Спасибо команде, которая работает в ТК Кит по этому адресу. Всегда пользуемся вашими услугами, цена качество соответствуют. Единственный минус, это качество обслуживания менеджеров, закреплённых за клиентами, груз может приехать, а оплату бухгалтерия вовремя не разносит, говорит вы 10 счетов одной платежной опоатили, мы не видим оплату счета и груз лежит неделю, а то и две, пока не позвонишь и не начнешь с менеджерами разбираться ( такая проблема не по этому адресу, а в целом у компании кит) . Большой жирный минус, который портит репутацию кита. И ещё когда менеджерам говоришь об этом, они начинают обвинять клиента, а жто так неприятно и отвратительно. Из за этого последний груз на 70 тыс рублей ( сумма транспортных) отправили не китом, а возовозом. Планируем посмотреть ещё компании, с кем можно качественно работать. Обратите внимание на это Господа Руководители, на ваш персонал ( а именно бухгалтерию и менеддеоский состав)
Научите свои работников вбивать адреса которые им дают,адрес был точным!!! 2 линия шоссе нефтяников 9 ,а отправили на другой адрес,еще на 6 км больше ехать. Нездоровая тема,если сотрудник не понимает . Жду ваш ответ. Дата отправки 07.09.2024
Очень много зависит от персонала который работает в компании, и тут он просто отличный (профессиональный, ответственный, дружелюбный, всегда готов помочь в возникающих вопросах).
Буду рад и дальше сотрудничать с вами 😉
Пользуюсь много лет в Крыму,с этого года и в Перми. Самая доступная цена выходит.Жаль,что на отшибе расположились(в грязь с тяжеленным грузом еле дотащилась на обществ.транспорте).
Не удобно когда оплачиваю 500 р за доставку до дома,что ко мне в субботу не привозятлюди работают обычно...).Ещё некоторые курьеры не то что до подъезда груз не доносят,а из грузовой машины не вытаскивают,а заказываю я то мебель,то 45 кг...Да,до лифта не должны,но из машины обязаны...
Ставлю 5 звёзд,тк мне цена перекрывает минусы
Самая не ответственная транспортная компания, потеряли груз , ничего ответить не могут , груз размером с поддон и ценою 170тр , не пользуйтесь этой компанией
Не хотят возвращать деньги
Ужасная тк. Прописаные сроки не соблюдаются. Срок был 1 день ижевск- пермь. Сегодня 4 сутки, а груз даже не вышел из ижевска!
Обязуют делать деревянную обрешетку у них на все- в итоге стоимость увеличивается в 2 раза
С доставками груза до порога частые проблемы , обещают доставить по факту ждешь зря, не предупреждают, что заявка будет не исполнена , отсутствие обратной связи.
1
1
Show business's response
Алекс Халк
Level 16 Local Expert
May 4
Отличная компания. Вежливый и отзывчивый персонал. Всё быстро. И отправка, и получение.
Оформление груза быстрое. Наклейки клеят сами. При заказе онлайн оператор оформил одну доставку некорректно, пришлось переоформлять в офисе, из-за чего стоимость доставки увеличилась на 500 р.
Отвратительная, безответственная, лживая транспортная компания!!! Отправили груз из Москвы в Пермь 20.07.22, пришло смс, что груз прибудет в Пермь 23.07.22. В роде бы всё хорошо, НО груза нет! Звоню 25.07 - отвечают, что груз прибудет в лучшем случае через два-три дня!!! Так зачем вводите в заблуждение и пишете В СВОИХ СМС, что прибытие 23.07???!!! Зачем врать?!!! Сразу напишите - дата прибытия 28.07!!! знали, другой транспортной компанией отправили бы!!! Просто безобразие!!! Из-за таких безответственных организаций страдают и несут убытки другие!!!
