Часто ходил на обед к Вам, всё было супер организовано - садишься за стол, оформляешь заказ и выбираешь блюда через приложения и ждёшь подачи. Да, периодически была задержка в подаче в час пик, но терпимо. Этим Вы выгодно отличались от других столовых, необычнымм форматом закза и подачи. Еда вкусная, все ок. Зашёл недавно и ужаснулся с новой "бизнес-модели" на входе дают карточку, с ней нужно идти на раздачу с отвратительнейшим дярявым подносом (несколько раз улетали столовые приборы на пол, приходилось менять). Отстояв очередь на одной раздаче можно взять только первое, салат и напиток. Далее нужно отстоять еще одну очередь за вторым блюдом. После этого только сесть и съесть. Затем на выходе расплатиться, причём был косяк - задвоенность в чеке. Обращаюсь к великим оптимизаторам, как минимум 2их клиентов вы уже потеряли. И судя по количеству клиентов в час пик не один десяток точно. Рекомендую вернуть как было старый подход ориентированный на клиентов, а не на иные факторы. Если проблема была в ожидании, так вы его просто перенесли на клиентов, которые вынуждены стоять в очередях как в старых добрых столовых. По ожиданию выходит тоже + геморрой для поклиентов. Желаю Вам всё таки развивать клиентоориентированность, которой вы славились ранее.
Хорошее заведение, приветливый персонал, чисто и уютно, красиво, необычно было что выдают карту и затем по ней оплачиваешь , прикольно, зайду ещё и цены адекватные
Периодически ходила сюда на обед. Больше не стану. Комплексный обед ограничен 2мя вариантами. Еда вкусная и можно часть заказа забрать с собой. Я обычно беру с собой горячее. Хлеб оплачивается отдельно и его регулярно забывают приносить. Сегодня зашла на обед после длительного перерыва, ходила в другие заведения. Свой заказ ждала 20 минут, хлеб официант не принес. Как обычно попросила второе блюдо с собой. Официант пропал и не вернулся. Через 10 минут попросила другого уточнить. Он принес мне хлеб и заменил остывший суп на горячий, за что спасибо) Пасту с собой не приносили ещё минут 15. Уточнила у сотрудника за кассой. Принесли через 2 минуты коробочку пасты без пакета. Когда сотрудница предложила сходить за пакетом мне уж захотелось начать ругаться. Не стала. Спасибо большое.
Нравился раньше удобным форматом: сканируешь QR стола, делаешь заказ, отслеживаешь готовность, тебе его приносят.
Плюс вкусные ланчи были.
Но недавно ввели какую-то дичь: на входе дают карточку, потом сам ходишь с подносом между корнерами:лапша тут, салаты там, и т.д. Как на базаре. И везде очередь, ждёшь когда тебе приготовят.
Как будто я зашла в зону готовой еды какого-то супермаркета.
Потом идёшь искать себе столик с подносом. И на выходе оплачиваешь.
Специально даже сотрудника на входе поставили, который выдаёт карточку и сопровождает процесс оплаты.
Отстой. Ребята, концепция "всё свежее и готовом при вас" - это точно та ценность, которой не хватало вашим клиентам?
Выглядит, как неудачная оптимизация проблемных зон нехватки столов и официантов за счёт удобства клиента.
Раньше часто ходили с коллегами на обед, теперь не будем.
В течении дня постоянно исчезают ланчи из меню, это не ресторан а какое-то казино, идешь в заведение рассчитывая быстро пообедать а ланчей нет, они могут появиться на 5 минут и снова исчезнуть, и так несколько раз в день, явные проблемы с организацией меню, это при том что у заведения ориентир на офисных работников которых надо быстро обслужить, блюда даже те которые уже готовые могут выносить более 15 минут. Хорошо работают только повара тк готовят достаточно хорошо, в остальном много недоработок у заведения.
Отличный сервис, вежливый персонал, здесь вопросов нет.
Продуманный и современный интерьер, красивый вид из окон, разные локации внутри помещения.
Из минусов - не совсем удобная система заказа, здесь нельзя заказать непосредственно стоя у секции с воками, салатами , горячим и тд, нужно скачивать приложения или сканировать код и заказывать онлайн. Либо заказывать через планшет у кассы. Видимо хотели как лучше, получилось, как всегда.
