My documents Multifunctional Center
731 reviews
September 14
Терпеливые сотрудники. Помогли оформить документы. Быстро все сделали. Оперативно выдали документ. Спасибо им огромное. В принципе расположение удобное, все необходимое есть. Сколько раз бывала, народу немного и быстро всех обслуживают.
May 28
Нужна была обыкновенная справка о регистрации с места жительства умершего. Отсидел 2 очереди. Первый раз в окошке сказали, что не знают о существовании такой справки. Второй раз спросили "что я сижу", хотя моего номера даже на табло не было. Я чётко объяснил, что мне нужно. Мне сказали, что моя услуга оказывается только в электронном виде на портале мосрег. Я понимаю, что в МФЦ персонал наверно с улицы набирают, но речь же об очень распространенной справке. Все нотариусы ее запрашивают. Почему сотрудники МФЦ о ней не знают?
Дополняю: "в тот же день оперативно оказали эту услугу в другом МФЦ города"
2
October 14
Не корректное поведение сотрудников. На стойке администраторов отказываются назвать ФИО, разворачиваются к клиентам спиной и покидают рабочее место. Отсутствует руководитель, зам руководителя на рабочих местах. Не предоставляют книгу жалоб и предложений. Всем свои видом показывают недовольство, разговаривают по телефону и обсуждают клиентов. При ожидании в очереди 40 мин в 20:00 вынуждают покинуть помещение. Отказывают в приеме людям, которые прождали длительное время, вместо того, чтобы принести свои извинения за доставленные неудобства. Не настроенная работа офиса не проблема клиентов, а проблема руководителя, который не наладил эту работу. Не приятное впечатление о посещении данного офиса. Прошу принять меры к администраторам. В связи с отсутствием бейджиков отсутствуют ФИО. Входная группа-это лицо организации, а вашим дамам за стойкой, только на рынке работать.
1
1
September 6
Впервые обратился в МФЦ по ул. Воровского по вопросу подачи документов на регистрацию права собственности. Вся процедура от первичной консультации на рецепции, получение талона, оформление в зоне свободных компьютеров, оплата услуги в терминале, подача документов в окно прошла без задержек, с необходимыми консультациями и помощью специалистов. Не приходилось задавать вопросов, т., к., сотрудники в сочетании со своим высоким профессионализмом были учтивы и предупредительны. Для меня, как пенсионера, это было очень важно быстро, без волнений и комфортно получить результат посещения МФЦ и приёмке документов и последующей их обработки и выдачи в короткие календарные сроки. Видно было, что посетители знают многих сотрудников МФЦ и поимённо и видимо не первый раз с благодарностью посещают эту организацию. Если руководители выходят в зону обслуживания, то непременно уделят должное внимание особенно пожилым людям. Атмосфера не казённая, а доброжелательная, лёгкая. И такой четкий, отлаженный ритм работы, внимание, уважаете к посетителям наверное главное достижение чему предназначена система МФЦ-положительно и качественно решать вопросы и обеспечивать тем самым важнейшую составляющую жизни наших людей которая называется социальная атмосфера и настроение людей. С искренним уважением, ветеран Вооружённых Сил Александр Ч.
1
September 10
Не нравится обслуживание, не понимаю к чему там вообще персонал находится.... Если ты не разбервешься в онлайн услугах то придётся ждать 2 часа что бы помогли, девушки в окошках сидят не понимаю что они делают , на вопрос могут ли они помочь со справкой дают ссылку на гос услуги и идите там...
1
1
October 23
Лучшее МФЦ из многих Москвы и области. Очередей нет, все доброжелательны, всегда помогут, подскажут к кому и куда обратиться, чтобы не было проблем с документами
August 6
Не скажу что прям хорошо, нормальный офис. У них там сотрудник работает мужчина к сожалению имени незнаю , консультант возле компьютера, поможет, объяснит, сам все напечатайте если вообще человек "чайник" одним словом классный побольше бы таких сотрудников)
2
October 13
Очень вежливый персонал, чисто в зале и без посторонних запахов. Все вопросы помогли решить очень быстро, рекомендую
August 16
Пятерки много,четверочка самый раз,огромные очереди можно отсидеть и пару часов персонал не весь квалифированный бегаю и друг друга консультируются, но вроде после 2х час все прошло окей решили все проблемы Спасибо))
October 25
С персоналом беда, многие работники даже не могут проконсультироваться какой либо услуги, все время говорят, вы сами должны знать какая услуга вам нужна, часто ошибаются в документах. Очереди большие особенно по понедельникам.
