Мои Документы
673 reviews
September 18
Сегодня была в МФЦ дачная 11, по возможности обращаемся всей семьёй именно сюда. Отзыв от души, сегодня в очередной раз убедилась в человечности сотрудников- доброжелательные и отзывчивые.
Алексеева Ольга Анатольевна лучший администратор в мире. Сразу поняла, где и в чём я ошиблась при подаче документов, нашла решение проблемы, подключила ещё несколько сотрудников и довела всё до положительного результата. Огромное спасибо за слаженную работу, разъяснения и, повторюсь, решение.
October 8
В МФЦ ул. Дачная 11а, что бы решить вопрос в окнах ЗАГС (2 окна) на большой город, живая очередь, минимум 2 часа ожидания и как результат вопрос не решается, так как информация на сайте и ресепшен не соответствует действительности. На сайте прописано, для внесения исправлений в свидетельство о смерти человека, должны быть, справка о смерти, свидетельство о смерти и паспорт умершего, а в окне сказали, что не примут к исправления, так как я двоюродная племянница и должна доказать родство. Так я ничего не имею против, но пропишите это законодательно на сайте и ресепшен, что бы не красть моё время!!!!!!! Отпроситься с работы сложно, пятидневка, в часы работы окна не укладываюсь. В результате повторно идти и сколько времени уйдёт не понятно.
September 4
Это отделение одно из лучших среди тех, где довелось бывать! Высококвалифицированный персонал отвечает на все поставленные вопросы и с искренним человеческим участием помогает решить задачу. Всё доступно объясняют, предлагают пути решения. Спасибо огромное сотрудникам и руководству!
September 6
Меняла фамилию после замужества, отправили вместо ЗАГСА сюда. Приходить надо в будни, работает одно окошко, на подачу и выдачу на 1 человека идет минут 20-30. Были около 13:00, попали сразу. Хороший ремонт, удобные стульчики, есть автоматы с едой и туалет рядом. Не удобно было только то, что девушка не консультрует по услугам ЗАГСА на ресепшн, говорит, что к ней это не относится (хотя перенесли же к вам в здание, уже относится) и предлагает посидеть за консультацией в общей очереди или позвонить на телефон (дозвониться нереально, привет ботам). Сама процедура прошла быстро и просто, делают копии документов они сами, заявление на перемену фамилии тоже они делают сами, вам нужно принести только оригиналы документов. Через месяц новое свидетельство о браке было готово.
October 2
Если вы идете в это отделение МФЦ, вам лучше знать следующее: по вопросам ЗАГС работает 2 окошка. Тк вопросы у людей не простые, то в среднем прием 1 человека, если вопрос не связан с изменением ФИО, занимает около 40 минут, а если вопрос связан с изменением ФИО, то около 1 часа.
Живая очередь!
Предварительной записи нет!
То есть, чтобы попасть к специалисту нужно выделить не менее 3-х часов.
Пригласительное табло не работает, также при себе нужно иметь свои средства гигиены, тк в туалете их нет.
1
October 13
Чисто и уютно, при входе есть вешалка даже с плечиками (у кого пальто). Стойка с администратором, тут же терминал с талонами. Очереди никогда нет, за исключением окошек ЗАГСа. Делают документы быстро, если что то не знаешь, помогают. Вежливый и приветливый персонал. Есть стулья, автоматы с напитками и едой. Есть столы для заполнения документов. Мне понравилось ,буду обращаться ещё.
November 18
Обширный центр мои документы, в хорошем тц, все чисто и оперативно. Очень просторное и светлое помещение на верхнем этаже.
May 28
1) На госуслуги пришло сообщение, что социальная карта передана в этот филиал мфц по ул. Дачной11. Подошла моя очередь , оператор (главная по окошечкам) сказала, что до них ещё не дошёл курьер время было 12.50. Пришла второй раз в другое окно, оператор ответил, что мне отказано в выдаче карты и распечатал отказ.Это уже второе посещение МФЦ в 15.15 дня.
