Klyukva
193 reviews
October 10
В банке выдают дебетовую карту только сразу со страховкой от мошенников за 1.500 рублей
Сотрудники банка некомпетентны
Не могут показать никакой договор, регламент
Который предусматривает обязательную плату в 1.500 рублей
На горячей линии банка, сотрудники также ничего не знают как что у них в банке работают
При этом на горячей линии сотрудница-оператор глупая говорит, что нет никакой обязательной платы в полторы тысячи рублей
Сидят старые полные женщины в офисе которые только хлопают глазами и ни на один вопрос ответить не могут
Пузатый начальник офиса большую часть времени не на рабочем месте
В каких то всегда отъездах
При этом говорят что регламент у начальника офиса
Вышестоящее руководство обратите внимание на работу своего ужасного хуже некуда банка
Удачи!
November 1
Сижу в офисе 2-й час. За это время передо мной приняли 1 человека. Ходит человек, возможно охранник, объясняет, что у ВСЕХ !! арестованы счета, поэтому так медленно операторы работают. А нельзя 1 сотрудника посадить для работы с теми у кого счет не арестован? В 8 окне сотрудница во всеуслышание час болтала по телефону на личные темы, но оказалось, что она обслуживает юр.лиц и ее нельзя задействовать для ускорения обслуживания. У вас , что сотрудников с улицы набрали, почему так медленно обслуживают. Ваше «приносим извинения за доставленные неудобства» н кого не интересуют. Интересует профессиональное обслуживание, быстрое и качественное. Жаль, что руководство банка не уделяет этому должного внимания.
November 11
Пришла делать перевод в другую страну, прождала в очереди почти 30 мин, при загруженности 2 человека в зале и 1 на кассе. Подошла, уже не выдержала, спросить вызовут ли меня, на что девушка ответила сотрудник по таким переводам будет через 20 мин. Лучше обратиться в другой банк, сказали мне. Треш….. слов нет.
В итоге я все-таки вернулась снова в этот банк, так как он был ближе всего и я опаздывала на работу. Вышла сотрудница, которая вовсе никуда и не уходила. Перевод нужно было сделать около 100 тыс ₽., на что мне сказали нужно подтверждать откуда взяли такие деньги и не факт, что перевод получится совершить так кем приложение не работает.
Судя по тому, что владелец распродает все свои помещения, банк просто закрывается!
October 26
Приехали в субботу в банк в 13:55, дверь закрыта, никаких бумажек не висит, что банк не работает, только режим работы где написано ЧТО В СБ РАБОТАЮТ ДО 15:00!!!!
в будние дни нет возможности приехать, собрались с другого города, за 50км к ним, а по итогу закрыто. Вы хотя бы пишите, по какой причине, а не по приколу закрыты и все, люди едут с надеждой к вам.
June 5
Пришла совершить обмен евро на рубли , кассир Власова Лариса ( отчество не сказали )в грубой форме отказала в обмене , мотивируя внутренним распоряжением банка , после длительных переговоров со службой поддержки обмен все таки совершен…
2
1
September 10
Пришла для посещения ячейки, ранее никаких проблем не было, минут 5 ожидания и оказана услуга. Сегодня ждала около 30 минут, ответ менеджера (Юлия, окно 5), что она «одна за всех», хотя за 3 столами сидели специалисты.Я так и ушла, не получив услугу.Недопустимо такое обслуживание в банке.
2
June 16, 2023
Прекрасный, светлый, современный офис КЛЮКВА в центре Перми . Сегодня там обменивала валюту и осталась очень довольна - очереди не было, кассир Галина ( очень доброжелательная девушка) - оперативно и профессионально решила наш вопрос 🙂 за что говорим БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Да и все сотрудники банка были очень приветливы, когда мы зашли в офис) Температура в банке комфортная, места много, информация вся на виду - рекомендуем банк для обслуживания!!!
2
July 26
Такого обслуживания не встречала ни в одном банке. Оператор раздражительная, медлительная. Сложилось впечатление о ее некомпетентности. Элементарно, не знает как в банкомат положить наличные на счет. Увы!!! Офис на Ленина 72а приятно радует глаз, а сотрудники этого офиса разочаровывают!
1
August 8
Что-то странное с услугой банковских ячеек! Сотрудник заболел - всё!!! Конец! Нет входа! Ждите, когда выздоровеет, ведь в этом банке это единственный сотрудник для этих обязанностей! Считаю, что это Позор для банка…
1
August 30
Сижу в офисе на Ленина уже пол часа. Взяли талон чтобы положить деньги.
Сидим.
Народу нет. Все операторы как сонные мухи. Не разбегутся.
Отвратительное обслуживание
2
October 7
Сижу третий час в очереди. Очевидно, что два отделения не справляются с нагрузкой, почему бы не сделать больше офисов? Из-за этого впечатление худшего банка
May 15, 2023
Очень удобное местоположение. Светлый,уютный офис. Девочки вежливые, приветливые,грамотные специалисты. К каждому клиенту находят свой подход. Выгодные предложения имеются. Банк рекомендую.
