Megafon - Yota
487 reviews
October 28, 2023
Связь стала просто отвратительной! То интернет заканчивался за 2-3 дня,приходилось докупать гб, хотела выкинуть просто симку уже,но оператор убедил,что это просто неудачный тариф и предложил Максимум. Работало без сбоев 1 месяц)). И все… 2 дня назад списали сумму за тариф,пополнила счет и отправилась в поездку по России. И снова фокусы от мегафон начались,на счету полный баланс,при этом не работает ничего. Ни связь,ни мессенджеры. Попыталась зайти в мегафон,связаться с поддержкой,но приложение,которое заявлено,что работает даже при -, и при отсутствии интернета, даже не открывается. Пришлось воспользоваться помощью МТС сим-карты и через нее заходить уже,ничего внятного не объяснили. Виноват во всем айфон)) выключите,включите,поверните,там отключите. Понятно уже,что просто нужно сжечь сим-карту вашу, и проблем видимо больше не будет
20
November 2, 2024
Ноль... Никаких звезд. Никаеой связи, отвратительный интернет... Не пользуйтесь этим Мегафоном. Пусть разорятся.
3
October 9, 2024
Очень понравилось быстро обслужили , и понятно все объяснили
2
October 4, 2023
Два дня назад я получила сообщение от Мегафон о том, что 4 октября, у меня отключают связь, если я не внесу абонентскую плату 700 рублей. Я сделала это сегодня в 13 часов , оплатила через банк ВТБ 700 рублей. Каково же было мое удивление, когда мне не подключают связь и служба мегафона сообщает, что я должна оплатить 920 рублей! Мало того то постоянно увеличивают плату и ухудшается клиентское обслуживание: приписывают какие-то несуществующие подписки. У меня в сuriculum vite Mегафона записано, что все подобные приписки запрещены.
Я клиент Мегафона с большим стажем, более 20 лет. Сегодня обслуживание стало стоить намного дороже, тарифы постоянно увеличиваются и еще какие-то приписки . Я понятия не имею, что такое Старт и не интересуюсь никакими подписками. Мне же постоянно пытаются это приписать! У меня записано - запрешено! !! Мегафон намного стал хуже обслуживать, но вместе с тем постоянно дорожают его услуги Так вы разгоните всех постоянных клиентов. Никто не будет терпеть завышенные тарифы и постоянные приписки не существующих подписок.
14
October 5, 2023
Очень недоволен. Оплаченный интернет трафик не подключается. Интернета нет, а по словам оператора - все работает. А интереета нет. Переговоры с операторами, безрезультатные, заняли 40 минут. Они не видят причины. Вежливы. А результат ноль. Возмутительно. Никому не рекомендую.
Пишу через сутки. Интернета нет. С операторами говорил пять раз по 15 мин плюс дозвон каждый раз занимает 15-20 минут. Интернета нет. Врут как дышат: у нас все в порчдке; у вас проблема с устройством( модем)…выньте и вмтавьте сику и тд. Этот модем прекрасен был первые три недели, а теперь с ним проблема? Поменял еще два модема( были в доме)- результат ноль. А у них все в порядке(((.
Прошел месяц)). 9 декабря написал заявление на возврат средств. Приняли. В течении 10 дней обещали вернуть м связаться. Тишина. 29 декабря решил проведать.. провел 25 минут с молодым человеком. Не смог помочь. Полчаса видимо мало. Просил зайти еще через полчаса, тк к этому времени прилет опытный сотрудник, который сможет мне что то сказать. Сериал Какой то(?
27
December 28, 2023
Являясь клиентом Мегафон со статусом Вип и пользуясь услугами компании более 15 лет крайне разочарована. Несколько месяцев назад мне стала поступать информация о необходимости подтвердить персональные данные. А также была отключена возможность пользоваться интернетом. Я обратилась в салон связи по адресу Москва Ленинский проспект 101 , консультант сначала сказала что у них просто точка продаж и переоформить договор она не может , но вошла в мой личный кабинет и внесла новые данные , сказала ждать 10 дней. И я ждала. к концу этого времени я позвонила в службу поддержки где мне сообщили что процедура которая необходима не была сделана так как не был отсканирован паспорт. При этом каждый раз когда я обращалась очно и по телефону я указывала на то что данные (ФИО ) в моем личном кабинете мне не известны а также написаны с явной ошибкой ( недостающией буквой в отчестве). Когда я приобретала сим карту от меня не требовалось предоставление личных документов и сотрудниками компании самостоятельно были введены некие данные неизвестного мне а возможно и вообще несуществующего человека.
