Эти пять звёзд я адресую специалисту, с высоким уровнем профессионализма, такта, деликатности, вежливости и просто человеческим отношением к своей работе и к тем, с кем ей приходится общаться. Это Валерия Андреевна, если я правильно запомнила фамилию, Маклакова.
Другим специалистам, на мой взгляд, нужно ровняться на этого человека.
Сегодня с самого открытия была в центре, девушка, которая работала в общем окне с 09.00. до 10.15.-10.20.,дважды отправляла меня в окно ном. 7.Мне необходимо было восстановить полную учётную запись на госуслугах. Первый раз я прождала 15 мин. и ушла, так как была записана в пенсионный центр. Второй раз пришла в 09.35. меня опять отправили в окно ном 7, моему возмущению не было предела.! (Пришлось ждать 48 мин.) За это время я несколько раз пыталась взять талон без записи,т.к.видела,что были свободные специалисты в окнах ном. 1,2,4, но девушка постоянно говорила, что этого делать не надо.
Какое было счастье, когда в 10.20.еë сменила другой специалист!!! Восторг и ликование! Я объяснила ей свою ситуацию, она направила меня в окно ном. 1(Валерия Андреевна, которая в течение 10-15 мин. решила мою проблему).
По-моему, не стоило тратить почти 60 мин., в очереди ожидания, когда есть свободные специалисты!!!
Уважаемый руководитель, обратите внимание на такое отношение к людям ваших специалистов, возмущалась не только я!
А Вам, Валерия Андреевна, низкий поклон и огромные слова благодарности!
Пришли в МФЦ создать профиль на госуслугах, сказали длительное ожидание записи нет, по живой очереди подходить после 14:00, пришли второй раз такая же история, перед нами было 2 человека, одни не дождались ушли, другие пошли в 7 окошко, после того как окошко освободилось сотрудники сидели в телефонах и разговаривали между собой не вызывая людей дальше. Не дожидаясь мы подошли сами, так как выяснилось что очереди никакой нет, талоны сотрудники набивают себе самостоятельно чтобы количество клиентов было больше.
Помогают быстро и во всём, что требуется от данной организации. В помещении чаще всего чисто. Очереди большие, что в принципе типично для таких организаций.