Мегафон - Yota
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Okhotny Riad
165 m
Manezhnaya Square
268 m
Similar places nearby
48 reviews
June 5, 2023
Даже не вздумайте пользоваться услугами этой компании, поддержки никакой у вас не будет, по телефону никогда не дозвониться, чат поддержки работает очень плохо, на ваши вопросы там не отвечают, только скидывают ссылки, на сайт где якобы можно ознакомиться .с информацией. Я купил у них роутер 18.05.23г., в салоне мегафона, поставил на максимальную скорость за 9000 год, спустя неделю мне заблокировали доступ в интернет, для подтверждения паспортных данных в соответствии с ФЗ, ладно, сразу отправил фото, спросил в чате сколько ждать, ответили до 3х суток, пошел уже 4й день, снова отправил, в чате написали теперь, что 24 часа, проходит проверка, при этом, мне может быть отказано в подтверждении сведений и нужно будет снова все отправить и ждать. Самое интересное все то время, что проходит сверка сведений, списание баланса продолжается, якобы мне оказывают услуги в полном объеме.
Теперь я спрашиваю, как расторгнуть договор, на что не сразу отвечают в чате, написать заявление и ждать рассмотрение 7 дней в их компании и далее 5 дней будет банк переводить средства, это сегодня, когда банки совершают все платежи в течение 2х-3х часов в будний день в рабочее время. Хочется нецензурно выразиться, очень хочется! Но лучше, пусть ноги клиентов доступно и доходчиво будут показывать этой "компании" на качество услуг.
May 12, 2023
В феврале 2023 года подключила домашний интернет провайдера Yota. Интернет мог не работать неделю, или работал отвратительно. На мой вопрос: Почему так плохо работает интернет? Отвечали, что рядом вышки нет. Установят ближе к Новому году.
Причем я оплатила 9000 рублей за годовое обслуживание. Пришла на "точкуYota ". Первое я написала претензию на плохой интернет. Мне посоветовали купить новый роултер. Я купила, установила. Но интернет также не работал. Ответ на претензию не последовал. Далее 25.04.2023 г. также обратилась на"точкуYota " об расторжении договора и возврата остатка денежных средств. 25.04.2023 года мне отключили интернет. Но деньги не возвращали, а за каждый день снимали деньги (как будто я пользуюсь интернетом). Я раз 5 ходила на "точкуYota " и писала и переписывала заявление одно за одним. Наконец-то деньги мне перечислили на лицевой счет Yota, якобы с него мне должны вернуть деньги. И вот 11.05 2023 года мне звонит представитель Yota и говорит, чтобы я оценила качество обслуживания и что деньги переведена на номер симкарты роултера. То есть опять на обслуживание интернета. Также 26.04.2023 года я вернула роултер и написала заявления на возврат денег. Но по сей день ничего не вернули. говорят, что мои заявления не видят. Буду обращаться в суд. И еще: на горячую линию не дозвонишься, в чатах отвечают редко и ничего не решают. Операторы и работники "точек Yota " безграмотные, или просто им так выгодно!!!
6
July 15, 2023
Пользовалась, все норм. Нечаянно деньги мне закинули не на карту а на счёт, нужно вывести срочно и что? Естественно не получается! Я меняла паспортные данные, ок, отправила им новые. Прислали смс, что в течении 3х дней проверят и можно будет перевести. Прошла неделя, жду🤦🏻♀️видимо придётся прощается с этой сотовой связью, поддержка никакая. Задолбадась писать им и ждать не понятно чего
1