Я обратилась еще раз в салон связи Ленинский проспект 101, другой сотрудник сказал что нужно приложить скан паспорта что и сделал, и я опять ждала проверки. Получив ответ что данные паспорта не совпали , я позвонила на горячую линию где мне рекомендовали обратиться в офис мегафон а не салон связи для переоформления договора. Я обратилась в офис Мегафон ТЦ Гагаринский , где заполнила заявление приложив паспорт симку и данные о последних звонках и платежах и снова ждала… пришло смс о том что я должна прийти в офис повторно с паспортом .Что я и сделала , приехав в ТЦ Саларис. Директор офиса продаж Анастасия категорично сказала мне что мой номер будет заблокирован в любом случае и не понятно вообще зачем я совершала все предыдущие действия ибо при одностороннем переоформлениии всегда идет отказ и блокировка. 2 месяца я без мобильного интернета при том что оплачиваю связь исправно, без возможности оставить номер.
Уважаемая компания Мегафон! С ноября месяца я прошла все круги ада! Я безуспешно пытаюсь переоформить свой номер и полноценно пользоваться связью вашей компании. Повторно заполнив заявление в салоне, получаю отказ в смс по причине "не переоформлен в связи с обращением владельца" Вы могли бы мне разъяснить как это?связавшись с горячей линией мне пояснили что оказывается после попытки 11 ноября синхронизировать данные через госуслуги, три месяца нельзя переоформить договор на оказание связи. Каждый раз разная информация дается сотрудниками компании. Я была в салонах уже 4 раза с паспортом. никакого результата. Что мне сейчас нужно сделать?
я два месяца оплачиваю услуги связи но как в каменном веке не могу пользоваться интернетом , он заблокирован компанией.
Я вообще не понимаю как можно так относиться к клиентам. Номер мой уже в течении 10 лет, сим карта у меня, документы предоставила, сколько же я буду ждать чтобы пользоваться полноценно своим номером. С момента активации карты и по настоящее время кроме меня указанной картой никто не пользовался и не пользуется. Доступ в личный кабинет у меня. Все у меня. Мегафон прекратите издеваться. Сотрудники на линии поддержки не компетентны, сотрудники салонов связи не компетентны и все дают абсолютно разную информацию и отписки.
Складывается впечатление что вы не заинтересованы в своих клиентах.
Убедительная просьба решить данный вопрос в индивидуальном порядке.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14220419.html
9
April 5, 2024
Отсутствует своевременная техническая поддержка работы домашнего интернета.
Невозможно дозвониться до специалистов службы поддержки.
Невозможно донести обратную связь по работе офисов обслуживания руководству.
Чтобы расторгнуть договор на обслуживание нужно пройти отдельный квест с затратой собственных нервов, времени и денег, которые, кстати никто не компенсирует !
7
September 17, 2023
Отвратительный сервис и качество связи. Купила роутер, все привезли курьером. И вот теперь в течение двух лет, каждый раз, когда проблемы, нужны танцы с бубном. Регистрация в приложении через смс на роутер (!!!), требуют явиться в офис для подтверждения email, но информацию об остатке средств на него высылают. То есть он подтвержден или нет? Ждать ответа оператора на горячей линии нужно по 15-20 минут!!! Про качество связи - оно ужасное и это почти в центре города, а не в поле. Каждые 2 недели плановые работы по ремонту и соответсвенно никакая скорость. Любое кино в пикселях. Зум лучше без видео. И это за 1200 в месяц. Как смогу провести проводной интернет от других операторов, забуду как страшный сон про мегафон.
22
1
December 3, 2023
Посоветовали соседи мне подключить домашний интернет от Мегафон. ( мобильная связь этого оператора лет 15 уже пользуюсь )
И тут началось веселье .
Мы приедем 30.11. Потом мне звонит мастер и говорит , что не может приехать и если я не хочу ждать , он может мне предложить чтоб сегодня же приехал другой мастер и всё подключил , но это будет Билайн . Такого маразма я еще не встречала 😂Мегафон предлагает подключить Билайн 😂🤦♀️ ок , договорились , что приедут 3.12. И в назначеную дату они звонят за час до прибытия и говорят , что мастер заболел , простите , мы приедем 6.12.
Вот сижу и думаю , а смысл есть ждать !!! Еще и отзывы почитала и думаю , что смысла нет !!!
