Хочу поделиться своим положительным опытом посещения вашего салона. И выразить благодарность всем сотрудникам, которые отлично справились со своей работой на отлично.
Хочу отдельно отметить работу менеджера Олеси. Несмотря на некоторые недочёты в работе, она старалась сделать всё возможное, чтобы клиент остался доволен.
Также отмечу работу руководителя салона, которая подключилась в самое нужное время и помогла решить сложный вопрос, связанный с поставкой товара по нашему заказу. И благодаря профессионализму, опыту и слаженной работе сотрудников салона, проблема была решена.
В целом, я остался доволен посещением вашего салона и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за вашу работу и заботу о клиентах
Посетила ваш салон и осталась приятно удивлена высоким уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Хочу особенно отметить работу менеджера Олеси, которая продемонстрировала профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Однако, несмотря на некоторые недочёты в работе компании, все сотрудники салона помогали решать возникавшие проблемы и сделали всё возможное, чтобы клиент остался доволен.
Отдельно хочу отметить работу руководителя салона, который оперативно отреагировал на сложную ситуацию и помогла разрешить спорный вопрос, связанный с работой менеджеров. В целом, я осталась довольна посещением вашего салона и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за вашу работу и заботу о клиентах.
Это наш первый глобальный ремонт. Думали будет сложно, но благодаря менеджерам знающим своё дело на отлично и готовыми помочь, разобраться, объяснить и выбрать, всё сразу становится легче. Вот так и получилось при выборе плитки и сантехники в салоне в Реутове для нашей ванной комнаты. Менеджер Олеся очень позитивная и профессионал с большой буквы, помогала на свех этапах нашего общения. И Ксения дизайнер от Бога, молодой специалист с великолепным чувством вкуса. Благодарна всем сотрудникам. Пришли за плиткой, а приобрели всё необходимое для ванной под ключ, а также рассматриваем квранцвиниловую плитку на пол в других помещениях. Так что вернёмся в вам ещё не раз!
Ремонт-это всегда не просто. Приятно были удивлены с женой, менеджер Олеся быстро сориентировала нас, помогла подобрать плитку и сантехнику по нашему бюджету, визуально увидели, как это будет в нашем интерьере. Доставили всё вовремя. Мы остались довольны покупкой и обслуживанием. Очень хорошо, что в магазине есть и плитка, и сантехника. Как говорится укомплектовались на месте. Всем удачного ремонта.
Спасибо большой менеджеру Олесе, которая помола нам с выбором плитки в ванную, также мы приобрели сантехнику и присмотрели кварцвиниловую плитку в другие комнаты. Выбирали всё из наличия, поэтому привезли нам всё быстро, подняли на наш этаж. Упаковки целые, плитка ровная, качество ок. Ждём не дождёмся когда нам уложат плитку чтобы установить сантехнику и увидеть нашу красоту!
Шоурум отличный, выбор большой, всё красиво. И в интернет-магазине, и в салоне можно выбрать, купить и оплатить. На этом плюсы интернет-магазина заканчиваются, дальше лишь минусы. Обещают доставку через 5-7 рабочих дней, но это лишь доставка со склада куда-то; доставка в квартиру ещё впереди. Дней через 10 оказывается, что какой-то позиции вообще нет, какая-то до сих пор не пришла, доставка переносится. Всё время надо звонить и пинать, сами не делают. Вместо отсутствующих позиций надо заказать другие (дороже) и вновь ждать. До сих пор жду, не могу дождаться.
Мораль: посмотрите здесь, а купите там, где есть в наличии и где быстро доставят.
Если вы хотите потрепать себе нервы и потратить время можете смело приходить в данный салон, выбирать плитку!
Выставочные образцы не соответствуют артикулам.
Менять ценники ни кто не спешит и ответить на вопрос «почему они не соответствуют действительности» вам ни кто не сможет.
Дополняю отзыв 28.05.2024 г.
