Отличный строительный магазин, в котором даже не профессиональный строительного дела модет с помощью консультантов приобрести всё необходимое. Пользуюсь им, с недавних пор и как житель ВИЗа, и в связи с тем, что рядом находится моя дача.
Благодаря таким магазинам наш город настоящий центр Урала и уверенно зашёл в 21 веккак по сервису обслуживания, так и по богатому ассортименту выбора.
Рекомендую!!!
Нужны были саженцы лапчатки, 10-15 штук. На сайте значилось, что в наличии 21 куст. Сегодня приехали в Леруа, который в Базовом переулке. Кустов нет. Решили купить лапчатку другого цвета, но и кустов с желтыми и белыми цветами не оказалось. Жаль потраченного времени. Наведите, пожалуйста, порядок на сайте. Уже как-то был случай, что заказывали по Интернету вещь, которой не оказалось в наличии. Думали, это случайность. Видимо, нет.
Хороший магазин, еще бы сотрудники стали более заинтересованы в консультациях и в целом поприветливее
Долгая и муторная выдача онлайн заказов, еще и идти в самый конец здания
Делая ремонт, большую часть стройматериалов купила именно в этом магазине. Очень удобно, когда все необходимое в одном месте. Возврат товара, если остался лишний или не подошел, осуществляется без проблем.
Расположение не очень, нам приходиться ехать такой круг по металлургов, закрыли заезд с крауля, персонал не плохой ,есть кассы самообслуживания, что хорошо, не приходиться долго стоять в кассы. Вообщем все нормально. Кроме дороги, откройте заезд с Крауля.
Огромный выбор товаров цены на любой кошелек. Но вот по поводу ожидания это просто треш. Были вечером после работы. Не все могут днем. Сами поймали консультанта Андрея, выбрали провода он нам их выписал и на этом его смена закончила ь в 18.00 и он ушел. Коллегу которого он нам пригласил так до нас и не дошел битый час мы искали помощи и натыкались только на логистов и грузчиков. Так нам никто и не помог в итоге мы не стали покупать у вас большую часть товаров. Уехали. Плюс когда берешь себе консультанта просьба что бы он не отвлекался на других на просьбы подсказать и увести его в другой ряд. Тем более мы сразу сказали надолго вы нам нужны товар крупный и не один. Что за отношение? Пожалуйста обучите свои кадры контакту с покупателями. И еще почему грузчики и логисты в большинстве позволяют себе материться при покупателях в зале. Вы тогда собирайте заказы молча. Я надеюсь что уважаемое начальство исправит недочеты?
К магазину претензий нет, есть очень большой вопрос к состоянию санузлов, на дверях сломаны замки, в диспенсерах нет мыла, в кабинках кучи из использованной бумаги, уборка явно проводится не по графику
Персонал отзывчивый, всегда подскажут, где-что находится, сориентируют. Езжу за декором в дом. Обои, шторы, тюль - всё смогла найти. Но муки выбора! :) Качество купленных товаров радует. Ещё ни разу не пожалела о покупке. Парковка удобная. Если при въезде нет свободных мест, то проехав немного вперёд все же отыщете местечко.
Иногородним удобно заезжать с ЕКАД по Новомосковскому тракту.
Большой выбор. Удобное приложение. Хорошие цены. Бывает что некоторые группы товаров, плохова качества. В целом можно купить всё необходимое для ремонта и строительства.
Претензии к службе доставки . 19 апреля 2024 , при доставке товара на Шаманова 21 в Екатеринбурге грузчик уронил коробку керамогранита, повреждено несколько плиток. Вежливо составили акт, забрали коробку с собой, пообещав доставить замену на следующий день. Прошло 6 дней. плитки нет. На накладной по заказу № 240445744219 нет никаких реквизитов транспортной компании и магазина, кроме телефона горячей линии, где вежливые девушки уже дважды составили обращение по факту некачественной доставки и дважды сообщили о том, что в течении 10 дней мне будет сообщен результат рассмотрения моих обращений. Но мне нужна плитка, т.к. простаивает бригада ремонтников. Обращения № ТКЦ 0349425 и №040380719
Очень большой выбор материалов и техники
Имеются растения, мебель и строительная техника.
