Lehtual'
72 reviews
July 12
пришла в данный магазин за духами с вишней, девушки консультанты были очень отзывчивы, помогли найти тот самый запах, предложили кучу вариантов. Пока ходила по магазину и выбирала всякие мелочи консультанты всегда были рядом, терпеливо отвечали на каждый вопрос, помогали с выбором продуктов, просвещали в акции, который доступны на данный момент. Ни разу за последнее время не сталкивалась с настолько шикарными сервисом. Теперь моя любимая точка "Л'Этуаль", буду ходить теперь именно сюда. Спасибо большое за такое невероятно прекрасный персонал❤️🩹
June 4
Второй раз захожу в этот летуаль, первый раз консультантша нормально разговаривать не могла и хамила мне на каждый вопрос, добавляла в конце "вообще-то")))) не смогла объяснить разницу цен на товар в приложении и наличии со скидкой;
при втором посещении охранник с очень отечным лицом следил за каждым шагом а потом начал со мной переговариваться, давать мне советы и указания. Поняла из отзывов что я не первая, кто столкнулся с этим товарищем. Просто ужас, сервис не просто плохой, а отрицательный.
Я ранее покупала товары только в летуаль, но теперь ни малейшего желания больше не имею заходить ни сюда, ни в летуали вообще, раз тут поощряется такое поведение, благо магазинов валом
August 9
Максимально отвратительный сервис. Клиентская поддержка отсутствует как данность. Создан и сразу на 100% оплачен заказ № 14815926864. Доставка обещана на 05 августа. Сегодня 09 августа. Ни денег, ни товара, ни извинений , ни обратной связи. Попытки дозвониться и получить информацию от службы поддержки - отдельный вид искусства. Твердят как роботы что в течении пары часов отзвонятся и предоставят информацию. Как сказал бы Каневский: перезванивать, конечно, никто и не собирался. Хотите обмана, вранья и бесцельно потратить средства и нервы? Тогда вы по адресу - Вам в Летуаль. Всем моим друзьям и знакомым расскажу эту историю, надеюсь они сделают правильные выводы и купят у конкурентов.
October 10
Зашла выбрать духи, консультанты ни разу не подошли, охранник 20 минут по пятам ходил, а потом еще столько же смотрел как я выбираю духи)) хозяева, вы дураки раз выбрали такую методику ведения бизнеса, поэтому в лэтуаль уже ходят от безысходности
May 28
В магазине огромными буквами написана акция: купи товар по зеленым ценникам на 15 000 и заплати 6 000. В результате оказалось! Цена на зеленых ценниках на кассе итоговая! Очень огорчились с подругой! Жаль!
June 29, 2023
Зашла недавно в магазин Летуаль, и была очень приятно удивлена качеством обслуживания в этом магазине. Особенно хотелось бы отметить профессионализм и высокое качество консультации стажера Миланы. Смогла подобрать мне идеальный аромат, поверьте я много искала и ещё никто не смог мне так помочь. Помимо этого это самый милый, общительный и вежливый консультант на свете!
4
3
April 24
Обратились за помощью к сотруднику магазина, попросили подобрать парфюм. Нанесли 3 запаха, выбрали третий, потому как первый уже знали, второй выветрился через полчаса, а вот третий очень понравился. Подошли к сотруднику, сообщили о том, что выбираем третий вариант. Нам дали коробочку, и мы ее приобрели, естественно, не проверив запах, потому как были уверены, что за час сотрудница не забыла, в каком порядке она что нам давала. Приехали домой, вскрыли упаковку и оказалось, что нам продали парфюм номер 2, который совершенно не держится.. 6000 выброшены, праздник испорчен (муж выбирал духи в подарок на годовщину, приехали вместе специально, чтобы выбрать). На наше заявление руководство ответило, что это наши проблемы, что тут нет вины сотрудника. Не совсем понятно, для чего тогда они находятся в зале. Ладно бы сказали, что не помнят, предложили убедиться в правильности выбора. Но нет, нам очень уверенно вручили коробочку. Сказали, что да, вот это третий вариант, а второй выветривается действительно очень быстро. То есть, получается, что сотрудник прекрасно понимала, о каких запахах идет речь и все равно продала нам не тот товар, который мы выбрали.
