Мои Документы
664 reviews
May 27
Удобный зал ожидания, вежливые специалисты, но ооочень длительное ожидание в живой очереди
February 9
Пожалуй, один из лучших Мфц в Туле. Хорошее и грамотное обслуживание. Очень чисто. То и дело подметают, протекают полы. Даже если много народа, персонал справляется. Отличный центр!
November 19
Очень вежливый персонал, все вопросы решаются качественно и, быстро.
March 25
Приехали подать документы на прописку. Попасть к специалистам не смогли. Почему то только по пред записи можно попасть. Специально выделили время в субботу, так как все работаем с понедельника по пятницу. Работает только 5 специалистов. И многие люди тоже попасть не могут! Теперь придётся отпрашиватся с работы всем. Это неудобно
1
October 6
Хорошее качество обслуживания вежливый персонал удобная обстановка
April 7
Очень удобно заказать какую либо справку, идём вперёд в этом вопросе. Была 2 раза и почти сразу приняли, не более 10 минут в очереди, можно даже предварительно записаться. Ещё удобнее забирать документ, они его в постомате как посылку оставляют и код на телефон приходит.
1
December 18, 2023
Офис очень понравился.Все организовано очень хорошо.Сотрудники грамотные,доброжелательные.Если возникает вопрос,то сотрудник к которому обращен вопрос,обязательно ответит.Единственный минус этого офиса- это расположение .Общественный транспорт недоступен,проблемно добраться
June 24
Прекрасные консультанты и специалисты, всё быстро и четко сделали)))
October 25, 2023
Блондинка на ресепшене отвечала с издевкой. Мне пришлось после рождения ребенка несколько раз приезжать, чтоб оформить выплату. Каждый раз это было непросто, т.к.ребенок не один. Несколько раз приезжать - потому что меня дважды не очень верно проинформировали, а так получилось, благодаря нововведениям устроителей госуслуг, что все стало не очень понятным для самостоятельного оформления, и если ты не так ввел запрос по услуге, то подашь запрос на другую, а положенную тебе выплату не получишь. И сотрудницы МФЦ также могут не понять твоей ситуации и футболят тебя оформлять другие выплаты. Впрочем, возможно, тут больше вина устроителей госуслуг, которые предлагают нововведения не очень понятно для людей. Если ты не знаешь правильно название услуги или выплаты, можешь просто остаться без нее. В конце концов, считаю, мне просто повезло с сотрудницей. Но нервов, моих и супруга, было потрачено достаточно.
1
1
May 14
Лучший МФЦ в Туле...
Отлично налажена схема работы.
Удобный способ получения заказанных документов.
Компетентный персонал
.
July 27
Прихожу без записи. В очереди сижу не долго. Сотрудники все грамотные, помогут, расскажут.Всем им огромное спасибо.
September 23, 2023
Был 23.09.23 около 12:30,талон а347. На месте работают некомпетентные люди. Юрист собрал документы для оформления, написал что конкретно нужно, сам я далёк от бумажных дел. Девушка посмотрела сообщение, где было конкретно написано что нужно, откинула телефон и сказала: "что вы от меня хотите?!" Попытался объяснить. Давайте документы,показываю на документы, конкретно достаньте нужные документы отвечает. В итоге встал и ушёл, не было дальше желания тратить свои нервы. Считаю каждый должен быть на своём месте и знать свою работу. Все мы учимся, если что-то не понимаем зовём то, кто может подсказать, как раньше при обращении и было всегда в других центрах, но в этот раз пошло не по плану. Больше по данному адресу не обращусь и не посоветую никому
4
May 7
Делала загранпаспорт. На мне сломалась кабинка, где пальчики сканировать нужно. Видимо техника от меня глючит)) Починить некому, всё в отпусках. Девушка, которая со мной работала милашка,но пришлось прийти ещё раз
June 30
Хорошее обслуживание, несмотря на большое количество клиентов, внимательный персонал
3
1
November 11, 2023
Классное место,всё сделали быстро и беспроблем,парковка есть и большое количество сотрудников,всем рекомендую,вообще редко где встретишь в госучреждениях такой уровень сервиса .
March 25
Прекрасный МФЦ и парковка большая и обслуживание отличное. Доброжелательный персонал . Рекомендую 100%!
January 6
Всё очень хорошо спасибо. Обслуживание отличное и всё хорошо работает исправно. Спасибо руководителю и сотрудникам за помощь и отзывчивость и хорошую работу
1
September 29
Ожидание в очереди 3 часа, запись на дальние даты, при это в крайне не удобное время 3-4 часа дня.
