В разных отделениях МТС банка был в Петербурге. И честно скажу везде персонал обслуживает просто на высшем уровне.
Максимально профессионально, вежливо, и особенно что меня радует клиенто-ориентировано. Персонал работает так, будто своей проблемой занимается. Умнички! 👍
Хоть в кредите отказывают, но всё равно впечатление и эмоции от них максимально положительные.
Здесь пять звёзд, но хотелось бы поставить сто)))
Руководству банка за подбор персонала огромное уважение. 🤝
P.S. зарядники для смарфонов в каждом отделении - это гениально! 👍 Пока сидишь ждёшь, телефончик заряжается))
Очень классное отделение банка! Персонал просто огонь🔥 Помогут в любом вопросе и проконсультируют, расскажут все что нужно знать вкладчикам, держателям карт и т.д.
Особенно мне понравилась оператор Анастасия, очень приятная девушка, ответила на все вопросы, помогла разобраться с моментами которые я не смогла понять сама👍
В общем заходите в это отделение банка, не пожалеете 💪
Хорошее отделение и приветливые сотрудницы. Заходил делать карту, сделали быстро, народа не было, приняли сразу. Чисто, уютно. Выдача талонов для электронной очереди не работала, но в моём случае она и не пригодилась.
Посетил отделение, быстро и качественно получил карту и информацию о пользовании, всё понравилось.
Специалист Анастасия мне помогла и обьяснила всё что меня интересовало, я остался доволен.
Добрый день. 12.09.2024 обратилась в банк. Нужно было внести наличные денежные средства в погашение кредита, оформленного на другое физ. лицо. И какого было удивление, что вносить денежные средства могут лишь клиенты банка. Т.е. если я не являюсь клиентом банка, то внести деньги не могу. Что за бред? На основании чего отказываются принимать деньги? Сотрудники банка, которые в тот момент находились на рабочих местах не смогли дать ответ на этот вопрос. Помочь в решении вопроса никто не захотел. Старшего сотрудника сказали, что нет на месте. Клиентоориентированность ноль. Полное разочарование.
P.s. После долгих разбирательств на горячей линии, на следующий день деньги все-таки приняли как от физ лица. Быстро, чётко. Вот сразу бы так)
Хочу предостеречь всех тех, кто планирует взять кредит в этой кредитной организации.
Не порядочная организация, не настроенная на досрочное погашение кредита.
Я ежемесячно оплачивая сумму, превышающую ежемесячный платеж, понимал о сумме остатка по кредиту.
Обратившись на "горячую линию" был удивлен, денежные средсва, оплачиваемые сверх ежемесячного платежа успешно весели на счете и не списывались и соответсвенно иии безвозмездно пользовался банк. Для этого я должен был ежемесячно подавать заявки. При жтом при каждом звонке сотрудник мне называл разные суммы остатка. Я обращался каждый день и суммы остатка были разные. 11 июня я приехал в офис на Добролюбова, где мне распечатали график платежей и назвали сумму для досрочного погашения, при этом оформили заявление на досрочное погашение.
Деньги я все внес и успокоился. Через неделю я еще раз уточнил на "горячей линии" о погашении кредита. Мне сказали, что даже какие копейки остались, к-я я могу обратно получить.
25 июля мне пришло сообщение о задолжности в 6руб.
По указанному номеру я уже узнал, что она составляет 23руб и меня внесут в Бюро кредитных историй".
Делайте выводы градане и обходите стороной это заведение.
Открывала накопительный счет сегодня. В МТС обращалась вообще впервые, были сомнительные ощущения. Открыли карту дебетовую, открыли счет, на всё про всё ушло наверное минут 30, я была в шоке. Обслуживала специалист Владислава, очень терпеливо и доброжелательно вводила в курс дела, отвечала на вопросы, на уточняющие вопросы отвечала так же вовлеченно и развернуто. Спасибо большое, первое впечатление супер)
Обращалась в отделение банка для оформления кредитной карты. Сотрудники офиса проконсультировали по всем тарифам, ответили на все интересующие вопросы. Спасибо за такую клиентоориентированность! Обязательно обращусь вновь
Плохой банк и сервисы. Везде ждут нежданчики и скрытые комиссии. Если пользуйтесь связью МТС, лучше перейти к другому оператору, чтобы не быть заложников экосистемы и обмана.
Ни при каких условиях не открывайте физическую карту, даже если вы ей пользоваться не будете Вам начислят оплату за пользование, а потом будут идти проценты и штрафы на эту сумму, далее каждожневные звонки с требованиями оплаты. Закрыть можно будет только через поездку в банк.
Отличная пекарня с адекватными ценами и стильным дизайном.
Всегда вежливые и улыбчивые ребята, с удовольствием посоветуют чем порадовать близких. И конечно подкупает очень вкусная выпечка, пирожные, торты и напитки. Радует, что всё из натуральных продуктов, конечно всё сегодня приготовили.
А вечерние скидки в 20%, собирают студентов и пенсионеров, и обычных поситителей: кто откажется от чудного пирожного со скидкой?
Только тёплые и уютные мысли появляются в голове при взгляде на вывеску "Перкарня Вольчик". Всем рекомендую!
