Одна из работниц явно не на месте. С её презрением к клиентам и отсутствием верного понимания своих служебных особенностей. Не удивлюсь, если она совершает заведомо недопустимые действия, т.к. кажется вполне способной на это.
В салоне консультант сказала что все пакеты в Мега семью перенесутся все пакеты в итоге не перенесся безлимитный интернет хотя она сказало что будет безлимитный интернет
Show business's response
Александр Ч.
Level 10 Local Expert
September 2
После негативного опыта работы с корпоративным отделом обратился в это отделение. Сотрудники в этом отделении очень внимательно относятся к корпоративным клиентам. Спасибо!
Обновление от 02.09.2024
Оказался ужасный сервис у этого салона! Были выданы по паспорту заготовки сим-карт для человека с ограниченными возможностями по доверенности и эти сим-карты так никто и не прикрепил в личном кабинете, как выяснилось сегодня. Теперь, чтобы заменить старые сим-карты, нужно вновь делать доверенность и кого-то искать кто снова возьмет заготовки. Зачем берут на работу таких дилетантов, которые не могут сделать элементарные вещи?
Работают очень приятные, молодые девочки. Компетентные, грамотные. Быстрое решение вопросов. Салон понравился. Единственное неудобство - это небольшое пространство.
Салон связи находится не совсем удобно для автомобилистов. С парковкой надо сразу продумывать все варианты. Персонал не плохой. Помогли при обращении с моим вопросом, хотя на горячей линии рекомендовали именно в салон прийти.
Один оператор в салоне, второй где-то в дороге вечно. Очереди. Отказали обслужить вне очереди инвалида 2 группы. 3 человека подряд прошли. говорят открыли продажу закрыть не можем. Работают в 1с. Я сама обслуживаю 1с и знаю что в 1с можно почти все. Оператор не грамотная, делает все медленно. После ожидания более 30 минут отказали в переоформлении номера. Не рекомендую салон. Потратите время и нервы. В итоге ушли в салон к цветнику, там 3 оператора, все умеют, вежливый персонал.
Доброго времени суток, приходила по вопросу связи и тарифа , отстояла в очереди, дождалась и в итоге отказались что-либо объяснять. Обуславливая это тем, что мне нужно обратится в службу поддержки или приложение. Ответа на свой вопрос не получила не на горячей линии , где меня послали в салон связи , не в салоне.Никакого понимания и вежливости нет по отношению к клиентам, отвечают кратко и на отвали, лишь бы уйти от работы и скинуть на другого .
Решила посмотреть отзывы и написать свой.
Я в шоке если честно. Решила сменить оператора на Мегафон. Девочки с Мегафона у главпочтампа отправили в этот салон, ссылаясь на то, что якобы они не могут выдавать симки. А молодой человек на самом деле ничего не хочет делать , выдал мне симку. В итоге которая не работала, осталась без связи. Попросила его выдать е-сим. Он сказал, завтра обратится в любой другой салон, сегодня он не даст мне ее.
А что так сложно распечатать QR код??
Вы где таких сотрудников ищите?
15 лет обслуживалась в мтс. И если бы не переезд в Пятигорск, ещё бы 50 лет пользовалась.
7
Show business's response
Н
Наталья Н.
Level 6 Local Expert
February 23
Салон закрыт якобы на тех.перерыв до 14.00, при том, что время только 12.40, а сам салон должен работать вообще без перерыва. Как тех.перерыв может быть дольше, чем обычный обеденный? Зачем тогда вообще писать, что работает без перерыва? Людям, по-вашему, больше заняться нечем, как караулить по два часа, когда вы соизволите открыться?
Очень долгое ожидание , работает 1 сотрудник и очееень медленно , как пришла была в очереди 3 , прождала 40 минут , и за мной еще человек 7 уже собралось
Стояли, ждали около 40 минут, была очередь. Оператор парень очень медленно обслуживал, никуда не торопился. Создалась очередь. Так и не дождались, ушли. Второй раз стояла 20 минут, тоже была очередь так и ушла не обслужившись. Боялась опоздать на автобус. Вообщем не рекомендую.
Самое плохое обслуживание в мегафоне из всех сетей, некомпетентные сотрудники. Была один день в Пятигорске пришлось обойти все три салона на город и нигде не смогли помочь и исправить свою же ошибку - перевели мою физическую карту в e-sim и сделали это неправильно! Ничего не работает, в тех поддержке только разводят руками - идите в офис. Мы же в 21 веке живем, все можно удаленно сделать, тем более настройки предоставить по подключению, а в Мегафон до сих пор ножками ходить нужно
На самом деле, лучший интернет. Билайн и мтс так не работают. Сотрудники очень вежливые и хорошо выполняют свою работу. Да бывают очереди, ну салонов всего два в пятигорске
Хотели подключить услугу личный кабинет, зашли подключили ,но зайти так и не получается ,звоню на горячую линию и опять мне говорят что услуга не подключена ,чтобы подключить нужно в офис с паспортом прийти . Пойду в третий раз, интересно сколько раз ещё сходить придется😠