November 7
Охранник по виду вчера вышел из запоя. Попросил покинуть помещение с едой (пончик). При входе специально посмотрела на табличку - про еду ничего написано не было. В итоге он просто выгнал меня из магазина с матершиной.
1
April 11
Крутой выбор парфюма и косметики. Понравился подбор и консультация, спасибо за подарки за установку мобильного приложения и сразу бонусы дали !!!
February 25
Консультант(к сожалению не знаю имя) очень понравилась. Помогла в выборе парфюма, а так же ответила довольно подробно на несколько моих вопросов. Всё очень понравилось.
June 20
Второй раз хожу в данный магазин, охранник все посещение сверлил взглядом как будто что то украла, товара много, но вот с тестерами беда.
1
March 9
8 марта 2024
Оплаченный заказ вовремя не пришел. Заказ от 29.02.24, дата доставки 05.03.2024. 07.03.24 заказ не дали, сказали в магазине нет..
Заказывал подарок на 8 марта
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
UPD: 09.03.2024 наконец то появилась обратная связь от этой конторы - заказ едет. Ну он как бы уже и не нужен. Но теперь из принципа подождем...узнать на сколько позже доставляет заказ летуаль..
December 28, 2023
В целом хороший магазин. Но немного очередность обслуживания клиентов на кассе. Стояла в очереди на кассу, при этом подошла консультант из зала с другими покупателями, кому она подбирала товар и все пробила без очереди передо мной. Думаю это не совсем корректно.
August 25, 2023
Вчера покупала туалетную воду, продавец порекомендовала замечательную туалетную воду, помогли с выбором. Внимательные девушки. Приятно возвращаться в такие места.
2
1
September 28, 2023
Забавный охраник у вас)
Взяла несколько блоттеров в стакане, затестила парфюм, и ненужные блотеры положила в емкость, которая к стакану прилегает. Подходит охранник и спрашивает: зачем я туда кладу, это для сотрудников. Я в недоумении, отвечаю , что всегда думала, что эта емкость для ненужных блотеров. Он: нет, это надо в мусорное ведро. Я:ну ок. Тестю дальше, снова подходит охранник и говорит: вы использованые (блотеры) сюда кладите. И указывает на ту емкость, куда я и ложила😂 Я снова в недоумении: я так и делала😂 И ушла поскорее, пока снова не передумал 🤣
3
January 7
Спасибо большое администратору Диане, очень приятная девушка, выдержала все капризы и подобрала мой аромат.
1
April 11, 2023
Летуаль в ТЦ Ривьера.
Из плюсов приветливый персонал.
Из минусов, продали подделку.
7 марта выбрал девушке подарок Kajal Lamar и заодно себе выбрал Kajal Homme II
Каждый флакон по скидке обошёлся в 19 500, итого 39 000 рублей. Одежда, на которую нанесли пробник, пахла через несколько дней, ДАЖЕ ПОСЛЕ СТИРКИ !!! То что продали мне, перестаёт пахнуть через пару часов, как у меня, так и у девушки.
Такой подставы я не ожидал.
Если менеджеры магазина начнут спорить, могу приложить чек из СБОЛ.
Если отзыв удалят, я его восстановлю.
3
October 20, 2023
Приветливые девушки, толковые, подробнейшие консультации дают. Очень приятно было пообщаться и сделать покупку у вас.
July 21
Консультанты старались! Хотелось бы, чтобы ушедшие бренды начали возвращаться
September 24
Приветливый и отзывчивый персонал.
