Кассир Метлина Алина - непопрятный внешний вид и странное состояние, создалось впечатление , что кассир не в адеквате. То, что не здоровается это ладно , к такому отношению в Леонардо привыкли, но тут вообще перебор. Я положила на прикасслвую зону два холста, чтобы Мерлина Алина пробила, они съехали и упали на пол, так как кассир вяло стояла и ничего не делала. За мной стояла пара и хотя чек мне уже был пробит, она настойчиво как робот повторяла ребятам , что есть кассы самообслуживания , заставляя их идти к этим кассам . Хотя меня она уже «обслужила». Думаю, это был последний поход в Леонардо. Тратит свои деньги и получать за это негатив не хочется
Интернет магазин не соблюдает сроки исполнения заказа. При заказе № 120407/12-09-2024/495 срок получения показывался на 16.09. Это и было ключевым фактором покупки. По факту товар пришёл только 20.09. Очень плохо. К самому товару нареканий нет. Поэтому нельзя ориентироваться на планируемую дату получения, которую предлагает сайт и если Вам товар нужен срочно ищите другие магазины.
Широкий выбор товаров для рукоделия и отзывчивый персонал. Обожаю приходить к Вам с подругой и набирать корзины. Вот бы еще бонусную программу усовершенствовать и приложение доработать.
5 звезд именно за саму сеть и широкий ассортимент, но за мобильное приложение - 3. Пожалуйста, сделайте все, чтобы оно не зависало и можно было комфортно заказывать понравившиеся товары. А еще я бы немного осовременила интерфейс)
Хороший магазин - с большим разнообразием интересных и нужных инструментов для различного вида творчества,как для просто любителей рукоделия, так и для тех,кто профессионально занимается творчеством!
Хочу выразить благодарность старшему кассиру Ольге за отзывчивость, профессиональный подход и неравнодушие- помогла в сложной ситуации!
Прекрасный сотрудник и достойна всяческих похвал!
Ассортимент хороший. Но вопросы к качеству обслуживания клиентов. Обучалась там недалеко в школе дизайна, регулярно там закупалась. Постоянные очереди. На днях был затор днём. Сотрудников было достаточно, но они были заняты другими делами. И ещё момент когда вы отковаете новую кассу надо бы проговаривать "проходите пожалуйста в порядке очереди" Т к увы не всё люди сознательные и воспитанные.
Потрачен был почти час на выбор товара в интернет-магазине и формирование корзины, а потом оказалось, что заказ нельзя лформить, а этот товар можно только купить непосредственно в магазине. Зачем тогда на сайте есть возможность добавлять товар в корзину, если его нельзя купить?! Отвратительно. Просто украли мое время.
Один из лучших, наверное, если не лучший магазин художественных принадлежностей, канцтоваров и пр. Ассортимент разнообразный для разных видов хобби, в основном, но встречаются и профессиональные инструменты и материалы.
Кто придумал такой магазин, большой респект. Во времена, когда большая часть молодого поколения сидит в электронных девайсах, такой магазин просто находка. В магазине есть всё, что нужно для творчества. Рисование, вязание, игры, игрушки-всё, что нужно для развития, хобби, оригинальных подарков и так далее, всего не перечислешь. Мои внуки, подростки, 17 и 15 лет были очень довольны. Да, даже забыли на время про свои девайсы.
Хороший магазин сети. Цены ооочень завышены, все представление можно купить гораздо дешевле в и-нете и на художественных базах. Но если что-то нужно срочно купить для творчества, можно сходить в "Пик", в "Леонардо".
В последнее время в магазине стало больше продавцов и кассиров, что радует. Не приходится бегать в поисках консультанта и ждать очередь па кассе.
3 звезды исключительно из-за цен.
Напишу сейчас отзыв даже больше не о конкретном офлайн-магазине, а о интернет магазине и сети в целом. Из плюсов можно выделить: огромный ассортимент - правда мне кажется, что в интернет-магазине того же буквоеда выбор меньше - и приемлемые цены, я покупал канцелярию, она достаточно дешевая, опять-таки по сравнению с тем же буквоедом. Огромный минус, просто минусище - это наимедлительная доставка. Как оказалось некоторых товаров у них не было на складе и мне несколько раз звонил менеджер с вопросом "Вам актуален заказ без этих товаров???", спустя 15 дней мне только приехал заказ из Москвы, хотя я живу в Санкт-Петербурге! За это время посылки с Алиэкспресса приезжать успевают! Это просто какой-то трындец с доставкой, больше у меня нет желания что-либо заказывать в интернет-магазине.