Лучше заполните заявления на Госууслугах
1
3
October 30, 2023
Спасибо за оперативность и быстроту работы!!! Ведущий специалист Анна поняла мою проблему и очень быстро ее решила!!! И не так долго я ждала своей очереди!!! Флагман на высоте !!! Теперь только туда буду ездить!!! Меня все устроило и парковка , и обслуживание!
2
1
January 21
Отзывчивый и вежливый коллектив сотрудников 👍
Переживают за вас больше чем вы сами 😊
Есть удобные диванчики, пока ожидаешь своей очереди.
Рекомендую.
August 21, 2023
Ужасное место !!!4,5 часа оформляли документы на выплаты и прописки ,с грудничком !я пришла проконсультироваться ,выбрала ФЛАГМАНСКИЙ офис ,т.к. с грудничком была и надеялась ,что т.к. это ФЛАГМАНСКИЙ офис ,то работают там профессионалы. НО УВЫ и АХ!!! Сотрудники которые помогают подать документы на выплату и близко не знают какие выплаты необходимы при рождении детей и не знают как их подавать ! 2 часа 30 минут я стояла около компьютера ,сотрудник все время бегала что-то узнавала , дальше не получалось технически подать заявление ,в итоге хотела меня просто «слить», сказав что была какая-то ошибка на портале ,хотя сотрудник рядом стоявший ,отпускала людей с подобными вопросами !в итоге мои нервы сдали через 2 с лишнем часа ,позвали старшего !и в минуту был решён вопрос !!! По документам о прописке , тоже предупреждали , что документы мне нужны определённого числа ,т.к. уезжаем отдыхать и мфц забирает оригиналы ! Сроки сказали адекватные , я понимаю что успею их забрать . Итог ! Поезд завтра ,документы не готовы !!!Уважаемая администрация ФЛАГМАНСКОГО офиса ,Вы задрали такую планку , а итог !??Пожалуйста сажайте работать стажёров с опытными сотрудниками ,чтобы люди обратившиеся к Вам за помощью -получали её и не было в дальнейшем негатива ! Никогда не посоветую МФЦ по адресу Тула,Демонстрации 26 Б.
5
November 29, 2023
Спасибо большое сотрудникам данного учреждения, а отдельная благодарность специалисту Софье Гороховой. В этом человеке сразу почувствовался профессионализм и желание помочь. Приятно, когда человек знает свое дело.
February 15
При посещении данного центра будте готовы что каждое новое посещение принесет новое в прием. По записи нет проблем, а вот что касается госуслуг. Один раз пришла - талон не нужен. Там по живой очереди, но это не значит что при следующем посещении не нужен талон на прием . Правила поменялись. Главное быстро правила менять . Молодцы!!!
1
4
August 27
Каждый раз по разному, то записаться проблема, то по очереди долго, но специалисты работают быстро. За это им спасибо.
1
August 15, 2023
Отличное место. Быстро оформили необходимые документы. Много окошек, что позволяет не затормаживать процесс. Квалифицированные специалисты, которые знают все нюансы и тонкости. Спасибо!
1
2
May 3
Спасибо! Девушка на ресепшн проконсультировала, ответила на 100500 паралельных вопросов 🙏🏻 огромная благодарность специалисту за терпение и понимание!
February 12
Достаточно большое отделение МФЦ , в наличии также компьютер для работы с документами , детский уголок и туалеты . Очень удобная парковка .
May 8
Приятное, чистое, новое здание МФЦ.
Внимательные сотрудники, очень быстро решили мой вопрос. Всем советую.
1
May 3
Большая часть окон не работает. Время ожидания больше 2 часов. В 19.00 из 40 окон работает около 5. Зачем писать, что МФЦ работает до 20.00? Администратор сразу предупреждает, что ждать нет смысла. И это главный МФЦ в Туле. Страшно подумать, что в других.
May 6
Очень красивые сотрудники работают очень хорошо общаются очень вежливо всё супер спасибо большое
April 19
Все на вышем уровне без очереди чисто и уютно персонал супер молоцы рекомендую всем 100%
August 22, 2023
Посетила с сыном новый МФЦ на ул.Демонстрации, 26. Необходимо было оформить Пушкинскую карту. Записалась через сайт на 21.08.2023 на 18:20, пришли к назначенному времени, дождались вызова в окно №17. Подходим к окну, озвучиваем проблему. Ответ "милой" девушки просто убил: "Ну и зачем вы ко мне пришли?" Я теряю дар речи, а девушка интерес ко мне. После паузы решает все-таки продолжить свою "работу" и сообщает, что по нашему вопросу нужно обратиться в окно №1 или 2, где живая очередь из 30 человек.
