Megafon - Yota
48 reviews
July 30
Отстой, а не офис. Постоянные перерывы почти по часу, сотрудников вечно нет на месте.
PS: прождал полчаса, пришел сотрудник и не обращая внимание на ожидавших его посетителей, передвинул стрелку "часов ожидания" на новое время и снова ушел. Мегафон, гоните прочь таких сотрудников.
April 18
Нужно было срочно восстановить сим-карту , подошла к магазину 18:40 сотрудник ещё был в салоне , на табличке было указано до 18:45 перерыв, попросила помочь в восстановление сим-карты на что получила ответ «у меня согласованный обед» , на что я ответила что время истекло, сотрудник не потрудился выйти и изменить время на 19:40. Что было очень не уважительно по отношению к клиенту, прошу повести обучение как сохранить репутацию и лояльность клиента. Пришлось ждать пока сотрудник будет обедать в вечернее время пока идет большая вечерня текучка. Ведь после рабочего дня мне пришлось ждать когда сотрудник мегафона закроет перед носом дверь и поест . И да пока стояла ждала ушло 3 человека
3
July 31
Компетентность менеджера Максима , оставляет желать лучшего…не здоровается и не занимается проблемой , просто тыкаете по клавиатуре и не обращает внимание на клиента , когда в салоне 2 клиента и 2 сотрудника
December 14, 2023
Вчера (13.12.23г.) в 18:45 зашел в ТЦ с целью посещения офиса Мегафона. Наткнулся на закрытую не до конца решетку. Ну бывает, всем сотрудникам вдруг срочно понадобилось отойти. Решил зайти в пару магазинов. Вернулся в 19:30... Картина на входе в салон не изменилась: как было закрыто, так и осталось.
В вечернее время, когда проходимость в ТЦ наиболее высокая, закрыться на 45 минут - нонсенс (это только то время, которое я лично наблюдал, когда закрыли и восколько открыли - не представляю).
Привет всей вчерашней смене, очень яркое впечатление вы о себе оставили! Аж в сеть полез поделиться, что делаю нечасто!
UPD: направил отзыв и решил почитать, что пишут другие. Оказывается, работа салона на многих произвела впечатление. И ситуация, аналогичная моей, уже случалась. Значит, как я понимаю, выводов никто не делает. Официальный ответ - пишите в чат Личного кабинета - отдельная песня!
Господа менеджеры, вы не в состоянии проконтролировать качество работы офиса, так его посетители сделали за вас половину работы - нашли время и сообщили о том, что именно в вашем ведомстве плохо. Вам осталось всего-навсего провести служебную проверку и выдать пряники виновным. Но вы и тут работать не хотите, "пишите в чат ЛК", пусть операторы отдуваются. Перекладывание ответственности приводит лишь к негативу клиентов.
4
January 8
Отвратительное обслуживание,сотрудник занимается своей знакомой уже более 40 минут ,то в телефоне яркость сделает,то рингтон выбирает,устанавливает соц сети и все что не касается его работы и делает это все не спеша,совершенно не клиентоориентированная контора
Если вам нужно что то сделать в салоне Мегафон,не выбирайте данную точку
5
April 30
Попался знающий продавец, помог с выбором и сделал подарки, 4 только из за малого ассортимента.
2
May 14, 2023
Хамское отношение к клиентам. Речь идет о сотруднике Максиме. Ремонт телефона по гарантии, тянули с решением вопроса месяц. Как только приходится общаться с Максимом, получаешь поток негатива, раздражения в свой адрес, фраз "меня это не волнует", эмоциональных выпадов, претензий "я не знаю, куда вбивать Ваши данные" и т.д. Из-за подобных сотрудников не осталось никакого желания взаимодействовать впредь с Мегафоном. Такого хамского и наплевательского отношения к клиентам я нигде больше не встречала.
6
September 6, 2023
Посетили салон 06.09.23, в первой половине дня. Сотрудник (не посмотрела имя) нам помог с одним вопросом. Все рассказал, оформил бумаги! Огромное ему спасибо! Доброжелательный, и отзывчивый.
2
2
July 20
Приходишь и офис закрыт, никаких объявлений нет, уже не в первый раз.
1
April 26
Работает 1 специалист в 18 часов в пятницу. Так нельзя. Очередь из 5 человек. Не заказывайте сюда ничего и обходите стороной.
2
November 12
Удобно, но есть очередь долго ждать
September 16, 2022
Обратилась в этот офис 15.09 для переоформления номера другого региона, на что сотрудник сказал,что в этом офисе это сделать не возможно.Сказал,что в Москве можно переоформить номер только на Тверской 17 и стоимость этой услуги 200р. 16.09 обратилась в офис на Люблинской 169,очень грамотный сотрудник переоформил мне три номера другого региона без всяких проблем,совершенно бесплатно.Учите своих сотрудников работать!!!
