LEtual
57 reviews
October 2
Именины сердца! Вчера посетил отдел Л’Этуаль в ТЦ Мармелад. Волгоград. Был приятно удивлён! Радушием, вежливостью, тактичностью, а главное профессионализмом и компетентностью консультантов. В частности огромная благодарность Гузенко Олесе и Кутузовой Екатерине за помощь в выборе аромата! Безукоризненно! В наше время такое отношение к делу редко где встретишь. Обращение к руководству! Цените своих сотрудниц , они действительно держат ‘высокую планку’ вашей компании. От чистого сердца рекомендую сообществу!!!
July 18
Отличный магазин! Вежливый и отзывчивый персонал, всегда помогут с выбором товара, проконсультируют по спорным вопросам. На прилавках широкий ассортимент продукции, есть пробники для ознакомления с ароматами парфюмерии. Помещение магазина всегда чистое и светлое.
August 11
Вежливый персонал, чистый и просторный магазин.
Заходила просто прогуляться, консультанты не навязчивые, что часто бывает. Сделала мелкие покупки и все.
Спасибо за такой тактичный подход.
1
July 23
Очень приятно было сегодня посетить магазин Летуаль в т. ц. Мармелад. С дочкой купили гигиеническую помаду. Девушка на кассе, к сожалению не обратила внимание на её имя, сделала подарок, который мне был необходим в данный момент. Я поразилась тому, что сотрудник магазина обратил внимание на мою проблему и сделал неожиданный презент. Было очень приятно!
December 4
Магазин ужасный. Сервис ниже плинтуса. Заказы оплаченные хоть на миллион, хоть на десять, но через приложение вам не отдадут, т.к. у них видите ли не магазин-склад. Они на розницу ориентированы. Оплаченный большой заказ в подарок родственникам просто проигнорировали и распродали. Теперь надо ждать возврата денег, баллов, потеряны все промокоды из-за их безалаберности (или преднамеренного ухода от исполнения обязательств, тут ещё разобраться надо). Максимально не советую связываться с этим магазином. В той же Европе сразу все отдали и проблем не было. В торгушке аналогично, но чуть дольше. А тут «ой а мы ваш товар продали 🤡». Совершенно неадекватно после 100% предоплаты игнорировать заказы и кидать людей на деньги… минус 5 звезд!!!! -5⭐️
2
December 9
К данному магазину и персоналу претензий нет. Консультанты носятся туда сюда. Стараются всём помочь! Продукция аккуратно разложена. Оценку снизил за отсутствие пробников некоторых духов!
May 12
Спасибо огромное девочкам Виктории и Анастасии!! Виктории особенная благодарность. Посещала ваш магазин неделю назад, Виктория посоветовала средства по уходу, некоторые из них я приобрела дабы протестировать на своей "капризной" коже лица. Сегодня вернулась за остальным из данной линии средств по уходу, тк осталась довольна. Так же с Викторией подобрали мне духи (все просьбы по подбору были учтены). Я очень довольна и обязательно вернусь за новыми покупками к Виктории, спасибо:)
1
January 17
Посетила данный магазин 16.01.24г. Очень красивый отдел. Внимательный персонал . Сразу видно, что клиентоориентирован. И новинки показал. И про скидки рассказал. Ушла с покупками и с хорошим настроением. Девочки, спасибо 🌺
1
November 5
Хороший большой магазин. Большой выбор. Цены разные. Особенно радуют скидки
October 21
Дорого. Что хотела, не нашла. Навязчивость продавцов утомляет, ну это по моим ощущениям. Некоторые товары можно найти в маркетплейсах дешевле.
January 8
Были с подругой 06.01.24. Пришли с целью приобрести парфюм в районе 10т.р.Ни один консультант не подошёл помочь с выбором! Все консультанты не дружелюбны, и не клиентоориентированы!!! Тестеров духов более половины нет, кофейные зерна-шелуха, пропахшая кучей ароматов! Поедем в следующие выходные в Золотое Яблоко! Там намного приятнее атмосфера, и консультанты не высокомерные!!!
