M Video
184 reviews
November 6, 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор товара. Несколько раз забирал в нём заказы. Выдают быстро и оперативно. Очередей нет. Один раз возвращал брак. Все объяснили., решили проблему. 734497 #МВМ
February 26
хороший магазин, большой выбор товаров и очень вежливый, помогающий персонал, вернусь вновь за покупками!
1
February 24
Хороший магазин , помогли с выбором товара , огромная благодарность Дмитрию , за грамотную консультацию , придем еще
2
December 5, 2022
Отличный магазин,хорошие скидки,большой выбор,дарят бонусы,я заказывал чайник по акции,лобзик и кофе,а еще купил огромный телевизор,вежливый и добрый персонал,удобное приложение,всем рекомендую,PDK2
November 6, 2023
Отличный магазин, вежливый и грамотный персонал. Технику покупаем только здесь. Спасибо огромное за вашу работу. 733090#МВМ
February 24
Не плохой магазин , как ни странно с чайником очень быстро помогли определиться , выбор есть продавцы отзывчивые . Рекомендую
1
February 25
В данном магазине Постоянные скидки и акции , являемся постоянными покупателями , все нравится , большой ассортимент товаров ✌️✌️✌️
February 23
Отличный магазин.большой выбор техники.хороший персонал и приятные цены и акции на товары
1
March 14
Отличный магазин. Покупал электронику. Остался доволен. Менеджеры профессионалы высокого уровня.
May 31, 2023
Хороший магазин! Приятное обслуживание! Большой ассортимент! Отличный продавец Козлов Алексей! Рекомендую, подберёт отличную технику, цена качество!
1
February 24
Отличный магазин , большой выбор с хорошими сотрудниками , готовы всегда помочь . 👌
February 24
Хороший магазин, приветливый персонал. Помогли выбрать электрогриль. Покупкой доволен
June 21, 2023
Покупали стиральную машинку в январе. В магазине убеждали,что с ней проблем не будет, продали доп полис гарантии. В мае она сломалась - порвалась манжета. Забрали в СЦ, выдали бумажку, что на гарантийный ремонт. Потом вернули машинку - отказ от производителя. Вызвали мастера по страховке, тоже отказ от производителя. Ссылается на механическое повреждение и правила эксплуатации. Но механического повреждения не было снаружи, в правилах эксплуатации написано разместите вещи свободно в барабане, что и было произведено. Про манжету нет ни слова в правилах. Я считаю, она бракованная. На руки мне никаких документов не дали, всё на словах по телефону. В СЦ сказали ремонт 8200!!!
В итоге ремонт по доп полису тоже не делают, в мастерских города гет этой детали. Я уже месяц стираю на руках, имея дома машинку за 40 тыс. Прошу решить как-то проблему или выдать хотя бы документы для обращения в Роспотребнадзор.
May 13, 2023
Часто посещаю данный магазин, большой ассортимент: от кофе до пылесоса и телевизора.
Да, и очень лояльны в плане возврата, сколько раз выручали.
Однозначно рекомендую!
MNX& #МВМ
May 12, 2023
Большой магазин, большой выбор техники. Приятная программа лояльности. А теперь еще можно забирать заказы, оформленные в Эльдорадо. Удобное расположение. 5Y$W #МВМ
February 24
Пришла покупать телефон, понравилось обслуживание, продавцы все рассказали, все объяснили, помогли настроить и все перенести)))
November 7, 2023
973112 Посещаю часто М Видео в Карнавале. Отличный магазин, персонал всегда расскажет и покажет об интересующем товаре
1
February 24
Хороший магазин , отличный выбор техники , хорошие и грамотные консультанты
2
May 2, 2023
Благодарна продавцу- консультанту Захару (М-Видео в Карнавале)- терпеливо, доброжелательно и исчерпывающе ответил на все мои вопросы. Спасибо! 10 из 10!
1
November 15, 2023
Отличный магазин, все внем есть!
Скидки и бонусы радует всех всем рекомендую! Удачной покупки всем
1
February 23
Вежливый персонал. Отличное расположение. Большой ассортимент товаров.
February 18
Хочу выразить огромную благодарность персоналу, за грамотную консультацию и помощь в покупке.
