1. По непонятным причинам теперь информации по расчётам начислений взять неоткуда. Раньше отвечала управляющая, а после передачи функции расчетов в МособлЕИРЦ - никто. 2. Конкретно в этом чудесном месте умудрились при отсутствии посетителей и 6 окнах с сидящими сотрудниками собрать очередь из этих 3-х человек(пришедших не одновременно). Уверена, что это входит в стандарты работы, поэтому даже когда кажется, что очередь собрать невозможно-они стараются и у них получается.3. Конечно, они делают все, что бы не решился ни один вопрос. Прям пара цитат: «мы квитанции только направляем в типографию, не знаем почему они не попадают к вам в ящик и это не наша зона ответственности»; «я менеджер - мы просто принимаем население»; «я не вижу из чего состоит эта цифра в квитанции, да, она отличается от переданных показаний, но если ее посчитали - она верная», «ну вы можете ещё запросить письменно расчёт у расчётчиков», «ну да, в отопление попадает не только то, что по вашему счётчику, но показания счётчиков тоже учитываются как-то», ну и вишенка на торте -«вопрос: как бы вы себя чувствовали, если бы вам насчитали больше, чем по счётчикам на 2,5 тысячи рублей за месяц? Ответ сотрудницы: я бы просто оплатила и не стала никуда ходить выяснять»; ну и главный девиз - к ним «приходят разбираться только самые заядлые должники». А вопрос в том, что я уже 3 месяца не могу получить ни от кого ответ почему у меня цифра за отопление не по показаниям счётчиков и как она посчитана. Посещение этого места ни на шаг не приблизило к ответу. Ну и в целом там душно, очереди, расположение не удобное и они ничем не помогут - это факт.
В МосОблЕИРЦ,г.Реутов,ул. Побед,д.7 обращалась неоднократно. Хочется отметить благодарностью, одной из сотрудниц за отзывчивое отношение,за профессионализм,за готовность и умение помочь сотруднице Маркиной Людмиле Анатольевне. Так получалось,что при обращении в отдел МосОблЕИРЦ,я попадала к Маркиной Л.А. и, получала не только ответы на вопросы, но и уважительное отношение. Людмиле Анатольевне Маркиной выражаю положительный отзыв и большую благодарность за труд её, очень непростой и, пожелать ей в преддверии Нового 2024 года благополучия,удачи,доброго здоровья. Эл.поч.mariaduzhenova@yandex.ru
Полное несоответствие современному миру. Личный кабинет это что то со чем то, не работает, информация не обновляется своевременно. В общем работать и работать еще над улучшением сервиса.