1
1
October 18
Всё быстро,персонал вежливый, обслуживание на высоте !
1
May 14, 2023
Обслуживаюсь много лет. Заблокировалась карта по причине истечения срока действия паспорта, удалось решить проблему прямо на ресепшн. Быстро, оперативно, спасибо. Девушки всегда красивые и внимательные , приятно. И офис красивый😊
1
2
April 22
Ужасное обслуживание, постоянно стажеры, зашел сделать справку / выписку по счетам, ждал пол часа , у персонала постоянно какие- то проблемы, автомат для выдачи талонов не работает , лучше выбрать другой банк
1
February 3
Удобное расположение, вежливый персонал,в шаговой доступности, неплохой выбор вкладов
October 30, 2023
Записался заранеетчерез интернет, так как обед час и дорога туда сюда, займет полчаса. Надеялся благодаря записи через интернет успею, но запись пропала, полупустой зал. Скучающие операционисты. И мне, бинго, досталась, стажер. Пыталась в терминах. Пришлось самому подсказыаать. В итоге, час!! Просидел в р получении карты.
December 4, 2023
Офис современный, расположен в центре города. Но!!! Ожидание в очереди 30 минут и более. Специалистов два человека, и те не торопятся. Могут встать и уйти в аптеку или еще куда. Грустно….
1
2
October 12, 2023
1. Совершенно неудобное приложение.
2. Ужасное качество карт. 2 года назад пришлось менять карту за свой счет, потому что начала отклеиваться лицевая часть и карта размагнитилась. В итоге с новой картой та же история, хотя физически ей никто не пользовался и она просто лежит в картхолдере. С картами других банков таких проблем нет
3
November 11, 2023
Очень плохое эаведение ходил раньше на Гагарина там закрыли был прекрасный филиал а сдесь придёш и можеш просидеть три часа в ожидании приёма хотя в зале два человека в очередь как обычно всё против людей
March 4
некомпетентный и долгий персонал, странные условия для вкладов, долгое время ожидания. очень недоволен из услугами, если ничего не изменится, то клиентов не будет.
4
May 15, 2023
Недавно брала кредит в этом отделении. Девушка консультант очень доступно все объяснила и расчитала. Через пару месяцев закрывала кредит досрочно, все быстро оформили. Справку о закрытии тоже оперативно подготовили. Вежливый персонал в этом офисе)
1
1
September 12, 2023
Пришла гасить кредит. Одна касса не работает. Во второй якобы перерыв, хотя время технологического перерыва на таблице указано иное. Остальные специалисты никак не реагируют. Ужасное обслуживание
1
1
May 15, 2023
Приходили с мамой открывать вклад. Девушка грамотно проконсультировала по доступной линейке. Быстро оформили, мы остались довольны!
1
2
December 29, 2022
Пыталась дозвонится до банка. По одному номеру трубку никто не берёт, по другому сняли, но разговаривать не стали. Продолжили щелкать по клавиатуре, не обращая внимания на Аллё в трубке. Сотрудники банка не знают, что такое клиентоориентированность. Не заинтересованы в новых клиентах, а также в продолжении сотрудничества со "старыми" клиентами. Ранее бывала в офисах данного банка. За несколько лет ничего не поменялось. Как не обращали внимание на клиентов, так и не обращают.
1
October 1, 2023
Бесполезный личный кабинет на сайте и мобильное приложение. Оба - грузятся очень медленно. Интернет ни при чём - скорость на других сайтах и приложениях - отличная.
Зарегистрироваться в личном кабинете возможно, но бесполезно: не приходят ни письмо, ни SMS для подтверждения личной информации. А без этого не получится ничего увидеть по движению средств.
Мобильное приложение не даёт корректно зарегистрироваться: проходишь все этапы, чтобы потом бесконечно получать сообщение о неверном логине, который верный.
Очень стыдно, что для своих земляков сделали такой (простите за сленг) отстойный сервис.
November 11
Трубку никто не берет, а звонок очень важен для них!!!!
September 18, 2023
Офис уставший и требует косметического ремонта и замены мебели. Специалистов мало и требуется много времени для решения элементарных вопросов.
April 1, 2022
В офисе оформляла ипотечную страховку. Сташий финансовый консультант Новицкая Ольга очень быстро оформила документы, грамотно ответила на все интересующие вопросы. В офисе красиво, уютно! Клюква спасибо!
1
July 3, 2023
Банк стабильный. Персонал очень внимательный. Финансовые продукты разнообразные. Клинтоориентирован
1
December 7, 2022
Один из неразвитых банков. Приложение - мрак. Выписка по счету в приложении открывается просто хаотичными символами. Мне нужно предоставить справки из этого банка для декларации, но проживая в другом городе, я не могу этого сделать. Ни через приложение, ни через оператора. Надо лично идти в банк, в то время, как в других банках такие справки формируются за две минуты! Спасибо огромное вам за мою испорченную декларацию!