3
August 18, 2023
Хочется поблагодарить сотрудника магазина Викторию Егозарьян ( прошу прощения , если допустила ошибку в написании фамилии) . Очень вежливая , компетентная , доброжелательная и приятная девушка . Легко и быстро подобрала мне именно , то , что было нужно . Замечательный консультант . После такого общения , поднимается настроение на весь день . Еще раз, спасибо.
3
March 7
05.03.2024 в 19:04 (по информации в чеке) кто-то совершил покупку на сумму 1478 руб. в этом магазине и указал мой номер телефона. Моя жена увидела непрочитанную СМС с чеком и был скандал. Спасибо магазину за разрушенную семью и за классный подарок к празднику. Выходит что любая женщина таким способом может устраивать проблемы в чужих семьях. Теперь подумаю о закрытии карты покупателя.
Если магазин предоставит видео - готов поставить оценку 3 или 4. На 5 нужно иметь приложение с картой покупателя по QR коду.
1
June 2
На кассе продавцы общаются между собой,а не с покупателем, на темы не связанные с работой . Во всех магазинах спрашивают списать бонусы или нет , здесь спросили карту и на этом всё. Торопилась, и было несколько товаров- не обратила на это внимание , только в чеке и в приложении потом заметила.
3
July 22
Очень внимательные и расторопные девушки. Приятно делать покупки
January 26
Внимательный персонал , всегда поможет определиться в выборе продукции . Отличный менчердазер . Большой выбор нишевого парфюма .
1
July 26
Очень понравилось обслуживание! Консультанты молодцы!
October 13, 2023
Лучшая точка Лэтуаль, в которой я бывал. Больше всего порадаволо то, что консультации работниц действительно помогают, а подобранные ими средства полностью подходят. Спасибо за качественный сервис : )
1
July 13, 2023
Не соблюдения закона о защите прав потребителя Ст. №8 ЗоЗПП по сути обязывает продавцов предоставлять необходимые покупателям сведения о своей организации, о графике работы и о реализуемых товарах, работах или услугах. Ст. №10 ЗоЗПП устанавливает, что ценником должен быть оснащен каждый выставленный на продажу товар.
При этом , девушка сказала , что они не успевают следить, так как покупатели ценники меняют
Выходя из магазина , увидел компанию болтающих консультантов и охраны , зато за ценники следить некому
3
June 17, 2023
Отвратительно, на кассе никого нет, я должна шастать в поисках констультанта, чтобы оплатить покупку. Тестеров на все нет, в итоге купила помаду, цвет которой обещал быть теплым оттенком красного терракотового, распаковала- холодный подтон))0)
Чтоб вы понимали, когда я оставила отзыв на золотое яблоко мне позвонили, чтобы уточнить что мне понравилось и не понравилось, тут я этого не ожидаю))0)
5
November 14, 2022
14 ноября на входе стоит мужчина и зазывает всех в магазин говоря что в Летуаль чёрная пятница и при покупки всем дарят подарки…
На кассе нечего не давали (ну не это важно) На вопрос а что за подарки дают?? Женщина в возрасте блондинка в теле.. Сильно возмущённо сказала <с чего вы вообще решили что мы даём подарки, В нашем магазине не чего подобного нет!> На что я ей сказала что вон тот мужчина стоит и всем говорит <в честь недели чер/пят при покупки всем подарки> подойдите скажите ему чтоб он людей не дезинформировал!! На что женщина сделала вид что разговора не было, отвернулась и ушла в другую сторону…. Литуаль ваши продавцы боги маркетинга!!!)))
4
August 22, 2023
На кассе очереди, поскольку все сотрудники стоят разговаривают и им лень идти на кассу. Ни в одном магазине не встречал такого, что оставляют кассу и идут болтать, несмотря на очередь.
Пробники практически отсутствуют как класс, покупать кота в мешке не хочется.