Посетив отделение МТС банка, я был приятно удивлен приветливым и доброжелательным отношением со стороны сотрудников. Моя цель в банке была открыть счет для индивидуального предпринимателя, и я получил отличную поддержку со стороны сотрудника по имени Андрей. Он помог подобрать очень выгодный тариф, учитывая мои условия и пожелания. Не менее важным было то, что он предоставил свой личный номер телефона для связи и возможных вопросов. Это далеко не всегда встречается в других банках, и для меня это было приятным и полезным дополнением к обслуживанию. Я очень доволен работой МТС банка и благодарен сотрудникам за профессионализм и индивидуальный подход.
Профессионально владет всеми вопросами, ВНИМАТЕЛЬНА к клиенту. Великая благодарность Анастасии Хоревой. Серьезно вникла в острый вопрос и помогла решить его
Ничего выдающегося...все как в любом банке...большинство матчасть не знают) шаг влево, шаг вправо недоуменно разводят руками) есть одна знающая девушка, забыл имя, 2й стол справа...вот она молодец!...в целом терпимо...отделение маленькое, на отшибе, в конце рабочего дня очередей не набоюдалось)
Спасибо, обслуживание отличное. Решилисотрулники все проблемы
Еше раз пришла в офис 10/05, приняла меня Гусельникова, ничего не объяснила по задаваемым вопроса, говорит или, что нам жто неизвестно , или все вопросы задаете циклично, не дослушав меня и посоветовала обратиться к более информированному специалисту или на горячую линию
Pay Tag оформили быстро, обслуживание вежливое, менеджер была приветлива, но руководитель молодой человек все время ходил по офису как у себя дома смеялся, пил кофе и отвешивал недвусмысленные шутки в сторону девушек, надо быть скромнее. В целом рекмендую
Отвратительный банк и отделение, которое не может решить вопросы. Полчаса времени ожидания, чтобы тебя приняли, хотя передо мной в очереди никого не было, принимали одного человека. 5 работников за это время были в зале. А самое главное, что мой вопрос так и не решили, и сегодня придётся опять туда ехать
Был сегодня в офисе, встретили и поздоровались еще, до того, как взял талон. Сотрудники очень вежливые, а самое главное грамотные. Мою проблему с картой, смогли решить за 10 минут, так и предложили карту, которая по акции, гораздо выгоднее!
Очень понравилось, обязательно вернусь
Сегодня была в данном отделении, забирала дебетовую карту. Девочки настоящие профи - проконсультировали по всем вопросам, даже предложили интересный продукт - ДМС! Конечно же всеми услугами я воспользовалась, пишу отзыв сугубо с благодарностью :)
Возможно, мне везёт) в отличие от недовольных. Обычно меня очень быстро и компетентно обслуживают, иногда вовсе не приходится ожидать очереди. Меня всё устраивает, однако было бы удобнее, если бы банк работал без выходных. И побольше бы отделений)
Пришел в отделение оформлять карту. Всё прошло быстро, подробно про рассказали условия оформления и достоинства выбранной карты, вопросов не осталось. Хочу сказать отдельное спасибо милому и приветливому персоналу, который помог с установкой приложения, документами и активацией карты. Рекомендую!
В поддержке сказали, что помочь с моим вопросом смогут только в отделении. Приехала, но нет. Невнятные объяснения по типу мы так не делаем потому что мы так не делаем. Предлагают отправлять письма почтой России. Почтой России, когда все остальное можно оформить через приложение и подписать электронной подписью. Почтой России! Спасибо конечно, что не голубиной.
Хооошее место, вежливые и грамотные сотрудники! Помещение уютное, тёплое, но нет туалета! В среднем ожидание в очереди в выходной день составит около 10-15 минут!
C
Chris Michaelis
Level 2 Local Expert
November 6
Хорошее отделение, хотя и маленькое. Бывают очереди, странно работает табло вызова, но сотрудники работают качественно и помогают сориентироваться.
Сам вопрос решили быстро, больше пришлось ждать в очереди, но тут не угадаешь, когда она есть, а когда нет)
После посещения офиса банка на пррспекте Добролюбова остались самые приятные впечатления: в офисе уютно и тетло, сотрудники работают четко и оперативно. Хотелось бы отметить в лучшую сторону организацию работы в данном офисе банка.
В отделение очереди. Работают два оператора, периодически отвлекаются на звонки. Душно. Оператор Анастасия треся головой заявила , что та сумма ежемесячно , что мне банк одобрил, это не правильно, и программа после подписания договора всё равно пересчитает. При подписании выявлено что написано сумма больше чем я беру. И эта оператор заявила, ЧТО НОРМАЛЬНО, ЧТО Я НА РУКИ ПОЛУЧУ НА 20000 РУБЛЕЙ МЕНЬШЕ. А ТЕ УСЛОВИЯ Я НЕ МОГУ ПОДПИСАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ОНА ЧТО-ТО ТАМ НАЖАЛА. Типа всё слетело. Короче, выбирайте другое отделение
Отличный банк, приехал утром, отключили вовремя, сразу пригласили, все объяснили и рассказали. Отличный молодой коллектив ребят, и что важно у них есть терпение .
Дозвониться до колл-центра трудно. Жду вторые 10 минут, так как после первого ожидания, когда оставалось 2 минуты, связь банк прервал.
Фраза «поддержка премиальных клиентов в субботу и воскресенье выходная» - да, такого я не слышал давно.
Ну и гонять Клиентов по офисам (а их в СПб всего 6), так как «нет болванок карт» при том, что поддержка направляет в «любое отделение» - это тоже привет из прошлого.