А так все вкусно, готовят быстро.
Хорошие бизнес ланчи каждый будний день. Иногда правда уже подостыашие. Места свободные всегда есть. Достаточно быстрое обслуживание - минут за 45 точно пообедаете.
Очень странное место. Заказали безалкогольный апероль. Оплатили. Сели за столик. Через 15 мин решили поинтересоваться, что такого необычного в этом коктейле, что его надо 15 минут делать. Оказывается, даже не начинали. Ещё минут через 7 официантка в огромных линзах принесла два бокала с напитком, но без коктейльных трубочек. Со словами " сейчас принесу", девушка исчезла. Через 10 минут села кушать за соседний столик. У меня вопрос, ребята вы что нюхаете? Даже завидно.
Очень хорошая сеть. Проблема для ВСЕХ кафе сети: блюда выдают тёплыми в сторону прохладных. Но не везде есть микроволновки. Кафе на Малоохтинском особенно заказом по QR коду через приложение. Иначе никак. Приложение неплохое, привыкнуть можно. Но приносят разные люди и не всегда в нужном порядке: начал есть суп - принесли салат. Если ждать салат, то суп и без того тёплый остынет совсем. Только про кофе указано "принести в конце". Добавьте в приложение опции на выбор "классическая очередность" или "не имеет значения". Посмотрите статистику.
Для супа принесли ведёрко с приборами и салфетками и для второго такое же. Зачем мне ДВА ведерка на небольшом столике?)))))
В целом интересно, уютно, современно. Немного поправить и совсем хорошо. Удачи)))
Замечательное место . Свежие продукты. Не плохие ланчи. А самое главное - отношение к клиенту. Попала в не приятную ситуацию. В результате была вынуждена обратиться к управляющему кафе. Вопрос был решён в мою пользу. Я очень довольна. Большое спасибо Михаилу. Единственное пожелание. Если на ланч будут макароны. То к ним хорошо бы соус.)))
Обожаю это место!
Еда отлична. Как-будто домашняя и хорошо приготовленная. Практически не бывает неудачных блюд. Интерьер красивый, персонал приветливый и хорошо обученный.
Из минусов:
Нет кофе без кофеина
Негде оставить машину (совсем негде), поэтому могу приезжать только в рабочие часы мужа и ставлю к нему на парковку.
Несмотря на то, что Маркетплейс уже года 3 торчит мне деньги за испорченный салат, заказанный в доставке; несмотря на то, что для них норма в ВК написать, что вернёмся к вам с ответом и не вернуться; несмотря на кучу других косяков
Хочется всё-таки выразить благодарность поварам и сборщикам самовывоза, так как обедаю я вашей едой каждый день уже почти как год. Спасибо, что разнообразили меню, даже наконец(!) добавили новый компот (хотя перестали почему-то маркировать его). Короче иногда прям кайф, иногда просто хорошая еда. Спасибо, что вы есть. Жаль читать отзывы.
Сеть сама по себе хорошая, но на Большеохтинском 64 - Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!! Блюда готовяться даже в утренний период по пол часа минимум. Боюсь представить, что происходит в обеденный час, когда офисные сотрудники хотят покушать. Подача блюд холодная и без полного набора ингредиентов, заявленного в меню. Ужасный персонал. Арендовать огромнейшее помещение в таком прекрасном месте и так отвратительно относиться к своей работе, это неприемлемо.
Само пространство очень грязное. Полы, подоконники все в пыли и в мусоре, даже на момент открытия. Цветы не ухоженные и чахлые. Безобразие.
Сегодня посетила первый раз, впечатления остались хорошие, сет обед: суп гороховый с крупными кусками моркови (я её люблю) вместо картошки, салатик капустный с огурчиком, кукурузой и зеленью, тоже вкусненький, на второе шикарный рис с нутом и шашлычок толи куриный толи утиный, сухой, но тоже ничего, цена 380 руб. + за доп плату соус тартар 30 руб. и что вроде маленькой питы, но так назвали 30 руб. О да и компот ягодный
В целом нормально, но не прям вау
Быстрая и хорошая еда, необычный и очень удобный способ заказа: сканируешь qr-код, все выбираешь и оплачиваешь - официант приносит заказ! Атмосфера - приятна, много воздуха, за счет панорамных окон, можно и пообедать и поработать)
Минус для меня - не дог френдли место.