Отправили груз 23.01.23 с Санкт-Петербурга в Пермь , доставка в приложение указана на 28.01.23, Сегодня 28.01, специалист не может ни чего сказать где мой груз(((( спрашивает что мы отправляли. Где находится и когда получать груз ответить не может, хамит , грубит !!!! Почему токое отношение к клиентам????
Помогите найти мой груз.
Хорошая транспортная компания. Но важно знать, процесс оформления посылки.
1. Сначала зайти на склад и отмерить/взвесить, получить бумагу
2. С этой бумагой подняться на верх и оформить отправку.
Для получения другими лицами - необходима доверенность.
В очередной раз в "закутке" мира..
Пока до территории не доехал, ни одного указателя не нашёл. Только на территории базы мелкие указатели, и на том спасибо.
Отправитель говорил груз забрали, в итоге дней 5 искали груз на терминале в СПб, после чего только груз начал движение
Цена между городами норм.
Но то что цена за забор у отправителя в СПб, и доставка СПб -Пермь одинаковая цена это конечно жестко(
Находятся очень в неудобном месте. В конце промзоны. Цены не много дороже чем у конкурентов. Хороший сервис. Современный интерьер в офисе. Широкая сеть городов куда можно отправить груз.
Цена рулит, а куда денешься если заказчик просит этой конторой отправить. Удобный график для клиентов, но не в этом филиале, работают до 18.00. Большой минус нет филиалов в других крупных районах.
Сдавал посылку. Надо бегать с этажа на этаж. Естественно, там где не надо очередь. Медленно, нудно, запутано. К персоналу претензий нет, а вот к организации работ много.
Это не транспортная компания, а черепашья перевозкина контора. Заказал отправку 17 декабря, со сроком доставки 5 дней. Заказал запчасти без которых автомобиль не могу эксплуатировать, зарабатывать деньги и кормить семью. Общаюсь с ботом 4 день!!! Сегодня 4 января запчасти так и не получил. Ребята занимайтесь другим бизнесом, если не вывозите грузоперевозки!!
Отношение к Клиентам потребительское, не спросил , не нашел твои проблемы. По факту иду на склад сдать коробку для отправки, как понял находилось 3 сотрудника, 1 или 2 клиента. 3 минуты ожидания, реакции ноль. Спрашиваю сколько человек работает, мне с ухмылкой 1, ну ок. Минуту спустя куда чего, вот лист заполняй, это наклейки на коробку. Делаю, масса мне не известна говорят пофиг не пиши ( к вопросу заполняй по образцу). Иду на второй этаж, 3 менеджера, 1 окно свободно, жду приглашение так как девушка явно занята. Минута и приглашают. Ок , говорит в маске на ушах наушники, при этом лицом в монитор, все это за стеклом, побывал в привогзалной кассе ( что, как вы сказали и пр.).
В Перми обратился в данную компанию впервые, только опираясь на положительный опыт обращения в Ижевский филиал.
Решил написать отзыв так как есть геометральная противоположность, ровно сутки назад в городе Ижевск этой же компанией отправлял посылки. На складе все объяснили, мужики работают шустро и быстро , без лишних разговоров, сами все клеят и заполняют , остаётся только послушать что написано и что значет, поставить подпись, далее следовать в офис. В офисе так же установлены перегородки, но девушки без наушников и при общение поднимают голову, устанавливают зрительный контакт. Оформляют быстро и четко.
Вот как то так. Не удивительно, что в Ижевске машина за машиной сдают отправки. Сервис решает.
Самая отвратительная и долгая доставка! Из Перми груз отправлен 13.07, сегодня 22.07 и до сих пор не приехал в место назначения! Как можно так долго его держать непонятно где??? За что берете такие бабки??? Операторы говорят, ждите, вам позвонят, каждый день кормят завтраками! Желаю вам поскорей обанкротиться с таким отношением к клиентам!
