Мои Документы
2544 reviews
October 1, 2024
Выражаю огромную благодарность главному специалисту МФЦ Наковой Юлии Витальевне за высокий профессионализм,прекрасные человеческие качества,за безупречное знание и выполнение своих обязанностей!Работа по оформлению документов была проведена очень грамотно и быстро!На все вопросы я получила четкие ответы.Побольше бы таких умных и красивых людей!Здоровья Вам,успехов и процветания,Юлия Витальевна!Благодарю МФЦ за такого замечательного специалиста!
4
4
June 1, 2024
Недавно посетил МФЦ "Мои документы" и осталс я очень доволен уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые и компетентные, сразу помогли разобраться с моими вопросами. Очереди практически нет благодаря хорошей организации работы. Все услуги предоставляются быстро и качественно. Особенно порадовало наличие электронной очереди и возможность записаться на прием заранее через интернет. Это действительно экономит время и делает процесс получения документов комфортным. Большое спасибо за отличную работу! Обязательно буду рекомендовать МФЦ "Мои документы" своим друзьям и знакомым.
4
2
December 17, 2024
Обслуживание получила вполне нормальное. Ес ть один важный недостаток - это сопровождение рабочих мест за компьютерами, которые установлены в офисе для самостоятельной работы посетителей. Сопровождающих явно не достаточно. Даже если с компьютером «на ты», то приходится долго ждать своей очереди, чтобы приступить к работе, так как без сопровождающего это не сделать. К тому же, этот специалист может уйти на перерыв, а замены у него нету. Чтобы внести маленькую поправку в текст готового документа пришлось попотеть и понервничать минут сорок!
1
November 23, 2024
Несколько раз обращал,я в МФЦ,есть как и везде недочеты,но в целом персонал свою работы выполняет хорошо,парковка не большая,поэтому бывает что места нет,смотрите рядом с сервисом или проехай е дальше,за д.3 со стороны ул.Советская есть болшая парковка бесплатная тоже.рекомендую.
3
1
January 4
МФЦ в хорошей д рступности. Замечательное руковолство, коммуникабельные сотрудники. Всегда можно обратиться за помощью и никогда не откажут, отнесутся с отзывчивостью и пониманием. Большое спасибо
3
1
March 18
Девочки и мальчики которые помогают на компьютерах, отдельная огромная благодарность,. На ресепшене всегда чуткие администраторы, всегда помогут подскажут. Отличное место.
1
2
January 6
Чтобы написать любое заявление надо в оспользоваться компьютером. С молодым и всё хорошо. А вот пожилые не всегда могут это сделать, поскольку чаще всего не владеют навыками работы с компьютером. Помогают операторы, которым приходится крутится вокруг столов. В результате они заявление пишут сами, а времени уходит гораздо больше, чем если бы к ним подходили пожилые люди и они бы печатали и отправляли как это было раньше.
1
January 10
Приятные сотрудники вежливые доброжелательные 👍 Очень быстро обслуживают, компетентно и качественно рекомендую 👍
2
1
March 16
Очень хороший коллек тив, отзывчивые люди. С какой проблемой не обращалась, всегда помогут с добротой и пониманием. Я довольна очень.
1
March 17
На втором этаже в кабинете где осуществляется выдача готовых документов, как и прежде, находится один сотрудник. Однако возникает вопрос о том, чем в это время заняты остальные работники? Когда люди начнут выполнять свои обязанности? Невозможно ожидать теряя постоянно время впустую, ведь это может занять несколько часов.
3
March 29
Работа сотрудников ЗАГС просто ужасная! Талонов выдают много, очередь огромная, а сотрудник принимает по 1 вопросу более 30 минут. 29.03 талон 23 зашел в 16.12, вышел в 16.22 и 30 минут ждал документы ! Очень долгая работа! В 17.00 было сказано, что все закрывается! Очень медленная работа!!! Толпы людей с детьми и инвалидами в 17 часов просто развернулись спустя 3 часа. На вопрос уточнить ФИО отказала!
March 31
Хочу поделиться своим негативным опытом посещения данного МФЦ. Очередь была огромная, пришлось ждать более часа, чтобы получить услугу. Сотрудники были раздражительны и не всегда могли объяснить, что нужно делать. Кроме того, помещение не было приспособлено для людей с ограниченными возможностями. В целом, впечатление от посещения осталось крайне негативное. Надеюсь, что ситуация изменится в лучшую сторону.