Раньше я часто ходила сюда на завтраки, обожаю картофельные котлетки и блинчики!
Но с появлением собаки ходить в это место не имею возможности, и выбираю другие более доброжелательные в этом плане места.
Ожидание достаточно долгое, не смотря на то что блюда уже готовы.
Из плюсов - много мест, приятный интерьер, вкусная еда.
Ресторан Marketplace порадовал разнообразием блюд и уютной атмосферой. Обслуживание на высоком уровне, персонал внимателен к гостям. Интересный выбор меню позволяет угодить любителям различных кухонь. Определенно стоит посетить для приятного вечера и отличного ужина.
Отвратительно. Ждал бизнес-ланч более 30 минут. Пока не рявкнешь на официантов - никто не пошевелится. При этом старательно делают вид, что не замечают. В итоге принесли не тот сет, который заказывал, да еще и холодным. В зале антисанитария. Пол не мылся с момента его укладки - идешь по залу, подошвы прилипают. В понимании официантов "протереть стол" означает "размазать грязь грязной тряпкой". Порции миниатюрные. ЗОЖникам точно сюда - и мало, и все-равно не доедите, ибо невкусное и холодное.
В целом кормят норм, имеются бизнес ленчи, хожу постоянно. Хотелось бы увеличить ассортимент и/или разнообразия блюд в меню.
Убедительная просьба к администрации, просьба принять в уборке напольный покрытий! Очень липкий пол на протяжении длительного времени. Спасибо.
Очень странное место
Бизнес ланчи очень простые, порции маленькие.
В обеденное время, людей было не много,
Через 10 минут посоле заказа по меню мне принесли компот, еще через 10 минут гарнир, еще через 10 минут горячее (которое было холодное и на момент размещения заказа было приготовлено в большом количестве).)))
Хожу в этот МП с 2014 года, текущая команда — самая слабая из всех, что видел: ооочень медленно, через секунду забывают заказ, пойдет за тарелкой — десять раз поговорит со всеми — про тарелку забывает; заказ забивают по 5 минут.
Может, проблема на рынке труда нынче, но, учитывая, что так работают почти все нынешние сотрудники, дело, видимо, в управляющем.
А атмосфера, интерьер — топ, да. Хотя так было всегда.
Оч радует цена на апероль и сам коктейль. Что не радует? Часы работы. По выхам я бы с удовольствием к вам заходила, всё-таки только на работников ориентироваться - это странно. Нас таких, желающих круто провести выходные, на Малой Охте достаточно.
"Marketplace" — идеальное место для ценителей разнообразной и вкусной кухни. Широкий выбор блюд — от супов до десертов — порадует посетителей. Открытая кухня позволяет наблюдать за приготовлением, добавляя интереса к гастрономическому опыту. Рекомендую для приятных встреч с друзьями или чтобы вкусно поесть.
Очень не рекомендую.
Выбор крайне скуден, порции не поражают воображение.
Обед однообразен.
Из плюсов- цена, все и правда достаточно дёшево.
Но стоит ли оно того, решать вам
Недорогой ланч, в меру вкусно. Часто долгое ожидание, хотя официанты делают все что могут и просто летают по залу. Столько звезд только за качество еды
Заказ по qr-коду не работает, пришлось идти за бар, там девушка не знает ассортимент и не могла мне пробить то, что я только что видела в приложении, стейк принесли жесткий, что невозможно есть, напиток несли дольше, чем я ела, спросила про него 3 раза
1
Show business's response
C
corp-bomu12840
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Раньше периодически посещал ваше заведение и все было хорошо, однако, с новой системой пока что возникает больше неудобств, нежели преимуществ для гостя, работает все кривовато, поэтому просьба либо доделать все нововведения качественно (чтобы не стоять в нескольких очередях, забивать один и тот же заказ повторно при сбоях, не менять неработающие карточки и тд), ну или просто вернуть старый способ заказа через куар код, он был удобен и работал стабильнее, не очень понимаю, почему вы от него решили оказаться, но желаю вам все это преодолеть и продолжать радовать гостей хорошим и удобным сервисом
К сожалению новая система бронирования заказа крайне неудобная. Вместо 3 минут на заказ надо потратить 10, чтобы обойти все стоики и дождаться когда до тебя дойдет очередь. Столько времени впустую тратить, лучше посещать соседние заведения.
