Зашли как то с супругой и детьми в этот салон. Нужно было купить сим-карту ребенку. Менеджеры не словянской наружности, вероятно цыгане. Все бы ничего, но после того как они зарегестрировали паспортные данные, начались надоелливые звонки от кредитных организаций с предложением услуг. Кстати связь оказалась плохой, интернет даже в центре Ростова практически не ловит.
Была в этом салоне неделю назад, не загружался вотсап. Ребята сразу помогли , настроили мой телефон, отзывчивый персонал, кстати, не ждала в очереди. Проконсультировали про телефоны, с мужем даже решили приобрести в рассрочку. Спасибо руководству за такой персонал и сервис !!!!
Все чисто аккуратно продавцы, вежливые и внимательны, всегда подскажут, расскажут, спасибо большое за ваш не лёгкий труд и подход к каждому покупателю.
Сегодня была в вашем салоне. Хотела наклеить стекло защитное на телефон. Цену озвучили 1500 р.!!! В эту стоимость входит 1000 р. за стекло и 500(!!!!)р. за то, что мне его наклеют. Хочется спросить у руководства, из каких соображений формируются цены на подобные услуги?! Вы хоть стесняйтесь немного. 500 р. за поклейку стекла!!! Пошла напротив в салон. Поставила защитное стекло за 500 р. Поклеили БЕСПЛАТНО!!!
Отличный салон, сотрудники вежливые и доброжелательные, очень помогли. Всем рекомендую!!!
1
1
Show business's response
Владимир Трефилов
Level 22 Local Expert
September 21
Парковка есть но нет мест поставить автомобиль. Телефоны дороже чем на сайте. Обслуживание нормальное. Сама по себе связь МТС не очень хорошая (работает местами).
Сегодня оформляла там телефон. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятные, спокойные ребята работают. Хоть и потратила достаточно много времени из-за того, что система мтс все время висла. Но тем не менее впечатление приятное, так как персонал неконфликтный, позитивный. Все разьясняют, помогают.
В салоне сидит парень,который совершенно как выяснилось не разбирается в своих обязанностей! Приходила в этот салон за помощью ,а выяснилось ,что просто потратила время и деньги! Почти через месяц звоню на горячую линию ,чтобы узнать на счёт денег ,которые были переведены не на тот номер ,на что мне оператор отвечат : ВАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ДАТЬ ЛИСТОК С РУЧКОЙ ,ЧТОБЫ ВЫ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗРАТ СРЕДСТВ ОТ РУКУ, А НЕ ПРОСТО ПРЕДОСТАВИТЬ ЧЕК ПО ОПЕРАЦИИ. А в салоне мне парень сказал ,что буквально через месяц пуступят деньги,хотя он даже ничего и не делал , да и ещё когда позвонила на горячую линию мне сказали ,что было поступление ,а в салоне сказали,что нет. Извините ,а за что вы платите своим сотрудникам деньги? За то чтобы они сидели просто так на жопе или что?! Был бы номер того парня , сама бы лично ему это сказала,но так как номер вы не оставляете ,приходиться так.
Пришли за покупкой детских часов подошел консультант все грамотно рассказал про часы и акции подобрал под наши потребности часы для ребенка, ушли довольные спасибо!
Ужасно. Навязывают услуги и ставят об этом в известность только после оплаты. Книга жалоб отсутствует. Не хамят, но ставят в безвыходное положение. Легче съездить в Ростов и решить все вопросы, чем обратиться к ним.
Я 3 месяца не пользовался симкартой, пришел восстановить ее, так как временно ее заблокировал, мне быстро помогли все сделали, но такой момент, сказали нужно оплатить 500руб за тариф сразу, я оплатил, мне выдали симкарту и пошел я по своим делам,в итоге спустя 4-7 дней, мне приходит оповещение о том что у меня не достаточно средств на счете, в итоге интернет отключили, позвонили оператору рассказал ситуацию. все исправили, на вопрос, кто накосячил ? никто не ответил
Раз через раз. Бывает зайдешь все такие приветливые спасибо пожалуйста. А бывает зайдёшь взглядом дают понять Нафига ты сюда приперся.
2
1
Андрей Николаевич
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
Когда возникла проблема с продуктом МТС приехал в этот офис за справкой и помощью. Меня встретили менеджеры Которые сами ничего не знали, на каждый вопрос лезли в компьютер, чтобы уточнить. В итоге ничем помочь не смогли, перенаправили в другой офис. Неприятный осадок, непонятно, что за люди и зачем там работают, которые ничего не знают и мямлят. Мнение, конечно Об МТС, как таковом складывается соответствующее....
Очень плохое обслуживание и отношение к клиентам. Четыре сотрудника, трое из которых были свободны, отказались мне помочь, когда я пришёл получать 24.01 товар из озон.
В итоге, подождав, я вместо этого получил от молодого человека отказ в выдаче. Он не стал разбираться в ситуации и отправил меня в озон.