M Video
1456 reviews
September 21, 2023
Отличный мвидео,всегда есть нужный товар.хожу почти с самого открытия.Всем советую!
1
November 26, 2022
Отличный магазин. Все очень качественно и быстро. Удобное расположение. Рекомендую! Код для отзыва: Q977
1
1
April 27, 2023
Хороший,отзывчивый персонал!Все,супер.Очень,доброжелательное отношение!Мы с мужем,довольны.Рекомендуем!
2
3
March 15, 2024
Хороший вариант я там стекло защитное ставил теперь когда телефон на плитку падает ни царапины не остаётся
February 17, 2022
Заказал мфу кэнон, заказ 1531713563, поскольку был последний экземпляр, пришлось ехать в магазин на Заневский проспект. Там я бываю очень редко, но обслуживание по-прежнему отвратительное. Пришел в магазин, на выдачи принтера нет, т.к. последний, поэтому стоит в зале, идите туда сами и ищите продавца, продавца в этом отделе нет, другие продавцы, хоть и сидят без дела, заниматься моим вопросом не хотят. В итоге один с трудом, встал и сказал, что передаст продавцу из этого отдела, чтоб он искал коробку от принтера на складе. Подождал я минут 10, что происходит непонятно, никто не идет, ну и хорошо, клиенты явно магазину не нужны. Причем с утра в магазине пусто, но видать и работать желания у сотрудников нет. Есть известный факт, очень многое зависит о руководителя, значит получается в этом магазине руководитель никакой, раз не может наладить нормально процесс в магазине. Пошел покупать в другое место.
11
1
September 20, 2022
Сломался телевизор novex nbx-65u321msy после покупки прошло 6 месяцев. Коробку выбросил. Пришёл в магазин оформили что приедут с магазина служба доставки и заберут сами и дали пузырьковую плёнку чтоб заматать его. На следующий день приехала доставка и сказали что не будут забирать без коробки!!! Я позвонил на горячую линию, составили жалобу и обращение. Сказали вам завтра позвонят с магазина чтоб решить вопрос. С магазина так ни кто и не позвонил!!! Я звонил на горячую линию 5 раз, о том что ни кто не звонит с магазина!! После чего перезванивает девушка с магазина на мурманском шоссе и говорит. Это не наша проблема что у вас его не забрали. После чего я говорю пусть приезжают другие и забирают, после чего положили трубку и больше не отвечает на звонок, а в этом магазине толстая девушка не знаю как зовут, она выключила звук на телефоне, я в этом уверен на 100% так как при мне она делала так же когда оформляла моё обращение в магазине!!!!! Что на горячей линии посрать на покупателей, так и в магазине!!!! Больше ни одну технику не куплю в этом сарае!!!!!!
4
2
September 10, 2023
Очень хороший магазин. Консультанты молодцы, все рассказали и показали.
January 2, 2022
Магазин круглосуточный. Это его основной плюс. Парковки отдельной нет, но места в округе найти можно. Можно прямо в парк заехать поближе к магазину через открытые ворота.
Консультанты разные. Есть приветливые. Есть хамоватые и угрюмые.
На кассе вроде стоят довольно расторопные товарищи.
Ассортимент стандартный. Два этажа.
3
3
November 27, 2022
Отличный круглосуточный магазин с большим ассортиментом и хорошими консультантами.Просто находка для тех кому не терпится купить что то прямо сегодня)
2
2
April 27, 2022
Хороший магазин с развёрнутой системой скидок и бонусов. Удобно расположен. Особенно в нём хорошо то, что он работает 24/7! Когда в новый год ломается стиральная машина, М-видео нам всегда в помощь!
