Прекрасный магазин тоже можно приобрести всё чем остальные магазины и сотрудники вежливо разговаривают с посетителей 5.5.5. Советую сходить за покупки.
Самый ужасный сервис!!!! Постоянные отписки и ни кто не может решить вопрос!!! Приобрели унитаз ! Оказался бракованный! Леруа отказывается его осматривать , менять или предпринимать какие либо действия по его осмотру и ремонту! Дают некорректные телефоны сервисных центров ,которые не занимаются данными вопросами! Абсолютно не клиентоориентированный магазин! Уже месяц боримся ,но без результат. Закрывают обращения без решения вопроса!!!
Супер магазин ,есть все и больше,расположение отличное и персонал пока старается обслуживать хорошо!правда по выходным не успевает всех обслужить и приходится их ловить по залу(такое впечатление что их меньше работает по выходным или прячутся)
Самый убогий магазин в сетке Леруа. Ассортимент минимальный,продавцов на своих местах нет. На вопрос: когда будут? Ответ: этого никто не знает.
Искал фитинги для воды. Нашлись только те, что закручиваются ключами-заездочками. Самих ключей в продаже нет. Сантехник предложил поискать шестигранники...
Заказывали кухню с замерщиком от леруа. По итогу нам спроектировали все неправильно, сделав множество ошибок.
Сотрудник Роман в открытую сказал, что ему плевать как не встала кухня, его задача "довести клиента до кассы". Роман "не увидел" газовую трубу на схеме замерщика, не учёл её диаметр и глубина всех шкафчиков осталась 60 см, а перед трубой всё съехало вперёд на расстояние 7-8 см (труба за плитой, её не вырезать пол трубу), более того Роман просто предлагал оставит так и ещё уговаривал, что везде так и это нормально.
В свою очередь, замерщик ошибся в замерах и вкрячил шкаф 40 см, который при сборке не смогу уместиться. Чтоб уместить кухню сборщики (тоже от леруа) спилили подоконник и даже после этого кухня не встала. Каков ответ леруа? - никакого. Даже не знаю провели ли беседу с Романом, который хамит в открытую и в открытую заявляет что его дело до кассы довести, а на качество услуги проектирования кухни ему класть
Отвратительно, консультанты на встречу не идут, на любой вопрос предлагают звонить на горячую линию, которая не работает в выходные. Как минимум, за 20 минут ожидания трубку так и не подняли. Зря потраченные время и деньги на поездку до этого филиала.
Леруа Мерлен всем известен низкими ценами, хорошим выбором, хорошо, что он есть. Но на Уральской 2.0 из-за недостатка места магазин сильно урезан. Нет раздела сада, строительные товары не очень широко представлены. Было бы логично заказывать нужные товары не сайте и получать их в этом магазине в пункте выдачи. Но такая опция не предусмотрена, надо ехать в Леруа по городу, где есть этот товар. Парковка перед магазином всегда занята, причём машины стоят целый день, значит это паркуются не посетители магазина. Вопрос надо решать. 2 часа Парковки бесплатно, потом за деньги, тогда места появятся
Отличный магазин.
Компактный, поэтому очень легко и быстро можно найти все , что необходимо. Единственное , не сразу нашла отдел с садовыми принадлежностями.
Процветания и дальнейшего развития!.
Стандартный магазин сети с очень большим ассортиментом для дома, сада, ремонта и т.д.
Уровень цен раньше был лучше, сейчас иной раз дешевле купить у других, чем здесь.
Парковка у магазина большая и бесплатная.
Очень сложно найти персонал. Сжатый ассортимент, но при этом все необходимое есть. Сильно приделаться нельзя так как это лучший магазин в данной локации
Самый маленький из сети магазинов, однако всегда что-то можно найти, что по душе и что требуется.
Хочу поделиться историей заказа кухни.
На дворе стояла зима, закончился ремонт в квартире и встал вопрос о покупке кухни. Оставив в магазине заявку на выезд мастера-замерщика (без которого, с категорических слов сотрудницы отдела, не допустят ни в коем случае к её проектированию) и оплатив его работу (он работает по предоплате), я больше недели не могла дождаться звонка из компании-партнёра, поэтому стала выяснять ситуацию сама.
Оборвав не один телефон, мне приходит сообщение со следующим смыслом: "Выехать возможности нет и когда она появится, неизвестно" - КЛАССНО! ИМЕННО ДЛЯ ЭТОГО я и совершила предоплату!
Спасибо отделу сервиса (по работе с клиентами), которые смогли дистанционно вернуть мне мои финансовые средства.
Надеюсь, к кому надо, применили дисциплинарное взыскание, ибо страшно представить, сколько людей заплатили и остались ни с чем.
Ко всему прочему подобное очень портит репутацию компании.
