Обратилась в данное МФЦ отличный филиал, уютно, чисто, замечательные сотрудники очень вежливые и отзывчивые. Обратилась без записи так как талонов небыло, администратор Уразова Юлия Борисовна помогла быстро решить мой вопрос, очень вежливый администратор, спасибо ей за помощь. Филиалу процветания и адекватных клиентов.
Пока что для меня это лучший мфц в этом районе. Отзывчивые сотрудники, достаточно много места в зале, установлены сидячие места для посетителей, всегда чисто, без посторонних запахов. Приём по времени!!
Всем, добрый день!
Обратилась в данный филиал для получения уведомления о регистрации в системе индивидуального учета (СНИЛС).
Моей заявкой занималась Кулагина Елена Ивановна. Ужасный специалист и совсем не умеет общаться с клиентами. Во время оформления я спросила как могу еще оформить новый медицинский полис, так как нуждалась в данной услуги из-за переезда в новый регион, а она начала мне указывать на то зачем он мне нужен, так как я оформляю новый полис от другой страховой компании, начала давать ненужные советы о жизни и отказала мне в оформлении данной услуги так как она из своего опыта сказала что нет необходимости и страховая которая мне нравится не нравится ей (сотруднику).
Саму заявку по СНИЛС она оформляла очень долго более 30 минут, успевала подслушивать мои разговоры с молодым человеком который меня сопровождал и после чего заявила, чтобы я вообще не разговаривала (видимо она с меня срисовывала СНИЛС) или молодой человек должен покинуть офис Мои Документы, хотя причин на это совершенно никаких не было, иначе как она стала угрожать и это оправдалось в будущем (спойлер) услуга либо будет очень долго оказываться, либо вообще ничего не получите девушка - прямая цитата ее слов.
Далее этот же недо-специалист Кулагина Е.И. выдала мне расписку и сказала, что в течение 5 рабочих дней мне придет уведомление на телефон и я смогу забрать готовый документ в постамате. График работы постамата я пыталась у неё уточнить, но она сказать не могла, так как она не знала. Попросила дать планшет, чтобы оставить отзыв о ее работе, на что также поступил отказ. Уведомление мне по итогу на телефон в виде смс сообщения так и не пришло.
Через 5 рабочих дней я решила прийти самостоятельно обратно в офис Мои документы, чтобы узнать что с моим заявлением на СНИЛС. Сотрудник мужчина за стойкой администрации сказал, что мне отказано в услуге без объяснения причин. На вопрос на каком основании было отказано он ответить не смог. Общался очень грубо и неохотно. По совету другого клиента, как оказалось самого грамотного «специалиста» в данной ситуации, пошла в офис Социального Фонда, где мне сделали СНИЛС буквально за 5 минут и сказали что полномочий по выдаче СНИЛС у Мои документы(бывший МФЦ) больше нет, и их сотрудники больше такое делать самостоятельно не могут, спасибо большо, что были потрачены мной нервы и время. Ужасно не компетентные и грубые сотрудники! Не кому из близких и друзей не посоветую, только оббегать стороной данный участок недоспециалистов.
Посещение 04.09.24
После первого посещения , я была довольна работой прошлого специалиста. На сегодняшний день, попался некомпетентный сотрудник, который не выслушав вопрос сразу начал направлять в Социальный фонд, я так понимаю, лишь бы слить. Ссылаясь на портал госуслуг, я сказала, что там написано, что заявление на получение пособия можно подать в любом мфц по месту жительства, а так же в соц.фонде. Далее, сотруднику понадобился оригинал паспорта мужа, хотя в перечне нужных документов его не было. В итоге, меня удачно слили и направили в соц. Фонд. Странно, почему есть сотрудники, которые работают и настроены на предоставление услуг, а другие не знают своей работы, так ещё и смотрят на тебя, будто ты у них миллион украл. Время посещения 11:45( приняли в 12:05 ) , окно 17, талон СП159.