1
4
November 10, 2023
Телевизор классный, обслуживание на высоте! Я в восторге
115100
#мвм
May 19, 2022
Что сказать как про конкретный магазин, так и его сеть….Единственная их задача сплавить товар и желательно подороже. Как только Вы вышли с долгожданной покупкой, все, никакая гарантия и законы не помогут, когда выявятся дефекты. Пошлют куда подальше не разбираясь и снимая с себя всякую ответственность. Про менеджеров зала не скажу, они помогли выбрать отличный ноут, пусть подороже, но зато новый, запечатанный. Дома выяснилось, что там маленькое белое пятно в уголке, а так то ноут 120 тыс!!! На обычном фоне даже не видно, поэтому и заметили когда стали пользоваться. Никто даже не стал смотреть, просто самих послали в сервисный центр или предложили подождать три недели их экспертизы. И в весьма хамском тоне. Мол ваши проблемы. И будьте всегда готовы к сюрпризам, ибо информацию всю о товаре вам никто не даст( в силу некомпетентности, может это политика магазина, не берусь судить) Но нагреют по-любому, будьте уверены. Особенно если что пойдёт не так, то там поддержки не ищите. Так что лучше покупайте у специалистов, чтобы потом не тратить месяцы на экспертизы и суды с магазином. А выбор всегда за Вами. Хотя многое покупали там, все было хорошо почти всегда. Но последний визит навсегда для меня перечеркнул эту сеть. Не верьте милым улыбкам сотрудников и будьте осторожны. Берегите деньги и нервы, ибо потом если что придётся потратить кучу сил, времени и нервов, чтобы доказать, что это не вы сломали выйдя за порог магазина.
10
2
December 5, 2022
Магазин хороший. Консультанты грамотные и отзывчивые. Цены нормальные. Но есть недостаток - в магазине нет туалета для покупателей!
March 7, 2024
Хороший мвидео, вежливые консультанты. Больше сказать нечего, забирал интернет заказ.
November 21, 2022
Купил 05.11.2022 телевизор. Выбрал М-видео из-за ценs и возможности беспроцентной рассрочки.
Но как оказалось, что в итоге меня обманули.
Под видом рассрочки выдали кредит на два года под 12% годовых.
Плюс таким же обманом оформили страховку.
Не знаю, кто с кем в сговоре, но и продавцы и кредитный специалист уверяли, что это рассрочка.
О кредите узнал на следующий день из банка.
Фото прилагаю.
Очень печально, что, идя на бренд, получаешь принцип на "лоха".
Магазин Санкт-Петербург, Просвещения д. 80.
4
3
June 1, 2022
Ребята молодцы реально работаю на клиента 24/7 всё вопросы решаются одномоментно большой ассортимент квалификация продавцов на уровне специалистов тут не надо стоять и ждать у моря погоды пока кто-то где-то разродиться!!! Этот магазин знаю больше 5 лет ближе уже к 10 годам!!!
3
3
September 6, 2022
привезли сломанный холодильник, уже почти месяц не могу его вернуть. Сервисная поддержка вообще не работает, еле получилось зарегистрировать обращение, потом пришел мастер осмотреть холодильник и его должны были забрать, но из-за затягиваний сроков, сказали, что две недели прошло с момента покупки и теперь все заново через розничный магазин,а осмотр мастера, которого они прислали уже и я брала отгул, чтобы его встретить не имеет силы. Мое обращение от 26.08.22 просто закрыли без результата. И в порядке вещей по телефону сказать подождите на линии и просто оставить на пол часа на ожидании, чтобы повесить трубку и так много раз. То есть я купила холодильник за 50 тысяч рублей, чтобы меня сейчас игнорировали везде посылали и слали. Больше никогда в жизни .(номер заказа 1534683220)
2
2
October 24, 2022
Посещаю давно (лет двадцать уже). Раньше делал покупки, а сейчас прихожу посмотреть воочую на конкретные товары перед покупкой в интернет магазинах. Здесь огромный ассортимент и всегда можно уточнить различные нюансы комплектаций и характеристик.
1
October 6, 2021
Очень удобное расположение, например, можно купить широкоформатный телевизор и сразу же отметить покупку с братками бутылочкой светлых Жигулей во дворике рядом. А так же радует что магазин круглосуточный, так как обычно с братками мы собираемся ближе к ночи. Жаль в ассортименте нет семечек(
6
7
November 30, 2022
Очень удобно что круглосуточно но иногда приходиться стоять долго в очереди в сервисный центр, качество продукции оставляет желать лучшего, я там постоянный клиент
3
1
February 3, 2023
Второй мой отзыв об М-Видео - ребята не перестают удивлять!!!! Купил дистанционно (сам нахожусь не в спб) через сайт подарок заранее за неделю за 30 к и оформил доставку - в доставке прописал что получатель другой человек указал все контакты получателя и телефон по которому надо позвонить. И вот настал тот день - на мой телефон пришла смс о том что доставка с 9 до 15, но вот настало 15 часов ничего как обычно мвидео не привезло и я стал звонить учитывая предыдущий опыт.И тут мне сказали что мвидео передало курьеру данные мои,а не получателя и что курьер приехал попытался позвонить и уехал и заказ аннулирован и что доставить уже нельзя- подарок испорчен. Попросил службу доставки связать с мвидео,но они ответили что такой функции у них нету и чтобы сам звонил в мвидео. Позвонив в мвидео мне сказали что в этот день ни за какие деньги доставить не смогут а только через 5 дней - что за сервис такой. Ужасная конторка мвидео, портят 2 праздник когда заказываешь у них технику в подарок - можете прочитать предыдущий отзыв. Самое главное никто даже не извинился за такую ситуацию.Ни в коем случае не рекомендую!!!
