Обслуживание ниже плинтуса! Кажется персонал не знаком с таким словом, либо гордость у них выше, чем потенциальные покупатели. Не скажу за всех сотрудников, но женщина (не посмотрел как её зовут), работавшая 10 октября под закрытие магазина совсем не знает что такое уважение к покупателю. Просмотрев на то, насколько человек скромно одет, решила особо не отвечать на вопросы и заниматься чем-то своим, а на моё прощание "Спасибо, до свидания!" лишь провела взглядом косо посмотрев. Ведь внешность не определяет материальное положение человека. Не думаю, что с таким отношением к покупателям вызовет хорошее впечатление о магазине.
10.02 делала возврат обуви с целью взять размером больше. Производила возврат директор магазина Наталья Владимировна,в процессе возврата в салон зашли еще покупатели и нас стали обслуживать НА ОТВАЛИ. Новая пара обуви оказалась разной по цвету. Мы об этом сообщили кассиру. Ее это стало раздражать. Она выхватила пару обуви и сквозь зубы сообщила, что пара последняя и вообще у нее еще покупатели.
Покупатели не виноваты, что у вас не хватает консультантов и обслуживание на нулевом уровне. Желания нет возвращаться в этот салон.
Зa обувью иду в этот салон. У меня проблемы с ногами, а тут всегда подбираю самое удобное. Если зимние сапоги, то носишь их несколько сезонов, если кроссовки, то никто никогда не догадается, что они ортопедические. Качество прострочки отличное, материалы - натурaльная кожа. Были и другие покупки, бабуле брала тут подушку , госпитальный трикотаж, все качественное. Нo в основном для меня тут стельки и обувка.
Салон в ТЦ на втором этаже хороший. Работают приятные люди сразу помогают всегда. Один раз просила отложить туфли, моего размера были всего одни. Успела вернуться и купить. У них же недавно подобрала ортопедические стельки, ходить удобно теперь и в обычной обуви.
Приобретал в данном магазине локтевые костыли. На второй день использования (домашнего, по квартире), один костыль начал шататься в локтевой поддержке, от чего я пару раз чуть не упал со сломанной ногой. Мой вес 70кг, костыли рассчитаны до 130кг.
Пришлось отправить в магазин жену, чтобы произвести замену или срочный ремонт. Но не тут-то было, сотрудники оказались максимально некомпетентными в данном вопросе. Сразу начали говорить, что никакой гарантии нет, что мы сами его поломали, что менять ничего не будут. В итоге пришлось еще рассказывать им, что в рамках правового поля нужно работать, а не по их внутренним регламентам. Претензии были написаны, но письменного подтверждения от сотрудников о том, что они ее приняли нам не дали. Костыль забрали на "экспертизу". Денег не вернули. Видно на сколько данная организация понимает какова их роль в обществе, на сколько они ориентированы на сервис и качество. Возможно потребуются судебные разбирательства в дальнейшем.
Хороший магазин. Очень нравится их продукция. Грамотный и хорошо объясняющий ортопед, что поможет сделать замеры для индивидуальных стелек. Единственное что напрягло, у них есть один очень настойчивый продавец консультант. Я понимаю, им надо продавать и она не хамит, а просто предлагает различные товары, но когда говоришь, что хочешь только заказать стельки, это значит что хочешь заказать стельки и ничего более. И даже через 5 "нет" желание не появится.
Прекрасный салон. Врач провела сканирование стоп и помогла заказать стельки, посоветовала бандаж, чтобы снять боль, но цены ОЧЕНЬ высокие. Одна стелька 9000, бандаж на голеностоп 6000. Нам нужна ещё одна стелька для спортивной обуви. Ждём зарплаты. В стельках острая необходимость из-за боли.
Отлично, очень приветливые сотрудники, врач бесплатно провёл осмотр стоп со сканированием и сказал что и как лучше и нужно делать, какую лучше обувь покупать. Всем советую.