***!!!!
Пришла на прием к гинекологу 19.02.2024
К Датиевой Яне Валерьевне,с четким пониманием, какие анализы я хочу сдать.
С самого начала насторожило хамское отношение врача, что захотелось уйти и лучше бы ушла сразу!
Врач обесценивал клинику в которой я проверялась раньше, потому что она находится за МКАДом и всячески навязывала дорогие анализы, которые я не планировала сдавать.
Когда я назвала сумму, которую могу выделить на прием и анализы в размере 8.000, врач очень сильно удивилась назвав сумму, которая подходила под мои запросы 7620.
Не скажу, что врач осмотрела нормально, все тяп-ляп лишь бы побыстрей закончить.
Распечатала листок с анализами и суммой на оплату и отправила в кассу и потом наверх, что бы передать чек девушкам в другой кабинет.
Я все оплатила, чек естественно мне никто не дал, поставили печати на листке и я отнесла его на этаж выше.
Тем же днём в 21:00 мне позвонили из клиники и сказали, что оплата у них не прошла, хотя деньги списались с моей карты. После долгого разговора оказалось, что я должна сверху этой суммы еще заплатить 3.500 за прием! И общая сумма получилась бы в районе 10.500!
Меня такой расклад действий не устроил, я спросила почему врач не проговорил информацию о том, что эта сумма была только за анализы, на что девушка с ресепшена не смогла мне дать ответ.
Я сказала, что они могут отменить тогда анализы, ведь прошло не так много времени с момента их взятия, после чего трубку сбросили. Больше звонков мне не поступало.
Прошло 2 недели, ни анализов ни какой другой информации не было.
Я позвонила еще раз в клинику и мне сказали, что один анализ готов его вышлют а другие два делаются.
Прошло еще 2 дня, я опять позвонила в клинику, девушка сказала, что анализы отменены, они могут вернуть деньги 4.230 остальную сумму они списали за прием.
В итоге я приехала лично в эту клинику ибо по телефону все говорили разную информацию. Оставшаяся сумма находилась на каком-то резерве, как понимаю если бы сама не позвонила никто бы мне это не сказал.
На ресепшене девушка дала листок для заполнения на возврат денежных средств, я все написала, но тут вылетела женщина-кассир и на повышенном тоне,пять минут доказывала мне, что это Я потеряла чек или это Я его не взяла, хотя помню отчетливо, что чек никакой мне не выдавали.
Деньги вернули только через 2 недели, но спасибо, что хоть вернули.
Такого отношения, непрофессионализма я никогда не встречала, больше в эту клинику не обращусь и никому не советую!!!
Отличный лор- врач Козлова Наталья Сергеевна: аккуратно и внимательно провела осмотр, всё подробно объяснила, назначила лечение, которое помогло. Не назначила ничего лишнего и ответила на все вопросы. Высокопрофессиональный оперирующий лор-врач.
Недавно впервые посетил эту клинику. Но здесь теперь работает мой ЛОР Жарова Галина Геннадиевна. Высокий профессионал. Максимально информативно и эффективно работает. Под ее наблюдением несколько лет. Очень рад, что клиник подбирает таких врачей. Рекомендую всем, кто запустил решение вопроса. Вытащит.
Михаил М.
Умеренные цены, много услуг, можно сделать разные справки, прививки. Врачей много, про многих пишут много хорошего. Внимательный персонал. В целом все ок, рекомендую к посещению, так же советую врача Колосову по стоматологии.
Клиника небольшая, очень компактная. Внутри уютный, но стильный ремонт. Приезжала на лечебный маникюр. Мастер аккуратно зачистила ноготок, дала рекомендации. Я осталась довольна. От метро клиника находится далековато.
Записалась на бесплатную консультацию по липосакции, которая стоит на сайте 13 000 (со скидкой). В результате мне озвучили цену 119000! Да, цена определяется индивидуально, но не в 10 же раз выше? Сама консультация началась с опозданием, для записи у меня попросили паспортные данные. В общем, хорошо, что до лечения не дошло.
Клиница в самом центре столицы. Персонал вежливый, сдержанный, но без заиска. Врач попался шикарная и это самое главное!Серьезная, опытная, профессиональная!
Интерьерчик из 90), общий амбьянс короче на троечку, оборудование тоже не новое, какое-то все видавшее виды и небрежное))
Но у меня всё прошло хорошо и это главное!.