6
1
July 25, 2022
Очень быстрое обслуживание. Если вы совмещаете онлайн-заказ и доставку или самовывоз в магазине, это очень удобно.
Очень быстрая доставка и хорошее обслуживание клиентов.
3
November 23, 2022
работает 24 часа, это очень удобно, всегда можно забрать заказ без привязки к графику, конкретно в этом магазине делаю покупки последние три года, нравится бонусная система и ассортимент.
6JGD
3
1
January 8, 2022
Именно про этот магазин ничего не скажу. А вот про интернет магазин скажу. Оформили заказ по интернету стиральную машину и холодильник с подъёмом на этаж. Первый раз приехали,спросили про грузовой лифт, сказали что лифт обычный, зашли в парадную посмотрели позвонили своему логисту.... После чего нам перезвонил логист и не дав договорить ни слова просто бросила трубку. И так повторялось два раза. В итоге грузчики просто молча взяли и уехали ни сказав не слова. Был сразу совершён звонок на их номер где нам были принесены от лица фирмы извинения и составлена жалоба. По итогу грузчик не захотел поднимать на 8 этаж ((( хотя в заявке было всё сказано что лифт не грузовой и надо будет поднимать на 8 этаж рабочим самим. Так же ни водитель не грузчик снами не разговаривали. На заданные вопросы просто игнорировали. На просьбу показать бумаги на доставку, ответ просто убил))) сказал у них него ничего нет кроме адреса доставки))). Не с одним другим магазином не было такой проблемы как с М-видео по подъёму товара.
11
1
June 10, 2024
Нормальный магазин, удобно, что работает 24 часа.
December 13, 2021
Худшего ещё не встречала!!!
Я давний клиент МВидео, всегда покупаю технику у них, но 3 декабря 21 года пришла в магазин оформит крупногабаритный товар и уже всё пошло не так, мне почему-то пробили товар , а потом попросили сделать возврат тк у них менеджер не правильно оформил….. вообщем 40 мин проведённые в зале стоя! Доставку оформила на 11.12.21 число, меня предупредили что по обломит доставка с 10 до 22 , Я естественно согласилась! Настал день когда я жду целый день доставку и ….. звонит мне курьер в 21:30 !! И говорит что будет у меня толко в 01.00 ночи ! Что ?! Шок конечно
Тоесть я целый день жду и всю ночь ждать должна! По договору прописано в какой день доставка и до какого времени, но видимо для кампании эти документы подписанные ничего не значат, интересная позиция!
Естественно доставку переносим на следующий день 12.12.21 на что мне говорят что логистика уже построена и к сожалению мы к вам не приедем! Ребята вы вообще работать умеете ?! Может и качество у вас так же теперь свалилось ?!
Иду на встречу и оговариваем время уже на 13.12.21 с пометкой до 16:00 тк столько времени на доставку не собираюсь тратить! Говорят хорошо, укажем комментарий! И вот день когда моя доставка так и не приехала, курьер так и не позвонил!
Соответственно подключаем статью за мошенничество ук рф 159.
22
2
November 23, 2022
Изумительный магазин, брал не раз технику, ни разу не подвела. Не давно брал наушники airpods pro 2, цена конечно завышена но так как частенько дарят балы получается не так дорого.
4KYA
1
1
November 7, 2022
Полный отстой. Искали газовую варочную панель. Нашли. За 24 к. Стали оформлять. Прилетели ещё 3 менеджера. Сказали, что наш выбор не удачен, с ходу предложили другой на 10% дороже. Указали, что наш выбор, это Европа, значит практически без гарантии. Панель оказалась единственная с ветрины, скидки нет. Ушли расстроенные, без покупки, поняли, что сами не знаем, как живём и что нам надо!