10
October 26, 2023
Более пренебрежительного отношения к клиентам я не наблюдала ни в одной компании других операторов. Решила перейти с Ростелекома на Мегафон, позвонила сообщила о своём решении, с оператором Рустамом согласовали время и день подключение. И что? Мастер не пришёл!!! Из четырёх операторов с кем разговаривала и которые обещали уточнить и перезвонить, ни один не перезвонил!!! Ближе к 21.00 вчерашнего дня позвонила по номеру, указанному в листовке, номер не ответил. Но потом позвонил мужчина, спросив по какому поводу я звонила. Пообщавшись с ним я поняла, что мастер, которого я в глаза не видела, отменил заявку, по одному ему ведомым причинам. При этом меня никто не оповестил! Ребята, да это полное свинство с вашей стороны.
23
1
February 1, 2024
Оператор вообще не желает поддерживать своих абонентов.Служба поддержки может хамить, вместо решения вопроса.Даже живые люди говорят как боты.
Сегодня провела 2 часав ожидании ответа оператора.После 1го часа звонок сбросили.Мне очень нужно было решить вопрос.Я набрала еще раз, после часа ожидания вновь сбросили звонок!Итог-вопрос не решен, 2 часа жизненного времени потрачены впустую! Очень жалею, что поставила их катру в камеру слежения.Намерена поменять оператора, т.к. последние 3 месяца имею с обслуживанием проблемы.
Мегафон-крайне не рекомендую
7
November 2, 2023
Зашла написать негативный отзыв и обратила внимание что у этого салона оценка итак оценка 1,0 - не удивительно! Очень жаль что я не прочитала отзывы раньше(( консультант при оформлении заявки на сервис бракованных смарт часов, доставал из них сим карту и расковырял отверстие иголкой - очень неприятно, они были в идеальном состоянии! Конечно в заявке на ремонт он указал что на корпусе есть царапины и потертости- меня это возмутило, так как из царапин только свежие оставленные им самим. Я предложила посмотреть запись видеокамер, он ответил что это только через полицию можно сделать. Что ж раз, так, значит пусть они занимаются этим вопросом,.
В целом про салоны мегафон (и их колл центр) могу сказать что все дают разную друг от друга информацию , не отзваниваются как обещают, но и свои контакты не дают. Не рекомендую.
13
March 8, 2023
Ужасное отношение и качество обслуживания. Покупая тел. для ребенка оформили без моего согласия симку (5 раз сказала, что номер не нужен) + взяли оплату за номер (обнаружила только дома в чеке). Звонки на Горячую линию отдельный разговор (сбрасывают, переключают между собой, час держат на связи, а когда линия сбрасывает после часового общения - ты уже не найдешь того кто был с тобой на связи!! Далее ответили великодушно, что вернут средства. В др. офисе написала заявление перед НГ, (несколько раз спросила, можно ли на № др. оператора перевод оформить) сотрудник не мог зарег. его, сказал, что все оформит - я поверила, даже сим. карту отдала без док-та приема-передачи. После НГ позвонила на Горячую линию - мне ответили, что никакого заявления не зарегистрировано)))!!!! Бегите говорят, пишите срочно) Побежала..... Мне в офисе в лицо рассмеялись:"Вы что, 50 р. будете возвращать" (было 350 р.)
46
2
August 31, 2023
Автоответчик на звонки от этой компании дискредитирует как саму эту компанию (более издевательского автоответчика трудно придумать было), так и того, чей номер (кто мегафоном с этим автоответчиком пользуется).
Например, у меня есть номер телефона некоторых руководителей (ЖКХ) и сначала была мысль, что они сами, умышленно поставили такой издевательский автоответчик, чтобы отбить любое желание к ним звонить.
Представьте себе у кого то затапливает квартиру кипятком и тут в разговор вступает она - автоответчица от Мегафона с многократным предложением повторить, потому что она не расслышала.
Звучит как верх цинизма.
Эта функуция Мегафона с издевательскими нотками автоответчицы на 99 процентов отбивает желание связываться с этим оператором.
47
1
November 22, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Знал бы никогда не подключил бы домашний интернет от вас. Дома у меня нет интернета уже более 5 дней, был обрыв связи, представители Билайна,Ростелекома и местных компаний в первый же день пришли и устранили обрывы своих клиентов, А где Мегафон??? Во первых чтобы сообщить о проблеме я дозванивался через поддержку более 3 часов, это было что-то!!! Мастер должен был прийти сегодня, но где он????? Он заболел и такая большая уважаемая компания не может найти ему замену. Это что такое????
