятный осадок.
Зделали шикарный ремонт. Увеличели помещение. Добавили товар
Рассортировали
Очень здорово вышло. Чисто красиво. Но на кассе, стоит хамло. Точнее мне попалась.. А так 5 ставлю
Отличный магазин, супер скидки на огромный выбор обуви, очень понравился. Советую!!! 😁
На кассе всё подробно рассказывают о всех последующих скидках и подарках по чеку
1
Show business's response
Игореха Поцелуйчик
Level 6 Local Expert
October 7
Отличный магазин!!! Очень большой ассортимент обуви и не только. Приятно удивили цены!!! Советую посетить
Отвратительное обслуживание. В куче бардака в торговом зале все таки нашли нужную пару обуви, пришли на кассу, а цена оказалась на 200 рублей выше заявленной на ценнике. Нам в грубой форме что то ответили про переоценку , хотя в зале ни одной бумажки о переоценке не было и время было далеко не утро чтобы отнестись к этому с пониманием
Сегодня 24.02.2023 решили посетить ваш магазин и ушли с ужасным впечатлением и испорченным настроением!!!!На кассе некомпетентные продавцы -кассиры ,которые совершенно не знают своих акций,ссылаясь на то что у них много работы ,переоценок и покупателей,пробивают товар как хотят,а точнее как им выгодно.Выбрав нужные туфли ,нужного размера с консультантом,которая сказала что скидка в честь праздника 30 %на мужской ассортимент пришли на кассу,так же хотели приобрести салфетки за 49рублей для обуви,девушка кассир начала пробивать туфли ,салфетки и сказала что выберите еще одни салфетки которые пойдут в подарок,и конечно же не уточнила что акция это совершенно другая 1+1=3,что эти салфетки идут в подарок,вообщем ввела в заблуждение что пришлось делать возврат и пробивать по другой акции!!!Пока делали возврат девушка которая работает в ювелироном отделе позволяла себе по хамски разговаривать и нецензурно
выражаться.Прошу администрацию провести работу с персоналом и обучение.
Бардак полный, не магазин, а просто склад какой-то.
Обувь разделена на мужскую, женскую, детскую и по бренду. На этом все, сотни коробок перекрывают друг друга. Менеджеры торгового зала, если они есть свою работу не выполняют. Половина товара не присутствует на витрине. Найти товар почти невозможно
26 апреля купили кольцо.
Стоимость всего 2240 руб.
Через 10 дней выпал и потерялся камень...
11 мая 2023 г написали претензию, указали телефон и отдали в магазин.
Директор сказала "ждите звонка".
Прошло больше 10 дней, нет ответа.
По телефону из 2 ГИС - хамят, мол "узнавайте сами в магазине, вас никто обзванивать не будет"
Придётся обращаться в суд, так как досудебное урегулирование этой организации не знакомо.
➕персонал. Консультант Юля быстро выдала нам интернет заказ. Сама его вытащила и показал, что целый.
➕расположение
➕ассортимент товара
➕цены низкие
➕возможность покупать с сбермегамаркета по бонусам
➖качество товара низкое
Шикарный, отлично обустроенный, весь товар доступен! Персонал вежливый, внимательный, очень грамотный! Часто пользуюсь и товаром , и услугами! Спасибо и удач!
Хороший магазин, всегда есть что выбрать, радуют скидками, огорчает не маленькая очередь на кассе особенно в выходной.
Show business's response
Noname
Level 16 Local Expert
October 30, 2022
Отличный магазин с обувью, есть ещё какой-то ассортимент, но основное это всё таки обувь.
Стабильно начисляют бонусы, которыми можно потом рассчитываться.
Последний раз купил тут три пары обуви на осень и зиму. Сумма выходила +-10к, с учётом акций, бонусов и скидок заплатил всего 3к.
Обувь качественная. Есть кроссовки которые "бегают" уже третий год и ничего не отвалилось и не порвалось.
Коснультанты всегда готовы помочь и быстро обслуживают.
За обувью иду только сюда.
После долгого похождения по магазину и просмотру моделей, понимаешь, что все однотипные. Плюс в том, что натуральная кожа по цене доступная. Но, выбирать надо только с примеркой. Есть весьма не удобные модели. Интернет покупки не рекомендую.
Ой, хитрицы. Решите вопрос с вашими накопительными бонусами на картах. Если не придёшь в их сроки, то они пропадают. В смс рекламе приходят бонусы, а потом в реальности можно снять какую-то их часть. Любыми способами делают замануху. Лишь бы втюхнуть эту третью пару обуви, а по итогу, из трёх пар, бесплатно будет какая нибудь третья пара тапочек по 300 руб., т.е. самая дешёвая. А заранее об этом клиента информировать нельзя? Конечно, нет. Иначе весь эффект сюрприза пропадёт.
После посещения вашего отдела 08.01.22, стали бесконечно идти смс о кредитах и займах, если не прекратите это, буду вынуждена обратится в суд. Я знаю кто из ваших работников это сделал.