1
November 4, 2023
3,10,23 купил мультиварку скороварку просил руководство по эксплуатации сослались оно в упаковки на складе 4,10,23 обратно взять отказались оказалось мультиварка чувство от м,видео осталось гадливое +настроение
1
August 2, 2023
Я крайне разочарован вашей сетью. Приобрел стиральную машину, приехали домой, подключили и не работает. Сказали вызывать гарантийного мастера. Ждали неделю мастера, приехал, сделал диагностику, брак. Поехал в магазин оформлять возврат, сказали ждите а лучше ремонтируйте.Прошла неделя так ни кто не забирает.
1
1
December 1, 2022
Частенько что-нибудь берем в М-Видео. Но в последнее время скажу, что очень сильно скатился сервис, просто по наклонной, вниз. Раньше для получения оплоченного и не оплоченного заказа берешь талончик, получаешь товар, для оплоченного показываешь паспорт, все просто!!! Теперь же у них для получения заказа не оплоченного ничего не изменилось, а для оплоченного товара это просто УЖАС, если заказ был сделан не с твоего личного аккаунта: хотя ты и указан в получателях, но все равно необходимо СМС владельца аккаута, а если человек занят и не может ответить, веселуха, стойте, как дурак, и тратьте на это пятиминутное дело целый час, как вышло у меня один раз, пока не дозвонлся до человека. Внесите тогда хоть дополнительно графу контактного номера телефона, чтоб получателю прходло СМС, а не вот это все.
Также приходил выбирать телефон, на подарок надо было. Дак манагеры прям явно не хотят консультировать нормально, у них сейчас в приоритете одни китайцы, за другие марки толком рассказывать не хотят, это прямо очень заметно напрягает, я конечно понимаю их схему премирования, что им не капает с них, но сути дела не меняет. Там на стенде у них есть немного айфонов по уценке, где царапинка, где еще что-нибудь, но с хорошими скидками, дак менеджер мне вообще заявил, что на них гарантия всего дней 30 (слова дословно), как будто я к перекупам куда-нибудь пришел, обосновав, что модель уже старая, не хотите не берите, с учетом того, что на ценнике русским языком написано - ГАРАНТЯ 1 ГОД.
А в целом хорошй магазин, но сервис портит общее впечатление!
U7RK
1
1
February 26
Хороший магазин, и консультанты привеиливые и все подскащали .спасибо им
2
May 13, 2023
Спасибо продавцам за знание техники и умение разъяснить разницу между товарами. Ребята простыми словами объяснили технические характеристики. Управились за 40 минут. U#WY #MBM
1
1
May 12, 2023
В этом магазине всегда отзывчивые сотрудники. Покажут, расскажут, объяснят. Часто забираю заказанные (оплаченные) товары - очень быстро.
FVTP #МВМ
February 23
Спасибо за качественный подбор товаров , все понравилось
2
November 23, 2022
Удобное расположение магазина. Вежливые консультанты. Большой выбор техники на любой вкус. Приятные цены и бонусные программы. С 2012 года приобретаю все в этом магазине. Рекомендую этот магазин и другие магазины сети М.Видео
Код из письма: 1PZ4
February 28, 2023
Купил кофемашину в магазине с витрины . Оказалась не доукомплектованная , отсутствовал капучинатор, и бежит вода в поддон капле приёмника. С продовцом внешний вид осмотрели, что идёт отдельно в комплекте , шланга и трубочка для молоко , мерная ложечка были. Остальное продавец сам не знал , что проверять . Обратился в магазин отправили в сервисный центр. В центре заставляют капучинатор покупать за свой счёт . На телефон продавец перестал отвечать. Номер моего заказа 2028740318
1
March 2
Все отлично. Вежливый персонал, всегда подскажут.
2
November 23, 2022
Персонал магазина всегда вежлив, консультанты компетентны и обьективны, помогают с выбором, не навязывая более дорогой товар. Регулярно покупаю там.
MC6T
October 11, 2023
Очень медленное обслуживание на кассе!!! Никакой заинтересованности в покупателях,безразличие!!!! 30 минут молча стояли и смотрели и никто не сказал где оплачивать интернет заказ!!!!