5
July 4, 2024
Совершают спам звонки рекламного характера с целью подключения домашнего интернета. Операторы переводят звонки друг другу и не могут ничего сделать. В следующий раз обращусь в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ФЗ 78 от 06.04.24
3
February 22, 2024
Решил уйти с номером от этого оператора. Мегафоновцы специально протянули время до начала следующего месяца чтобы номер по балансу ушел в минуса и заблокировали номер. Так поступать не порядочно. А для разблокировки хотят чтобы я опять пополнил баланс. Вам минус 5 звёзд.
4
March 23, 2023
Была клиентом более 10 лет,хотела поменять тариф на более дешевле и убрать не нужные опции в тарифе (Литрес, смс, кион и тд) тк всем этим не пользуюсь, а нужен только интернет и звонки, в месяц оплата была 1100 р , в ЛК отображалось у меня как VIP клиент, обратилась к ним к оператору , что мне все эти опции не нужны, какой тариф можете предложить, по итогу ответ был «никакой», решила перейти со своим номером к другому оператору , мне предложили максимум что, это кэшбек в 30% на 6 месяцев , на что я согласилась и решила пока остаться и попросила отменить заявку на перенос, в итоге сегодня меня перевели на другого оператора , заявку не отменили и это вы так нуждаетесь в клиентах?!которые с вами более 10 лет !!! Никаких предложений по улучшению тарифа , не дозвонится , так еще и заявку по отмене не могли обработать с 20.03 , что теперь я у другого оператора! Разочарование в данном операторе , и это при условии того что на данного оператора ежемесячно я тратила более 1100 р в месяц!
50
October 6, 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
В виду обстоятельств WiFire перешёл к Мегафону.
В итоге при банальной попытке сменить тарифный план выяснилось, что сделать этого практически не возможно. Сменить тарифный план в ЛК оказалось не возможно. В итоге попытался дозвониться до службы поддержки но после нескольких попыток и ожиданий примерно по пол часа стало понятно, что дозвониться не удастся, тогда было принято решение приехать в офис Мегафона на Рязанском проспекте (они как раз позиционируются как офис Wifire), но офис оказался закрыт, при этом на дверях офиса нет никакой информации как на долго он закрыт и вообще откроется ли.
Пришел в соседний офис в этом же ТЦ, где должно было находиться начальство закрытого офиса, но начальника тоже нет, когда будет не известно.
Ввиду невозможности дальнейшего сотрудничества принято решение о смене провайдера!
11
October 20, 2023
Хуже Мегафон нет! Попросил сотрудника заблокировать симку, мне заблокировали и я радостно ушел, прошло 4 месяца смотрю произошло списание от Мегафона! позвонил оператору. Сказали ещё раз разблокировать через офис, якобы мою симку не заблокировали а просто приостановили.. хотя я чётко сказал и даже уточнил что бы заблокировали!!! А до этого месяц ждали когда подключать домашний интернет, 3 раза мастер не приехал. И 2 раза отец специально отпрсилися с работы ожидая мастера, то по глупости оператора, то мастера. В итоге мы отказались сотрудничать с Мегафоном!! 3 симки заблокировали и домашний интернет!! И вам советую уйти..
8
October 24, 2023
Платим большие деньги, подключено Pre5G антена полная 4G+, а в интернете пишет подключите интернет это настолько плохой сигнал. Сложно поставить еще несколько вышек для хорошей связи поставить и это я не про москву. Будем отказываться и переходить на другого оператора. Вы посмотрите вам выше кола никто не ставит, только пару ботов купленых.
5
May 15, 2024
Абсолютно гениальный менеджер Алихан (старший менеджер). В 2 секунды решил проблему, которую не смогли решить сотрудники нескольких офисов Мегафона и Сбербанка. Спасибо!
3
October 2, 2023
22.09. подтвердив паспортные данные приобрела сим карту попросив у оператора самый дешевый тариф, тк планировала этим номером пользоваться от случая к случаю. Оплатила 2400 р абонентскую плату за год. 100 р за активацию и еще 100 р очередное списание абонентской платы. Тариф предоставлял 30 минут связи в месяц. 25.09 решив позвонить впервые!с нового номера , не смогла совершить звонок по причине отсутствия средств на телефоне!!!!! заказав детализацию обнаружила помимо выброшенных на ветер 2600, еще 10 рублей снятых со счета за внимание! удержание вызова длившееся 0 секунд. В личном кабинете эта услуга не указана как платная! Звонила оператору, дабы поговорить дважды, с временем ожидания 15 и 17 минут! Заверили, что это технический сбой! якобы устранили.