3
1
December 19, 2022
Не компетентные продавцы . заезжал посмотреть на часы проконсультироваться . так как хотел свои поменять watch 4 на watch 5 не смогли сказать толком ни чего ни показать ни включить не рассказать . 2ые хотел на подарок так же не смогли ни чем мягко сказать помочь . что есть в них сколько держать и какие характеристики и даже показать . развели руками сказали где то лежат на складе
4
1
November 25, 2022
Хороший круглосуточный магазин, хорошие приветливые консультанты. Магазин большой есть парковка, рекомендую
U2R4
1
August 13, 2024
все понравилось!!!!!!! 52UXK
1
August 19, 2022
Магазин стал совершенно не клиентоориетированным. Покупали ст.машину, доставили вместо утра, вечером. Условием покупки было товар со склада! Привезли товар из торгового зала, с потертостями и приложегным актом приемки, который был заполнен не нами и подпись клиента была подделана! После двух дней скандала , деньги вернули. Будьте внимательны при приемке товара!
2
2
November 23, 2022
Делаю покупки в данном магазине,регулярно продавцы отзывчатые,качество техники отличное,буду и в предь покупать здесь.YEAU
1
1
February 25, 2023
Большой выбор товаров,мне попался очень хороший консультант Сергей.Спасибо за хорошую работу!Буду приходить еще за покупками!
2
1
August 10, 2023
Отличный магазин для тех кто хочет купитьк ачественную и недорогую технику.
3
1
October 9, 2023
Отличная работа, менеджера по возврату товара. Все быстро и продуктивно.
3
July 17, 2022
Персонал приветливый, выбор есть, то чего нет в магазине можно заказать и привезут в рамках доставки от 1-5 дней
Расположение от метро пешком 5-7 мин. Парковка есть но маленькая
1
November 8, 2022
Персонал с каждым разом все хуже становится...
Последний раз вообще не собрали комплект до конца, пришлось возвращаться.
Пытались продать ОС... Хотя системный блок без CD-ROM...
Без СОГЛАСИЯ покупателя....Сделали продажу какого-то промокода... По оплате ТОЛЬКО СКАЗАЛИ...
Когда приезжаете в МВИДЕО.. Держите все во внимании... Вбивают в чеки всякие якобы подарки, по факту это не подарки...
Колл-центр даже не отвечает...
1
November 29, 2021
МВидео уже не тот!
Торговая сеть, на мой взгляд, в упадке. Да, все так же можно придти в магазин и выбрать понравившийся товар, но… консультанты кто во что горазд, доставка проблемная (мне уже второй день заказ не могут), сервисы обратной связи (в приложении, на сайте, в телеге) только раздражают (виртуальный помощник мало информативен, перевод в магазин, а там тишина) и это при том что, как правило, в самих магазинах очень много праздно шатающихся консультантов.
Мой «крест» ТЦ Жемчужная плаза
Берегите свои нервы.
12
1
November 24, 2022
Мой самый любимый магазин мвидео! Всегда быстро и оперативно! И не надо толкаться по торговым центрам:) X46F
2
3
February 7, 2024
Приобретен телевизор. Считаю что цена приемлемая. Рекомендую!!!
2
August 20, 2022
Круглосуточный режим работы этого магазина очень выручил, когда за день до выхода из отпуска у меня сломался телефон. Быстро заехал сюда, проконсультировался с квалифицированным продавцом и через 30 минут настройки был опять на связи!
1
March 9, 2022
До последнего не хотел ставить низшую оценку, но своей работой они вынуждают это делать.
Постоянно задерживают доставку, но последний случай уже выходит за все разумные рамки.
В связи с положением в стране заранее заказал подарки на 8ое марта своим любимым дамам, а именно айфон 12 64гб синий и айфон 12 12щгб зеленый, абсолютно разные позиции, 2 отдельных заказа, сразу же оплатил на сайте, еще до всех этих противозаконных ограничений, но это не помогло! В магазине мне сказали, что выдать не могут, а на горячей линии сказали, что 2 разных телефона это ОПТОВАЯ ПАРТИЯ! 2 РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНА!!! Если в техническом отделе такие познания, то я еще много хочу от консультантов.
Очень жаль, что такой известный и крупный магазин принимает неквалифицированные кадры на руководящие должности.