Отличная клиника, радушный персонал. Огромное спасибо от всего сердца менеджеру Наталье за ее доброту и четкое понимание ситуации, как правильно найти выход из ситуации. Наташенька, Вы меня направили к замечательному доктору, врач от Бога-Майскому Ивану Алексеевичу. Благодарю Вас от всего сердца❤ Вы исправили мне мой сломанный много лет назад нос и жизнь заиграла другими красками. Я просыпаюсь с улыбкой и засыпаю с ней. Низкий Вам поклон за Ваше мастерство и талант. С уважением, Павел.
Посещал клинику по ДМС. Клиника находится близко от работы. В программе страхования есть другие клиники, причем сильно поближе, но это как бы сказать - районные клиники, со всеми их недостатками, которые решили подзаработать на ДМС. Но это те же районные клиники, с очередями, с единственными спецами на направлении, гуляющие отпуск по 2 месяца подряд и тд. Он клиник на Арбате же выгодно отличается от них. Почти всегда в наличии почти любой специалист, к которому можно записаться нередко в тот же день, самое позднее в конце недели. Поздние приемы, даже не помню до каких. Но можно записаться к специалисту к 19:00, получить назначения и тут же посетить назначенного врача или пройти обследование, УЗИ скажем. Это очень удобно, чувствуется существенное отличие о бесплатной медицины. Которая мало ориентирована на по настоящему работающих людей. Есть ещё плюсы - принадлежность клиники к сети. В клинику на Арбате мне удобно посещать после работы, но не удобно из дома. В общем если надо всерьез побегать по врачам, то относительно районной поликлиники сбережёте месяцы, без преувеличения, времени. Заметил в клинике ряд недостатков, но даже писать о них рука не подымается, настолько сильны впечатления от скорости прохождения серьезных обследований.
Хорошая клиника, в нормальном бюджете, врачи в основном думающие. Жаль, что не все специальности доступны, и отдельное «жаль», что перестали работать по Альфа ДМС
Делала верхнюю блефаропластику у Еременко В.С)) потрясающий доктор. Операция простая, но тут был важен для меня подход доктора))) огромное спасибо🙏 безусловно профи
Такой уровень медицинского учреждения еще надо поискать ! Ведут ремонт, пилят керамогранит в часы приема… Шум и грязь, как и бывает при проведении данного вида работ, волнует только пациентов.
Заранее была записана на КТ челюсти. Пришла, как и просили с паспортом. Перед приемом крайне неприятные сотрудники на ресепшен выдали мне 2 комплекта документов, анкету и разрешение на хирургическое вмешательство/медицинские манипуляции. Какое разрешение?! Я пришла на КТ и , конечно, не планировала давать разрешения на такие действия и тем более тратить 20 минут на заполнение массы документов.
На что получила сухой ответ, мол, у нас или так или никак!
Развернулась, через 10 минут в районе Сити сделала КТ с максимальным комфортом, быстро и без массы ненужных бумаг. И по цене в 3,5 раза ниже, чем здесь.
Хочу выразить огромную благодарность хирургу Токину Алексею Васильевичу! Профессионал своего дела! Была на приёме, все сделал аккуратно и быстро! Дай Бог здоровья вам!
Обратился в клинику с признаками ОРВИ. Заранее предупредили что надо будет сделать экспресс-тест на Ковид. Если положительный, то терапевт меня не примет. Если отрицательный, то терапевт меня осмотрит.
Сдал тест. Результат не положительный и не отрицательный, результат сомнительный. А сомнительный сотрудники клиники приравнивают к положительному. А это значит, что за 3500₽ рублей и потраченного времени на дорогу меняете осмотрели, так я еще и не понял есть ли у меня ковид или нет.
1
Show business's response
N
ninuk .
Level 9 Local Expert
June 8
Пришли иностранцы, арабы, одному из них срочно нужна была скорая, он стонал и сползал по стулу. Его друг стоял на ресепшен более получаса, тоже по-русски не говорит, его игнорили. администрация, видимо, не знали, что с ним делать, на английском в он клиник никто не разговаривает, скорую никто не вызывает, на ресепшене ржут. Это просто нечто! Я пыталась вызвать скорую, скорая не едет, потому что люди находятся в мед. учреждении! Я так и не смогла решить этот вопрос. Это ужасно! Если вам нужна срочная помощь, вам тут не помогут. и даже не вызовут скорую…
Что у вас происходит? Обслуживание на ресепшен супер медлительное и безразличное!
Выражаю благодарность за высокопрофессиональную работу,поддержку,,сердечное отношение к пациентам , Арабовой Фатиме,куратору стоматологического отделения.
Блага во всём,уважаемая Фатима.