7
October 25, 2023
все хуже и хуже.... Связь отвратительная, каждый раз переключаюсь на другую станцию, т.к. интернет не тянет. Умер муж, который покупал Симку внуку. Телефон блокируют, т.к не проходят паспортные данные. Св-во о смерти у дочери, которая живет в другом городе. У меня копия. Получила отказ переоформить!!! Фамилия внука и деда совпадают. Копия паспорта умершего тоже есть. Хочется выругаться в адрес этой компании за такое отношение к клиентам. ненавижу!!!!!!!!!!!!!! Одни проблемы. Если удастся сохранить номер, срочно переоформлю на другого провайдера.
5
October 22, 2023
Мегафон заблокировал номер т.к паспортные данные не прошли проверку . С паспортом пришла в офис мегафона все проверили и пообещали ,что в течении суток разблокировать номер ,но уже третьи сутки номер заблокирован !!! С большим трудом дозваниваюсь до оператора и все отвечают по разному !!! Одни операторы говорят ,что до 3х суток ждать надо , другие 20 дней , третьи говорят 30 дней , каждый раз просят повторить паспортные данные !!! Прошу руководство мегафона решить эту проблему,
6
June 8, 2023
Очень недовольна, что стало с мегафон. Отвратительное отношение к клиентам.
Пользовалась мегафон более 10 лет, и тут мне спонтанно сообщают, что мой номер стал серебряным, хотя он вовсе не серебряный, это подтвердили и другие сотрудники мегафон в салонах. Сделали на телефоне МИНУС 4000₽ за серебряный номер и сказали погасить долг. Писала кучу обращений с просьбой решения вопроса, но безрезультатно. Сказали если хотите списать минус откатитесь от номера. ((( я конечно в шоке от происходящего. И пока я ездила по офисам решая вопросы, в очереди было много людей с подобным вопросом, кому неожиданно номер сделали серебряным и они отказывались от мегафон. В итоге я хотела полностью отказаться от их услуг, но для этого нужно было сначала перейти на другой номер, чтобы списать долг непонятный, а теперь кучу заявлений чтобы отказаться от этого номера.
Просто какой-то кошмар. Не уважение к своим клиентам. Раньше такого не было. Всегда помогали, решали вопросы, а сейчас вообще наплевать. Да и связь честно говоря стала ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.
Не рекомендую никому.
73
May 30, 2023
Сегодня 2 день без интернета и это в Москве В 2023 году !!! Месяц назад была такая же история.Но я работаю по интернету,мне такая стабильность не приемлема.До этого был Утеч,потом Нетбайнет,как купил мегафон стали постоянные обрывы и самое главное исправляют 2 дня.Раньше исправляли быстро,максимум 4 часа без интернета.Но это ещё цветочки...по факту скорость подняли до 200Мбит/сек,а по факту работает хуже чем раньше было в Утеч с 50Мбит/сек.Ролики Ютуба даже в 2К не крутит,с трудом 1080.Сейчас сижу выбираю другого провайдера.Напомню я был клиентом более 20 лет и мегафон всё испортил.
49
1
June 7, 2024
0/10
Я пользуюсь YOTA с 2016 года, при этом мой тариф растёт несоразмерно работе мобильного интернета. Живя в Москве и работая в центре, у меня не ловит сеть практически везде: в офисе, в магазине, на улице))
Раньше таких проблем не было от слова совсем, за 440 рублей интернет летал. Я советовала также всём знакомым пользоваться данным оператором. К слову, у них таких проблем не наблюдается, а ещё и тариф им не повышают, хотя они не пользуются столько лет, как я.
Сейчас я будто перенеслась в 2008 год и продолжаю страдать, выплачивая 700 р в месяц за абсолютное ничего.
Анально огоридились от горячей линии, поддержка в чате - набор скриптов.
Я жалею о том, что терпела это всё так долго и верила в лучшее.
