Отвратительное качество товара ,купили посуду ,одна кружка сразу треснула после горячего чая 90 градусов ,хотя написана что выдерживает 400 гр ,обслуживание ужасно продавцы не компетентные
1
Show business's response
Gala
Level 11 Local Expert
August 30
Полный восторг от широты ассортимента на любой вкус и кошелёк . Нужен был подарок,случайно зашла и хоть потратила пару часов(из-за проблемы выбора-он большой)),ушла с чудесным презентом.
Пожелание - персоналу напомнить,что помимо красивых товаров клиентам хотелось бы видеть улыбки на лицах , более приветливый и обходительный приём.
Оформление магазин красивое! Но качество товара отвратительное, скатерти и салфетки сшиты как будто за углом! Тарелки для сервировки стола под серебро и золото по завышенной цене, им красная цена 400-500, у них в 4-5 раз дороже! Наклейки клеят свои фирменные!
Отвратительный сервис!
Пожилой человек приобрел электрический чайник. При первом же домашнем использовании (в соответствии с комплектной эксплуатационной инструкцией) появился сильный химический запах от пластика. (Это чайник за 6 тысяч рублей, на минутку) Попросила вернуть товар. На что, проделав "испытания" за прилавком, продавцы отказались принять чайник.
Ссылались на отсутсвие запахов и нарушение товарного вида:
"Вы же им пользовались! Мы не хотим принимать товар за свой счет"
Сервисного центра нет в Красноярске, поэтому предложили сразу писать претензию на организацию и ждать ответа в течении 10 календарных дней. Заявили, что это "стандартная процедура для всех магазинов"
Ума не приложу, почему они не захотели решить простой вопрос на месте, сохранив свою хорошую репутацию.
Как результат, сильное волнение пожилого слабослышавшего человека расценили как "оскорбление" и была озвучена угроза: "Мы сейчас вызовем охрану!"
И это когда не было произнесено ни одного бранного словава в их адрес! Возмутительно! На мое уточненее, в рамках телефонного разговора, поступило заявление: "У нас есть записи! Громкими возгласами человек мешал окружающим!"
Сам чайник выглядит как дешевая подделка. Если кто-то захочет его купить, то просите предоставить подставку к осмотру. Тончайший пластик основания вряд-ли прослужит вам долго, а чайник стоит на нем крайне неустойчево, болтаясь при зкипании воды. Я не говорю еще о "великолепных" запахах, что он источает во время работы.
Красивый отдел, особенно в канун рождественских праздников. Очень приятная атмосфера и стильное оформление. Когда ещё в Планете не было этого отдела, я много вещей этого бренда заказывала по интернету, так что сейчас покупки совершаю реже, но мимо никогда не прохожу. Захожу даже просто полюбоваться и вдохновиться
Ужасное отношение к покупателям. На днях зашел в этот филиал. При попытке сделать фото стола с кружками подлетела женщина, видимо работник, и стала угрожать вызвать полицию. Это адекватное поведение вообще? Вы готовы покупателей выгнать за фото?
Очень нравится это место со всем разнообразием своего товара, всегда нахожу что то новенькое и такое необходимое в хозяйстве, очень хороший ассортимент товара!!!! Супер!!!