August 13, 2024
Пятёрочка с плюсом!Не смотря на большое количество людей обслужили быстро.Приветливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо специалисту Снежане! Очень грамотно и компетентно подходит к любому вопросу. 👍
1
September 6, 2024
Отличное МФЦ.
Вежливый и квалифици рованный персонал .
Все помогут , все подскажут , ответят на все вопросы, если надо перенаправят .
И довольно таки Быстрое оформление документов .
1
1
July 10, 2024
10 июля 2024 года. Девушка на ресепшен просто огонь. Терминал с талонами не работает, народу много. Она быстро, доброжелательно разруливает все потоки. Всем подсказывает, узнает, успевает составлять списки и вызывать к окошкам. Сколько я тут натерпелась недовольных рож пару лет назад - даже жалобу им писала официальную, но эта девушка просто умница! Зовут Алина.
7
1
September 24, 2024
Поспешила похвалить МФЦ. А произошел такой казус. Срок моей соцкарты истекает 30 сентября 2024 года. В субботу 21 сентября я посетила МФЦ, где девушка оперативно оформила все необходимое для перевыпуска карты. Мне сказали, что через неделю выдадут временную карту, а 14 октября - уже постоянную. Вроде все хорошо, но 24 сентября при пользовании картой в метро неожиданно выяснилось, что срок карты истек.
Вот как интересно получилось - до посещения МФЦ срок действия был до 30 сентября, а после посещения - срок истек 24 сентября.
Хотелось бы получить ответ, каким образом срок действия карты после посещения МФЦ сократился на 6 дней.
3
May 9, 2024
Продуманная, хорошо организованная служба. Доброжелательные, весьма терпеливые сотрудники. Необходимая информация наглядно и доступно представлена. Несмотря на большую обращаемость долго ждать не приходится. Огромное спасибо Вам!
1
August 5, 2024
Сегодн 05.08 в 11.30 посетила МФЦ на Свирской. Очередь подошла быстро .Надо было отправить документ в Россети . Делала заявку через Госуслуги на повышение мощьности . Провела за компьютером 2 часа 30 мин. молодой человек неразобравшись предлодил мне поехать в Россети . Незнание компьютера сотрудником Алексеем , ксли не ошибаюсь ,помогающим посетителям, оставляет желать лучшего . Хорошо , что ушел на обед ,иначе я просидела бы до вечера . На подмену пришла женщина блондинка с которой мы отправили необходимый документ за 10 мин ,через портал Госуслуг в Россети . Руководство прошу провести дополнительну учёбу для повышения каалификации отдельных сотрудников.
5
1
August 3, 2024
Мне не ясна работа сотрудников колл центра, как и работа сотрудников данного МФЦ. Мне необходимо было оформить ЭЦП. Позвонив в МФЦ (на Свирскую 2А) мне было сказано (оператором Еленой), что я могу подъехать до 20 часов и всё оформить. Буквально подскочив с места (звонила я в 18) я поехала из другого города на данный адрес. Приезжаю в офис в 19 ровно. Хочу оформить талон, а мне говорят «сотрудник ушел, он до 19». На мой вопрос почему меня дезинформировали сотрудник просто пожал плечами и сказал «не знаю». На мои просьбы оформить мне подпись слышу «нет, это делает только ОДИН сотрудник». Я также получила «совет» приехать в будни. В будни, работающему человеку..)
Убедительная просьба провести с сотрудниками данного адреса ПРОФИЛАКТИЧЕСКУЮ беседу на тему дезинформирования клиентов!
9
1
February 4
Оформляли дочери паспорт. Очень любезно обслужили, очень приятно. Во всех вопросах помогли. Спасибо! Рекомендую!
1
2
February 26
Делаем ребёнку загранпаспорт. Годик ему. Фотограф выдал 2" варианта фотографий. Пришли в мфц. Сказала сотруднику выбрать из двух вариантов подходящий. На следующий день мне звонят, говорят принести другие. Квадратные. Я как теперь ребёнка должна оставить и принести фото? Не могла посовещаться когда были у стойки? Конечно же нет. Надо на следующий день звонить
3
November 11, 2024
Очень популярное место у людей пенсион ного возраста. Считаю отличным завершением в помощи оформления документов. Еще бы больше специалистов, чтобы меньше времени проводить в очереди.