1
October 9
Это просто безобразие по отношению к покупателям!
1
January 26, 2023
Благодарим за консультацию Дмитрия и сотрудника халвы Анну. Купили холодильник в рассрочку. Обязательно придем ещё, всем рекомендуем этот магазин
October 20, 2023
Скорость принятия решения нулевая. Пока решили что делать с холодильником продукты стухли а они тем временем пользовались средствами без процентов
1
November 27, 2022
Удобное расположение, большая парковка. Заказывал через интернет с самовывозом в этом магазине. Доставку в магазин задержали, но заранее позвонили и извинились. В качестве компенсации начислили 500 бонусов. Рекомендую данный магазин. Код заказа - ST4G.
February 17
Много толковых консультантов, которые помогут выбрать нужный вам товар.
January 8, 2023
Единственный из 5 магазинов, где продавец владеет информацией о предлагаемом товаре. Огромное спасибо Сенчило Юлие, надеюсь правильно запомнила и написала! Юлия помогла подобрать пылесос, аргументировала, показывала всё что ни обсуждали.
1
February 24
Хороший магазин, большой ассортимент, рекомендую.
2
May 13, 2023
Отличный магазин, покупаю игры для приставки по отличным скидкам, очень доволен. SYV#
May 14, 2023
Внимательный персонал. Удобно и быстро получать интернет заказы.1GPP #МВМ
1
1
November 6, 2023
Удобное расположение, много выставочного товара. #МВМ
1
November 5, 2021
- Сделал заказ №1527567249 от 26.10.2021 Монитор Philips 241V8LA/00 и Блок бесперебойного питания HIPER OFFICE-600, весь товар был в магазине, но самовывоз почему то назначили на 05.11.2021.
- Приехал выкупать заказ и оказалось, т.к. монитор стоит на витрине последний, то от него нет коробки, нет документов(инструкция по эксплуатации и гарантийный талон), так же отсутствует оригинальный кабель HDMI. На вопрос почему - "ну это же с витрины(хотя от других мониторов коробки лежали внизу на полках), может его вообще привезли из закрывшегося магазина" - то есть раз с витрины - "то жрите что дают" причем по обычной цене(никакой уценки).
- Выкупать монитор не стал. Выкупил бесперебойник, после оплаты никто не удосужился хотя бы достать товар из коробки и показать клиенту. На просьбу поставить печать в гарантийный талон и написать дату покупки, ответили "вам зачем, у вас же чек есть"...
- Масочный режим большинством сотрудников соблюдается на отвали - маска не закрывает нос - максимум рот.
- И это "лидер рынка" - а ощущение что зашел в магазин "рога и копыта"(((
4
February 23
Отличный магазин.Хороший выбор. Рекомендую
1
May 13, 2023
Хороший магазин, грамотные консультанты, быстрое получение товаров
CL@7#MBM
1
February 6, 2022
Здравствуйте! 25.01.2022 ,я приобрела в магазине М-видео по адресу г Екатеринбург, ул Халтурина 55 трц Карнавал, стиральную машинку Candy Smart CSS4. 28.01.2022 была доставка машиной магазина, при внешнем осмотре, дефектов и повреждений обнаружено не было. Мастер установил и дал рекомендации по использованию данной техники. Машинку включил, проверили забор воды и слив, он уточнил ,что нужно протирать резинку загрузочного люка. Что в общем я и стала делать, после того как мастер ушёл. При протирке я отогнула резинку и увидела монетку 50 коп ржавую и характерное въевшееся пятно ржавчины под ней, что говорит о том ,что машина была в употреблении, пятно тряпкой не убралось. Я купила новую машинку, заплатила как за новую, купила доп гарантию 3 года, а по факту машина б/у, я тут же позвонила мастеру ,кот устанавливал (есть запись телефоного разговора). Прошло около 2 часов после установки, я уже приехала в магазин с претензией, это ни в какие рамки не лезет!!!! Если бы я хотела купить машину бу ,я бы воспользовалась платформой Авито, а я пошла в магазин покупать, тем более я являюсь постоянным покупателем магазина М-видео, но такое вижу в первый раз. Записала видео этой находки, сделала фото, инструкция по применению была