3
2
May 27, 2022
Так не делается. На этой точке как не приду и вижу одного и того же бедного стажера. Сначала пришел, хотел восстановить sim карту, стажер минут 20 мыкался, пока директор офиса не соизволил выйти из подсобного помещения и не сообщил, что симки другого региона можно восстановить только в ГУМе. И то директор вышел лишь потому, что ему постучал инкассатор который, пришел за деньгами. После этого хотел купить умную лампочку Яндекс и стажер попросил меня подождать и стал обслуживать кого-то кто был за мной. Интересное кино. Разумеется я ждать не стал и пошел, купил лампочку в Связном. Вчера прихожу, а там опять этот стажер и еще один. То есть на офисе два стажера в смене, прикольно придумано. Разумеется меня обслуживал тот же паренек который первый раз сталкивался с тем, что мне нужен был тариф "Директор" для ИП. И тут начинается интересное. 24 мая я на сайте мегафона в разделе "корпоративные клиенты" оформил заявку на тариф "директор" и выбрал понравившийся номер, через минут 10 мне позвонил менеджер и сказал, что для оформления sim-карты нужно заключить договор, и запросил документы по электронной почте. В этот же день вечером я направил список документов которые потребовал менеджер: карточка ИП с банковскими реквизитами, выписка из ЕГРИП и паспорт. Уже 25 мая в 8:22 получил сообщение, в котором говорится: "Информацию в салон направил", Счет Вам выставил, Можно выдвигаться в салон. Хорошего Вам дня"
Я пришел в салон, только ничего стажер сделать не смог, просто он не нашел этой заявки и несколько раз куда-то звонил то ли руководителю, то ли в службу поддержки. Потом просто пытался оформить симку и предложил выбрать номер. Я отказался. Как-то у Вас все нескладно, на офисе работают стажеры которые, могут не решить вопросы с которыми не сталкивались никогда и такие вопросы должны решаться опытными сотрудниками. Не нужно за этот отзыв винить стажеров они тут не причем в большей степени это претензия к вышестоящему руководству причем даже не к директору точки, а Выше. Сложно что ли организовать нормальный штат, даже я покупатель понимаю, что ставить в смену двух стажеров не лучшая идея, всегда на офисе должен быть опытный сотрудник который сможет решить сложный вопрос который не могут решить стажеры. И скажу Вам честно, уже нет никакого желания оформлять у Вас корпоративный тариф, выбрал другого оператора. И повторюсь не смейте отыгрываться на бедном пареньке и обвинять его в том, что он не смог обслужить клиента.
7
1
September 26, 2022
Для чего существует данный салон совершенно не понятно. С каким бы вопросом не пришла помощи ноль, более угрюмых и неприветливых сотрудников поискать, в клиентах не заинтересованы от слова совсем. Хотела перенести номер с жругого оператора, молодой человек сначала отправил в салон действующего оператора напротив проверить задолжеость по номеру, вернувшись увидела опущенную шторку. Спустя какое-то время м.ч. вынырнул из подсобки и закрыл салон, на мой вопрос буркнул обед . Жаль потраченного времени, шла специально
7
September 8, 2023
Очень низкое качество обслуживания. Консультант Максим не компетентен. На любой вопрос его ответ: смотрите сами в личном кабинете.
4
1
February 10, 2023
Персонал не заинтересован в продажах, даже не поздоровались. Далать в этом салоне нечего, даже пополнять телефон не советую. Сотрудник на протяжении 10 минут, мило общался с друзьями не обращая н на кого внимания.
5
1
June 2, 2023
Ужасное обслуживание. Безумно не приветливая сотрудница Елизавета, говорит не смотря в лицо, жуткое неуважения, никогда больше туда не пойду
3
1
January 8
30 минут ждал пока на клеят пленку на телефон! Очередь огромная, продавец не торопится!
2
June 24, 2022
Очень не понравилось данное заведение,из - за сотрудника Андрея,молодой он 22-23 года.
Сказал что кредит нам одобрили ,но какие -то проблемы … приходить велел завтра ,в 14:00. Пришли мы ,его там не было,оказывается он выходной …
Дезориентировал клиентов ,не красивый поступок ,мало того что мы его ждали минут 40,с клиентами он был,так он и на следующий день не пришёл.
Компетенции ноль
3
2
April 12, 2023
Вежливые сотрудники, всегда готовые помочь и подсказать! Иногда бывают очереди, но это не смертельно.