Леонардо! Все для творчества и рукоделия!!!! Главное не переоценить свои возможности))) многие вещи достаточно сложны и требуют большой усидчивости, считаю лучшим магазином в своем роде!!!! Рекомендую к посещению!!! Здесь каждый найдёт что то по своему вкусу, либо сделает прекрасный подарок!!!
Лучшая сеть магазинов для рукоделия - огромный выбор товаров на любой вкус. В таком обилии товаров легко потеряться, но вежливые и внимательные сотрудники всегда помогут. Хожу постоянно и ни разу не было, чтобы не нашла то, что необходимо.
Оригинальный магазин, оригинального формата, много всего интересного, хорошая ценовая политика, персонал оставил приятное впечатление и это очень дорогого стоит, есть дисконтная программа...Часто покупаю здесь всякие интересности...
Чудесный магазин, мне очень нравится! Огромный ассортимент, глаза разбегаются. Кажется, нет такого рукоделия, для которого там нет материалов. Консультанты очень отзывчивы, прекрасно знают выкладку, не раз выручали меня с поиском нужного товара. Ну и приятный бонус - скидочная карта :))))
Добрый день! Много лет хожу в магазин " Леонардо" в ТЦ "Пик", очень нравятся сотрудники, но сегодня меня остановил охранник и обвинил, что я украла нитки. Хотя я подбирала к своим ниткам. Настроение испорчено, охранник хам. Ужасно, что берут на работу таких людей...... Теперь и не знаю как туда ходить... Буду искать другой магазин.
Шикарный магазин рукоделия, очень большой ассортимент на любой вкус и любое хобби. Очень радуют скидки по понедельникам, персонал отзывчивый сразу предлагают свою помощь.
3
1
Show business's response
GSM
Level 8 Local Expert
September 24
Обожаю этот хобби-гипермаркет :)
Реально приятный, прекрасный (т.к. работают одни Женщины) & осведомленный коллектив, который даст разумный ответ на любой ваш разумный вопрос.Рекомендую!
Ужасный магазин.
Мало того что выбор маленький, так ещё и консультанты не могут подсказать с выбором. Искал тянущуюся леску для бисероплетения, мне подсунули обыкновенную, со словами что она тянется. Пришлось повторно призодить за эластомерной, так и тут, подходит сотрудница на кассу самообслуживания, т спрашивает: вам именно жластомерная нить нужна была? К чему этот вопрос, если я ИМЕННО ЕЁ и пробиваю стою
Просто кринж года 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
5
Show business's response
Yuka
Level 18 Local Expert
December 21, 2023
Богатый выбор товаров для рукоделия и творчества. Персонал в отделах хорошо разбирается в ассортименте, дают толковые рекомендации при оказании помощи в выборе необходимого инвентаря, инструментов, сопутствующих мелочей.
Консультанты не знают товар. Из-за этого не смогла купить то, что критично нужно сейчас. Попусту потеряла время и силы.
Позвонила пару часов назад, мне нужна была клеевая кромка для шитья 2,5-3см. Срочно, критично, до завтра (сейчас около 21.20)
Сказали, есть. Договорились отложить.
Освободилась, приезжаю, а там паутинка и одна упаковка сеточки на бумаге. На них даже так и написано: "паутинка", "сеточка на бумаге". На стенде висела клеевая кромка и на ней, блин, было написано: "КЛЕЕВАЯ КРОМКА", ширина 1см!!!
Я могла бы в это время съездить в другое место и купить то, что мне нужно! Это просто подстава!
Со мной говорил старший продавец!
