Отзыв не о пункте выдачи, а о самом маркетплейсе. Мегамаркет заманивает бонусами, но потом либо не привозит в срок товар, либо его отменяет! ***!
2
Show business's response
П
Пользователь
Level 9 Local Expert
September 24, 2023
Отзыв касается работы мегамаркета.
После оформления заказа, по очередному присланному промокоду, заказ отменили и внезапно заблокировали возможность списания бонусов и применения промокодов. Ранее было накоплено 2000 бонусов , теперь они заблокированы. На горячей линии мальчик-хам ничего толком объяснить не смог, не объяснил, по какой именно причине произведена блокировка, процитировал пункт с витиеватой формулировкой, где мегамаркет может блокировать по сути за что угодно "за несоблюдение правил". И претензию от меня принять не могут, якобы из-за того, что бонусы и баллы заблокировали и я в каком-то черном списке, послали писать письма на юр.адрес. Мегамаркет сам заваливает меня промокодами по смс и в приложении сбера, а потом блокирует их применение. Бред сивой кобылы.
Доставка по клику очень неудобная и непродуманная. Заказываю товары родственнику пенсионеру, а привезти их БЕЗ меня не в состоянии.
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Отзыв о площадке СберМегамаркета. Доставили курьером некомплект. К сожалению принять сам товар не мог, курьера встретила девушка. Менее чем через полчаса обнаружил некомплект и сделал отзыв в приложении с фото, где видно, что некомплект. Спустя сутки написали, что я еще раз все должен сфотать. После продавец предложил вернуть ему через Почту России товар, после получения мол вернет деньги - это крайне неудобно, тем более ошибка с некомплектом со стороны продавца. Спустя 4 дня переписок, вернули половину суммы за некомплект.Поддержка мегамаркета отвечает долго, по сути предлагают как-нибудь там самим продавцу и покупателю разобраться, хотя деньги списывает при покупке именно мегамаркет. Не советую данную площадку
1
Ю
Юлия Павлович
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Это просто ужас,а не маркетплейс и ужас доставка. Точнее,НЕДОСТАВКА. Купили дорогую морозильную камеру, дождались сообщениямо доставке на конкретный день. Отпросились с работы. Товар не привезли. Без каких-либо объяснений. Поскольку это был подарок и мы уже не успели мо сроками, заказ отменили. Денег за него не вернули. Вернут ли? Сколько будут возвращать? Доставка под номером 9693823941924 (это если представители данной конторы прочтут и решат что-либо предпринять по возврату денег).
1
Show business's response
Алена Галкина
Level 18 Local Expert
May 7
Сделала заказ товаров, потратила бонусы, которых накопилось не мало. Доставку пришлось немного подождать, это не так страшно. Товар хороший, качественный, понравился.
службы поддержки - никакой! дозвониться невозможно, никаких чатов нет, на почту не отвечают. Доставки переносятся на неопределенный срок, пункты выдачи меняют без согласования
Оформил очередной заказ, доставка по заказу указана на 10.04.2023, на 24.04.2023 товар получен службой доставки...Нет никакой возможности связаться, на обращения в службы поддержки реакция НУЛЕВАЯ. Видимо, это последний заказ)))
Самый отвратительный сервис из всех существующих!!!! Деньги списаны, товар не доставлен, где он, когда будет и привезут ли вообще, большой вопрос!!!! Ни кому не рекомендую пользоваться МегаМаркетом, отвратительный сервис!
Номер заказа 597663622, уже просрочил доставку на 5 дней, более того никто в службе поддержки не может сказать когда его привезут и вообще привезут или нет, отвратительная контора....
Заказал бензиновый генератор по акции двойной кэшбэк, в итоге 2 недели ждал заказ и в последний момент, продавец отменил заказ.
1
Show business's response
Станислав Анисимов
Level 20 Local Expert
January 9
Это самый худший сервис ,какой только может быть.Заказ 4.01.24 ,с доставкой на 5.01.24 ,заказ приходит на распределительный центр и там лежит.Связаться с поддержкой и отменить его нельзя.Когда будет доставлен узнать нельзя.Решил подождать ещё день и пойду в полицию.Первый и последний раз я с этим сервисом.
Отвратительно! Достают со своими промокодами, а потом , когда дело доходит до заказа , "произошёл технический сбой" !!! Да нужны вы больно, как будто других маркетплейсов нет!!!
2
Д
дмитрий и.