Прием намного ранее:
Пришла без предварительной записиси в 11:00, оперативно выдали талон на 11:20.Обращалась по поводу замены документов в связи с заключением брака(СНИЛС, Полис, ИНН). Специалист Юшина Елена Анатольевна сделала все очень быстро, также помогла сделать выписку из трудовой книжки. Огромное спасибо!
Очень внимательный и отзывчивый персонал, очень быстро стараются обслужить, и всё рассказать, хотя их мало, ( окон море, сотрудников нет) . В целом очень довольна.
Прекрасный филиал. Чисто, просторно. Удобно расположен.
Особенно хочется похвалить отзывчивый и компетентный персонал. Обращалась по разным вопросам.
Одно удовольствие общаться со специалистами 5 и 6 окна, получила всю нужную информацию.
Нужно было получить консультацию, а затем и оформить дом и участок в собственность. Костырина Ирина, Чешева Ирина, профессионалы своего дела. Как и в целом все к кому обращалась за помощью. Довольна и всем советую.
Я хоть в мфц не так часто бываю, но у этого места самая высокая оценка, настолько все чистенько, новое, приходишь и думаешь, вот тут мне точно и качество окажут услугу
Паспорт, на замену по возрасту сдал 09.01.24, обещали выдать 22.01.24, сегодня 29.01.24,,, дозвониться им не реально, если берут трубку, говорят: звоните и ждите, мы ни при чём!
Быстрее наверно было бы через паспортный....
5го февраля получилось пообщаться с роботом, который сказал что моя заявка- завершена, с оператором за полдня звонков пообщаться так и не получилось, хотелось узнать, что значит- завершена???
6го февраля пришел по записи, паспорт мой был готов еще 15 Января, ( ехал по Воронежу- почтой России, 2 недели) но в нем не указали прописку ( предложили этим заняться самому, а то ждать еще 10 дней!- испугали))) месяц ждал) и не указали на штампе о заключении брака номер актовой записи, отдал обратно- ждем!
Кто знает, куда на них жалобу написать?
Отзывы им я так понимаю до одного места!(
Супруга около месяца меняла здесь же паспорт, ей вместо Воронежской области ( в прописке) написали- Волгоградская, сказали: давайте мы вам ручкой исправим и поставим печать!👍а то вам прийдеться госпошлину еще раз платить! Вы накосячили, а мы будем платить госпошлину?
20.02.2024 позвонили сказали прийти забрать паспорт.
21.02.2024 пришел, прописку сделали практически в ручную, печать о семейном положении не исправили.
Я понимаю что именно сотрудники, может и не виноваты, но зачем мне стараются впарить, кривой документ???
Жду 10 дней, пишу жалобу в прокуратуру, ( узнал это считается нарушением Федерального закона от 27.07.2010.г. N210-Ф3.
Нарушение сроков обработки документов.
Допущенные ошибки в документах).
29.02.2024.г. получил ( нормальный) паспорт, благодаря прекрасной работе Герасимовой Ольге Сергеевне!
И только благодаря ей, я меняю свою оценку с одной звезды на три.
Записывался по телефону на прием к специалисту . Предложили на Пушкинскую 8. Раньше там не был. Очень понравилось, просторно , уютно.
Особенно, когда пригласили к специалисту в 24 окно Маковецкой Любовь Валентиновне. Вежливая отзывчивая специалист. Было приятно с ней общаться, даже настроение улучшилось. Помогла в решении моего вопроса, плюс дополнительных вопросов. Хочу выразить ей БЛАГОДАРНОСТЬ.
Тихо, уютно, спокойно. Единственный минус - поблизости только платные парковки, и свободных мест мало. Парковаться лучше на подземной парковке центрального рынка
Обратилась в МФЦ с маленьким ребёнком без записи, пошли на встречу и приняли документы. Всегда внимательное и вежливое отношение администраторов и операторов. Спасибо большое!