P.s. Кухню я купила в другом месте, и ещё через пару недель получила звонок со следующим смыслом: "Вы оставляли заявку на замер - когда будет удобно...?"... Занавес :)
5
Show business's response
Валерия Ермилова
Level 21 Local Expert
December 1, 2023
Хороший магазин, да не большой. Но всё таки за всякими мелочами приехать это милое дело))) и цены приемлимые и выбор есть и всегда подскажут и помогут. Жалко что нет станка для разрезания ДСП на нужные размеры)
Огромное спасибо менеджеру на доставке Тимофеевой Любови за качественное и профессиональное обслуживание. Заказывали ламинат по телефону у менеджера, предоплата, менеждер перепутала день выдачи товара, мы приехали с области получить свой заказ, но как оказалось заказ будет только на следующий день. На доставке Любовь обзвонила все магазины, искала все возможные решения нашей проблемы, нашла рядом магазин, созвонилась с менеджером, в котором можно было забрать товар, сделала возврат за оплаченный ламинат, заказали снова и пока мы ехали до магазина, заказ был уже готов к выдаче. Побольше бы таких вежливых и отзывчивых сотрудников! Спасибо огромное!!!
Неплохой магазин, большой выбор. Персонал отдела колеровки честно говоря не очень. Не знают ассортимент, подшучивают над покупателями… В итоге позвонили в другой Леруа и нам все сделали четко и вежливо.
Хороший магазин. Ассортимент большой. Недавно заказывал плитку. Порадовала цена доставки. За 250 кг взяли 900 рублей и это доставка в квартиру на 5 этаж. Для сравнения то же самый ОБИ за такую доставку просил 3800 руб. Ещё и по магазинам надо было кататься через весь город потому что видитили онлайн заказа нету. А тут все онлайн делается. Быстро и четко.
Хороший просторный магазин, нахожу здесь все нужное для ремонта уже на протяжении нескольких лет, от шурупов, до входных дверей, хорошие цены, удобная парковка
Всё всегда почти нахожу для ремонта, не первый год уже тут. Консультанты очень любезно объясняют и грамотно подсказывают, особенно отдел электроинструмента и света) благодарю Вас ребята)
Заказ 2308 2727 2648. По моему заказу был отказ от части товара по причине брака с составленным по месту актом. И с 18 го августа ( день доставки) никаких телодвижений от магазина!!!!! Я звонила трижды, мне обещали, что служба доставки свяжется со мной. Я до сих пор жду звонка!!!! Безобразие!!!!! Никакого желания после такого связываться с этим магазином.
Не советую пользоваться отделом дизайн ванн. Без ответственные сотрудники и руководители. Записалась за неделю на дизайн в 10-00,просчитать ванную комнату,пришел код и подтверждение на запись.НО чуда не случилось,сотрудники не пришли ни один на встречу ждали минут 10,обратились к сотруднику,который вызвал администратора,она сказала что у них плотный график с 11 часов и можем предложить другое время и даже скидку.Она увидела код подтверждения на проектирование и сказала да вижу но мы не знали что вы придете.А мы хотели заказать весь ассортимент дизайна,материалов,и воспользоваться услугой ремонта на всю квартиру и мебель купить. Но не советую пользоваться ни какой услугой.Доверия нет к этому магазину-РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Маленький магазин, маленький ассортимент, но зато практически никогда нет очередей, самое то, если что-то надо срочно купить, рекомендую
Только бы сделали отдельную кассу для юридических лиц
Хотя Леруа Мерлен последние два года является спонсором нашего НКО, наша семья вот уже четвертый ремонт своей квартиры делает, закупаясь в Мерлене. Они молодцы. Рекомендую.
Выбор товаров огромный, цены более менее приемлемые. Удобная транспортная доступность. Быстрая покупка. Есть интернет заказ через личный кабинет. Можно рекомендовать друзьям.
Очень маленький, уютный магазин. Внимательный персонал, всегда подскажут где находится тот или иной товар. Кассы работают быстро, очередей практически нет.
Выручает часто, в черте центра города, корпоративный клиент, быстро и удобно, ассортимента конечно не хватает, но необходимые материалы и инструменты всегда под рукой, успехов в развитии!
отличная сеть строительных магазинов. очень много достойных вещей по одним из самых низких цен в регионе. например сортейнер стэли фатмакс здесь стоит значительно дешевле дем у конкурентов. сухие смеси очень хорошего качества (на сколько я знаю их поставляют очень именитые бренды но видимо что бы не составлять конкуренцию под другим названием) ОЧЕНЬ порадовала стяжка акстон м300. цементная штукатурка акстон. так же и большой выбор других марок сухих смесей.
если за материалом то только сюда! единственный минус это то что магазины находятся за кольцом, в основном но видимо это связано с арендой огромных площадей...но опять же есть и самовывоз в центре и доставка👍
Не велик ассортимент. Проф.товары на пересчёт.
То, что рассчитываю купить в большом магазине - отсутствует. Больше похоже на большой брендовый «товары для дома», увы
Не частый тут гость, но ассортимент устраивает. Бывает не разыскать продавцов- консультантов-это минус(потеря времени), но если нашла, никогда не оказывали в помощи, а это ОГРОМНЫЙ плюс.