10
1
August 28, 2023
Ужасное отношение к клиентам- начиная от самовольной смены тарифа, который каждый год растет в цене, обрастая ненужными услугами и заканчивая отношением в салонах. Весной купила платный номер, который как оказалось еще полгода назад принадлежал человеку, набравшему кучу кредитов и долгов. Начались звонки, которые не прекращаются по сей день. Что говорят операторы? Купите новый номер. Т е я должна снова потратить 1000-1500 на номер + 800-900 на тариф и никто не дает мне гарантии, что это не повторится. На этот номер пишут в телеграмме, в WhatsApp, Вайбере и местами с угрозами. Номер покупался для ИП , использовать для этой цели его уже нельзя, т к недовольные кредиторы могут начать писать свои : "когда ты вернешь деньги, Леша" прям в отзывы в Яндексе. Номер покупался официально с паспортом, но при этом они не смогли с 1 раза подтвердить мою личность и начали присылать смс : придите с паспортом в салон, иначе мы заблокируем номер. Жаль нельзя поставить оценку меньше 1, вы и ее не заслуживаете
25
March 13, 2024
Мегафон стал отвратительно работать тарифы меняют без ведома клиента и объясняют тем что все дорожает тогда зачем составляют договор на ториф.аператоры не могут пояснить .Я ушла с Билайна из за такой ситуации хотя 12 лет была на одном торифе у них .В данный момент думаю уйти изабрать номер
4
July 15, 2024
Мегафон 🤬!
раньше тариф включал безлимитное пользование всех мессенджеров, ВК, ютуб
А сейчас они поменяли условия тарифа, естественно без моего ведома - и все это теперь жрет интернет. Еще и цену подняли.
3
March 31, 2024
Что стало с МЕГАФОНОМ?плохой интернет, а если и работает низкая скорость, на протяжение полу года частые звонки операторам, которые не могут ответить на вопросы, всегда пользовалась данным оператором, теперь нужно переходить на другого.
4
September 27, 2023
Брала симкарту, чтобы быть на связи в путешествии, номер был известен только близким родственникам.
Две недели спустя я вернулась, подошло время очередного списания абонентской платы. Оказалось, что заблокировать симкарту онлайн нельзя, так что мой баланс стал отрицательным. Несколько дней спустя стали поступать звонки с разных незнакомых номеров, по 3-5 штук в день: кредиты, квартиры, и прочее. Т.к. никому стороннему номер не сообщала, делаю вывод, что его слили без моего участия. После каждого такого звонка мне "заботливо" присылается сообщение о том, что спам-звонки может обезвредить голосовой помощник Ева (от мегафона).
Пока что времени дойти до салона и заблокировать этот подарок не было, никогда больше не буду пользоваться услугами этого оператора.
5
February 14, 2023
Решил поменять оператора на Мегафон, пришел в салон, узнал всё для перехода, со старым номером, было всё так рассказано как в рекламе и в итоге не номера, не тарифа, не связи!!! Я просто возмущен! Всем на будущее подумайте прежде чем переходить на другого оператора!!! Супруга тоже хотела поменять но передумала!!! После всех ругательств, мне выдали сим-карту на две недели со 100 минутами и 7 Гб и при этом она ещё на минусе 100₽!!! Я очень пожелал что решил поменять оператора на Мегафон!!! На писал претензию в Мегафон, жду ответа!!! После буду подавать в суд, за халатное отношение и нарушение договора!!!
40
4
November 11, 2022
Сегодня посетил салон мегафона в ТЦ Город,на Нижегородской. Отличное обслуживание, терпеливо и внимательно отнеслись ко всем моим пожеланиям. По итогу ушёл с новым смартфоном и симкой. И кстати в том же ТЦ был в салоне МТС ,более отвратительного обслуживания я не встречал. Хамское поведение консультанта и нежелание минимально проконсультировать это нечто.
6
29
September 10, 2023
10 лет была клиентом мегафона, пока постоянные смены тарифа и стоимости в самовольном порядке не надоели, пришлось перейти к другому оператору, остался ещё один номер на Мегафоне и чувствую что тоже придётся переводить. Пришла в офис Мегафона в тц Коламбус меня обхамила их продавщица за кассой, за то что подошла поближе рассмотреть витрину, потому что оказывается подходить к ней нельзя! Но об этом нигде не написано вообще и подход к ней свободный. Абсолютно не клиентоориентированный оператор. А когда-то был моим любимым.
4
October 20, 2023
В точки продаж лучше не обращаться , вечные проблемы! Выбрал и заказал номер в точке рядом с офисом. Два раза за два дня приходил и оба раза проблемы с софтом, не смогли оформить. Через службу поддержки перенес заказ в другой офис, приехал - нет чистых симок. Полный отстой! Сервис на нуле.