9
2
April 2, 2022
вообще не ожидала такого от Мвидео. купила старательную машину, изначально не сказали что самовызов, после этого по звонку сказали что доставку нужно подойти в магазин, все сделали как сказали курьер не подождал две минут уехал со старательной машиной. звонила три раза не кто не брат трубку, была в магазине девушка сказала что машина ещё не в магазине не могут доставить. стала звонить курьеру который должен был доставить, он сказал что машина на второй день уже была в магазине, как девушка сказала машины нет в мазание. просто ужас!!!!!!
4
1
February 25, 2022
Если бы можно было оставить вообще без звёзд я бы это сделала.26.10.2021 оформила заказ в рассрочку в магазине М-видео. 03.11.2021 товар был оплачен. Было назначены уже трижды дата доставки и заказ так и не был доставлен. Никаких звонков или других сообщений из магазина не поступало. Приходится самим звонить или писать, составлено в магазине уже три обращения от моего имени и одна жалоба. На которые так и не последовало ответа.
Все обращение безрезультатные. Доставку жали почти месяц дней и все безрезультатно. проблемы не решали вообще. Клиентоориентированность на нуле.
4
1
February 11, 2022
Претензия по заказу 1062119897
Долгое время был фанатом бренда.
Но последние события просто поражают
Заказал в октябре не дешевый товар, предоплатил на 100%
Оператор сказал что потребуется время на доставку (декабрь)
ок согласился - я же люблю мвидео
Потом позвонили и перенесли на 12 января 2022
ок согласился я же любил когда-то mvideo
Потом позвонили и перенесли на 2 февраля 2022
ок согласился ( я точно любил м видео?)
Сегодня 2 февраля 2022
Мне никто не звонил, я сам решил перед походом в магазин позвонить, проверить
И они снова перенесли! на 30 апреля!
Серьезно? 30 апреля 2022?
И никто ничего не может ответить что происходит или даже обсудить
При этом аналогичный товар есть в куче магазинов
Мвидео я разочарован
Продолжение истории сегодня 11.02.2022
Мои деньги у МВидео
Ноутбук числится у них на складе
Мне его не отдают
Позвонил в поддержку оставил претензию мне пообещали что некий специалист занимающийся моим вопросом перезвонит,
прошла неделя - никто не позвонил
Я звоню сам оказывается что на моей заявке статус - решено ( то есть якобы мне позвонили)
В итоге оставил уже 6 заявок в тех поддержке - толку нет
Мвидео вы просто занимаетесь самоуничтожением своей репутации
3
1
May 12, 2023
Магазин находится в шикарном месте, работает 24 на 7, существует тут давно. Большой выбор ассортимента, два этажа. Удобно забирать интернет заказы.
Код: 8AO&
#МВМ
January 29, 2023
Отвратительное обслуживание Продавцы не подходят или в том случае,если их откопать где то в зале и просто бегать за ними,что бы купить.Так было со мной в магазине м.Академическая Санкт Петербург.2 часа не могла купить телефоны в подарок,проблема с продавцами какая то была
4
1
March 17, 2022
Спекуляция с бонусными баллами, тратят время клиента, продаваны в чистом виде.
Покупал 4к HDR 55' телевизор, впарили вместо скидки какую-то якобы профессиональную настройку телевизора (бесплатная для нас, а так якобы 5000 рублей стоит)...
В итоге выставили телевизор на проходе, подключили к вайфаю и включили автоматическое обновление устройства. "Профи" ничего не скажешь.
P.s. Ждать пришлось внимание полтора часа! Потому что wifi у них медленный и загрузка еле шла...
Народ, не поддавайтесь на уговоры продаванов мутить какие-то схемы, больше времени потратите...
3
1
January 2, 2022
Нарушение сроков доставки. Купили технику для кухни в данном магазине. Продавцы помогли подобрать и оформить заказ. А вот доставка мы так и не дождались. Интервал выбран был с 16 до 22, но товар в это время доставлен не был. Звонка о задержке доставки также не было. Дозвонившись до горячей линии, было предложено перенести доставку на два дня позже, тк по вине транспортной компании отгрузки товара не произошло. Очень неприятно, что служба поддержки не идёт на встречу и на просьбу доставить на следущий день ответ один, выбрать день и время нельзя, переносите свои планы или приезжайте в магазин и отменяйте заказ! Пришлось переносить монтаж кухни, который был запланирован, ну и опять терять рабочий день- сидеть ждать доставку. Все планы к чертям, потрепали нервы мне конкретно!
4
3