Оперативно, приятная оператор . Когда узнала, что меня ждут дети ускорила процесс. Буду ждать такого же обслуживания когда приду за готовыми документами.
добрый день! зашла в мфц уточнить детали подачи заявления в ЗАГС, за стойкой информации стоял молодой человек. Начала задавать свой вопрос, но была прервана телефонным звонком, сотрудник ответил на него, даже не извинившись. Дождавшись окончания беседы, решила продолжить, но снова зазвонил телефон и снова меня проигнорировали. Я спросила, почему мне не уделяют внимания, молодой человек сказал, что обязаны отвечать в первую очередь на звонок. хорошо.. путь такие правила у вас, но воспитание должно быть какое то, например, извиниться и попросить подождать...
такое отношение одного работника портит весь рейтинг центра
Отвратительное место!!! 50 минут не могли просто распечатать справку с ГосУслуг !!! Окно под номером 1 работают в режиме ленивца! Никакого коннекта с людьми! Проверьте данную организацию, не ценят время вообще
Меняла паспорт из-за ошибки в фамилии, ё-е в некоторых делах критически мешают. Новый выдали с ошибкой, не правильно написали район в месте рождения, одно время был Новоусманский, сейчас Каширский. Я просила уточнить, написали как в старом паспорте , т.е . Новоусманский. Прежде чем получить паспорт, уточнила. Главный прикол, что теперь пишут, как в свидетельстве о рождении, где тоже Каширский. Вместо того, чтобы извиниться, на меня наорали. Не стала требовать переделать, решила отстоять очередь в паспортный стол. больше постараюсь туда не обращаться, Боюсь не компетентных людей. оказывается я должна была знать, как правильно писать, а не они
Неквалифицированные сотрудники, не считающие необходимым и слово лишнее сказать, видимо слишком энергозатратно.
Задали вопрос по записи на подачу документов в Росреестр. Специалист ответила, что запись открывается за 2 дня, ни слова не сообщив о том, что можно записаться по горячей линии и раньше. В итоге пришли заново за 2 дня до нужного числа - естественно свободных слотов уже нет.
Не каждый день подаём документы на госрегистрацию, чтобы знать все нюансы записи. Спасибо сотруднику за «грамотную» консультацию.
Самые отзывчивые люди! Подскажут и помогут разобраться, что в Воронеже, к сожалению является редкостью. Очень порадовала осведомленность сотрудников. Улыбчивые и приятные!
Класс, удобно очень, помещение большое, скопления народа нет. Сотрудники доброжелательные, все хорошо и доходчиво объясняют, Приходишь по времени, в очереди сидеть не нужно.
Абсолютно не разделяю восторг остальных комментариев. Подавала документы на смену снилса по предварительной записи. Я всегда прихожу раньше назначенного времени. Моя запись была 29.08.23 на 14:00 а вызвали меня к консультанту в 14:28 👍👍👍👍На этом прелести не заканчивается, мне сказали, что на следующей неделе в понедельник или во вторник вам придет смска о том, что ваш снис лежит в какой-то ячейке и в СМС будет код. Сегодня 06.09. Я им позвонила и оказывается, что мне консультант должен был дать какую-то расписку там будет номер моего подачи заявления( НО МНЕ ЕГО НИКТО НЕ ДАЛ!!!) потом молодой человек который со мной разговаривал по телефону, переключил мне на ту Дамочку, которая заполняла мои документы и говорит, что она мне, оказывается, ее давала, просто я не взяла( может быть, потому что нужно говорить нормально, ясно и немножечко погромче,а не шептать себе поднос, когда в помещении находится очень много людей и все друг с другом разговаривают). Хоть я у нее переспросила 2 раза: «все ничего, мне забирать не нужно? документы, все забрала,правильно?» на что мне она махнула головой и я ушла. Потом ей продиктовала свое фио, она сказала, еще не сделан👍 прошло больше недели!!!! В интернете написано, что это самый быстрый документ и то, что он делается максимум 5 дней.