вся влажная и с одной стороны намокшая и пожелтевшая, чего я сразу не увидела ,т к меня волновала новая машина, только потом я сопоставила факты, что инструкция тоже не свежая, как и машинка б/у. Написав претензию, через 5 дней мне дали отказ в письменной форме. На каком основании? Объяснив это тем, что я сделала осмотр и подписала акт, да я сделала внешний осмотр и осмотр барабана, но догадаться вывернуть резинку у люка, для проверки на наличие фатов которые указывали бы ,что машина бывшая в употреблении ,я даже не догадалась, тк я покупала новую машинку, тогда по логике, нужно ее полностью разобрать, чтобы заглянуть вовнутрь, вдруг там накипь, всё таки новая машина! Я не пришла через неделю с претензией, отстирав на ней не одну стирку, я пришла через 2 часа и честно говоря удивлена, что на такой факт, видео и фото ,мне отказали! Это очевидно, что в машине производилась стирка и она б/у, въевшееся пятно ржавчины тому свидетельство! На вопрос почеиу машинка не в картонной упаковке ,мне ответили, что сейчас в картон не упаковывают. Моё требование ,было обмен машины на новую, тк я покупала новую.
В сервисе мне дали написать ещё одну претензию, на одну уже отказали, время идёт, машинкой не пользуюсь.
PS. Вопрос к руководству и к сотрудникам, вы бы стали пользоваться такой машинкой и закрыли бы глаза на то, что обнаружили, что машинка б/у. То что они пишут в комментариях прислать фото на @24mvideo.ru, я туда написала, сразу как мне отказали в магазине и тут же пришёл ответ, "С решением вашей проблемы обратитесь в магазин". Хотя я попросила разобраться в этой ситуации и описала, что в магазине мне уже дали отказ. Судя по всему моё обращение даже не рассматривали, а отвечает, как сейчас модно Бот. Даже не вникали в суть обращения, более того не прочитали, иначе бы увидели, что в магазине мне отказали на претензию. Постараются понять суть проблемы, да никому наши проблемы не интересны, им интересно одно - избавиться от хлама, который скопился на складах, который возвращали. Главное вы заплатите деньги, а все остальное ваши проблемы, бегать по инстанциям это тоже время, на это и расчёт, что люди не захотят тратить время, нервы и деньги. А если бы все обращались и взыскивали с них, тогда бы другое отношение было и качество!
Написала в Роспотребнадзор, жду ответа!
6
November 4, 2021
Вообще минус в первую очередь самому сайту где комп сам не даёт тебе заполнить свои данные. Где есть потайные вкладки благодаря которым ты можешь убрать лишние суммы. Потом когда приезжаешь в магазин идёшь в отдел кредитования, там две дамы не рыба ни мясо (с диалогами у них в принципе проблемы) Так тебе на твой кредит или рассрочку приписываются ещё какие то страховки и убрать их сразу нельзя а только потом после совершения покупки. Как тебе говорят легко на горячую линию позвоните и всё отмените. Но не всё так просто.... но об этом в другой раз. По итогу мне говорят заявка не верна идите оформляйте с консультантом консультант увеличивает твою сумму покупки ещё на 10%. Как он объясняет что так положено и по другому никак если через консультанта оформляешь, а если будешь оформлять сам то всю процедуру проделывать заново и ещё банк её не одобрит. Фигня всё одобрит если что, ещё навязывает тебе страховку от Альфа страхования (что в принципе тебе не нужно, просто выкачка денег) и говорят потом откажитесь, но что бы отказаться ты пройдешь через все круги ада (и сайт у альфа срахования сделан так что бы ты забил и переплачивал эти 20 000) Так что проверяйте что заполняете, что ам отдали все документы, а то они забыли а вы переплачиваете. Так что за сервис отдельно 0.
Отзыв развёрнутый и уже по прошествии времени даже когда эмоции стихли... но рассмотрение заявления всё ещё идёт и процесс явно затягивается.
3
November 6, 2023
Все было отлично, посоветовали то что надо.Cool!!!!!
580154#МВМ
1