3
February 1, 2024
Время ожидания ответа специалиста более 10 минут!!! Жду уже 20 минут и просто сбросили, не решив мой вопрос! Постоянно добавляют новые тарифы невыгодные за более дорогую стоимость! Если бы не мой старый тариф с безлимитом давно бы ушла к другому оператору! Не рекомендую!
3
June 16, 2023
Сделали дебильную систему (но вроде как у других операторов также), что после замены сим не приходят СМС сутки. Это ОЧЕНЬ мешает в жизни. У меня украли телефон пришлось менять и телефон и сим, соответственно заходить во все аккаунты по новой, а сделать это не могу абсолютно во всем что нужно, онлайн банки, соц сети, почты - всё чем люди пользуются ежедневно. Даже в банке кучу операций не могли сделать без смс кода, слава богу девушка нашла выход как мне помочь перевести деньги с карты. Вы понимаете что это очень усложняет жизнь людям?! Да, это всего сутки. Но за эти сутки у меня скопилось дофига дел, потому что невозможно ничего сделать. Мы живем в мире где цифровые технологии быстро развиваются, существуют электронные подписи и ничего не возможно сделать/подтвердить без кода. Крайне недовольна всей ситуацией и вашими новинками, прошу принять во внимании и найти другой способ. Потому что ранее код можно было хотя бы получить по звонку, сейчас и такого нет.
22
6
January 24, 2023
Больше 10 лет пользуюсь этой компанией. Но в начале декабря просто дно, как тут пишут. Полетела на отдых, и во время полёта самолёта, где нет связи вообще мне оказывается звонили несколько секунд, списали около 350 рублей. Но это не все дно... на следующий день они мне присылают смс-ку, что у меня на счёте не хватает денег для... внимание...ЕЖЕДНЕВНОГО списания суммы 849 рублей!! С трудом нашла, откуда это такие суммы берутся, в какой то далекой маленькой вкладочке... оказывается в моем тарифе ПО УМОЛЧАНИЮ стоит такая опция, что если я за границей, они списывают ежедневно 849 рублей, в которые что то там включено, пакет у них таких услуг, решили они так, что мне будет удобнее, а не как раньше, поминутная оплата... оно мне надо? Вынула сразу обе симки, это они мне за 21 день 17800 рублей списать хотят.. 283$((( очень большое желание переходить к другому оператору, и эти суммы они хотели списывать при том, что у меня тариф 420 рублей ежемесячно, пакетный... который они тоже потихоньку поднимают и поднимают. В области связь тоже совсем плохонькая у них стала, раньше хватало дома раздачи с телефона, сейчас связь не тянет, пришлось ставить вай фай у местного провайдера...
44
August 3, 2023
28.07.2023 у нас была авария в доме и отключили интернет.
Почти неделю мы пытались вызвать специалиста, чтобы он настроил оборудование в доме. 02.08 интернет подключили, но у нас в квартире он по прежнему не работал. Вызвали специалиста на 03.08. Никто не приехал и не отзвонились. И следующего назначили только на 08.08 число! Две недели без интернета! Чат поддержки ужасный, все только извиняются и никто не помогает. Приходится тратить мобильный интернет. Почему специалист отменил нашу заявку, а на следующую поехал? Мы уже хотим отказаться от вашей компании, но в таком случае нам сказали придётся выкупать ваше оборудование
7
1
January 24, 2024
Ужасное обслуживание! Вы столько времени отнимаете у ваших клиентов, ужас! В билайне никогда не ждёшь так долго ответа, как у вас - по 10-20 минут! Это куда годится??? Очень жалею, что купила симку Мегафон!!! Никому не порекомендую!!!