Есть кухонные гарнитуры, шкафы, стелажи
и полки. А также можете посетить небольшое кафе
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и приемлемымм ценами. Сотрудники всегда подскажут где что найти и по ассортименту проконсультируют. На парковке нет проблем с местами.
Очень не этичная компания !!!! Делал большой заказ , позиций было много. При получении заказа , все погрузил в машину. Привез на объект там и обнаружилось что не хватает позиций ( одного вида товара 13 штук). Сразу же набрал в службу поддержки, где посоветовали написать в клиентскую службу. Написал , получил ответ, что за товар при приемке расписался и претензий не принимают. Юридически конечно все правильно, но даже никто и не разбирался , кто привозил и так далее ... Пропустить 13 уголков по 2,4 метра каждый очень сложно ... Просто при перегрузке ( на улице ) нет возможности просчитать товар .... Заказываю часто ... Но первый раз с таким столкнулся ( другие компании отзанимались сообщали, что что то не догрузили (даже привозили) , а Леруа ссылается на подписанные документы. Неприятно конечно .... да и стоимость не такая для меня большая 4,5 тысячи ... чтобы ругаться ... но осадок остался . Если Вы все таки решили поработать ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО !!!! НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ .... ПОКА НЕ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ. Всем хороше дня ...
Товара много и разного. Не очень удобно расположение, но это маркетинговый ход, чтобы пройти через весь магазин. Цены можно найти дешевле, но чтобы всё в одном месте, то здесь...
Приехали за крупногабаритным товаром , стоял и с мужем рассуждали , а какую модель, а качество? Консультант Александр Метелев услышал, тут же дал грамотнуд консултацию , помог с выбором , подсказал , предложил, основываясь на факты и технич составляющую, быстро качественно с умом . Молодец. Пусть все будут профи. Благодарю
1
1
Show business's response
С
Сино Дустмамадов
Level 4 Local Expert
October 5
Огромный выбор, приятный персонал и доставка вовремя. Единственный минус кафе дорого и не вкусно. Думаю в месте где такая текучка людей можно было организовать что-то более подходящее.
Очень ориентированный магазин на клиентов! Подскажут, расскажут и помогут! Добавьте пожалуйста уголок для гардероба, все же несколько часов в одежде тяжеловато делать покупки и еще с детьми!
Огромный выбор разнообразных товаров, грамотный, вежливый персонал, профессиональные консультации, большая парковка, возможность доставки товаров, приемлимые цены, удобное месторасположение.
Пришли с женой в отдел пошив текстиля, чтобы заказать несколько штор на отрез. Консультантов в отделе пошива много, но никто не принимает заказ, говорят, что принимает только 1 человек. Девушка, которая якобы принимает, знает что мы следующие, но подходит к мужчине и начинает его обслуживать. Мы стоим с грудничком, ждём дальше. Другой консультант вдруг оказывается не занят, подходит к другим клиентам и начинает принимать их заказ. Что за жесть? Как это для одних клиентов только 1 человек свободен, а для других все свободны? Или вы как-то выборочно по каким-то признаком выбираете угодных вам клиентов? 18 января, 14:40. Оставили жалобу в книге жалоб
Плохая организация продажи товаров через интернет магазин После оплаты онлайн за товар электронные чеки не присылают, ссылаясь на то что произошёл сбой в системе. При обращении на горячую линию менеджер сказал что чек не возможно восстановить. Обращайтесь в банк о совершении оплаты товара, а затем езжайте в магазин и показывайте что товар был приобретён в Леруа, в случае необходимости возврата товара. В итоге создают очень большие проблемы. Хотя по закону электронный чек должен сразу после оплаты товара прийти или через смс, или на электронную почту. Не советую приобретать товар через интернет.