February 9
Отлично. Молодцы. Всё объяснят, помогут, что не получаеться рады подсказать. Очень приятные и вежливые сотрудники. Супер, супер! Рекомендую всём жителем.
3
July 27
27.07.2024.
Приходила чтобы подать положенные документы .очень грубые не грамотные специалисты попались к сожалению.обслужевала нас специалист Вавилова Эльвира Владимировна .!!!Кузнецова .А.Ю!!!
2
June 1
Вежливые и доброжелательные сотрудники. Супер, быстро помогли в оформлении документов. Спасибо.
3
1
November 12, 2023
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ. Отличные специалисты, терпеливые, грамотные. Всегда помогут в решении любого вопроса и не остануться равнодушными. Спасибо большое за Вашу работу.
1
February 17
Благодарность. Прошу отметить профессионализм ведущего специалиста Пяк Ольги Тимофеевны. Обратилась 17.02.24г. за выпиской. Всё сделала быстро и чётко, по доброму, никакого нигатива, большое спасибо.
1
2
July 11
Приятное место! Приветливые и профессиональные сотрудники! Очень доволен посещением!
1
August 31
Хороший грамотный персонал, все подсказали оформили получили все ответы на поставленные вопросы, получили нужный результат
July 23
Я обратилась один раз ,без талона и записи,девушка на стойке регистрации помогла в решении вопроса ,все таки запись в онлайн режиме даёт свои плюсы ...а именно воздуха и пространства
June 18
Один консультант с одном компьютером на толпу народа. Причем в неудобное время - с 8 до 16. Ждать приходится 1,5-2 часа. В дополнение ко всему выдали нерабочую соц карту
2
November 13, 2023
Третий раз посещаю данное заведение. Это ужас . Нормально не оказали услугу . Организация работы оставляет желать лучшего. На гостевом компьютере работает один сотрудник на два компьютера. Хотя очередь в 10 человек. Полный зал других сотрудников, которые регулярно, каждые 15 минут ходят курить . Т. К . Посетителей нет. На просьбу, дать второго сотрудника к гостевому компьютеру, девушка на рецепшене просто нахомила. Талоны в это отделение МФЦ почти все разобраны. Но стдя в очереди , я наблюдала, как система вызывает посетителя по талону, а посетителей нет. В это воемя сотрудники пьют кофе, курят и бегают в туалет. Ощущение , что они сами занимают талоны, что б им Не мешали « работать». Жуть. Зачем такое количество кофеманов. Не хотят люди работать , пусть пьют кофе дома.
7
1
July 3
Все быстро, на высоком уровне, специалисты вежливы. Самые приятные впечатления.
3
2
April 1
Быстро. В очереди находился не более 5 минут. Девушки работают грамотно. Всё объясняют. Приятно впечатлен работой этого отделения "мои документы". Однозначно 5 звёзд.
1
May 20
Работа девочек на5+,вежливые,отзывчивые,работают быстро,просто супер!Всем здоровья,терпения в их не лёгком,но очень нужном труде.
1
June 22, 2023
Замечательные сотрудники - вежли встретили, всё подсказали (не смотря на огромную очередь, негатива не осталось). Отдельная благодарность специалисту Даниелян Эгине Рафиковне - помогла в оформлении трёх (!) загранпаспортов, оперативно, с пониманием и полезными рекомендациями сделала колоссальную работу. Спасибо ОГРОМНОЕ
3
1
July 20
Как попадешь,можно прождать три часа ,можно попасть сразу,персонал свою работу выполняют без негатива ,на все вопросы ответ получаю всегда
3
October 17, 2023
Уважаемые!