Пришла домой , позвонила в соц.защиту , мне ответили что карта утром передана курьером в Мфц. В мфц карту найти не могут, и чтобы как то выкрутиться, придумали : карта действительна с завтрашнего дня , поэтому получить её можно только завтра! Это просто цирк !Три раза визита в это отделение в течение одного дня, и трижды столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников!
2 серия. май 2024 г пришла в это же отделение спустя 2 года заменить рабочую соц карту на такую же с фото. На входе сотрудница брюнетка в очках сказала ,что фото можно сделать в салоне рядом и потом все поможет оформить сотрудник на сайте госуслуг. Заплатила деньги за фото и пошлину, сотрудник отсканировал фотографию и все документы . 28 мая пришла за картой, выдают карту без фото, на вопрос отвечают : мы здесь не причём, обращайтесь в соц.защиту.
Всё таки сотрудник написал в чат соц.защиты и в ответ : карты с фото не оформляют с 2022 года!
То есть 2 !!! года сотрудники не владеют информацией и по их вине я потратила деньги и время на замену совершенно рабочей карты.
3
June 28
Просто ужас. Из 20 человек - 15 сидит в ЗАГС. Это в 2024 году!!!! Целых 4 женщины администраторши сидящие на ресепшене не знают, что к ним ЗАПИСАТЬСЯ МОЖНО в эти 2 окна ЗАГС. Я сижу уже 3 часа. На фото почти весь зал сидит в ЗАГС. Инвалиды на костылях, мамы с маленькими детьми и тп. Куда жаловаться вообще?
П.с: Что за ответ??? Я сама опытным путем ВЫЯСНИЛА что в МФЦ ЗАГС вашего Красногорска можно записаться через приложение госуслуг МО!!! Ребята, очнитесь - оно «Добродел» называется. ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение. Даже вы об этом не знаете? Что можно в очереди не сидеть???? С ума сойти!!!
Открою тайну - там и на другие услуги вашего МФЦ тоже можно ЗАПИСАТЬСЯ, не только в ЗАГС.
И привыкайте, теперь ЗАГС по любым документам - это тоже МФЦ, как в Москве. Это ваша часть ТЕПЕРЬ. А не отдельная организация, к которой вы отношения не имеете. Съездите на экскурсию к нам в Москву в любой офис МФЦ, поучитесь работать.
Почему мои налоги, идут на оплату рабочих мест в вашем МФЦ для людей, которые не работают??? Администраторы - не знают НИЧЕГО, только талоны бабушкам печатают. Даже того, что можно записаться заранее и как! 4 администратора + 1 дама охранник = 5 женщин болтают весь день и в телефонах сидят. Или вы там специально очереди собираете, что бы видимость работы создавать?
И жаловаться я буду не в ЗАГС, они отлично у вас работают. Не вводите в заблуждение. А именно в какое то управление МФЦ, кто вам зарплаты выделяет из бюджета.
August 23
Из всех МФЦ самый ужасный. Сетрудница ЗАГСа отказалась делать свидетельство о рождении ребенку так как я рожала в Москве и должна ехать туда. На мои слова о том что по закону я могу сделать документ в ЛЮБОМ мфц. Сказала обращаться куда то на Железнорожную. Так же начала говорить о том что без свидетельства о рождении я не могла получить коробку Собянина. Это к чему вообще?😂 От ожидания двух часов и бессилия просто разревелась и ушла. Ушла в московский мфц, где в этот же день сделали документ🤦♀️ слов нет… а бабища( по другому эту женщину не назову) сидящая в этом окне. Желаю вам так же помучаться👌 Вы бестактная, безответственная, не знающая своих должностных обязанностей женщина.
September 12
Раньше это отделение считалось лучшим по городу, но видимо увы, эти времена прошли...
Как в каменном веке не работал терминал на талоны и табло у операторов.