Большая парковка, всегда есть место. Огромный ассортимент товаров для ремонта, дома, сада, огорода и т. д. Хорошие цены. Единственное, по ценам, если сравнивать с другими аналогичными гипермаркетами, то цены хорошие. Кое чего не нашел я в Леруа Мерлен, и заехал в обычный строительный магазин в сельской местности, нашел то что нужно, в сравнении с ценой, заявленной на сайте магазина ( на сайте товар был, в магазине нет), я купил , а это был греющий кабель, его в 2 раза дешевле, чем бы приобрел в Леруа, в случае его наличия
Замечательный магазин, очень нравятся сотрудники магазина, особая благодарность сотрудникам выдачи, выписали не тот по размеру товар для хранения, чтобы не тратить время девушка Помогла переоформить заказ, собрали оперативно, дак еще и помогли докинуть в машину товары крупногабаритные 👌🏻Спасибо большое Сергею и Людмиле. Сэкономили время .Хоть и пришлось оформлять возврат предыдущего заказа.
Возможно не самая большая парковка для машин, но места есть всегда. В самом магазине можно потеряться от обилия товаров, к счастью сотрудники "Ле'руа Мерлен" всегда подскажут где находятся нужные товары. Цены ориентированы на покупателей.
Приобрёл дорогостоящий пенал в ванную комнату со стеклянной дверью. При получении товар на тележке вывезли во двор магазина, где проверить товар нет никакой возможности. Дали подписать бумагу о том что товар получен. Никаких записей о том что товар исправен и у меня нет претензий к нему не писал. Дома, когда открыл упаковку обнаружил треснувшую стеклянную дверь. При попытке возврата мне было указано, что это не проблема магазина, а уже моя. Потому что я должен был найти способ где то его проверить перед получением! Вообщем в возврате и обмене товара мне было отказано!!! Буду обращаться в суд!!! Всем рекомендую быть начеку с данными магазинами. А лучше найти другие, которые ориентированы на своих покупателей!!!
28.01.24 заказывали кухню и оплатили сборку. По договору сборка должна быть осуществлена в течении 2 недель. На 12.02.24 сборщик переносит дату сборки в 4 раз, каждый раз говоря, что вот завтра 100% придет. 2 раза пришлось отпрашиваться с работы, чтобы дождаться его и он так и не пришел. По телефону на горячей линии говорят,что это не их мастер и они ничего поделать не могут (хотя договор о сборке с леруа и оплачивала я им), записывают все данные и обещают перезвонить. Звонила туда 4 дня подряд говорят одно и тоже, но никто так и не перезвонил. Решения вопроса просто не существует, кроме как видимо ехать туда лично и ругаться. Зачем брать деньги за сборку тогда, если вы просто не можете ее осуществить?
В течение 4-х лет являюсь активным покупателем гипермаркета. Меня здесь устраивает все: доступность, разнообразие, качество и цена предлагаемых товаров, внешний вид и устройство помещений, грамотная и всегда доброжелательная работа менеджеров-консультантов зала, кассиров и вспомогательных служб. Отмечу удобную систему покупки, обмена и даже возврата товара. Совсем недавно (октябрь 2022г.) впервые оформляла возврат садового компрессорного опрыскивателя, который перестал работать, но срок гарантии ещё не истёк. С удовлетворением отметила быструю и слаженную работу службы по работе с претензиями клиентов и беспрепятственный возврат потраченных мною денежных средств за товар, признанный бракованным. Остаюсь благодарным и активным покупателем этого большого, современного и красивого магазина с его замечательными работниками и рекомендую всем делать покупки именно здесь.
Наиболее лучший магазин по ассортименту, большой выбор. Каждый раз когда приезжаю купить необходимое- всегда нахожу, а если не нахожу консультанты помогут. Рекомендую.
На КСО сотрудники , которые ведутся на настроение и состояние покупателей. Что такое сглаживание конфликтов- не знакомо. Только еще больше провоцирует!