Обожаю это место. Я здесь не работаю, но езжу сюда специально с ноутбуком и за несколько часов сделаю несколько заказов на покушать и попить 😊
Безумная вкуснятина с лакшерри роскошной подачей блюд и интерьером.
Очень деловая обстановка (при бизнес-центре), часто обедают или пьют кофе переговорщики.
Единственное, машину запарковать всегда негде.
Очень хорошее и уютное место, вкусная еда, очень рекомендую приходить с семьей и детьми. Обслуживание на высшем уровне! Отличный старший бармен Светлана делает очень вкусные коктейли. Всем рекомендую!
На данный момент сломалась система выдачи заказов: пишет, что готов к выдаче, а по факту приходишь, а твой пакет ещё на сборке пустой стоит и ещё жди минут 15. Мне один раз сказали одну версию, другому клиенту потом другую. В общем тогда пока пусть будет отзыв, может поможет.
Хорошее место с красивым зеленым интерьером, с отличными завтраками 👍🏻 вечером можно прекрасно провести время с друзьями, вас окружат вниманием и заботой
Очень приветливый и радушный персонал, всегда подскажут и помогут в случае чего. Есть хороший выбор веганских блюд, рекомендую попробовать Веган-боул, это просто любовь 😻
Очень крутое место для обеда и ужина, Работаю в БЦ Плаза, всегда хожу на Бизнес Ланч в ресторан Market Place. Очень стильное и вкусное место. Цена приемлемая) всем советую!!
Часто ожидание бизнес-ланча составляет 30 мин при заявленных не более 15 мин. При этом никто не может дать ответ о задержке. Часто люди не успевают дождаться и уходят.
+ официанты, по ощущениям, не знают номеров столов, ходят ищут чей заказ.
Сервис очень испортился за последние пару-тройку месяцев.
Долго, раньше было намного быстрее. Еда холодная. Принесли 2 кусочка хлеба, один был в два раза меньше.. такое чувство что официанты едят его по дороге. Раньше ходили кушать отделом, сегодня был последний раз
Давно не был в этом заведении, и вот посчастливилось))) Я был в шоке!!! Было хорошее место , приятно было кушать хороший персонал. А сейчас не маркетплейс а Чайхана. Больше туда не ногой.
Лучший ресторан в городе. Великолепная еда, отличный сервис, вежливый персонал, уютная атмосфера, даже музыка на высоте. Отдельный лайк бармену - она там просто огонь
Быстро готовят еду, всегда хватает мест, комфортно там находиться. Вкусные десерты, очень классный яблочный (свежевыжатый) сок!
Обязательно приду снова, когда буду рядом.
Не рекомендую, обходите стороной, если цените время. Понедельник 2.09.2024 заказал обед, не могут отдать 45 минут!
45 минут !!! В обеденное время 1 час! Очень медленные, теряют заказы или что происходит не понятно.
Недавно был с друзьями. Хочется отметить это заведение
1.Качественные продукты
2.Всё очень вкусно
3.Прекрасное обслуживание
4.Красивый интерьер
Одним словом всё на высоте. Однозначно рекомендую
Отличное место. Атмосфера просто на высоте, уже на входе понимаешь, что отдохнешь тут с удовольствием. Персонал доброжелательный, помогают с выбором блюд. Кухня тоже не подкачала, заказывал пасту карбонару в сливочном соусе, с обжаренным беконом, приготовили, как говорится, мое уважение, быстро и очень вкусно. Вообщем всем рекомендую!
Отличный ресторан, прекрасная и дружелюбная атмосфера. Всегда подскажут и расскажут о новинках. Радует интерьер, растения и дерево повсюду👍🏼
Про еду, всё очень вкусно, разнообразно, классно то что можно посмотреть на то как вам готовят.
Советую к посещению
Просто отвратительно. Как можно работать на концепции бизнес ланча, и готовить его больше часа. Очнитесь, у людей обед 40-50 минут.
Весь зал сидит за пустыми столами, заказы не выносят
Классный интерьер, персонал приветливый и вежливый. Менеджер помог решить вопрос с оплатой - спасибо! По еде- очень понравились фрикаделтки:) и вкусный кофе