Денежные средства за возврат не были перечислены в мой адрес в 10 дневный срок (с момента написания заявления на возврат).
Чтобы уточнить когда мне придет возврат, я должна звонить на горячую линию и ждать, когда операторы соизволят мне перезвонить через 3 часа.
В чате полная тишина.
Ваш менеджер находится на телефоне с другим клиентом.
Хуже работы с клиентами я не видела ни в одной организации.
Заказ ЦБ 75201 от 15.05.2024 года.
Претензия направлена на почту.
У вас обороты за 23 год составляют 4,3 миллиарда, а вы не можете вернуть 12 тысяч?!
Ребят, не удивлюсь, если за 24 год вы упадете в оборотах еще на 30%.
Обратились в этот офис по приобретению плитки в квартиру(был готовый проект)! Менеджер Олеся все быстро просчитала, посмотрела по наличию, предложила аналоги, плюсом то что нам изготовили мозаику, которой не было в наличии за 1,5 недели! Всю плитку, которую привезли проверила-ни одного брака!!!! Спасибо большое! Рекомендую! Спасибо менеджеру Олесе)))
Салон в Реутове большой, консультаны есть свободные.
Цены средние по рынку.
Уровень сервиса хромает.
Сразу дизайн проект не сделали, не было дизайнера.
По работам консультаций нет.
Мебель в ванную комнату заказать у них не получилось на сайте нет фильтров для выбора, консультант помогал на "отвали".
Расчитали лишние 7 упаковок керамогранита.
Делали обмен возврат более полугода.
Керамогранит попался с браком (часть плиток), заметили после установки(
Салон на Павелецкой не удобный по расположению и внутри. Консультантов не хватает, только зря приезжал.
Подбирал плитку для ванной и остановился на Мосплитке. Помогли подобрать именно тот цвет, который я хотел, были дружелюбны и качественно проконсультировали. Отдельное спасибо хочу выразить отделу дизайна, который все расчитал, что после монтажа осталось минимальное количество обрезков. Всем доволен, буду рекомендовать!
Обратилась в салон для подбора плитки для нашей новой квартиры. Также хотела чтобы мне сделали дизайн-проект, чтобы представить как всё это будет выглядеть. Хочу поблагодарить дизайнера Настю за привлекательные варианты дизайна с выбранной плиткой.
Впервые покупали плитку, думали будет сложно, но выбор оказался большой и консультант Олеся все быстро и точно объяснила. Остались довольны и обслуживанием, и качеством
Show business's response
Екатерина В
Level 30 Local Expert
July 25
Спасибо большое менеджеру Олесе, которая помогла нам с выбором плитки в ванную, также мы приобрели сантехнику и присмотрели кварцвиниловую плитку в другие комнаты. Выбирали все из наличия, поэтому привезли нам все быстро, подняли на наш этаж. Упаковки целые, плитка ровная, качество ок. Ждем не дождемся когда нам уложат плитку, чтобы установить сантехнику и увидеть нашу красоту!
Я купила в мосплитке и плитку для стен ванной и новую ванну с раковиной, а также полотенцесушитель взяла. Всё встало в приемлемой стоимости. Большое спасибо вам
Show business's response
Марсель З.
Level 6 Local Expert
April 15
Я хочу сказать, что остался доволен магазином МОСПЛИТКА. Выбор впечатлил, а отдельное спасибо сотрудникам за качественное, оперативное и грамотное обслуживание клиентов. Рад, что удалось всё выбрать так быстро и при этом сэкономить финансы
Покупал кварцвинил, помогал с выбором Владимир. Показал все образцы по моим критериям, рассказал про качество и виды. Быстро, по делу. Оплатил после доставки.
Show business's response
У
Ульяна Ш.
