On 11/20/2023, an employee named Ekaterina decided that she could not see the seal in her passport, which for some reason the customs officers could see normally. Extend the work on issuing a new card (the old one expires) she refused until I REPLACED the passport so that she could clearly see the seal. Here an ordinary bank employee decides when to notice the passport🤷 And she doesn't care that you are a regular long-term customer

See original · Русский

Show business's response

Артём Петрикеев

Level 5 Local Expert

Добрый день, со своей бел рублёвой карты Халва+ совершил оплату жилья на Airbnb (счёт выставлен в долларах). Знал уже, что всегда обманывают с курсом конвертации, поэтому проверил курс доллара для конкретно моей карты и транзакции - 2.54. Совершил оплату. Со счёта сняли деньги по курсу 2.58. На мою сумму получилось более 20$ просто на комиссии (без учёта обычной конверсии). Звоню разбираться - говорят, что была двойная конверсия (BYN-EUR-USD) на которой я потерял 20$ Внимание вопрос, как простой смертный должен понять, что банк не захочет в следующий раз конвертировать твои деньги через какие-нибудь юани и уже не 20$, а каких-нибудь 100$ себе в карман положить? Вроде же прокатило оправдание с конверсиями (в которых не известны курсы и валюты, известно только, что потеряешь деньги). Говорите клиентам, сколько вы собиратесь у них украть до того, как украли! За потерянные (никто не знает куда) 20$ я бы ещё день побыл на море!

Show business's response