Начне́м с хорошего:
1. Чисто
Больше нету
Продолжим с плохого:
2. Эти ненормальные "опытные" работники говорят что работают специалисты своего дела, не тут то было приходит бабушка спрашивает какой талон брать, сотрудница отвечает берите этот талон, бабушка простояла 3 часа времени, а потом подходит к окну и её тут же прогоняют говоря что она взяла не тот талон, хорошо, подождала ещё около порядка 2 часов, и её сотрудница подговорила идти в пенсионный фонд, так как они этого не знают, самое то обидное то что эта бабушка и пришла с пенсионного фонда.
Не советую по трём причинам:
Некомпетентность со стороны сотрудников
Безразличие в сторону граждан пенсионного возраста
Проявление явного не уважения к обществу.
7
2
January 1
Очень арганизованно.Приветливые сотрудники.Всегда готовы подсказать и оказать помощь. Отличная команда. С новым годом поздравляю коллектив.
1
1
January 20
Супер сотрудници , всех свои работу хорошо 👍 делают . И обращаться к лдям как человек очень приятно был 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍
3
September 17, 2023
Была в субботу 16.09.23 года в этом офисе по вопросу оформления прописки.Огромное множество народу.Я приехала в 8.30.Заполнила договор как сказала девушка на рецепции, взяла талон.В своем вопросе я была 4 в очереди.Работало всего 2 окна на подачу документов.На рецепции сказали что нужно подождать,но люди не 6 же часов без еды и воды!Очеред не двигалась совершенно, на табло ничего не понятно,люди идут по предварительной записи о которой на рецепции вообще не имеют представления.В общем организация работы этого офиса жуткая.Прошу обратить на это внимание руководителя службы.
4
1
October 4
Отличный зал. 19,20 и 21 ряды боковые места - обзор шикарный
May 28
Всегда во всём помогут! Вежливые и грамотные сотрудники!
September 13
Очень хорошее обслуживание,хотя много народа,есть мфц где очереди меньше
March 17
Огромное спасибо сотрудникам, оформление моих документов заняло минимум времени, все чётко. Все быстро. Я пришла поздно, не ожидала, что все успею, но сотрудник просто профи!
3
October 14
09.10.24г Отвратительная встреча граждан.
На стойке рецепции неприветливая и недоброжелательная девушка.
1
November 13
Всё отлично! Льготы оформил за 10 минут. Спасибо девушкам за работу!
August 11, 2023
Документы оформили быстро и хорошо. В помещении чисто и удобно. Иногда бывает очереди, но специалисты стараются работать оперативно
2
December 11, 2023
Есть очень квалифицированные специалисты и отзывчивые, есть которые ваодят в заблуждение. Работа тяжелая, с людьми, не все адекватные, можно понять.
Так что твердая 4))
2
2
January 10
Пару раз оформлял здесь документы, всегда есть место где можно припарковать автомобиль , очередей нет, сотрудники вежливые и компетентные.
June 16, 2023
Несколько раз обращался в данный МФЦ и всегда оставался доволен результатом. Персонал доброжелательный, грамотный и заинтересован в решении проблем клиента. Все необходимые мне услуги были оказаны качественно и в срок.
3
January 31, 2023
Девчата Вы Молодцы!!! Знаете свою работу выдерживаете тайминг при работе с нами, всё чётко - красиво. Пришёл оперативно приняли документы, разъяснили дальнейшие шаги. Очень приятно был удивлён!!!!!
3
October 24, 2022
Вежливые и профессиональные сотрудники. Обслуживание четкое и быстрое,особенно при предварительной подаче документов через Госуслуги. Сотрудники - молодцы! Все четко разъяснили, помогли сориентироваться в документах, в итоге решились все вопросы очень быстро!!! Спасибо!!
3
September 11
Очень быстро и без очереди получили ученическую стрелку, при том что были в субботу. Все понравилось
September 14, 2023
Безумный офис на Воровского!!!