3
December 3
Большой выбор, программа скидок!
December 29, 2023
Заказывала интернет заказ, оформлен был быстро и очень приветливый персонал)
1
1
August 30, 2022
Сделала заказ в интернет-магазине, пришла его забирать, в итоге хотели впарить мне просрочку, о чем даже не уведомили. Вернула товар, но деньги пока не вернули, жду... сделала второй заказ на самовывоз с этого же магазина, прошло 2 часа звоню в поддержку, говорят что такого товара нет в наличии, о чем летуаль тоже не уведомил. Т.е. я должна ждать чуда или что? В итоге отмена, так же жду возврата средств. Такие ситуации случались почему-то именно с этим магазином. Очень негативное впечатление сложилось, скорее всего больше туда не пойду, надоели! Мало того что качество товаров не очень, так ещё и сотрудники......
5
1
November 15, 2023
Персонал подобран очень хорошо. С пустыми руками невозможно уйти. Мы взяли то, что нам хотелось! Спасибо за работу!
1
1
October 24, 2022
Осталась под неприятным впечатлением при посещении данного магазина. Такое ощущение, что если ты не в дорогой шубе, то непременно- вор. Я понимаю, что магазины очень часто сталкиваются с кражами, но когда на тебя со входа пристально смотрят, ощущение не из приятных)
5
1
October 31, 2022
Отвратительный магазин!!! На кассе никого нет! Консультанты обслуживают на кассе только тех, кого непосредственно консультировали. На людей, которые четко знают, какой товар хотят приобрести, просто наплевать! Очень мерзкое впечатление. В других магазинах сети такого не наблюдала.
5
1
October 15, 2021
Выбирала тушь, консультанту озвучила, что нужна недорогая. В итоге сделала выбор на Мейбелин Лэш сенсейшэн. Консультант сказала, что на эту тушь есть ещё скидка. Я спросила: «Она с истекающим сроком годности?” Ответ-нет. Купила. Приехала домой и увидела, что срок годности менее 3х месяцев. Я пользуюсь тушью месяцев шесть. Тушь стоила 516 руб, со скидкой 456 руб. Позвонила на горячую линию, сказали можно вернуть в течении 14 дней. Приехала в этот же день в магазин. Что я только не услышала: оказывается тушь после срока годности можно использовать ещё 18 месяцев-это дополнительный срок годности(нет, это сказки).В итоге: поменяли, но это консультант мне пошёл на встречу, видимо из своего кармана доплатит разницу, испугались что я опять буду звонить на горячую линию. Ещё мне сказали, что с истекающим сроком годности у них считается продукция со сроком до конца 2021. Мне пришлось дважды посетить этот магазин в один день. Категорически не рекомендую, не ведитесь на скидки, проверяйте сроки годности.
6
March 13, 2023
не смотря на уход ряда производителей! Выбор всеравно остаеться велик! так же присутствуют скидки.
2
February 14
Узнал много новых марок, раньше даже и не предполагал о их существовании
1
January 28, 2023
ужасный магазин.оформила интернет-заказ,пришла забирать,на кассе ни кого...пришлось ждать..забрав заказ,решила присмотреть ещё парфюм..В итоге не один консультант не подошёл,пока сама я не подошла к ним(хотя в сторонке увлекательно стояли, общались).попросила показать парфюмы определённой нотки аромата,на что услышала ответ:"ЗАЧЕМ ВАМ ЕЩЁ,ЕСЛИ ВЫ УЖЕ КУПИЛИ?". в итоге решила заказать ещё парфюм,пока сидела,ждала,наблюдала такую ситуацию:менеджер брала косметику со стоек и красилась...это нормально в Вашем магазине?
5
July 28
Магазин супер!
