Консультанты работают на ура, все подсказали и показали, помогли разобраться с телефоном и установить защитное стелко
Добрые ребята работают, мне все понравилось
Обслуживание и знание продуктов на уровне, общение приятное
Очень хороший магазин!) Продавец Даниил дружелюбно и профессионально помог мне с выбором зарядного кабеля для IPhone, отличный тайпси!) Хочется вернуться и купить что-нибудь еще 😅 Спасибо!)
Забирала интернет -заказ в этом магазине. Пустили без очереди. Сначала оплатила заказ, потом мне его дали вместе с чеком и сдачей. Коробка оказалась помята и испачкана. Другого такого же непомятного товара не оказалось. Забрала. Дома посмотрела внимательно - упаковку вскрывали, разрезана липкая лента. Сейчас уже не докажешь,что не я её разрезала. Недеюсь это не поношеные и бракованные часы, которые вернули. Будьте внимательны, проверяйте интернет заказы до оплаты.
24.01.2024 купила шнур на телефон. Использовала однократно, т. к. эта металлическая штучка осталась в телефоне, я её достала. Обратилась в данный салон,26.01.2024,мне сказано было, что я сделала это целенаправленно, возврата и обмена не будет. Чек и упаковку я принесла. Обращение просто хамское былоПросьба разобраться в этом
Замечательное обслуживание. Чистый магазин. Продавец Даниил вежливый и умный парень, всё рассказал, на все вопросы ответил, а их было много. Посоветую друзьям
Покупаю постоянно в этом магазине технику обслуживание отличное качественое не разу не возвращалься обратно тезника без браков отличные сотрудники всегда посоветуют самое лучшее.
В целом нормальная точка, хотя обслуживают и не сильно быстро - успеваешь простоять минут 10 по относительного легкому вопросу. А очереди бывают, учитывая местоположение.
Show business's response
Василий Пупкин
Level 14 Local Expert
August 18, 2023
Работает неприятный ушлый назойливый типок, есть ощущение, что какой-то сидевший, на наперсточника похож, что на вокзалах катали в прошлом, во всем эксперт и спец, его нос повсюду. Персонал недружелюбный. Какая-то еще мадам есть, ее задача вообще непонятна, глаза на людей таращить?
В решении вопроса просто отказали, даже не попытавшись в него вникнуть. Гоните в шею таких сотрудников, МТС! Молодежь улыбчивую на работу берите, хватит везде принимать и рассаживать советского пошиба работников торговли. Вы же клиентоориентированная компания?
Абсолютно отвратительное обслуживание. Мужчина-хам (по виду и татуировкам сидел) и недалекая девушка. Простояла в очереди 29 минут, пока девушка мужчине, покупавшему телефон за 17 тысяч и явно не нуждающемуся в доп услугах впаривала минут 15 другие модели, наушники, зарядку и защитный экран. А очередь стояла и ждала! Мужчина не смог мне объяснить, какой документ мне нужен, чтобы снять блокировку. Хамил, повышал голос и вёл себя крайне неприятно.
01.12.21 года, около 11 утра я писала заявление в офисе МТС по адресу: 3-й Крутицкий пер., 18, Москва, 109044 на возврат денег с лицевого счёта, т.к. перешла из мтс на другого оператора, указала реквизиты своего счета в банке.
03.12.21 мне позвонили "сотрудник моего банка" 6 минут долго и упорно говорил без остановки и задавал миллион вопросов.
Повесив трубку и добавив номер в ЧС, пытались дозвониться с других 3 похожих номеров.
Перезвонив самостоятельно в банк и указав номера выяснилось, что номера банку не принадлежат. И звонки от МОШЕННИКОВ.
10.01.22 позвонив в МТС выяснилось, что никакого заявления на возврат ден.ср-в от 01.12.21 НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО. И тут же мне рекомендовали прийти снова в офис, написать еще одно заявление и снова подвергнуться атаке жуликов.
Вобщем я очень рада, что теперь не пользуюсь услугами связи МТС (из-за их низкого качества связи и посредственного отношения к клиентам с 20-летним стажем), а также настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ всем обращаться именно в этот офис продаж из-за ЖУЛИКОВ, которые похищают ваши данные.