Плюсы:
- огромный выбор канцтоваров, благовоний, эфирных масел и много чего еще )
- удобное расположение
- цены на многие позиции невысокие
- довольно чисто
- вежливый персонал
Минусы:
- долго требовали кью ар код на входе, без него не впускали
Являлась постоянным покупателем сети очень много лет. Имела карту уже с десятипроцентной скидкой( то есть, магазин очень неплохо на мне заработал за все это время). Но видимо для Леонардо совсем не важны постоянные клиенты. Они видите ли выпустили новые карты и старые у них теперь не действительны. Чтобы получить новую карту с сохранением десятипроцентной скидки( а не трехпроцентную), нужно написать какое-то заявление, чего-то там дождаться, затем активировать эту карту на их дико неудобном сайте.. и бла, бла, бла...Ребят,Вы серьезно? С такими ценами и уровнем обслуживания? Заказывала товары у Леонардо на сайте. Посылка идет четыре дня( за это время почта России до Москвы посылки доставляет). Посылку нормально не отследить , приехало все раздолбанное. Очень разочарована((((((((((
Охранник выгнал двоих мальчиков 13-ти и
10-ти лет из магазина просто потому, что они дети. Сотрудники на протяжении всего посещения магазина ходили за детьми, собственно из-за чего главным аргументом их выгона была фраза: «Мы устали за вами ходить». Мальчики сказали, что ищут маму, но многим любимых сотрудников это не волновало. Когда дети вернулись за мамой, охранник долго не хотел их впускать. *Дети вели себя адекватно, не бегали, не кричали и ничего не ломали*. После того, как мама узнала всю историю и спросила у охранника: «на каких основаниях их выгнали?», услышала ответ: «Я не знаю, меня попросили сотрудники». Позже сотруднице задали вопрос: «Что, детям нельзя находиться в магазине одним?» после чего услышали ответ: «нет, нельзя, потому что дети все вскрывают и бросают!»
Удобное расположение магазина, раньше приходилось ездить в другой район. Теперь всё рядом. Хороший выбор фурнитуры и акриловых красок. Но пряжи всегда хочется больше. Не хватает выбора популярных марок и фантазийной пряжи.
девушка на кассе(с короткой стрижкой и красными волосами) просто что то с чем то.на просьбу показать где находится цветная бумага в пачках, сочла нужным сказать что она детская ( с чего это ?) на кассе разговаривала еле живым и тихим голосом,что пришлось переспросить ТРИЖДЫ.потом вообще забыла пробить ручку в заказ.ужасное обслуживание,всем своим видом показали свое отношение .
Самый большой минус — невероятно душно, дышать очень тяжело. Провела в магазине буквально пять минут и начала кашлять. На кассе женщина ничего не говорила, даже не поздоровалась. Карту магазина не спросила, а когда я её предоставила, посмотрела на меня, будто я лично у неё деньги забираю за счёт скидки.
Я начала вышивать очень давно.и очень давно пользуюсь услугами этого прекрасного магазина.Очень внимательные и общительные сотрудники это Вероника и Дмитрий.Огромная им БЛАГОДАРНОСТЬ.Ассортимент огромный и цены очень приемлемые.Только туда и хожу.
Мой самый любимый сетевой магазин, который манит меня всегда, даже если ничего не надо:) За несколько метров до входа всегда слышен какой-то волшебный аромат наподобие индийских палочек, для меня - это аромат творчества:) В этом гипермаркете всегда есть огромный ассортимент товаров для творчества. Приятно радует, что есть бисер Toho разных размеров и видов, который можно найти только а интернете. Также есть большой выбор пряжи разных фирм и цветов. Консультанты всегда помогают с выбором и очень развёрнуто отвечают на поставленные вопросы. Помимо всего этого, очень нравится отдел канцелярии и аксессуаров для волос. Спасибо, что вы есть!
Любимый магазин)). К сожалению заметила что и в Казани и в Санкт-Петербурге уменьшилось кол-во наборов разных производителей в наборах для вышивания. Что то видимо подсанкции попало. В остальном там есть всё, для творчества.
Был на мастер классе по рисованию акварелью. Все прошло очень хорошо. Подготовлен был и фартук, что бы не испачкаться краской. У ведущей для каждого нашлось доброе слово и поддержка. Мне очень понравилось. Хорошо отвлекает от забот.