Жена обратилась с жалобой на боль меж пальцев. Врач Богомолова Н. Н. поставила диагноз: стержневая мозоль и провела удаление. Через некоторое время обнаружилась та же мозоль (после удаления в течение двух недель идëт заживление и из-за боли сложно определить результат). Затем посещение второй раз с тем же диагнозом и соответственно оплатой. В третий раз всё тоже самое. Итог: 5 месяцев лечения и неудобств, потому как ходить больно после процедур, оплачено 6,5 тысяч. В четвëртое посещение, после предъявлений претензий и привлечения ещё специалиста выяснилось, что оказывается это не стержневая мозоль, а бородавка и нужно ещё несколько процедур. В общем, потраченное время, боль и неудобство, оплаченные напрасно "услуги" (деньги конечно же никто не вернул).
Решение: больше не обращаться к такому специалисту и сменить клинику.
Полный непрофессионализм, записал дочку на airflow , ей 17 лет предварительно уточнил принимают ли они таких пациентов без родителей, они подтвердили , в назначенное время она приехала , но ей отказали в обслуживании
Отвратительная консультация у специалиста Валерия
Еременко. Не дал задать ни одного вопроса, просто развернул, видимо потому что консультация бесплатная, и в ближайшее время содрать деньги не получится. Неприятное впечатление оставило все, начиная от персонала ресепшена, заканчивая консультацией у Еременко, на которой он не удосужился вежливо принять и уделить 5 минут времени. Отношение к клиентам оставляют желать лучшего.
Врач была хорошей, но назначила непонятный анализ крови. Сказала, что его назначают перед операций, ещё берут во время ковида, но зачем он мне - непонятно. Оплатила (цена немного отличалось от той, что была при расчете), прошла в кабинет сдачи. Девушка спросила, не операция ли у меня, я сказала - нет, и оттого непонятно зачем мне эти анализы. На что получила ответ - хм, мне тоже непонятно. Впечатление сложилось не самое хорошее. Сумма не то чтобы большая, но сам факт.
Требуется повторный прием, но желания у меня, честно говоря, возвращаться сюда нет.
P.S. прочла, что многие пишут о ненужных тратах. Жаль, что не прочла этого раньше.
Большое спасибо всем специалистам и сотрудникам клиники! Ольга Геннадьевна Вихрева - очень грамотный и внимательный доктор! Валерий Сергеевич Еременко - Вы дарите нам не только красоту, Вы делаете нас счастливыми!!! Многая лета!
Некомпетентный персонал.
Завышенные цены.
К вам будут хорошо относиться только если видят деньги.
Клиентоориентированность ноль!
И если у вас возникнут осложнения после проведённых в клинике манипуляций,то с вами будут разговаривать через губу. А лучше чтоб вы вообще не приходили с осложнениями к ним.
За пол часа до приема позвонили и спрашивали будет ли мне удобно придти на прием позже, мне было неудобно, на что мне сказали хорошо.
Прихожу в назначенное время, в дождь, снег и ветер. Попросили сначала оплатить, но я решила уточнить будет ли сейчас прием в назначенное время. Опять же администратор сказала, что да. И просидела я просто так на диванчике 25 мин. К врачу так и не попала. Планы порушились, настроение испорчено, но самое обидное, зря потраченное время и ресурсов в такую погоду.
Совет: в такие казусные моменты отменяйте запись, но не заставляйте человека приходить, чтобы просто посидеть. Больше не приду ни в одну из клиник.
Из плюсов: Бухгалтер очень милая женщина)
Клиника вроде бы неплохая, хожу из-за одного врача по рекомендации, но вот, что меня смутило: нельзя приходить со своими анализами, могут сказать, чтобы вы за прием заплатили в два раза больше, если вы не оспорите этот момент то так и произойдет, врач сказал, что об этом должны были предупредить, но меня никто не предупреждал, второй момент: я много где сдавала кровь из Вены, но здесь просто невыносимо больно во время сдачи и после, как будто иглу оставили у вас в вене, с тем учетом, что я в принципе боюсь сдавать кровь, для меня это весомый аргумент больше в этой клинике не появляться.
Хорошая клиника, цены не заоблачные, много отличных специалистов. Пластическая хирургия на высоте, видела много работ разных врачей (когда приезжаешь на осмотр, а врач еще на операции)😊
Осталась довольна приемом гастроэнтеролога , а вот в самой клинике показалось как-то неуютно.Но тем не менее врач мне оказал нужную помощь,
Show business's response
Алла К.