April 21, 2023
Посетил данный магазин , обслужила пожилая женщина на повышенном своём жаргоне, она считает , что это норма , почему эта дамочка вообще там работает, ей надо дома сидеть носки вязать , делать явно ей там нечего !! Больше никогда там не появлюсь ! Посетил 4 магазина Летуаль, 3 из которых оценка 1 и то много ! Раньше персонал был совершенно другой , а сейчас один сброд и одна пенсия !! Больше ни ногой в эту сеть ! И никому советовать не буду!
November 10, 2022
Отзыв, скорее, для руководства магазина.
Зашла купить подарочную карту! Девушка кассир была занята с покупательницей на кассе, я была следующей. Тут же подошёл ещё один покупатель , и попросил позвать второго кассира, так и случилось , мужчина расчищался и ушёл , подошла моя очередь , но появилась девушка с вопросом о наличие продукта , кассир собралась помочь девушке , я попросила меня обслужить ( я стою в очереди и жду ) , никто меня не обслужил, в ответ получила, что эта девушка 2 часа по магазину ходит , а я всего то 10 минут на кассе постояла ( вот такие приоритеты). Не запомнила имени этого кассира . Конечно же, я ушла , приобрела карту в другом магазине , этот посещать не рекомендую .
3
1
June 10, 2023
Персонал нече не знает, помочь не может. Попросила рассказать ч чем отличие тональников, а мне говорят :
- вам про все что ли рассказать? С лицом тип ты че издеваешься?
Постоянно смотрели как на дуру. Задаю вопрос отвечает одним словом и сразу же убегает, всем пофиг, ощущение что мое присутствие раздражает
1
1
December 6, 2023
Отличное место, сотрудники приветливые и компетентные. Вернусь не раз
1
December 14, 2022
Сотрудник один на весь магазин. Задала вопрос - похамски ответили( на месте представлена одна тушь, а стоят совершенно другие. Задала вопрос есть ли где у них на складе такие, ответ получила, «нет конечно, вы видите на этих не написано что они из определенной серии, а поставили сюда другие, чтобы не пусто было, девушка, читать нужно» ) просто жесть. Вопрос был в другом, есть ли такая на складе, я и так прочла что это не та тушь.
2
November 1, 2023
Пришли с мужем купить парфюм, даже никто не подошел. Все мертвое )
Т.к. живу рядом, заходила туда ни один раз, сервис никакой.
October 26
Консультант мария немного не в себе
December 23, 2021
Безобразнейший салон продаж. Работаю рядом, соответственно заходила частенько именно сюда. Каждый раз одна и та же история, одна девушка консультант на весь зал, каждый раз сама себе все подбирала, но последний мой визит вывел из себя. Охранник решил, что ему дозволенного рот свой открывать и повышать голос на клиентов!!! Вы вообще КТО??? Со словами -"Не открывайте коробки, их потом никто не покупает". Да вы сначала обеспечьте должным сервисом свою точку, про пробники молчу! Почему я должна покупать товар закрытыми глазами и сама искать его на полках??? И проведите тренинги своим сотрудникам по субординации и элементарному поведению с покупателями. Кошмарный салон на этой локации. Центр, а как-буд-то в глубинку Балашихи зашла. Стыдно за вас.
4
4
March 4, 2023
Была сегодня в магазине, подбирал в подарок брату мужа парфюму на ДР. Охранники собрались компанией и ведут активное обсуждение. Девушки в зале ходят и поправляют нонстоп продукцию, которая нормально стоит на полках. Консультант подошла спустя 19 минут после моего знакомства с ароматами. Мало тестеров. У многих популярных брендов они просто отсутствовали, например, gucci и dolce & gabbana вы не найдёте ни одного тестера на полках.
January 20
очееень хорошо!!! только вот не на все товары есть ценники :-( расстроило
July 5, 2023
Летуаль "сдулся"- выбор ограничен, дешёвая продукция преобладает, персонал сокращен. Как говорится " не то пальто".
October 20, 2022
Продавцы плохо следят за стендами с декоративной косметикой, постоянно видна грязь и вообще всё как-то неаккуратно расставлено.Я была во многих магазинах Летуаль и этот наименее приятный.По обслуживанию к продавцам претензий нет.