Вопрос: почему нме не оказали элементарную услугу по предварительной записи? Если бы у меня было время сидеть в живой очереди, я не записывалась бы на конкретное время. Другие люди тоже работают. Если электрики, воспитатели, коммунальщики и т.д. будут сидеть в живой очереди в МФЦ, то работникам этого МФЦ придется посидеть без электричества, с беспризорными детьми и текущей канализацией!
Построили такой крупный центр, а очереди в нем больше, чем в районной поликлинике! Из 40 окон работает только 6! Позор!
5
December 15, 2023
Была два раза в будние дни, может быть, мне повезло, что клиентов было немного. В целом мне понравилось. За стойкой при входе расторопные сотрудники, которые хорошо помогают. Документы оформили быстро.
Берёшь талон, на диване ждёшь своей очереди. Обслуживание вежливое, быстрое. Есть туалет для посетителей. Детский уголок для малышей.
May 2
Обращалась за оформлением детского пособия, услугу оформили быстро, вежливые и компетентный специалисты, отделение большое и комфортное.
1
1
November 9, 2023
Грамотные и отзывчивые специалисты. Отличная планировка залов. Удобный график работы.
Рекомендации для посетителей ( по собственному опыту) - приходите с утра и всё получится!
1
1
December 26, 2023
Спасибо за высокий профессионализм в своей работе и прошу администрацию МФЦ поощрить Золотухину Анастасию Александровну ! Выражаю огромную благодарность, майор УФСИН в отставке Сергей Николаевич Бабаджанян.
1
March 18
Плюс: большая парковка, но иногда не попасть в живую очередь. Из минусов для тех,кто добирается на городском транспорте , далеко от всех остановок
November 2, 2023
Хорошее местоположение, есть большая стоянка, всегда много окон работают, обслуживание достаточно быстрое по времени. Есть отделение для обслуживания юрлиц.
November 22, 2023
Большие очереди ,ожидание больше часа ,закончилась вода в кулере просила старшую по залу принести потому что много пожилых людей ,на мою просьбу сразу отреагировали ,понятно что их каждый разрывает по своим вопросам ,сотрудникам очень тяжело ,но несмотря на это нам все сделали ,не проигнорировали .Поэтому сотрудницам 5 звезд а системе 3
1
1
September 14, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ - Логиновой Н.Г. и Федоровой Т.В. за профессионализм, отзывчивость, доброжелательность и стрессоустойчивость. Вы лучшие. Спасибо вам огромное за вашу работу.
2
2
June 20
Вежливый персонал, большое помещение, много окон для обслуживания клиентов
1
October 21
Очень всё хорошо! Быстро всё сделано, при том, что очень много людей. труженики
April 4
Удобная парковка. Стильный ремонт. Приятно находиться. Девочки быстро и качественно поманают.
November 21, 2023
Мне очень понравилось! Большое количество сотрудников, отсутствие очереди , есть даже детский уголок 👍🏻👍🏻👍🏻
Чистое, современное помещение как внутри так и снаружи 👍🏻
August 22
Лучше записываться заранее, иначе можно просидеть в очереди пару часов. А так специалисты вежливые, на входе тоже всё объяснят, подскажут. Есть туалетная зона и игровая для посетителей с детьми. Вообщем, положительные эмоции вызывает этот флагманский центр!
1
April 29
Записалась к юристу, пришла по записи, а юриста нет в назначенное время. За день обзвпнивали, спрашивали, приду ли я! Я сказала, что приду. Могли бы так же позвонить и предупредить что юриста не будет! Очень неприятное впечатление!
September 17
Просторно,не душно,приветливый персонал,так держать.Есть парковка.
2
1
May 1
Добрый день. Оформлял документы. Все сделали быстро, без очереди. Доброжелательные сотрудники. Все понравилось. Советую.
September 11
Большой удобный офис, много сотрудников, быстрое обслуживание
March 26
Мне нравится этот мфц. Новый, просторный. Вежливые девушки, которые помогут с решением вопросов. Работают все дни недели, это большой плюс