Level 5 Local Expert
April 26
Выбор в Мосплитке просто шикарный. Есть всё, что необходимо для ремонта ванной и санузла. Плитку выбрала шикарную, плюс сантехнику приобрела. Я осталась довольна, что всё вышло по адекватным ценам
Из дoстоинств могу отметить следующее: различные цены, можно подобрать как бюджетную плитку, так и не очень; вежливые продавцы-консультанты; услуга по дизайну и раскладке плитки; оперaтивная доставка. Недостатков не обнаружили
Покупали плитку в этом магазине. Выбор вроде бы есть, но в основном вся плитка дорогая, а та что на витрине и по ценнику по акции в основном в наличии нет уже у производителя, а те, что остались чего-то, да не хватает... Дизайнер по нашим замерам точным посчитала так, что остатков было много (пришлось ещё 4 коробки сдавать и это с учётом того, что у нас ещё осталось каждой плитки по 13 из 15 плитоок в коробке. В остальном менеджеры вежливые и вернули деньги за остатки целых коробок без проблем, ну кроме того, что саму плитку пришлось везти на склад производителя (не очень близко).
Приехала за плиткой, уехала с полным оборудованием для ванной, кухни, коридора. Всё подобрали, привезли. Спасибо!
Show business's response
Я
Ярослав П.
Level 8 Local Expert
July 18
Очень сложно писать отзыв словами, которые пропустить яндекс. Сама компания плоха (нецензурное слово максимально негативного окраса) настолько, что хуже представить нельзя.
Менеджеры данного салона владеют информацией по плитке, заказам, расчетом настолько, насколько позволяет их фантазия, т.е. с реальным положением это никак не связано. Из всего моего заказа, ни в одном расчете они даже близко не угадали. Одной плитки осталось очень много, другой двухкратная нехватка. Дозаказать плитку - проблема нерешаемая. Оплаченный в апреле заказ не приехал еще до сих пор. Службе поддержки, продавцам и вообще людям, работающим в этой компании, глубоко безразличен клиент после того, как он внес деньги. Данная выжимка должна разбавляться грязной бранью и сравнением сотрудников компании с...
Моя рекомендация! Я была в магазине Мосплитка перед новым годом, хотела посмотреть варианты плитки, в итоге уехала с покупкой, сама не понимая, как я так быстро определилась, плитку привезли через два дня, скоро начнём ремонт
Отличный магазин. Получил отличную консультацию по разным видом товара, тут же нарисовали мой санузел и показали как будет выглядеть после ремонта. Обслуживанием доволен, не зря потраченное время!
Большой выбор плитки, но цены очень высокие (раза в 2 дороже, чем в Леруа). Неудобная платная доставка (с 9 до 18 или с 18 до 23, вот и сиди жди целый день курьера или разгружать в ночи придется), практически ничего нельзя от сюда забрать самовывозом, только со склада в Подольске, что вообще то не ближний свет. В итоге заказали, очень просили, чтобы доставка была с 3-х часов дня, звонят в 12, говорят будут через час, пришлось бежать с работы, брать такси, потому что своим ходом никак за час не успевала, и что? Доставка задержалась ещё на 1,5 часа, привезли в 14:30. Скидок никаких, даже постоянными покупателям.
Хотел подобрать плитку в санузел в загородный дом. Продавцы демонстрировали потрясающее не желание заняться дизайн проектом. Ушел. Но представлено много плитки, именно в этой точке.
Мы дoлго не могли определиться с цветовой гaммой, благо, что в мосплитке есть услуга разработки дизайн-проектa. Нам наглядно показали как будет выглядеть тот или иной вариант. Остались довольны, спасибо
Быстрo да ещё и за приемлемую цену доставили выбранную нами плитку. К кaчеству претензий нет, никаких дефектов тоже не нашли, хотя очень внимательно рассматривали каждую плитку в oтдельности
Год назад покупала плитку. Всё было на высоте и менеджеру респект. Сегодня приехала и поняла что у компании все плохо. 1 продавец на зал девушка говорила по телефону. Грузчик бегал что то по залу собирал. И видимо вышло "руководство"- злое оно было очень. Начала мне отвечать на простой вопрос о доставке так грубо и громко что посмотрела я на все и ушла. Так жаль что такая фирма и все..... закажу у других. Как клиент я точно там не нужна и не буду им.... очень жаль......