Приходила два раза, один раз, чтобы получить талон для печати на справку, второй раз, чтобы эту печать поставили. Талон на 17:15 меня не вызыали ни то, что к назначенному времени, если бы сама не подошла, не вызвали бы и через 40 минут. Отправляли из одного окна в другое, о вежливости и речи быть не может. Общались так, как будто я что-то им должна. Хотя откровенно говоря, система очень страдает. А в итоге оказалось, что нужного специалиста по непонятной причине нет на рабочем месте (как оказалось потом, она выходила курить). В итоге, поставил печать другой специалист, но ко всему выше сказанному добавились ещё и публичные выяснения отношений между сотрудниками. И всё это происходит в практически пустом зале (то есть очереди нет, людей не много). Вывод: ни отношения хорошего, ни работы специалист не увидела.
я обращалась в МФЦ для возобновления доступа к Госуслугам. Приятно удивило качество предоставления услуги. Персонал вежливый. Отвечали на сотню моих вопросов очень спокойно.
Лично я оказанием услуг осталась довольна. Спасибо
Понравилось. Сотрудник МФЦ за стойкой информации Рамиль профессионал своего дела. Внимательно и вежливо подходит к вопросам посетителей, помог мне решить сложившуюся ситуацию с записью.
Был 30.08.2023 по предварительной записи в электронной очереди на 12:40. Талон ОБ60. Пришел заранее в 12:33. В 12:40 вызова не последовало. Пошел к консультантам просить о вызове. Сверили талон с системой, сказали по талонам задержка 16 минут. В итоге вызов прошел в 13 часов. Окно было занято другим посетителем. Мне сказали что меня якобы вызывали вовремя и что они работают по "живой". очереди, что конечно меня, мягко выражаясь, удивило. С 13 часов оформление отказа от биометрии заняло 30 минут. Правильно данные паспорта и СНИЛС оператор ввела только со второго раза. Специалист Кулагина Елена Ивановна. В итоге опоздание на работу с перерыва. Время по предварительной записи 12:40. Закончил оформление 13:30.
Очень камфортный зал. Уютно, чистота, очень хорошие сотрудники, доброжелательные. Делают свою работу на 100баллов.Приходить к ним одно удовольствие и уходить с хорошим настроением.
Не разделяю восторгов посетителей от слова вообще. Пришла за услугой, почти никого из народа и куча свободных окон
В талоне мне было отказано
Записали на следующей день
Пришла ко времени, сижу, жду вызова
А его все нет и нет. Спросила у администратора, оказывается, моего талона нет в очереди, она его вручную ввела, и я снова села ждать. Потом началось...дайте мне документ, хотя в первый визит было озвучено только наличие паспорта с собой и все. Ну и заявление с отметкой надо забрать через день. Все это вкупе с неулыбчивыми ( не дружелюбными) администраторами никакого удовольствия от визита мне не доставило. Сама оператор как-то сгладила общее впечатление. До этого я весной ходила туда по маминым вопросам, это было нечто. Я думала, ну, может, я так неудачно попала. Ан нет. Это система.
13.06.
Записывалась по телефону в 10:55 по вопросу временной прописки, пришли в 10:40. Начнем с того, что подойдя на стойку администрации, сотрудница сказала неверный номер талона, тем самым ввела в заблуждение. Подошли к окну 28 по талону(который нам назвали), ждали, потом, естественно, сказали, что не туда пришли. Пошла снова к администратору, сидела уже другая женщина(очень хорошая). Сказала, что ждет нас уже давно в 4 окне(но откуда мы знали, если нам до этого назвали совершенно другой номер). Подходим к 4 окну, уже начинаем нервничать из-за потраченного времени. Ладно, если бы на этом и закончилось, но нет! Какая-то особа с 3 окна начинает влезать и ЗАТЫКАТЬ нас(я, честно говоря, обалдела от такого хамства), если бы не эта «культурная женщина», то не тратила бы свое время на отзыв. Но эта ситуация ввела в ступор. Потом подошла женщина с администрации, которая должна была нас принимать, всё объяснила спокойной, спасибо ей! А к таким «сотрудничкам», как из 3 окна советую присмотреться, уж много себе позволяют, особенно суют нос не в своё дело!