1
January 30
Здравствуйте! А раньше они сами делали а сейчас сама делаю свою делу и помогают работники спасибо большое сотрудникам! Нам очень приятно.
1
2
January 8
Как оказалось не всё документы здесь делают. К примеру замену паспорта пришедшего в негодность. А вот получить свидетельство о расторжении брака от и до заняло всего минут 20 и то только из-за того, что я самостоятельно не смог оплатить услугу с телефона
January 11
Сегодня была по ,заранее взятому, талону. Вызвали ровно в то время, на которое был взят талон. Очень компетентный специалист Бочарова Инна, спасибо за вашу помощь. Был приятный опыт посещения МФЦ.
December 28, 2024
Единственное МФЦ в котором не ждали очередь сотрудн ики доброжелательные всем помогут где нужно подскажут всем довольны
2
October 14, 2024
Не знаю, как всем, но когда я пришла в МФЦ, подача документов в в ЗА ГС, мало того что я просидела 3 часа, ещё и неправильно проконсультировали изначально (за 2 недели до приема приходила и получила консультацию на свой вопрос) в итоге оказывается я просто так просидела в очереди чтобы получить отказ.
January 15, 2024
Хорошее место. Да всегда много народу но сотрудники стараются. Часть кабинетов на 2 этаже где как правило получают готовые документы и тут уже есть большой минус для беременных и пожилых, про инвалидов и еолясочников вообще промолчу. На первом этаже есть туалет, но его состояние часто не сильно отличается от вокзального в 90е годы. К счастью есть туалет для инвалидов который обычно гораздо приличнее. В целом как место оказания кучи нужных услуг справляется на все 100.
1
4
October 14, 2024
Все чинно и культурно. Обслуживание быстрое и вежливое. Вот насчёт автобусной остановки в обратную сторону стоит властям подумать. Старики кондыбают до ладьи, не ближний свет......
February 3
Добрый день. Оформляли внучке паспорт. Все офор мили быстро и грамотно. Спасибо сотрудникам МфЦ.
3
December 23, 2024
В последние три раза порадовали,все быстро,очередей нет,внимание работников.Очень не люблю ходить по таким у чреждениям,но в последний раз все прошло безболезненно.Спасибо.
July 28, 2024
5 баллов!! В городе Щёлково была впервые, ездила с подругой по делам). Ей нужно было в МФЦ. Мне тут очень понравилась) Работали кондиционеры, был бесплатно кулер, людей много, но без очередей, все как то организованно, чётко и по-человечески ! Как все таки отличается народ МО от Москвы))
January 8
Прекрасное место! Персонал адекватный, современный, и очень шустрый! Помогли в 2 мин!
September 21, 2024
Понадобилось продлить соцкарту. Надеялась, что просто переко дируют, но оказалось надо делать перевыпуск.
Немного нужно было подождать, и подошла девушка в очках с короткой стрижкой. К сожаленью, не обратила внимания на бэйджик, поэтому имени не знаю.
Сделала все очень быстро. Вежливая, доброжелательная. Объяснила, что сначала дадут временную карту, а потом уже и постоянную. Сказала точную дату.
Спасибо за хорошую работу!
November 12, 2024
Очень, очень добрый и внимательный персонал и на первом и на втором этаже!!! Всё оформляют быстро!
March 12
Бардак в этом МФЦ. Почему выписываете талоны за полтора часа до закрытия, когда по ним все равно не успеть? Руководство прошу организовать работу, чтобы научились обслуживать людей «до последнего клиента» или не выдавайте талоны вовсе, чтобы не заставлять людей ждать понапрасну
September 6, 2024
Спасибо тем кто придумал и реализовал МФЦ. Пришёл, за 10 минут всё сделал и ушёл.
Как вспомнишь раньше очереди в профильных организациях, так вздрогнешь. Стоишь по пять часов, потому что сидячих мест пять, а очередь 70 человек.
А сейчас красота, через госуслуги документы подал, потом как отметка о выполнении придёт, нужные забрал.
Спасибо, тем кто тут работает. Конечно, сами Вы устаете, зато здорово облегчаете жизнь другим.
March 18
Спасибо за отличную работу Панасюк Елене Николаевне. Отдельно - Накова Ю. В. - некомпетентность, халатность и необоснованное высокомерие, Процедура прописки благодаря первой прошла идеально, тогда как из-за Наковой пришлось обращаться вторично.