В вaнной комнате решили устроить ремoнт и поменять всю сантехнику. Порекомендовали магазине Мосплитка, мы приехали и за один раз всё выбрaли, оформили заказ, который уже спустя 2 дня получили
Ранее неоднократно заказывали в Мосплитке товар. Все было в норме. Писала благодарность менеджеру. Но с последней доставкой просто безобразие. Заказали раздвижную дверь для душевой. Оплатили 16 февраля. Дверь обещали привезти 22 февраля. Дверь есть в наличии на складе производителя. Но доставку переносили уже 5 раз. Прошел практически месяц, а дверь до сих пор не доставили. Ее не привезли даже на склад Мосплитки. Я звонила производителю, они подтвердили, что проблем нет, дверь есть на складе. Мосплитка почему-то не забирает.
ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Не рекомендую что-либо покупать в Мосплитке.
Купил плитку 02.04.23. Доставка на 03.04.23. В 16 часов звоню, чтобы узнать о времени доставки. Мне говорят что доставка с 9 до 23. Я весь день до ночи должен ждать? После повышения голоса сообщают, что доставка в мой район после 17 часов. Так какого черта сразу заранее нельзя было об этом сообщить, если знаете очерёдность доставки?
04.03.23 в 12 ночи эти.... решили через смс уведомить меня о доставке на 03.04.23 с 9 до 23
Менеджер утверждает, что заказ только кратно коробкам по 11 плиток в каждой. При этом привезли одну неполную коробку (1/3). Остальное где?
Цена плитки норм. Цена доставки и разгрузки 4,4 за 500 кг. У их соседей 1000 за тонну
Большой выбор плитки, сделали дизайн и визуализацию, привезли через 2 дня, менеджеру Олесе отдельное спасибо за помощь в выборе!
Show business's response
Е
Елизавета Евсеева
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Хорошая плитка как по качеству, так и по дизайну. Вообще мне понравилось делать тут покупки, удобно, быстро, ассортимент неплохой, всегда подскажут по наличию и помогут с дизайн-проектом.
Show business's response
Е
Евгения Ведерникова
Level 5 Local Expert
April 25
Всем привет! Хотелось бы сказать несколько слов о магазине мосплитка. Мне его порекомендовала подруга, последовала её совету и приехала в салон. Выбор просто закачаешься. И цены нормальные. Купила всё необходимое
Show business's response
Нелли Молчанова
Level 6 Local Expert
September 14
С огромным удовольствием говорим Мосплитке спасибо! У вас нереальный выбор плитки, да и цены нормальные, особенно, если сравнивать с конкурентами
Хороший выбор керамогранита. На любой бюджет. Снимаю звезду что невозможно приехать и купить по факту, а доставка долгая. Самовывоз с юга, возле подольска. На юг удобно ехать только тем, кто живет на юге)) остальным жителям столицы это адовая история, вечно стоят все шоссе ведущие к югу, а если вас поведет через МКАД- то это по два часа туда два обратно, лучше бы сделали запад или север склады, хотя там конечно сильно дороже. Так что если вам не хватит пара квадратных метров плитки- будьте готовы тратить время
Show business's response
П
Полина Федотова
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Выражаю благодарность всему коллективу магазина Мосплитка. Они и раскладку помогли сделать, и количество подсчитали, и заказ оформили, и доставку максимально быстро организовали. СПАСИБО!