А апогей всему, что принимают документы некомпетентные сотрудники-операторы! Которые не знают, что на ДКП или доп.соглашениях, подаваемых в Росреестр, надо ставить штамп МФЦ/синюю печать "создан электронный образ документа". И потом еще по-хамски разговаривает сотрудник-дама, когда указывают на данную ошибку оператора, с такой всезнающий интонацией она вещает и не даёт даже вставить слово. Пришлось её осадить, потом естественно выяснилось, что печать должна быть, НО наши документы принимал молодой специалист и она видимо случайно ошиблась, и теперь мы должны попасть исключительно только в её смену, чтобы поставить штамп!
Итог... Отвратительно стали работать!
August 24
Оформляли паспорт. Девушка за 3 окошком (24.08.2024) не правильно начала вносить данные . Вопрос заключался в том, что бы нам изменили данные паспорта , номер телефона, снилс соответственно и инн. Девушка сидела в телефоне и смотрела фильм , из за того что мы подошли она негативно отреагировала.
Она начала менять СНИЛС , не изменив и не проверив данные паспорта , тем самым данные паспорта внесла некорректно . Сказала ИНН поменяется автоматический в результате чего его она даже не смотрела . сказала приходить через 3 недели. Я как бывший сотрудник МФЦ понимаю и знаю , что данные документов проверяются в течение 5 раб дней в лучшем случае , а в моей ситуации у меня в гос услугах сращу отобразилась ошибка о проверке паспорта и снилса. Сотрудник видела в моем телефоне это, но не обратила внимание и сказала ждите.
Очень некомпетентные сотрудники.
Так же мужу сказали , что при смене номера телефона в гос услугах нужен только паспорт , зная , что данное лицо является нерезидентом с ВНЖ , там очень уверенно утверждали, что достаточно только паспорта. Но обратившись опять таки в данный мфц ему ответили грубо о том , что он иностранец и сам должен знать о пакете документов. И то что ему необходим Снилс с переводом паспорта.
Сотрудники очень негативные и некомпетентные. С таким отношением не уливительно, что очередь идет только в ЗАГС , а не к специалистам самого МФЦ.
2
June 10
Очереди, 2 сотрудника в рабочие дни, по субботам- 1 сотрудник. В целом 2- 3 часа провела в очереди. Пару плюсов- вежливое обслуживание, просторная приемная, автомат для напитков, наличие туалета рядом.
August 15
Жаль нельзя поставить меньше. Посещала это отделение 15.08.24 в 19.40, с целью оформления временной регистрации на мою дочь. Оператор к которому попала, жаль не запомнила фамилию реально пыталась помочь, и стала быстро делать документы. Но вот в 19.50 ее коллеги сидевшие без дела, словно змеи, стали без конца ей говорить, ты не успеешь, отдавай обратно документы, мы не банк и не работаем до последнего клиента, хотя пол работы она уже сделала. В итоге под таким давлением своих коллег, она сказала ну да наверное не успею и отдала мне документы. В итоге зря потраченный час моего времени.
August 26
Оформлял загранпаспорта себе и детям. Всё понравилось: нет огромных очередей, сотрудники отзывчивые и компетентные, помогли правильно составить анкеты. Всегда прихожу в это отделение, чего и остальным советую!
April 28
Хороший центр. Большое количество специалистов, довольно быстро решают вопросы. Может кому-то неудобно добираться, но на машине вполне, возле здания можно найти место для парковки или заехать на платный подземный паркинг. Минус паркинга в том, что оплата только за наличный расчёт.
July 23
Лучший МФЦ в Красногорске. Все вежливые, всегда быстро всё делают.
Посетителей мало. Был неприятный опыт в МФЦ на Ленина 2. Теперь только сюда обращаюсь по всем вопросам
July 10
Отвратительная работа сотрудников ЗАГС! Просидела 4 часа и бесполезно. Сначала очередь можно сказать совсем не двигалась, а после так вообще интернет слетел. Возмужению людей в очереди не было предела.Супермедленная работа. По записи сотрудникам отводится 20 минут на работу с одним клиентом, по факту сидят больше часа! Так нельзя работать. Единственное МФЦ на такой большой Красногорский район и работают 2 окна в режиме черепах. Примите меры! Можно было бы поставить минус звезду, то обязательно бы поставила.