Ножи для резьбы по дереву. Отзыв относится ко всей сети Леонардно, потому что так поступают во всех их магазинах.
Ну это же маразм полнейший: наклеивать свои штрих-коды-ценники каким-то адским скотчем!... Вы же должны понимать в материалах, вы же ими торгуете!!!!
Ножи для работы по дереву. Деревянная ручка, покрытая лаком. Поверх, поверх бирки производителя, оборачивая всю эту ручку скотчем, вы лепите свои опознавательные знаки с адресом магазина - в данном случае "ефимова, 2". Итог: скотч растворят лак. Получается вечно-клейкая субстанция! Год прошел - липнет. Ее не удалить никаким растворителем! Не снимать скотч - не выход: липкая дрянь лезет из-под его краев... Работать таким, липнущим к рукам, инструментом не возможно. А инструмент не дешевый. Выход один - обстругивать ручку...
Замечу, что торец ручки, не побывавший под скотчем, имеет нормальное лаковое твердое покрытие. Так что вина однозначно ваша, а не производителя.
Кстати, аналогичная ситуация и с деревянными брусками для резьбы! Брусок ток лаком не покрыт, поэтому он не становится клейким, клей впитывается в дерево. Но поверхность остается с грязными следами.
Стыд и позор, леонардо!
Отличный и грамотный персонал.
Девочки очень вежливые и всегда готовы помочь с выбором,дают грамотные консультации.
Всегда большой выбор продукции для мастеров и не только.
Столкнулась одновременно с браком, хамским отношением старшего кассира и отвратительным сервисом. Магазин по сервису остался на уровне 2005 года:
- Нет возможности купленный сертификат привязать к личному кабинету. Вам надо отдельно держать карточку магазина и сертификат, это две разные сущности.
- Нет возможности сертификатом оплатить интернет-заказ, только в магазине, для интернет-заказа оказывается нужен отдельный сертификат.
- Многие позиции по полной предоплате через интернет без возможности визуально с ним ознакомиться хотя бы в зале. Если вы поняли, что заказанный товар по полной предоплате вам не подошел, то надо будет заполнить форму А4, целый лист А4 информации для возврата средств.
- Хамский старший персонал, будто ты на рынке.
03.03 Старший кассир прямым текстом говорил, что не будет менять купленную вчера каллиграфическую кисть, потому что мы ее «сломали» дома и «как я потом докажу, что это брак». Брак не было видно в зале из-за упаковки. Видимо с нее спрашивают такие же «профессионалы» как и она. Хотя любому будет понятно, что трещина вдоль всей кисти это обычное дело при производстве(сушка дерева). При том что с нашей стороны все общение было вежливым и на пониженных тонах. Главный аргумент «старшего» кассира был: «У нас в зале ни одной единицы брака, т.к. мы все проверяем и ошибки быть не может», а значит это не брак, а мы дома сломали. На логичную просьбу попробовать за наш счет сломать таким же образом такую же любую кисть (что невозможно), она сделала вид, что делает нам одолжение, обменяв кисть на другую, и убежала из зала, отказавшись от дальнейшего разговора. И убегала так быстро, что пришлось кричать в спину: стойте, ведь вы не размагнитили кисть) Вот вам и человеческий фактор, которого в ее идеальном мире не существует. Все сотрудники это видели, но наверное им нельзя об этом говорить. Не надеюсь что в таком месте есть хоть какой-то отдел по работе с рекламациями, поэтому скорее всего отзыв в пустоту.
Большой ассортимент, но цены довольно высокие. Есть похожие магазины с более приемлемыми ценами. На маркетплейсах дешевле. И ещё заклеили арома свечи и теперь нельзя выбрать подходящую по аромату
Леонардо в Норде. Пробивала покупки на кассе. Со спины подошёл охранник и решил отогнать тележку. Громко и грубо на весь зал сказал мне чтобы убрала салфетку. В это время кассир пробивала мои покупки и пропустила последнюю. Выяснилось когда она стала пробивать покупки следующего покупателя. Перед ними прямо рассыпались в извинениях. А мне пришлось ожидать пока их отпустят. Сначала охранник опозорил,а потом даже никто за свой промах не извинился. Что за мерзкое отношение?