Show business's response
Петров Ильшат
Level 5 Local Expert
March 20
Я покупала в МОСПЛИТКЕ плитку из коллекции Marble-X в размере 60 на 120 см. Кстати, во многих коллекциях представлено несколько вариантов размерного ряда и это здорово. Плитка хорошего качества и по нормальным ценам
Персонал в магазине, работающий 15.04, находящийся в Реутове оставляет желать лучшего. Приехали за плиткой, собирались купить, однако обратиться было не к кому, девушка поздоровалась несколько раз, молодой человек даже этого не удосужился сделать. Выбрали сами, посмотрели, подошли к девушке, чтобы заказать, но ее уже на месте не было, она общалась со своим коллегой. Крайне незаинтересованные сотрудники, в связи с чем нам просто пришлось уехать
Отличный магазин, большой выбор плитки, грамотные и вежливые консультанты. Рекомендую!
Show business's response
Ю
Юлия Владимирова
Level 4 Local Expert
October 26, 2023
Подсказали по керамограниту, проконсультировали по всем вопросам, показали какие варианты есть в наличии, чтобы было возможно как можно быстрее доставить. Очень понравился магазин и его сотрудники в работе
Отвратительный сервис, люди без уважения относятся к времени заказчиков. Сплошная нервотрёпка, очень сложно о чем-то договориться. Как-будто уговаривать надо продать и доставить заказ. Совершенно наплевательски могут весь день продержать в ожидании доставки и только под конец когда клиент уже сам звонит узнать в чем дело сообщить, что перенесут на другой день. По четыре пять раз просишь оформить заказ и в ответ тишина.
2
1
Show business's response
Евгений Стрелков
Level 6 Local Expert
February 23
Были с женой в магазине Мосплитка на прошлой неделе. Понравился и впечатлил выбор сантехники. Нашли именно такую ванну, которая устроила нас по всем параметрам – размер, форма, цена. Довольны
Ужасный магазин, весь персонал аморфный и неадекватный, 2 недели кэвешади лапшу на уши а когда дошло дело до заказа и оплаты все цены выросли в 3-4 раза по сравнению с ценниками в магазине, *** и лгуны, никому не советую связываться с этой шарагой
Не знаю, кто конкретно виноват - организация или менеджеры, но данную компанию крайне не рекомендую. Все комментарии про долгую доставку - правда. Обещают один день, а привозят совершенно в другой. Нам один из заказов на 2 недели задержали, хотя мы просили предлагать нам товары из наличия. Привозят не тот товар - просто сверх ужаса. А возврат знаете как проходит? Надо вести своими силами в Подольск или оплачивать обратную доставку. И главное, дорогая поддержка, которая ответит на данный комментарий - далее обращаюсь к вам.
Позвонила в течение заказа на общую горячую линию и никто не дал не совета, ни помощи, не помог ускорить процесс, а главное в один момент бесцеремонно подключили меня на пункт в Реутове, где ответила грубиянка менеджер, о которой писали ранее.
Магазином довольны. Выражаем особую благодарность менеджеру салона Лысикову Владимиру. Хотелось бы отметить его профессионализм, тактичность, внимательность к клиенту. Отличное знание ассортимента, умение предложить и посоветовать. Всегда прислушивались к его рекомендациям. Не раз возвращались за покупками в этот магазин и именно к Владимиру. Спасибо!
У меня мама в этом салоне заказывала плитку для ремонта, так что решила тоже обратиться, чтобы наверняка без сюрпризов обошлось. Скажем так, неплохой выбор и цены для нашего бюджетного ремонта найти удалось. Пока что обновили плиточку, дальше может и сантехнику заменим.
Работа персонала на нуле, менеджер не знает что пришло на склад, а что нет, изначально уверили, что заказ полностью готов к отгрузке, но на деле оказалось что пришла только маленькая часть...
назначили день доставки, ждали заказ целый день, позвонили с утра, уточнили будет ли машина нам подтвердили, что придет вечером, в течение дня звонков нет, позвонили в 8 вечера уточнить приедет ли подтвердили, в 10 вечера, когда мы уже попросили номер водителя, оказалось, что он даже не в курсе, что мы ждем заказ и не собирался ничего везти. Стали звонить менеджеру Алене, она послала нас на 3 буквы с нашей плиткой, она спит, ее смена завтра.
С таким хамством мы встретились впервые...