1
December 30, 2021
Ужасный магазин! Испорчено всё впечатление от многолетнего доверия сети Летуаль! Делала заказ через интернет, пришла получать, мне сунули в руки коробочку и сказали "всё, идите"! Ни тебе века, ни проверки моей личности... Даже фамилию не спросили.... В итоге получила: туалетная вода сомнительного качества, без каких либо опознавательных знаков на флакон... Что это? Тестер? Реплика? Что??? Я такую могла купить в любом переходе за гораздо меньшую стомоть, но хоть не так обидно было бы, зная что это "не оригинал"!!! И претензию официальную теперь не предъявишь, нет никаких доказаиельст того, что я её приобрела в этом магазин! НЕ рекомендую этот магазин
4
1
May 11, 2023
Сделала интернет-заказ, все товары были в наличии, на следующий день должна быть доставка. 3 дня заказ был в комплектации, операторы ничего не знают, товар не привезли, в итоге отменили сами заказ, не объяснив причину. Звонила, ругалась, и только после разговора вернули деньги..
Подумайте прежде чем заказывать у них. Только потрепали нервы..
5
March 8, 2023
Ужасный сервис , дозвониться невозможно , ждешь ответа оператора несколько часов , никто не отвечает или сброс , в мессенджерах тоже никто не отвечает
6
February 16
Интересно, много новых марок
December 2, 2021
Косметика хорошая, цены завышены, деньги у меня есть. но больше всего меня поразил охранник. Была ситуация, к нам никто не подошёл (бегать за персоналом не считаю нужным), я хожу с мамой, мы пробуем пробники помады, тональника, теней, тиши (хотим купить набор), а он ходил за нами по пятам. чуть ли не рядом стоял в каждый момент, а потом подошёл к продавцам и сказал (громко, чтоб мы слышали, глядя на нас) что-то вроде: "Давайте меры примем, а то абы кто, кто попало тут шастает и бесплатно нашу косметику на себя красит"... Я понимаю, у мужчины в годах "синдром вахтёра" - примите меры, всё же мы приносим вам львиную долю прибыли, а он - забирает зарплату, получает, больше, чем даёт. Был случай, что другой охранник (сразу видно, интеллигентный мужчина) нас вместо продавцов консультировал, да так профессионально, что фору им даст! Вот это был уровень! Учтите.
6
July 8, 2023
Нравиться все кроме того что нет лавок для мужиков, а стоять приходиться долго,....
1
1
May 22, 2023
Хотите лекцию об альдегидном парфюм?)))))) очень познавательно....
1
March 7, 2022
Продают «по акции» товары с истекающем сроком годности!!! Испорченное настроение перед праздником! Закупилась косметикой… цены взвинтились, приходится тратить больше, и таки подстава. А ещё вместо одного товара положили другой…. Попросила подводку как тестер, положили другую… Заметила естественно дома…..
6
September 11, 2021
Отвратительное обслуживание. Продавцы не хотят работать вообще. Чтобы подошли надо орать на весь зал, у них же дела, они разговаривают. И всегда предлагают самый дорогой товар, хотя изначально говорю, девушка мне не нужен карандаш за 5000!В других магазинах их сети такого нет. А тут прям звезды. Желания даже заходить отпала.
6
November 29, 2021
Жду заказ уже две недели который едет со склада в Волгограде, ни отменить не забрать не могу!!! В магазине проблему решить ни как не могут. Просто подарила деньги магазину.
5
August 8, 2021
Хороший магазин. Девочки-консультанты всегда помогут подобрать подарок на любую сумму
2
4
September 27, 2021
Отвратительный магазин сети, консультанты хамаватые, отвечать на вопросы не желают заявив, а, что я должна вам отвечать берите и смотрите, не рекомендую магазин в ТРК мармелад.
7
December 2, 2023
Большой магазин,много товаров в наличии.
1
July 29, 2023
стоят толпой над душой
2
January 2, 2020
Хороший магазин, очень ответственный ,доброжелательный персонал,всегда прекрасно подбирают ,что нам девочкам хочется. Спасибо.
6
5
November 11, 2022
Приветливые консультанты, подсказали, рассказали
3
April 20, 2023
Дорогой магазин.
1
1