Хороший магазин, давно работает. Ассортимент разнообразный. Очень удобно расположен, тоже важно. Если чего нет под заказ всегда привезут. Делали ремонт, много что брали в нём, были накладки с браком, без проволочек, оперативно всё поменяли, без нервов.
Интернет-заказ
№ 100-155946 от 13.04.2021 Сумма к оплате: 2 790 руб.
Оплачен: Да
Доставка: 0 руб., Самовывоз - Кенгуру: ул. 1-я Комсомольская, 27
Cтатус заказа: Выполнен
Состав заказа: Наименование
Кол-во Стоимость Сумма
Артикул: 383662
Пенополистирол 50х585х1185 экструдированный Пеноплэкс Комфорт (уп-7шт)
10 уп 279,00руб. 2 790,00руб. Итак... после подтверждения консультантом, что цена 279руб. за упаковку (7шт), на фото скриншот, был сделан заказ на 10 упаковок, т.е. 70шт. листов. Перезвонил менеджер, согласовали 10 упаковок, дату доставки, сумму. В четверг пришло сообщение, заказ доставлен в Лежнево и можно забрать. При получении заказа, магазин выдал 10 шт. листов, в связи с тем , что в заказе было оговорено получение по мере поступления, магазин подтвердил, что будет "довоз". Через онлайн-консультанта на просьбу уточнить дату следующей доставки..., начались "чудеса". Оказывается: сначала это 10шт листов, затем это "10 упаковок, ...извините я ошиблась..." (все скриншоты прикреплены). На прямой вопрос: когда я получу оставшиеся 60 листов, онлайн-консультант магазина, в течение 4 часов советовался с менеджерами... Затем, позвонила девочка, и не внятно пролепетала, "...извините на сайте ошибка, цена за 1штуку, за не за упаковку..., мы предлагаем компенсацию, на следующую покупку 300 бонусов.." Ребята, вам кто сказал, что я еще буду у вас отовариваться??? За прогон автомобиля дважды (получение и возврат товара), за простой строительной бригады, за потраченное в пустую время на заказ и "разборки", за упущенную выгоду, за моральные издержки..., оставьте себе 300 бонусов, для судебных и иных разбирательств. Через 5 часов онлайн-общения, пообещали дать ответ завтра, т.е. 16.04.2021г., при этом, в номенклатуре наименования ничего не изменилось!, конечно приблизительно я его, ответ, знаю. Потому, данную организацию КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. В данном магазине (в лице руководства), нет уважения к потребителю, и в связи с чем начнем с роспотребнадзора и сайта kremlin.ru, что же делать, буду писать на Путина, т.к. с этим магазином уже 3 (ТРЕТЬЯ) разборка. И..., может быть, пока не знаю..., иск в суд, потому, что все скриншоты и аудиопереговоры сохранены.
При покупке материала метражом, рекомендую проверять "не отходя от кассы" или берите с запасом Есть риск, что вас надуют. Покупая полиэтилен и спанбонд уже не раз с этим сталкивался. Всем удачи!
Очень хороший магазин и скорее, самые приветливые и тактичные кассиры из всех магазинов города - браво ответственным за это и спасибо кассирам. А ведь мало кто понимает, что касса - самый запоминающийся последний момент впечатления покупки в магазине
магазин этот очень хороший в плане товаров . Но вот сотрудники , работающие там ... зашла на второй этаж к обоям , молодые люди , сидящие за столом , обсуждают личные темы . Выбрала обои , подошла к девушкам . сказали что таких обоев в наличие нет , надо ждать когда привезут со склада . ждать три дня . сколько стоит доставка на дом - не знают . Обоев - в наличие нет , про доставку - не знают . Позвонила на горячую линию , оставила претензию , сказали что в течении трех дней дадут ответ , уже месяц прошел - тишина .
Много полезных товаров. В прошлом году делала ремонт. Часто туда обращалась. Очень внимательные продавцы, особенно специалисты из отдела красок. Несколько раз тщательно подбирали мне колеры для штукатурки. Спасибо!
Отличный представленный выбор и демократисные цены, на этом плюсы закончились. Посетили это место в выходные дни, выбрали себе 2 полки в ванную, пригласили продавца, потом ещё раз и пока не повысила голос он не оторвал свою пятую точку от стула. Выписал, пошли оплачивать, но не тут то было. Цена выше чем на ценника. Мучительные поиски админа. Пришла-ушла.... Молча. Вернулась, что то сказала кассиру, написала на обрввке бумаги нужную цену и ушла даже не извинившись. Расплачиваются, чек не дают. Вопрос от кассира убил - вам что? Чек нужен?........ Выбили чек на сумму большую чем мы заплатили. Занавес..... Пы. Сы. Все это время на руках был ребёнок до года.