November 16, 2021
Внимательный компетентный персонал, пару раз помогали с выбором. Это очень кстати в период ковида.
Выбор неплохой, как обычно, но есть ощущение наваленности, очень плотно лежит всё. Но это субъективное.
В общем хороший магазин сети.
August 4
Большой ассортимент, ненавязчивый персонал
August 31
Консультантов вроде и много, но когда нужно помочь покупателю никого рядом нет.
June 4, 2023
Такой себе сервис и подстать управляющая с недовольным лицом. Очень мало пробников. Не рекомендую, лучше выберите другой Л’Этуаль.
April 14, 2023
Ужасная работа сотрудников, работал один продавец. Через некоторое время пришёл второй и начал обслуживать клиентов вне очереди.
September 8, 2021
Решила посетить данный магазин в Ривьере. Нужна была помощь консультанта, на весь зал работала одна девушка, и была занята. Ждала ее минут 15, потом решила уйти и зайти позже. Спустя какое-то время, зашла снова и уже нашла консультанта, которая от меня убегала, но я все таки смогла ее выцепить. На просьбу о помощи в консультации и выборе продукта меня просто подвели к стенду, сказали «выбирайте» и ушли. Продукт который я хотела купить - не из дешёвых. Решила покинуть данный магазин и думаю больше не вернусь.
3
December 27, 2021
Ужасный сервис, один консультант на весь зал и тот некомпетентный!
На элементарные вопросы по ассортименту отвечают так, как будто ты у них дома что-то требуешь.. вообще не слушают что нужно клиенту, просто ужас! Была в магазине 27.12.21 купила пудру и подводку, в итоге все только выбросить.. доверилась консультанту и купила все по ее совету т.к. подробно объяснила что ищу и показала даже примеры
3
October 5, 2023
Вкусно ароматом с летуаль никто не сравнится а я в них походил....
January 6, 2023
Тут дороже обычного. Есть лайф хак: выбирайте в магазине, заказывайте на сайте, и на кассе забирайте товар
1
April 4, 2021
По просьбе выдать книгу отзывов прекрасная девушка Марина принесла два чистых листа формата А4.
Книги отзывов в магазине нет, руководству она дозвониться не может и работает в этом магазине, с ее слов, как и все остальные сотрудницы, первый день ;)
Не магазин, а просто учебная площадка для будущих мощных продажников - повелителей духов и тоналки )
Книгу я попросила потому, что отстояв очередь увидела, как Марина просто покинула кассу , проигнорировав мои положенные прямо перед ее носом товары. Заранее меня никто не предупредил что касса будет закрыта . Я потратила 10 минут своего времени в очереди на кассу и ещё 15 трачу прямо сейчас, пока эти «стажеры» пытаются дозвониться своему руководству.
Хочется посоветовать девушкам быть немного внимательнее не только к своим прекрасно накрученным причёскам, но иногда обращать внимание на клиентов)
И завести книгу отзывов, всё-таки это грубое нарушение правил торговли.
3
December 6, 2023
Все супер! Девочки молодцы
October 19, 2023
Хороший магазин, прекрасные продавцв
August 28, 2023
Шикарный магазин! Есть всё!
January 17, 2022
Пространства много, но как то неуютно.
Товары,ну и как во всех магазинах сети. И страшное отношение к покупателю... То излишне навязчивый сервис, то вообще не обращают внимание.
November 15, 2023
Молодцы. Хорошее место.
1
July 21, 2021
На кассе никогда никого нет, стоишь постоянно ждёшь, когла кто-то соизволит подойти. В ассортименте не разбираются, подсказать тоже не кому. В один день посещала магазин 3 раза(приходила за заказом) и 3 раза девушка консультант мило консультировала мужчин, при этом игнорируя мою просьбу.
3
May 21, 2023
Лучшие магазин курьера нормально деньги 💰 оплачивать 🥰
1
1
June 5, 2023
Выбор большой. Приличный магазин