Level 7 Local Expert
May 2
Делала пластическую операцию в 23году , осталась довольна, врач Фролова. В этом году хотела повторно обратиться, но не понравилось отношение на консультации, врач мельком посмотрела , всего пару минут и отправила к менеджеру для расчета стоимости, менеджер насчитала почему-то вместо одной операции, 2 операции, со скидкой получается цена которая почти в остальных клиниках без скидок, и совсем не заинтересованы в пациентах, приходилось все вытягивать клещами из них. Обратилась в другое учреждение. Скидка очень странная , продлили эту акцию до конца апреля.
Все отлично, но нужен ремонт и приложение или хотя бы смс с датой и времени записи.. а то достало отвлекаться на звонки, а потом еще руками вносить в свой календарь время и дату приема..
всё делали очень долго, разговаривали с одолжением. постоянно всё надо было переспрашивать. вместе 1 часа провела там 2. всё на «отвали». хочется спросить, за что я заплатила такие большие деньги.
Ужасная клиника. Мало того, что трихолог сначала сказала, что у меня не андрогенная алопеция, и выписала миллионов анализов(по которым стало понятно, что именно андрогенная), так еще и после анализов сказала, что я якобы забыл сдать дигидротестостерон, и мне надо пересдать! По итогу я попросил анализы на почту выслать, и как оказалось сдал его 2 раза. И это далеко не анализ за 300-400 рублей.
Чистая красивая клиника с вежливым персоналом. И без очередей практически, исключение - небольшая очередь в процедурный, но быстро берут кровь и все идут один за одним.
Я сюда приезжала делать КТ сосудов головного мозга. Стоимость меня устроила, ну и сделали все быстро и без проблем. Врачи тут приветливые работают. Большое спасибо, буду вас советовать :)
16 апреля прошла операция по ринопластике .
Благодарю всю смену в этот день за заботу и понимание.
Спасибо пластическому хирургу Майскому Ивану Алексеевичу за замечательную работу.
Так же отдельное спасибо анестезиологу Басенко Сергею Александровичу за профессионализм и моральную поддержку до и после операции.
Не первй раз обращаюсь сюда за процедурой rf лифтинга, хорошие результаты. Кабинеты чистые. Косметологи мне нравятся, была у двух , осталась довольна отношением и процедурой.
Супруга делала себе здесь ГИУДЬ! Теперь они у нее шикарные! Хирург Юлия Фролова великолепный специалист, знающий своё дело! Но к сожалению дороговато, но это вопрос к начальству и директорам. Хирургом Юлией очень довольны и рекомендуем!
Записался на прием, потратил 40 минут на дорогу, а на месте оказалось, что врача нет сегодня и все было зря)
Никто даже не извинился.
Если такой сервис на этапе записи, то своё здоровье доверять этой конторе точно не советую
Ужасное место!
Знакомство во время визита началось с того, что я стала свидетелем скандала девушки с сотрудником клиники! Девушка на эмоциях возмущалась, что нужно было предупреждать ее, иначе она не стала бы сдавать кучу анализов, на что сотрудница сказала ей, что если вы не заинтересованы, то ….
Такая же история, как я уже поняла потом, приключилась и со мной! Мне нужно было срочное хирургическое вмешательство, так как сроки уже давно были просрочены и оттягивание только усугубляло ситуацию по женскому здоровью.
Доктор выписала мне анализы на круглую сумму, которые я сдала незамедлительно на следующее же утро. На следующий день, когда я записалась на прием для назначения даты операции, так как сделать это могла только доктор и только по записи на прием, оказалось, что в операционной нет свободных окон ближайшие две недели, За это время мне предложили пройти еще более расширенный анализ крови, так как «это необозримо».
Естественно, мое сотрудничество с клиникой завершилось! В результате: неделя потерянного времени и - 14500₽ в бюджете за ненужные анализы, так как другие клиники сторонние анализы не берут!
В начале октября был тут на приеме у пульмонолога. Пришлось по итогу сделать КТ легких. Благо, что ничего серьезного. Еще и сделали все быстро. Замечаний нет, отношением остался доволен
Хочу поблагодарить косметологов центра за вовзращение красоты и молодости, не думала что это возможно в моем случае, но у них все получилось. Минус 10 лет, не меньше.
1
Show business's response
Эмилия Ефремова
Level 2 Local Expert
June 20
Дороговато, но хоть врачи толковые. Придешь и точно получишь помощь, а не как в некоторых других - только денег сдерут. Наблюдаю ЖКТ,пока всё отлично