Maps • Moscow • Mobile network operators

Megafon - Yota

Rating 2.8
24 hours
Moscow, Komsomolskaya Square, 2 • подъезд 1

Add photo or video

Address

Moscow, Komsomolskaya Square, 2подъезд 1
Show entrances
Directions

Contacts

Единая справочная служба МегаФона
8 (800) 550-05-00
Show phone

Business hours

All affiliates
Panorama
Rating 2.8
29 ratings
Rate this place

16 reviews

С
Level 6 Local Expert
August 27
Проблема возникла такая: Я потерял телефон в г. Зверево (Ростовская обл). Приехал в офис (единственный) в городе Зверево с целью восстановить SIM карту, на что мне сказали что наш офис не центральный. Езжайте в город Гуково (а это 30 км от Зверево). Я приехал в назначенный офис, а там мне говорят что мы тоже не можем восстоновить СИМ карту, езжайте туда-то и туда-то, а лучше домой в Москву. Там-то уж точно восстановят. Хочу отметить тот факт, что к этой карте привязан банк! Банк Карл! Добрался до Москвы (а это 1000км)! Приехал в этот "круглосуточный" офис в 2 ночи, а офис закрыт. Промедление грозит воровством денег с моих карт! Напомню (раз уж вы читаете здесь мой отзыв) - на официальном сайте этот офис, значится как круглосуточный! В Службу поддержки дозвониться невозможно. По факту: мегафон самый отвратительный оператор по отношению к своим клиентам. Не советую. Перехожу к другому оператору. И вот что еще можно добавить: грязную неправду в ответах, к таким же обманутым людям как и я, компания мегафон вот что пишет. Например цитата: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за отзыв. По этому адресу есть два наших салона - один круглосуточный, а другой работает с 9:00 до 21:00. Возможно, вы по ошибке зашли не в тот офис :(" Так вот, в действительности, есть такой офис и вход в него находится с площади (не внутри вокзала). Этот офис действительно закрывается в 21-00. А важно то, что офис внутри вокзала ДОЛЖЕН работать 24 часа! Есть фото и офиса работающего до 21-00 (см. последнее фото). Вот представьте себе ситуацию, вы едите на авто, на круглосуточную АЗС на последних граммах топлива выбирая оптимальный маршрут, а Вам по приезду говорят что у нас технический перерыв на каких-то 5 часов! Ваша реакция!? (сотрудникам PR отдела мегафон) Оцените как манипулируют! А ?
1
Level 9 Local Expert
December 5, 2023
Если бы мог, поставил меньше. Срочно понадобилась сим-карта, приехал, магазин работает круглосуточно… не верьте, перерыв с 0:00 до 05:00, причем когда я подошел к 0:00 девушка уже закрывала, отказалась помочь и сказала что у нее перерыв, сотрудников нет, ее не волнует. Надеюсь ваши маркетологи качественно дуют бамбук. Яндексу тоже спасибо за проверенную информацию!
10
Level 14 Local Expert
August 16, 2023
Компания Мегафон, совершила обман покупателя, ввела его в заблуждение. Данный факт подтвердил Роспотребнадзор. Но Мегафон не клиентоориентированная организация. Отказалась заменить товар на другой с характеристиками по письменному запросу, посчитав по своим инструкциям письменное заявление как потребительский экстремизм. Компания не пошла на встречу семье с ребенком-инвалидом, которые совершали покупку для ребёнка. Не рекомендую. ПС По рекомендации представителя компании написала вконтакте на официальный аккаунт Мегафона. Ну и подтвердилась версия не клиентоориентированности полной! НАПОМНЮ: речь в моем обращении была не про качество товара, а про то, что подсунули не детские часы, а простые фитнес. Вот ответ вконтакте: Как я вижу, мои коллеги рассмотрели обращение и предоставили следующий ответ: "Здравствуйте! Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в Офисах продаж и обслуживания, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств. По ситуации повторно сообщаем: при покупке Часов Jet Phone SP1 с SIM чрн, сотрудник Офиса продаж и обслуживания ознакомил Вас с внешним видом, устройством, функциями и действием, по Вашему требованию провел проверку работоспособности. Часы на дату продажи не имели никаких неисправностей и недостатков, заводского брака и иных дефектов, был Вами лично проверены и осмотрены: претензий относительно функций, внешнего вида, качества, комплектности телефона и/или сопроводительной документации Вами предъявлено не было. Вы подтвердили надлежащее его качество и принятие полностью исправного изделия путем его полной оплаты и отсутствием претензий на дату покупки. В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать возврата денежных средств, только при обнаружении в товаре недостатков. С уважением, Ирина, специалист по обработке обращений Клиентов." Предостережение ВЫ ВЫПОЛНИЛИ, потому что признали вину перед госорганом, а перед ребенком-инвалидом - посчитали, да финг с ним. Считаю, что пусть это маленькое пятно вранья/обмана ребенка останется на вашей совести. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ МЕГАФОН ДВАЖДЫ!!!
2
2