1
July 20, 2024
Хороший МФЦ, сотрудники вежливые и доброжелательные всё подскажут и помогут! Но есть одно "но", кондиционеры в здании работаю плоховато, в жару +30°С в здании дискомфортно!
February 6
Пошла получать паспорт, так как пришло сообщение о том, что он готов. Пришла, 10 минут ждала пока кто нибудь подойдет, выдали мне абсолютно другой паспорт, а потом пол часа искали мой. В итоге сказали, что его еще нет.
3
September 13, 2024
ЩВ этот раз, очень быстро намагнитили социальную карту, которая почему то была в стоплисте в метро. Карта не работает до сих пор т.е. 13.09.2024 г. Ничего не изменилось, как не работала так и не работает, в метро объяснили что это все делается в МФЦ Подмосковья, у многих такая проблема. Вопрос это что специально делается, чтоб пенсионерам скучно не было?
September 14, 2023
Расположено удобно. Имеется собственная вместительная парковка. Посетителей всегда много, но операторы стараются консультировать быстро. Помогают с сервисом Госуслуг. Сами делают копии необходимых им документов.
В помещении чисто. Установлены кресла в зале ожидания.
Есть автоматы быстрого питания.
6
4
December 18, 2024
Взять выписку из ЗАГСА можно в кабинете 202 и очередь на пару часов и после того как вы зашли в кабинет еще нужно будет ждать когда ее сделают час полтора, бардак полный
May 1, 2024
Из за мощенников я внезапно оказалась в этом отделении,так как живу в соседнем городе. Проблема была связано с Госуслугами
Время ожидания не долгая а специалист ,которая занималась моим делом,очень приятная ,грамотная женщина была(и есть‼️).
Мне было приятно и комфортно. Специалист не только делала свою работу,но и по человечески разговаривала со мной и успокаивала меня,потому что я вся на нервах была.
Я очень доволная вышла не смотря на моё душевное состояние. Запрос был удовлетворён. Благодарю🙏
1
September 17, 2024
По месту прописки вынуждены периодически обращаться в данное подразделение и всегда! очень долго приходится ждать, и беременной приезжала и с маленькими детьми. Однажды записали на приём в определенное время, приехала, но как выяснилось по приезду- они такой документ не делают и я зря проездила. Вообще приходилось обслуживаться в разных филиалах и Щёлковский самый отвратительный по обслуживанию и компетентности сотрудников. Часто самостоятельно не решают вопросы, а постоянно дёргают коллег. Очень нравится Королевский филиал на Космонавтов. Там, несмотря на большую загруженность, всегда оперативно и профессионально все делают. Как-будто разные организации. Причём, даже при наличии в зале всего нескольких человек, время ожидания как правило, сразу озвучивают, около часа. Удивляет как так можно работать. 🤬
2
1
January 17, 2024
Большая часть сотрудников работает очень хорошо, чётко и слаженно , но к сожалению, часть совершенно не готова к работе с людьми. Это драматичное закатывание глаз, это эпичное начало разговора в стиле «у вас всё плохо, будет отказ »! Вот зачем брать на работу тех, кто совершенно не обладает эмпатией, и не готов к общению с людьми в доброжелательном, или хотя бы ровном стиле?
4
4
March 29
Отзывчивый персонал. Компьютеры для самостоятельной подготовки и распечатки документов бесплатно и свободно.
December 8, 2024
Медленное обслуживание(консультанты на компьютерах очень быстрые, но их, за частую, нет)- раз, недостоверная информация(пишут , что документы готовы, а в МФЦ отрицают это)- два, радуются как дети, когда к них, что то не работает- три.
September 24, 2024
Пришел в мфц чтоб продлить соц карту на себя и детей а меня отправили домой писать заявление на продление я говорю я с документами пришел можно ли на месте продлить зачем мне ходить домой писать заявление потом опять приходить ждать очередь отпрашиваться второй день с работы не понимаю толи работать не хотят вроде трехэтажное здание куча сотрудников как налог или штраф приходит так автоматом приходит а продлить автоматом не могуть надо как совецкое время бегать туда сюда я очень не доволен
2
November 9, 2024
Не всегда по записи принимают во время , из трех посещений только одно попали по времени , два посещения сидели в общей очереди и с задержкой по времени на 40 минут