Отвратительная транспортная компания, сроки доставки регулярно нарушаются, постоянные очереди на выдачу. Дозвониться до кого-либо по общему телефону практически невозможно. Если бы не привязка отправителя к данной ТК не работал бы с ними.
Избегайте сотрудничества с данной компанией. Подведут 100%
Ужасная стала компания !! задержки с приходом груза ! заказывали с Иванова - Пермь доставку с 18 декабря получили только 4 января ! почти три недели шел груз .Ранее приходил через 5-6 дней ! что -то не так с компанией стало !
В этом году снова задержки с отгрузками . Заказали доставку ЛИПЕЦК-ПЕРМЬ приход в Пермь расчетная дата 23 января ,сегодня уже 27 января заказ так и не получили и НИ КТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ КОГДА БУДЕТ ПРИХОД В ПЕРМЬ и где он вообще . Операторы только динамят и ни на один вопрос ответить не могут что с грузом . НЕ РЕКОМЕНДУЮ.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
4
1
Show business's response
Альджбетта
Level 26 Local Expert
June 16, 2023
Компания может и не плохая.Живу недалеко,очень часто спрашивают о расположении.Но нет указателей о расположении.
Ужасная компания, лож на каждом шаге.
Условия доставки не выполняют .
Задерживают на 10 дней от обговоренной даты.
Заставляют подписывать отказ чтоб снять с себя ответственность за груз.
Груз пришел битый и не пригодный, хотя был помещен в три обрешетки с надписями стекло.
Грузчики сказали , что специально ломают по умолчанию. Устный приказ начальства.
Берут за доставку минимум, но на других услугах отыгрываются.
Что либо решить с данной компанией бесполезно , ни кто ни чего не знает или делает вид.
Приложение для телефона не работает. Информация по грузу инверсная реальной.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Волокита на приемке груза. Я просто удивлен как можно усложнить такой элементарный процесс. Еще и что то заполнять самому нужно. Ребята вы бы хоть съездили в деловые линии например. 30 сек. сдаешь коробку. А получаешь? 45 сек. Ну это когда ты нормальный человек и у тебя все оплачено, когда документы готовы. А не когда стоишь и пол часа мычишь с оператором. Оформление дальнейшее отправки тоже медленно не реально. Видели мультик "Зверополис" ? Там актеры эти же
Последнее место куда стоит обращаться за перевозкой. Везут в 3 раза дольше заявленных сроков. Груз может лежать 2 недели на терминале и они даже не сообщат об этом. На связь с компанией не выйти - везде Автоинформатор.
Сначала был Кит, потом кашалот/гтд. цены на перевозку вполне адекватные. но были и неприятные ситуации. Как-то получал гидроцилиндр от поставщика, пришел с весом в накладной 70 кг. Так как он не подошел, решили вернуть поставщику, тут этот же гидроцилиндр при отправке стал весить 170 кг, но заметил поздно. переплатил за перевозку несуществующего веса. Писал на сайте претензию. Никто не ответил. Также как то на складе вывезли мне запчасти на рохле. Кладовщик спустил на землю ее, до машины еще метров 20, каждая железка весит по 70 кг, и говорит типа "на". Пока крепким словцом не объяснил ему что до машины нужно бы довезти, он не понял. Помню очереди занимали за час до открытия, когда программу у них обновляли. Но последнее время ситуаций неприятных не было. Вполне нормальная организация, но изредка как и у всех бывают нюансы.
Ужаааасно долгое обслуживание клиентов, чтобы отправить коробку весом 5-6 кг, надо потратить 50-60минут, сначала на складе тебя оформляют в порядке очереди, претензий конечно нет, но для малогабаритного груза можно сделать отдельную приёмку, потом ты попадаешь на верх, где опять получасовое оформление документов, такое ощущение что текучка там мощная и все время сидят стажёры, за обучение которых конечно никто не отвечает. По времени что сгонять на промышленную, что сдать на Хасана, одно и то же получается, только на Хасана плюс 1 день на отправку(