Написана претензия президенту ПАО "МТС" Николоаеву В. К. в офисе компании по Марксистской ул., д. 4.
5
2
А
Анна Ток
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Никогда не являлась их клиентом, но они заваливают меня смсками о кредитах. На просьбу удалить из рассылок, врут, что сделали это, но спам атака не прекращается. Не представляю, как они тогда своих клиентов атакуют. Крайне не рекомендую к ним обращаться
компетенций у сотрудников 0. Из-за таких работников, мнение о компании складывается отвратительное. Сказали замена карт невозможна, в другом салоне без проблем сделали!
Часто захожу сюда по разным вопросам. Сотрудники всегда приветливые, помогут, подскажут. Периодически бывают очереди и приходится подождать. С точки зрения ассортимента товаров сложно сказать, т.к. обращалась только для подключения услуг оператора или решения вопросов по текущим номерам.
3
2
Д
Даниил Каск
Level 2 Local Expert
July 18
Лучший салон в городе! Ответят на любой вопрос и объяснят что да как
Зашла сейчас в салон, недовольная услугами МТС, на что Александр Волочаев начал некорректно со мной общаться и повышать голос. На просьбу представиться, отказался, и сказал, что не обязан и его коллега тоже проигнорировал. И это практически в центре Москвы. Качество обслуживания просто ужасное. Хамское поведение персонала обескураживает, это при том, что я клиент МТС и покупала в компании телефон. Я за свои деньги и лояльность получаю такое отношение, что сотрудник Александр Волочаев кричит на меня и вслед что-то говорит, не соблюдая никакие регламенты.Никакого желания обслуживаться в компании больше нет!
Ужасный персонал. Топал Влад - продавец- так и не смог показать товар в течении часа . Часа!!!!
Решались вопросы заходящих покупателей. А мы стояли(.
Если есть хоть какие-то варианты сюда не заходить - смело так и делайте
8 сентября я заказала телефон в интернет магазине МТС, самовывоз в магазин по адресу 3-й Крутицкий пер., д. 18. Когда мой заказ был готов к выдачи, через мин 30., мы с детьми отправились на поиски указанного адреса, сказать честно, я не смогла разобраться в карте Яндекс, Сири и вовсе сказала что не может найти, мы стали искать магазин возле метро, нашли магазин, я открыла дверь и спросила продавца: это тот адрес? Он брузгливо отмахнулся от меня и сказал, что нет, он вообще понятия не имеет, что мне надо. Мы походили кругами еще час или два, ничего больше не нашли, зашли опять в этот магазин и спросили у тогоже продавца, если у Вас в наличии тел за 890 руб.? Он сказал, что телефоны кот есть стоят от 1500 руб., тогда я еще раз попросила помочь мне с поиском нужного магазина... и вот чудо случилось, это был тот магазин и телефон мой оказался в наличии за 890 руб., вот скажите что это за издевательство? Это вообще что было???? На мой вопрашающий взгляд он ответил, что я не думал что вам нужен такой плохой телефон, он поработает пару дней и сломается! Я была в шоке и в гневе...
Сегодня в10.00 неадекватный продавец в агресивной форме требовал чтобы я одел маску и перчатки, угрожал расправой на улице, я указал чтобы он сменил свои порванные перчатки после контакта с предыдущими покупателем, он отказался и вгрубой форме угрожал вывести меня на улицу и поговорить баз свидетелей
Не заинтересованы в продажах. На вопросы не отвечают. 🤷🏻♀️
2
А
Александр Р.
Level 15 Local Expert
March 2, 2021
МТС - это долго и нерешаемо. Невозможно дозвониться на горячую линию, в офисе вопрос решить не могут.
Я решил уйти от этого оператора с колхозным сервисом.
В целом доброжелательные продавцы, но путаница в организации работы. Почему то физические точки не в курсе акций, которые проводятся на их сайте в интернете.
9
3
Александра Павловна
Level 14 Local Expert
December 13, 2020
Вежливый персонал. Проконсультировал по интересующему вопросу