3
May 30
Спасибо огромное сотрудницам ЗАГСа ,очень отзывчивые и квалифицированные!
До этого мы были в трех МФЦ-нас везде завернули,или не хотели с нами заниматься,а в этом МФЦ -нас выслушали и дали выписку! Спасибо огромное!🙌
October 2
Приезжал в это отделение для получения свидетельства о рождении. Все ужасно долго. Два человека в окошке ЗАГС работают очень медленно и неторопливо. Давно не видел подобного отношения. Живая очередь с озлобленными людьми которые готовы вас разорвать. Не рекомендую обращаться сюда. Сервис на очень низком уровне. Удивило что отсутствует электронная очередь.
March 24
Хороший места был здесь несколько раз все. Оперативно сотрудники вежливый и терпеливый хорошо что сделали такие организации. Будем пользоваться услугами мои документы удачи вам и процветания
3
1
November 3
В ограниченный срок помогли решить возникшие проблемы. Персонал вежливый, внимательный. Обслуживанием остался полностью доволен
October 31
ЗАГС в моих документах
сидят два сотрудника и не принимают очередь
По 8-10 человек очередь
Два часа сидим
А они к себе не приглашают !
Дети орут
Всем по барабану
Спустя даа часа один сотрудник оделся и ушел !
Электронной очереди нет
И порядка нет
Отвратительное место
November 15
Отличное отделение, квалифицированные специалисты! Быстро и качественно выполняют свою работу!
October 10
Работники ЗАГСа это что то с чем-то.(( Просидел 2 часа приняли одного человека. Передо мной было ещё 4. 2 окна. Одна работает или делает вид. Вторая гуляет. Потом наоборот. А тут уже и обед. Я в шоке. В итоге день потерян ничего не сделал. А нужна была только справка. В общем единица за работу и той много.
May 7
Замечательный центр! Вежливые, отзывчивые сотрудники! Сегодня подавали заявление на государственную регистрацию заключения брака. Быстро, оперативно прошло оформление документов. Спасибо большое!
3
August 10
Живая очередь. Специалист грамотный, ответила на все мои вопросы. Помогла мне решить мою задачу! Большое спасибо за оказанную услугу.
August 16
Отвратительная работа сотрудников, хамское поведение на входе, отказ приема документов на флешке, на вопрос чем обосновано, ответ: "внутренне распоряжение" Какое внутренне распоряжение перекрывает фз? Другое мфц спокойно приняло на флешке документы.
June 9
Издеваются над людьми. Выписку из домовой книги можно заказать только электронно. А сайт висит, системный сбой. Информации о сбое на сайте нет, поддержка не отвечает. МФЦ посылает в равнодушно-насмешливой манере, ни капли сочувствия. И что делать?! Выписка нужна срочно. Потерян выходной день, куча нервов. Издевательство!
March 25
Обслуживание сотрудниками МФЦ (ЗАГС, паспортный стол) очень внимательное, чуткое, приветливое, быстрое и ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ! Высший класс! Спасибо большое!
3
November 13, 2023
Получала услугу у сотрудников ЗАГСа. Очередь отсидела конечно 2х часовую, но порадовала работника сотрудника, очень вежливая, все быстро и четко сделала, при том с улыбкой, побольше бы таких сотрудников в такого рода структурах. Огорчение от долго ожидания как рукой сняло после общения с сотрудником ЗАГСа.
В общем чисто везде, вежливо, тихо.
4
1
November 2
Благодарю этот мфц. Быстрое обслуживание,ничего не ждала
Сразу все понятно объяснили,приняли документы на регистрацию. Очень компетентные девушки
May 29
Не компитентные сотрудники сидят, пришла оформить единовременное пособие по рождению ребенка, сказали только через госуслуги. Хотя эта услуга предоставляется только в МФЦ!