2
April 8, 2023
Выходной день, суббота, замечательная погода и хорошее настроение, желание вновь стать клиентом данного банка, но до посещения офиса. Некомпетентная менеджер Татьяна с отвратительным отношением к клиентам сделала все чтобы этого не произошло!
3
March 17, 2022
Добрый день! Хочется поблагодарить персонал и руководителя Бурлакову М.А.замечательного офиса на Сибирской. Всегда вежливы, доброжилательны. Быстро помогли разобраться с ситуацией по блокировке карты. Приятно работать с профессионалами!
1
March 15, 2023
Очень вежливый и заинтересованный персонал. Сам филиал современный, просторный, удобный для посетителей. Была вечером, часов в пять, посетителей было мало, ждать не пришлось.
1
1
June 1, 2022
Никогда не открывайте в нем счёт. Самый плохой банк в Перми, которым я пользовался. Нельзя заплатить не за телефон и интернет ни в одном банкомате, ни через интернет - банк! Ладно банкоматы их купюры по 5000 не принимают уже несколько лет, так ещё и по 100 р. выплевывает! Хотел положить пачку из банковской упаковки банкомат половину выплюнул, пошел в банкомат СБ и тот все принял. Количество банкоматов которые просто принимают купюры единицы на город! Я живу на Вышке 2, то ближайший офис У Танка, куда операторы горячей линии отправляют решать проблемы т.к сами не могут! Дурдом! С выданной новой карточки защитная пленка вместе с рисунком облезла через 3 месяца! Из электронной базы банка исчезла через 3 года доверенность и номер телефона, предложили решить в отделении! Не пользуйтесь никогда этим банком!
5
April 8, 2022
офис расположен в центре города
персонал в основном доброжелателен и компетентен
удобная графика загрузки офиса, по часам, чтобы легче было планировать свой визит и время ожидания
1
October 15, 2023
Не связывайтесь с этим банком, застряли лет 10 назад , пришел закрыть ипотеку два часа всем банком думали как это сделать.
1
September 22, 2021
Удобное расположение. В центре города. Большой светлый офис. Обслужтвание ,в моем случае,очень быстро. Получила хорошую консультацию,осталась довольна. Думаю оформить ипотеку именно в этом банке. Сотрудницы знают свою раьоту на отлично. Молодцы девчонки. Побольше клиентов Вам.
1
1
January 19
Четкий региональный банк, достойные обслуживание и доходность по вкладам граждан
1
September 22, 2021
Подписали всю кредитную документацию и договор по купле-продаже квартиры очень быстро! Уютная переговорка, стильный офис, грамотные и доброжелательные сотрудники! Отдельное спасибо Елизавета Дехтеревой и Елене Катанкиной!
2
1
June 17
В целом банк норм, но некоторые сотрудники не совсем компетентны. Добровольно второй раз не обращусь
1
September 22, 2021
Давно обслуживаюсь в данном банке, очень нравится персонал, всегда вежливые и доброжелательные, открывала вклад у Арины в 6 окне, очень подробно все обьяснила, грамотный сотрудник, рекомендую
1
1
May 15, 2023
Открывала карту, всё очень быстро и оперативно, осталась довольна)
1
November 6, 2021
Посещаю часто. Просторно, комфортно. Но очень жарко и зимой и летом. Когда клиентов 6-8, сидишь иногда по 30 мин, а то и больше, и излишнее тепло мешает. А в целом банк устраивает по всем показателям.
1
September 3, 2023
Уютно, можно немного перекусить. Вкусные десерты.
November 29, 2021
Не компетентный персонал. Пришла получить перевод вестерн Юнион из Канады, причем ранее уже получала в этом же окне (5 окно) но сегодня, девочка удивлёнными глазами смотрит на меня и так уверенно говорит....отправитель не указал свое отчество. !!!! Я говорю какое отчество? Это канадский гражданин, у них нетотчества, и причем вообще оно???? В итоге эта дура ничего мне не выдала. Я поднялась чуть выше, в другой банк УБРиР и получила свои перевод. Все ржали в банке, что она спросила отчество.... Вообщем...и ещё!!!! Прошлый раз за получение перевода они собрали 900 р. А в убрире ничего!!!! Вот это обдираловка!!!! Никогда к ним больше не обращусь. 29.11.2021 5 окно примерное время посещения 15-00. Девочку либо обучить, либо уволить!!!!
4
February 16, 2022
Хотелось бы поблагодарить специалиста банка Леонтий Александру. Грамотно подготовила все документы, подробно истолковала все непонятные пункты, терпеливо и корректно сопроводила сделку.
1
September 24, 2021
Добрый день. Приходил на консультацию по вкладу, менеджер Дмитрий все подробно объяснил. Рекомендую обращаться к нему, очень грамотный специалист,знающий своё дело. Подберёт индивидуальные условия по созданию финансового портфеля с максимальной доходностью.
2
October 21, 2022
В моё посещение очереди не было. Предложили новый банковский продукт. Довольно хорошо объяснили. Навязывать не стали. Мой вопрос решили быстро.
May 15, 2023
Обслуживание профессиональное. Персонал предельно тактичен, компетентен.
1