Чтобы пройти все круги ада, нужно иметь отличное здоровье, крепкие нервы и бесконечное терпение!!
Приклоняюсь перед пенсионерами, которых было огромное количество!
Итак…
Пришёл «с нуля» оформлять загранпаспорт. На экране моего вопроса нет и поэтому талон не получить. Встаю к стойке. Отстоял.., задаю вопрос, дают анкету и список нужных документов. Говорят- заполняйте и приносите все по списку.
На заполнение двух анкет, фотографирование (за углом), оплату госпошлины, у меня ушло чуть больше часа. Прибегаю обратно. Даю радостный понять, что все готово!
В ответ:
- А как вы пошлину оплатили, если я вам не дала реквизиты!!!
Поняли?!!! Она меня отправила, зная, что я могу вернуться!!!
Класс!
Я ей дал понять, что не только она владеет тайной реквизитов! В Сбербанке мне легко все сделали!!!
Дальше страшнее….
Подходит она к терминалу, шлепает по экрану и по понятному только ей алгоритму она получает талон. Даёт мне его и говорит:
- Только учтите, что ваша очередь подойдёт не раньше чем, через 2 часа!
О!!! А когда ты мы список документов давала, тогда нельзя было мне и талон дать и сказать, чтобы я за 2 часа успел!!!! А?!!!
Дальше и вспоминать страшно!
На экране до моей цифры целых 12 талонов!!! Все безумно медленно! Из 8 столов работает только 5.
В воздухе душно, воздух не двигается, потому что никто не ходит. Все стоят. Сидят мало.
В зале запах пота и мочи от бедных пенсионеров!!!
Больше двух часов я простоял на одном месте, так как скорость движения была не равномерной.
Подошла моя очередь!!!
Я рванул что есть мочи в зал. Там окна открытые, свежий воздух.
При подаче документов выяснилось, что у меня нет копии старого паспорта!
Ну, думаю! Все! Хана мне! Сейчас отфутболит меня красавица! И тогда уже на второй круг придётся идти!
Говорю, что есть фото на телефоне.
Она предлагает на стойке распечатать! Если бы не защитный экран, я бы ее расцеловал!!!
Бегу!
Тв, что мне сначала анкеты выдавала, она ушла. На ее место села другая, посимпатичней. Кидаю ей на What’s App, фото. Она лихо его распечатывает.
Это был единственный раз, когда в этом задрипанном, бесчеловечном офисе я почувствовал себя человеком!
Бегу обратно! Там работа кипит!
Несколько подписей и… оп! Менеджер даёт мне лист с датой получения загранпаспорта. Все вежливо обьясняет, улыбается и я счастливый убегаю!
Вот так, дорогое мои!
Отдельное спасибо менеджеру, которая оформляла меня. Чуткий подход!! Успехов ей от всей души!!!
5
1
November 26, 2023
Удобное расположение, хороший график работы, в очереди сидела недолго, народу мало , на ресепшене сразу объяснили в какое окно Мне нужно с моим вопросом, приятное обслуживание быстрое решение проблем
2
November 14
Грамотные компетентные сотрудники. Приятно общаться.
July 30
Приятные сотрудники. Все объяснили. Помогли в решении вопроса.
November 3, 2023
Обращалась в данный МФЦ . Внимательные, вежливые специалисты. Быстрое обслуживание. Помогли с оформлением документов, всё объяснили.
May 13, 2023
Мне необходимо было зарегистрировать приезжих родственников . На рецепшене девочки радостно все рассказали -обьяснили! С первого взгляда , по количеству людей казалось что это мероприятие затянется на долгие часы. Но потому, как окон обслуживания очень много мы уложились в 40 мин. Очень вежливые и доброжелательные работники! Спасибо! Рекомендую!
2
January 22
Хочу пожелать сотрудникам терпения и успехов в их нелёгкой работе. Людей много, каждый приходит со своими проблемами и переживаниями, связанных со сменой документов.
1
July 13
Вежливый персонал. Всё подскажут и покажут.