1
January 17
Понравилась атмосфера. Специалисты улыбчивые, стараются максимально помочь, все объясняют. Очереди умеренные. Чисто и комфортно.
5
July 19
Удобно добираться на МЦД. Быстро обслужили, народу мало.работают кондиционеры.
February 6
не знаю как специалисты к ним не попала, зашла и обалдела. люди сидят в очереди по 4-5 часов, это нормально? по моим подсчетам даже если я просижу свою очередь, то мфц будет уже пора закрываться. неужели нельзя добавить специалистов если такой спрос? почему в современном мире при наличии мфц люди сидят в очередях по 5 часов. очень не довольна, не у всех есть столько времени сидеть! не понравилось, что нет записи к сотрудникам ЗАГСА, было бы всем проще если бы каждый приходил ко времени, а не сидел тут целый день в ожидании. крайне расстроена, в общем чтобы сюда ехать будьте готовы выкинуть день из своей жизни в ожидании своей очереди
4
October 2
Я не знаю почему столько хороших отзывов, сегодня просидела более 2 часов, чтобы решить свою проблему. Цифровая очередь не работает, очередь по бумажкам и зовут по талону. Очень много времени потеряла
September 27
Удобное расположение , намного меньше народу , чем в Красном ките
Органы ЗАГСА теперь находятся здесь
November 10
Удивительно бестолковые сотрудники)) Не смогли сразу все объяснить проблему с Росреестром. Заставили приходить несколько раз без результата. Отстой.
February 12
Хорошее быстрое обслуживание. Но если дело касается загса полный шлах, очередь отдельная и всегда большая. Не понимаю почему в Москве МФЦ делает всё. А в Красногорске всего два окна с сотрудниками загса
July 20
ЗАГС , работает одно окно , просидели 3 часа . Ужас . Откройте 2-3 окна для людей . Вся очередь в одно окно , остальные сотрудники сидят без дела .
4
January 11
Стало уже чем 5 лет назад .
Родился очередной ребенок. надо прописать, оформить льготы, которые положены многодетным.
Раньше все делалось в одном окне одним специалистом.
Теперь надо сначала в окошко к специалисту, потом самому лесть на портал гос услуг и самому заполнять заявления (а специалист не может - у него лапки и компуктер не умеет), а потом ещё и с соц.защату ехать, которой тут нет....
Спасибо, огромное за то что создаёте проблемы которых раньше не было!
2
1
October 16
Удобно , работает профессиональный коллектив, знающий культурный
September 24, 2023
Отличный профессиональный персонал! Что не спросишь, всегда все быстро отвечают и помогают. Хожу, когда поменьше очереди, меньше ждешь по времени👍 Мне удобно здесь, все вопросы быстро решила, все документы сделала очень быстро.
September 7, 2023
Все отлично. Приветливая команда.очень быстро решают заданные задачи. Чисто. Есть уголок где детки могут быть заняты рисованием. Кофемашины,вода.
3
1
March 26
Вполне понравилось чисто , сотрудник вежливые, но хотелось бы что бы добавили ещё 1 окно ЗАГС там живая очередь потратила почти три часа в ожидании
1
May 10
Отличный центр, людей не много. Специалисты хорошие. Всё быстро и профессионально.
September 13, 2023
Очень удобное расположение. Приветливый персонал. На любой поставленый вопрос отвечают четко,ясно. Есть один минус , не работает аппарат для получения талона.
3
November 4, 2023
Недавно оформила в собственность квартиру в доме по-соседству с МФЦ. Обратилась с вопросом по дальнейшим мои действиям проживания и оплат всех услуг ,связанных с этим, на стойку информации. Служащая с видом *ПОВЕЛИТЕЛЯ* коротко отрубила *Это не к нам*, не дав никакой информации по моему обращению. Хочется узнать: для кого и для чего существует МФЦ. Или всё решает Губернатор? Дайте знать.
4
3
August 12
Отличное место, где можно всегда увидеть звёздное небо!!