Магазин себя изжил,продавцы вечно чем то не довольны, и не когда не найдёшь продавца как вымерли, ценников на месте, а если и есть то цена одина, а на кассе по факту другая.
Самый худший из всех строительных магазинов. Хоть и большой, и выбор есть... Но цены - космос. На одни и те же товары ценник здесь может быть в два, а то и три раза выше, чем в соседнем магазине(( Обслуживания практически нет... Консультантов приходилось искать по всему залу... И не сказать, что отличались профессионализмом и доброжелательностью... Все норовили побыстрее от нас отделаться и куда-то убежать... На полках - был бардак. Цены не соответствовали тому, что пробивалось на кассе... Нужно было проверять и разбираться... Некоторые товары вообще без цен были - начинали искать продавцов...
В общем, перестали туда ходить. Хоть и находится близко.
Заказал и оплатил товар в интернет магазине кенгуру, через две недели позвонили и сообщили что товар мне не привезут, сказали ошибка интернет магазина. Зашел на сайт, товар есть. Потерял время.
Наверное самая большая и самая старая сеть магазинов хозтоваров и стройматериалов, в своё время их потеснил домашний склад, аксон, скоро придёт Леруа, но они все еще живы, ценник как правило выше конкурентов, но зато есть почти в каждом районе, конкретно этот, самый большой магазин сети
Застывший советский союз. Магазин самых не компетентных сотрудников. Хотели вернуть товар не было заведующего, он разгружал машину)))) Пришлось просто оставить товар и уйти.))) Сотрудники не виноваты видно копейки платят.
Обычный магазин. Не лучше и не хуже других подобных.
Если вы покупаете много стройматериалов, например при отделке квартиры, то имеет смысл просмотреть и отмониторить цены во всех крупных сетевых магазинах и заказывать что где дешевле. Что-нибудь обязательно будет дешевле и в кенгуру.
Стройматериалы формата "магазин у дома". Если нужен "гвоздь/шуруп" вот прямо сейчас добежать купить мелочевку. В остальном дорого и очень не качественно. Товары низшей пробы (дешевый Китай и т. д.) с большой наценкой.
Дорого. Маленький выбор.
По просьбам работников "Кенгуру" дам более развернутый ответ. Я планировал купить линолеум, причём, сотруднику вашего магазина я озвучил, что заберу весь рулон, без остатков!! Всё что было нужно сделать Вам, это сделать четыре раза ножом. Вы мне выставили счёт на 36200. В другой организации, после того как я им прислал ссылку на московский магазин с ценой гораздо ниже Вашей, мне выставили счёт на сумму 29500. Вы действительно считаете что цена в Вашем магазине мне только кажется высокой? Т.е. разница в 25% процентов вас не смущает? Прошу заметить, что люди которые мне привезли являются торгующей организацией, а не благотворительной, и они на этом заработали. Если Вы по прежнему считаете, что единичный случай не о чем не говорит, то возьмём самую простую плитку белую 20*30 см. Она у вас хитро представлена по цене за шт. Чтобы сложнее было сравнивать с конкурентами. Ваша цена 20 рублей за штуку. Т.е. получается в районе 340 рублей за квадрат. В Леруа Мерлен такая плитка стоит по 170 рублей за квадрат. Наверно да, цены в вашем магазине мне просто кажутся высокими, на самом деле они таковыми не являются. Давайте закрепили результат. Сколько стоит в Вашем магазине инсталляция в сборе с унитазом, сиденьем и кнопкой, в общем полный комплект Cersanit? Сразу Вам скажу в Москве я этот комплект купил за 8500. И да, я его установил, он прекрасно работает, чтоб вам не думалось... Ну и если вы сейчас мне рассказывать что в Москве цены дешевле и бла-бла-бла, то я вам скажу, что там зарплаты больше и покупательская способность больше, так что у вас цены должны быть ниже чем у них... Но менталитет ивановских предпринимателей не позволяет зарабатывать за счёт большого оборота. Проще сделать наценку 100% и ждать, когда же придёт покупатель и купит с этой космической наценкой?
Куда же Вы удалил Ваш вопрос после развёрнутого ответа??
Старый, добрый Кенгуру.
Молодцы обновили сайт, проще стало все искать.
Логистика даже между магазинами страдает, долго ждать товар если хочешь забрать в одном месте, приходилось кататься по городу и забирать самому с разных магазинов.
Ну и обслуживание) Обслуживание очень ненавязчивое)))
В целом магазин хороший, твердая 4.