Level 4 Local Expert
January 16
Под Новый год заказал наушники apple pro 2, привезли подделку, получить свои деньги за товар целая эпопея. Буду обращаться в суд. Только так можно вернуть деньги за товар. Поддержка отвечает раз в сутки. Лагает приложение. Больше данным сервисом не пользуюсь.
Привезли не тот товар. Вопрос по заказу не решают и игнорят. Не рекомендую. Это в первый и последний раз там заказала товар.
2
Л
Любовь
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Худший из всех имеющихся маркетплейсов. Поддержки нет, информацию по заказам не дают, сроки доставки срывают, меняют в одностороннем порядке, отменяют заказы. Каждый раз зарекаюсь пользоваться услугами этой гнилой конторы, но пытаюсь воспользоваться "а вдруг тогда просто не повезло". Нет, это система и норма. К большому сожалению Самокат тоже сгнил после выкупа сбером. За Самокат особенно обидно, была прекрасная служба доставки.
Формирую заказ корма для собаки, ждём, так как заказ подтверждают и сообщают дату доставки. За один день до доставки просто отменяют заказ, объясняя это техническими проблемами. Класс! Собаки теперь будут питаться видимо воздухом. Если не хотите рисковать, не заказывайте товары в Сбермегамаркете.
отвратительный сервис, берут деньги, не доставляют заказы, кормят обещаниями, срывают сроки доставок. операторы скрывают телефон отдела качества. мошенничество на лицо.
Тоже отзыв о самой площадке. Месяц игнорируют жалобу в поддержке. Никогда тут ничего не покупайте!
Show business's response
И
Игорь Х.
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Дно, а не маркет плейс. отказы в одностороннем порядке. Воровство на этапе доставки. Отсутствие каких либо гарантий . Захотите сэкономить фантиками по итогу заморозите деньги на месяц ибо даже отдавать их маркет может по 2 месяца
Show business's response
А
Анастасия Тяпина
Level 9 Local Expert
January 10, 2023
Заказала телефон ребёнку- нокиа 3310. Пришла по рыночной цене такая китайская жесть, что даже требенок 7 лет сказал ' Мам, это что вообще'(это уже не первый нокиа 3310) русский язык установлен из разряда 'моя твоя понимать', звук как из подводного мира, свет из слота для зарядки и тд.
Самая жесть началась на этапе возврата. Сначала распечатайте накладную и отвезите телефон в сдэк, в течение 3 дней не успела, так как была в отъезде, обращение моё закрыли. ТОЛЬКО сообщение о том, что обращение закрыто я увидела уже после возврата телефона.
Создала другое обращение, телефон они вроде получили. Потом началось заполните заявление на возврат, хотя электронно я его уже заполняла. Потом подпись достаньте. Короче время 10 января, телефон уже обратно уехал 18 декабря, а возврат мне только снится.
Не видитесь на цены, нервы дороже
Не связывайтесь с этой шарагой!!! Больше нелели мне не везут мой оплаченный заказ! Курьеры каждый день меняются и хамят по телефону, когда пытаешься спросить про время доставки! В тех поддержке просто не берут никогда трубку! Нарушают все возможные правила и договора!! Отвратительный сервис!!
Месяц (!!!) доставляют заказ. По телефону не дозвониться, а после того, как дозвонился и попросил отменить заказ, ничего не происходит и товар продолжает висеть со статусом "получен службой доставки". Удаляю ЛК в этом "маркетплейсе" и больше никогда ничего там не заказываю!
2
1
Show business's response
LSKDOM
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Где угодно, только не тут 👆Решить вопросы нереально, дозвониться нереально. Возврат сделать проблематично. Приехал курьер за возвратом, взял посылку, сообщил, что нет упаковочного пакета , мол сейчас до пункта доедет, и придёт подтверждение возврата. Забрал, уехал и тишина. Полная шляпа ✅
Доставки задерживаются!!! Бонусы не начисляются! Худший маркетплейс!
Show business's response
И
Игорь
Level 7 Local Expert
August 2, 2023
Жалею, что сразу не прочитал отзывы про эту, даже не знаю как назвать, псевдо организацию, наверно так. Предлагают товар, которого по факту нет в наличии, берут оплату, а после звонят рядовые сборщики и требуют отменить заказ. Не связывайтесь, люди. И это сбер!!! себе позволяет, ужас.
Решил воспользоваться этой услугой в первый раз. И пожалел . СМС оповещения , что заказ пришел нет. Потом самому пришлось выяснять код заказа и где он.