23 августа в МФЦ на улице Чайковского отказали в услугах без предварительной записи. Спрашивается, насколько это законно?! Если предваритльгая запись отменена???!!!! Я беременная с осложнениями, мне тяжело ходить. Это просто возмутительно! При всей ситуации также мне ответила сотрудник в этот же день, что медицинский полис заменить также только по предварительной записи. Я даже переспросила, но мне отказали в услуги в день обращения.
Обращалась в МФЦ 22.12.2020 Обслуживала ведущий инженер-инспектор Борникова О.С. Отличный специалист, доброжелательный человек. Все оформила, подсказала где и как исправить ошибку в документах. Сотрудницы на ресепшене также очень доброжелательны. Приятно заходить в гос.учреждение, где к посетителям относятся с уважением. Единственный минус, что время по талончику не совпало со временем приема, пришлось ждать.
Персонал отзывчивый, вежливый. Народу немало всегда. Иногда что-то глючит: нам не удалось ДВА РАЗА (с разницей в неделю) подтвердить личность для аккаунта на Госуслугах.
Профессиональные менеджеры-операторы, чётко отслеживаются клиенты по предварительной записи на этапе входа в МФЦ. Не затянула процедура регистрации. Жаль вовремя не сообщили о времени получения документов.
Сотрудники вежливые, обстановка спокойная. Задержалась на 10 минут. Талон восстановили. Время не потеряла. Чистенько, есть места где присесть. В целом очень неплохо.
Приятные сотрудники, вме обьяснили, помогли зарегистрироваться на Госуслугах, оформить бесплатную парковку.
Единственный минус это неисправный доводчик на входной двери. Двери очень красивые, старинные. Жалко, что у дома хозяина нет
МФЦ как МФЦ, не лучше не хуже других в городе. Обстановка в МФЦ зависит от обстановки в данную минуту, в данный день в городе, от погоды, от дня недели , времени года, времени суток и часа пик. А также от количества болящих сотрудников, сотрудников в отпуске, новых сотрудников, уставших сотрудников и сотрудников которым предыдущие посетители ,,вынесли мозг,, и нагадили в душу. Терпения всем , кто пришёл в МФЦ, не важно зачем - подать документы или принять их.
Нравится этот мфц, хорошие специалисты, хотя мне недавно не правильно оформили заявление для компенсации на школьную форму для детей, и поэтому пришлось переоформлять все заново , но это, скорее, исключение , потому что такое впервые за долгие годы сотрудничества.
Оформляли продажу участка. Сотрудники все сделали быстро, грамотно, профессионально. Документы ушедшие на регистрации пришли намного раньше заявленного срока.
Отвратительная женщина на стойке ресепшена, повышенный тон, пассивная агрессия, незаинтересованность в помощи гражданину.
3
4
А
Антон
Level 10 Local Expert
October 20, 2023
Хотя и в очередь нужно записываться, но если не в домёк, то можно самостоятельно обратиться в орган, в который направляется тот или иной запрос. Какие то функции выполняет администрация района и без очереди нередко, какието другие органы. Не обязательно мфц нагружать, обращений и так море.
Позвонил по телефону, чтоб записаться. Мне сказали, что на мою услугу в порядке живой очереди. Когда я пришёл в МФЦ, мне сказали ждите, вас пригласят. Спустя 2 часа я понял как это работает. По факту живой очереди нет, я должен пропустить всех кто по записи, а они идут без конца целый день. И меня примут только тогда, если кто-то не пришёл по записи или оператор закончит с клиентом раньше чем ему было отведено время. Маразм полный! Даже если вам говорят идти в порядке живой очереди по телефону, настаивайте на запись, иначе будите сидеть и ждать, что вам повезёт!
Пришла по записи. Приняли вовремя. Все окна работают, а в моем завис компьютер. Сканер не работает. Звонили в тех поддержку, ждали час, сказали перезагрузить компьютер. По просьбе перевести в другое окно, сказали моя заявка только здесь. В итоге собрались втроём и что пытались сделать. Время подачи 1го заявления 1 час 28 минут! Ужас!!
Открывают офис минута в минуту ,когда уже Прием начинается (9 утра),
Все кто пришёл толпятся за дверью и бегут потом занимать очередь в Окна на приём,искусственно создаётся паника у народа …
Потом правда обслуживали дружелюбно.
Запись, есть девочка-помошник, грамотные работники в справочном. Но, сотрудники - специалисты не все! Не знают распорядений, по кот.работают.Поэтому,прежде чем идти оформлять что-либо, почитайте, на что вы имеете право, могут запросто обмануть в силу некомпетентности!
Безграмотные сотрудники! 29.01.2022 сотрудник Бойкова ЕМ 2 часа оформляла документы на паспорт РФ с 14 лет мои сыновьям. Заставила сына 2 раза переписывать карточку, потом сама 3 раза переписывала! В итоге Не взяла подленники св о рождении и естественно документы вернули. Только 12.02.2022 вызвали снова, другая инспектор, Гнедыш ЕД заново оформляла карточки и на следующий день звонит и просит ребенка снова приехать, тк он не там расписался и и все это в период пандемии. Беда, а не работники, карточки не заполнить правильно!
Если сравнивать с тем что было раньше, года 3-4 назад, то стало лучше. Тогда, что б подать заявление на паспорт, можно было просидеть часов 6, в очереди.
Очень хороший мфц. Вежливые и приветливые сотрудники. Заинтересованы в разрешении ваших вопросов . Записались в это отделение, т.к в нашем районе на ближайшие даты времени не было. Очень довольны, хорошее отношение ко всем посетителями! Ну теперь будем записываться только сюда.
Получала здесь загран паспорт.очень плохой сделали загран паспорт.ошибка в место рождения .сотрудники не грамотные.а мне нужно скоро вылетать.я даже не знаю кто такой плохой загран паспорт мне сделал.я просто в шоке !!!
Специалисты вежливые вопросы решают. Немного душновато и очень странный автомат с номерками, который выдаёт номерок по записи без одной минуты твое время....
Персонал грамотный, вежливый. Работу знают. Отсутствует бесплатная парковка, есть проблема с оплатой парковки так как нет Паркомата а приложение об оплате глючное
В шоке, что государственная организация может быть такой. Особенно после МВД чувствуется разница. В отличии от мвд, тут есть и ресепшн с приветливыми сотрудницами, и работающий терминал с талонами и консультанты)) и всё быстро и удобно ❤️
Очень высокий уровень обслуживания. Несмотря на то, что я перепутала время записи, нас приняли. Большое спасибо специалисту Степановой Ираиде Васильевне.
МФЦ как и везде. Сотрудники знающие свое дело, если записаться заранее у них лично или по телефону, то придя к своему времени за 5 минут обслужат. Главное не скандалить, не портить ни свои ни их нервы)))
1
A
Anonymous review
February 26, 2020
Все быстро и оперативно. Квалифицированный и вежливый персонал. Центр города -поэтому проблема с парковкой очевидна. Туда только на такси или пешочком, благо метро Чернышевская в паре кварталов.
Свою лепту внесло и здание . Куча коридоров ,поворотов, каморок и лестниц. Информационное табло и электронная очередь спасает ситуацию.
В выходные даже нашел место для своего авто.