3
August 30, 2023
добрый день! в течении трёх дней, я не могла связаться с оператором компании мегафон ,постоянно включали бота ,который оповещал,такие фразы "я тоже умная ,могу ответить на любые вопросы" ,а оператор занят и вам придётся ждать долго",я набралась терпения и находилась в состоянии ожидания 40 минут.С сентября 2023 года планирую перейти в другую ,компанию связи ,чтобы получать ,отличные услуги за свои деньги..несмотря на то,что с Мегафоном была связана лет 20 Просьба разогнать компанию Мегафон ,так как они не соответствуют своему статусу
6
September 1, 2023
27.09.2023 обратилась за подключением услуг домашнего интернета в компанию мегафон. Сотрудник колл центра перезвонил в течение 15 минут, предложил тарифы. Остановились на одном из подходящих тарифов и назначили дату подключения, вторник, 29.08.2023, с 12 до 14 часов. Во вторник в указанное время подъехали специалисты Мегафона. После осмотра кабелей связи сказали, что кабель поврежден. Уточнили, что для ремонта кабеля подъедет специалист Мегафона, починит и они переназначат день подключения. В четверг, 31.08.2023 подъехал специалист, произвел работы и озвучил, что я должна за услуги 5000 рублей. Никто заранее не предупредил меня, что услуга платная и что она стоит столько. Мне не дали даже выбора подрядчика, до начала работ не был заключен договор, не предоставлен чек. Исполнитель по ремонту кабеля попросил перевести на карту, потому что у него нет терминала и пообещал позже выслать документы по услуге, в том числе чек. Я перевела деньги на карту Исполнителя. Примерно через час мне позвонил специалист Мегафона. Как оказалось, услуги по ремонту кабеля оказывал не специалист Мегафона, а иное лицо, даже не связанное с провайдером Мегафон, а сотрудник Мегафона оказался в сговоре с тем, кто осуществлял ремонт. Как позже выяснила, услуга могла быть оказана мне Управляющей компанией дома или платно другим специалистом, другой компании, на мой выбор. Меня обманул сотрудник Мегафона, который находился в сговоре с другим лицом. Компания Мегафон отказывается признавать свою ответственность, сотрудник продолжает работать.
6
October 31, 2023
Просто омерзительное отношение к людям!
По глупости решил купить в рассрочку два телефона,а по итогу кредит висит 2 раза больше суммы от договоренной.
Кроме этого списали с кредитки деньги 4 раза, непонятно за что
По итогу написал жалобу,обещали перезвонит через несколько дней.По итогу жду звонка больше недели!
Отвратительная организация,для них важнее деньги,чем клиенты
4
August 23, 2024
Обошел 4 офиса , только в этом смогли решить вопрос и помочь, огромное спасибо ☺️
2
February 1, 2024
Если вам нужна мобильная связь,не выбирайте МЕГАФОН. Звонят и говорят что поменяют тариф,а ты им в ответ -нет. Но они присылают смс,что поменяют и что если хотите то можете отменить,если успеешь.И без моего решения меняют на другой тариф,конечно же на дороже.
3
July 24, 2023
Интернет не работает от слова совсем. И это в Москве. Каждый месяц я оплачиваю тариф (сумма немаленькая), а услугу не получаю. Это как так? Раньше мне операторы объясняли,что это район такой, там проблемы с вышкой, сейчас я переехала в др.конец города (так получилось)... и.... то же самое. Мегафон, это не район, а вы такие.
Ах да, чуть не забыла... сотрудники у компании хамы и до ужаса некомпетентны. Вместо того чтобы надоедать своими звонками и предлагать услуги, которые вы не можете оказать, сделайте со своей связью что-нибудь, "уважаемые"
9
2
December 25, 2022
Был домашний интернет от мегафон и вайфаера. В связи с тем, что интернет мне в этой квартире не нужен, я хочу уже 2мес сдать роутер, который был в аренде. Я была во многих офисах, которые указаны как принимающие оборудования, их адреса есть и на сайте и их сообщали на горячей линии (преображенка, вднх, алексеевская, первомайская, измайловская, семеновская, парк культуры), но в них никто не принимал у меня роутер, тк в них нет постоянного сотрудника. Вышестоящее руководство говорит сотрудникам не принимать тоже. На горячей линии говорят, что принять обязаны. Когда я звоню и прошу связаться с офисом и сказать, где принимать этот чёртов роутер (за который списывают деньги), то дают адрес, я говорю свяжитесь. Отвечают, что нет возможности связаться. И по этому адресу роутер не принимают!!!!
Что мне делать?
Похоже подать в суд и больше никогда не пользоваться мегафоном!
32
1
August 6, 2023
Можно было бы поставить 0 поставила бы😡ужасное отношение к клиентам, и даже к давним! Всё красиво на словах, а на деле полное де.... Задумаете перейти на другого оператора со своим номером ...даже не пытайтесь, два месяца мурыжили, и в итоге когда вновь пришла в офис сказали что переход отменён...не отпустят со своим номером, плевать им на законы. Подавитесь им, всё равно уйду😡
6