К филиалу вопросов нет, есть вопросы к некоторым сотрудникам, даже очень большие вопросы.
Я всё понимаю, бывает человеческий фактор и ошибки, но в такой ситуации хочется видеть спокойствие от работников, а вместо этого они помогают разводить балаган.
Ещё раз спасибо женщине из 4 окна, несмотря на неприятную атмосферу, повела себя куда более достойно, чем некоторые.
Рекомендую так как быстро по толонам записался заранее и под назначенный час. С твоими документами быстро отрабатывают. Стоянка внизу вышел и сразу в здании. Удобно.
Добрый День.
1. МФЦ находится в центре города.
2. Можно решить много вопросов и задач.
3. Только заранее нужно подобрать документы для обработки данных.
Рекомендую
Посещение МФЦ оставило только положительные впечатления. Ребята молодцы, большой поток граждан, они всем отвечают, помогают, и входят в жизненную ситуацию каждого! Молодцы!
D
Darya
Level 8 Local Expert
October 27, 2023
Офис размещен в здании центрального рынка на минус первом этаже. Посещала в обеденное время, посетителей было немного. В консультационном отделе очень оперативно помогли с обновлением документов в приложении "Госуслуги". Внимательные и компетентные сотрудники.
Очень удобно, что рядом есть ОфисМаг - можно распечатать недостающие документы, сделать копию, заламинировать, приобрести папку для бумаг.
Прием по записи с ГОСУСЛУГ, все отлично, но при заполнении документов на получение выплаты по договору ОПС, неправильно было заполнено заявление. О чем я узнала позже. Соответственно пришел отказ.
В общем очень не по себе, когда заявляют наши социальные да и банковские службы: " ...Вы сами можете оформить заявление на портале ГОСУСЛУГ! " и.т.д.
Давайте заниматься каждый своим делом - кто то будет воспитывать и учить детей а кто то будет помогать разбираться с документами.
Я участник СВО попросил о помощи написать заявления т.к. правая рука не дееспособна после тяжелого ранения, отказ в помощи, и решения проблемы!!! Спасибо Вам!!! Огромное спасибо низкий Вам блин поклон!!!!
Новое всегда хорошо смотрится. Они сюда от цирка из ТЦ Европа переехали. Девочки и там работали четко, быстро, грамотно. Здесь красиво, уютно, людей всегда много. Приходите сюда- вам понравится!!!
Отличный мфц, всегда малр народу. Обращалась за услугой все сделали быстро, качественно!!! В зоне пользовательского сопровождения возможно быстро оформить любую услугу без очереди и талонов. Рекомендую!!!
Зал большой, чистый. Через интернет записаться проблематично, лучше по телефону. Обслуживают не быстро, много стажеров. Но на ресепшене очень отзывчивые сотрудники.
К помещению претензий нет, но сотрудники потрясают своей некомпетентностью. Хамят, повышают голос. Потратила день, результат не получила. Как в том анекдоте, завтра опять пойду) очень не уверена, что получу документы. Отвратительное отношение к посетителям, я даже не думала, что такое бывает.
Обращалась в этот МФЦ несколько раз. Очень понравилось обслуживание грамотных, выжливых, квалифицированных сотрудников этого центра.
Вызывали к оператору практически минута в минуту, никаких очередей.
Некомпетентные сотрудники, несколько раз получила отказ в оформлении документов, якобы по причине того, что "так нельзя". Спокойно все оформили через МФЦ на Проспекте Революции. Единственное, помог с другим вопросом молодой человек в смарт-зоне, за что ему отдельное спасибо.