2
April 11
Постоянные перерывы в неустановленное время. Сейчас 19:00, т.е. перерыв должен был закончиться более полутора часов назад. Обслуживание неклиентоориентированное.
1
March 12, 2022
Пришла сегодня приклеить стекло на телефон, очень быстро и аккуратно все сделали, перед тем как сделать показали товар и назвали цену, относятся к своей работе очень внимательно и подходительно, консультант Сергей общается очень вежливо, осталась довольной
2
2
October 1
Хороший магазин .
1
May 22, 2022
Была на точке 22 мая 2022 года в 14 часов приехала сдать оборудование, ничего сдать не удалось так как у сотрудников отсутствует доступ к данным ввиду услуги. Хотя по общему телефону мегафона указывают этот адрес.
3
November 7, 2022
Обслуживание ноль или сотрудник *** я ждала 20 минут так и ушла. Очень не понравилось сотрудник Игорь не хотел обслуживать или не понятно что ?
3
September 14, 2023
Отличный сервис. Отдельное спасибо сотруднику Максиму. Спасибо очень помогли!
1
December 12, 2022
Зашел всего один раз: нарушили мои конституционные права, разговаривали со мной - лишь бы....
Больше туда не нагой.
1
March 25, 2022
Работает стажеры нет компетентных сотрудников просидел час чтобы мне сказали что они не предоставляют эту услугу Просто из-за того что сложного не умеют перевести с МТСа на Мегафон как вообще сажают таких людей на кассы
3
1
September 10, 2022
Простоял полчаса, шторка салона приопущена, свет горит, аппаратура работает. Но никто так и не появился в салоне. Объявлений также никаких нет
3
October 23, 2021
Мне очень нравится больше выборов и можно получить в кридит телефон и планшет и много всего вежливые сотрудник и что хочешь можно найти
2
1
June 30, 2021
Нам не повезло быть обслуженными консультантом Мариной, очень грубо общается с клиентами, пока стояли в очереди, слушали со стороны, как она общалась с клиентом в очень агрессивной форме... К сожалению, следующими были мы, пришлось перейти к другому консультанту, который все решил и доходчиво все объяснил.
2
1
April 2, 2022
Обычный стандартный павильон , все как и везде, должно работать два работника , но второй ( или первый ) гдето гуляет.
1
2
August 11, 2023
Пятница, уже час и 10 минут закрыт павильон.
2
1
February 12
Нормальный салон
1
February 28, 2020
Ну может это было вечером и возможно менеджер по продажам(продавец) устал и на мой интерес какой тариф выбрать как-то сухо и вяло сказал ,что всё на буклете на стойке , мол читай и выбирай. Я к сожалению так и не понял какой мне надо из увиденного . Попросил помоч мне выбрать , на что он предложил на тот момент тариф (не помню, полез смотреть в мегафон приложение. Вот такой продаван попался мне :-) ) включайся! Наверное процент с продаж больше с него. Сказал что интернет безлимит входит в стоимость , смс безлимит на мегафон и 100 на других абонентов каждый день, но может я ошибаюсь и в дальнейшем после 180 дней придётся платить и за интернет и за смс отдельно я ещё не разобрался толком , надеюсь , что не придётся . Поживём увидим. Это по поводу одного продавца(менеджера по продажам),а в целом ну как обычный салон сотовой связи! Как-то так вот!
1
1
June 22, 2023
Отличный продавец Алексей , помог моей маме пенсионеру, спасибо
1
1
September 6, 2022
Последний раз когда я там был, меня послали почти на 3 весёлых(видетели зашёл без маски) кричали на весь магазин, вызвали охрану и отказались продать товар.
2
February 22, 2022
Отличный салон, хорошие и отзывчивые сотрудники.
2
1
November 13, 2022
Консультанты хорошие в МегаФоне. Помогли.
2
July 10, 2022
Делал Е сим, в МТСе перевыпустили в 3 раза оперативней...
2
1
June 16, 2021
Приятное обслуживание, грамотно и доходчиво консультируют,
1
2
August 8, 2022
Родная лента и FunDay
1
January 23, 2022
Некомпетентные некоторые сотрудники...
2
1
March 29, 2020
Персонал на высоте. Помогли без проблем сразу👍
1
2
August 12, 2020
Некомпетенты в оказании услуг
3
March 5, 2019
Хорошее обслуживание. Приятный персонал.
2
3
March 4, 2019
Маленький салончик сотовой связи ничего особенного
4
3
February 13, 2020
Продавцы не оставили без внимания.
3