Show business's response
Steven K.
Level 4 Local Expert
September 26
Понравилось, что есть кассы самообслуживания. Без очередей можно расплатиться. И как всегда большой ассортимент всего-всего по минимальным ценам по сравнению с аналогичными гипермаркетами
Первый раз побывал в ЛМ в Москве лет 10 назад. Очень понравился магазин! Вскоре открылся и у нас.
Считаю, что ЛМ "N1 магазин товаров для дома" в настоящее время в Екатеринбурге. Радует ассортимент и цены. Правда, иногда, цена на витрине и на кассе не совпадают(будьте внимательны!).
Можно заказать товар в интернет магазине ЛМ. За доставку "смешные" деньги. Рекомендую!!!
Хороший, больший магазин. Богатый выбор строительных и отделочных материалов, Можно найти все или почти все. Есть кафе, туалет. Покупали там обои и ковёр.
Купили шторы готовые,отдали в подшив.дома обнаружили заводской брак на одной из штор котрый при подшиве нельзя было не заметить.вот такое отношение к покупателям.
Самый отличный строительный магазин в котором можно найти практически всё для дома,дачи и просто для улучшения своего быта. Адекватные цены привлекают много посетителей единственное но очереди на кассах, а так всё супер
Цены по обустройству дома намного выше, чем на других онлайн площадках, есть конечно что посмотреть, есть зоны вдохновения, но купить лучше в онлайне выгода будет существенна, а товары одни и те же
Хороший магазин,часто посещаем.Достаточно большой выбор.Очень удобно,что можно сделать возврат без всяких заморочек.Сотрудники доброжелательны и всегда придут на помощь если требуется.
Магазин очень большой, огромный выбор товаров для дома, ремонта, сада, дачи. Там же есть сопутствующие товары: шторы, светильники, можно заказать мебель и много ещё чего.
***. По интернету сделали заказ. Потом стало ясно, что уголок на лестницу не подойдёт по размеру. До доставки оставалось 3 дня. Доставка должна была быть в пятницу. Я позвонил на горячую линию с просьбой вернуть деньги и отменить заказ. На что получил ответ, что деньги мне вернут но за доставку я должен оплатить все равно. С какой стати спросил я ведь она через 3 дня и товар мне не нужен. На что получил ответ , что это правильно компании. Такая же ситуация была на работе. По телефону делая заказ сказал, что мне нужна акриловая краска. Привезли краску на водной основе. Возврат не сделали. Люди осторожно с Леруа. Если и делаете заказ то не платите заранее Вас пошлют и кинут.
Незаменимый магазин при ремонте. Сотрудники всегда качественно консультируют. Доставка в срок. Выбор всегда радует.
Большой плюс - можно вернуть излишки материала, если не рассчитал и взял больше необходимого.
Как гипермаркет хороший, выбор большой. Есть возможность рассчитать проект кухни, шкафа. Цены приемлемые, хотя покупаем редко. У конкурентов цены зачастую приятнее.
17 января заказали доски с доставкой , срок стоял на 29 число . В это время супруг уезжает за границу , перед отъездом просит поменять номер телефона на мой чтобы не пропустить доставку . Вчера 30 января я позвонила узнать про доставку , сказали что 31 января доставка , ожидайте вам перезвонят и согласуют время . Время вечер никто не звонит , набираю сама . По моему номеру телефона заказ не нашли ( за две недели так никто и не поменял ) . А Потом мне сообщают что наш заказ ОТМЕНЕН! Мы его не отменяли . Выяснилось что поставщик который предоставляет товар его не доставил . ИЗВИНИТЕ, мы ВЕРНЕМ вам деньги ! Сервис на нуле конечно . Мне нужны доски которые я ждала две недели 😃 Вопросов очень много ! Как оказалось сегодня пришло сообщение супругу на телефон что товар придет 2 февраля и тут же его отменили. Хотелось бы получить ответ по данной ситуации