Osaka
134 reviews
September 5
Сегодня заказали суши, если от 600 руб И самовывоз, то в подарок роллы Филадельфия в кунжуте! В итоге ребенок начал есть без меня, я присоединилась позже! Никакой Филадельфии не было, прислали две совершенно одинаковые порции! Возмущена была до глубины души, мало того, что они сами по себе все невкусные, так еще и обманули! Позвонила с негодованием, вместо того, чтобы извиниться и доставить обещанную Филадельфию и исчерпать конфликт, просто сказали:"Пишите отзыв"! Им совершенно наплевать, на то, что будет в отзыве, они смену отработали спустя рукава, и ничего им не надо((( Вобщем, никому не советую и сама больше туда не зайду(((!!!
1
September 17
Добрый день ,начну с того ,что это самое отвратительное заведение по обслуживанию ,зашла …орет музыка ,повар сидит на улице ,ну жду ,думаю все мы люди ,вышли покурить ,ждуууу …ждала минут 10 ,наконецто откуда-то вышла администратор ,заказываю две пиццы ,ожидание час ,две пиццы час …на что мне ответили ,у нас еда готовится ,а не уже готовая ….я все понимаю ,но чааас ,такое я услышала первый раз (и кстати ,там огромное количество тараканов ) просто кишат ,забрала ребенка и быстро оттуда ушли
1
August 28
Заказали сет Суздаль и несколько суши, при вскрытии обнаружился таракан…
Позвонили в заведение и там нам сказали что у них мол была сан обработка ночью и из-за этого попали насекомые, значит роллы были приготовлены задолго до поступившего заказа, что говорит о их свежести. Так же задали вопрос Администратору, почему у сета нет описания с составом (в сете только роллы которых нет в в меню по отдельности) ответ убил: это вопросы к разработчикам
2
July 6
Всегда заказываю роллы именно в "Осака", большое разнообразное меню, всегда есть акции, есть возможность заказа поздно вечером и вкусно)
1
August 17, 2023
Очень хорошие роллы ,по соотношению цена-качество.Пицца очень вкусная , особенно цезарь.Заказывала там еду 5 раз , во все разы роллы и пицца приходили целыми.Роллы зависят от сета.Не во всех сетах роллы вкусные.Роллы с укропом мне не понравились из сета "Гонконг".Но и были очень вкусные роллы с сыром и соусом.А именно сеты "Иркутск" и "Ростов"Что насчет доставки , возможно она зависит от районов и вашего местонахождения.В нашем городе пробки достаточно часто , просто заказывайте роллы пораньше ,чтобы не возникало проблем с доставкой.Меня радует то ,что можно отследить свой заказ.За 5 раз,опоздание было всего 1 раз.Я думаю это из-за вечерних пробок.Не заметила никаких изменений в приготовлении роллов , думаю это тоже зависит от того ,из какого района доставка.В общем мне очень нравится еда и я буду заказывать там ещё.Но есть конечно свои недосткатки
1
October 22
Заказали доставку в данном заведение, хочу отметить, что доставка была "отложенная", в итоге задержали доставку более чем на час, объясняя что на дорогах пробки.
Роллы ужасные на вкус, рыба протухшая, как и курица.
Заказывал тут первый и последний раз.
May 14
Добрый вечер . Заказали суши не удалось попробовать очень долго ожидали доставку более 2 часов.
Руководству нужно перейти на улучшение доставки.
Почему по оказанию услуг, такая сложность нормализовать логистику в заведении, звоним узнаем в ответ
-не знаю, перезвоню через минуту…
Проходит 5, 10, 15 ответа нет
Конечно не будет ничего хорошего, когда работает один курьер на два района, посему так сложно нанять еще одного курьера . Все хреново.
Ни кому не советую заказывать.
1
March 24
Заказ по вкусовым качествам оказался довольно неплохим - самой большой проблемой оказалось его дождаться. Заказала ко времени, однако с доставкой опоздали на 45 минут. Дважды обращалась в поддержку - обещали, что со мной свяжется администратор, но он, видимо, был очень занят, обратной связи никакой не последовало. В общем, при предварительном заказе следует запастись терпением.
2
January 20
Ох, писала не первый раз уже отзыв, обещали разобраться очень некорректно вели себя сотрудники прошлый раз, была разочарована. Должны были связаться так и не связались. Но думаю, роллы вкусные, попробую ещё раз. В этот раз сотрудники разочаровали так же. Звонила уточнить как скоро будет курьер, которого мне обещали с заказом через 2 часа, а в итоге приехал через 3,прелесть то какая. И когда звонила, в трубке сотрудники не стеснялись в выражениях совершенно и никого не волнует а если дети позвонят? Мат на втором плане. Это ужас. Говорить о том что роллы приехали холодные и маленькие, ничего ге сказать. Соус налили будто украли, а не купили 😂что могу сказать, с таким отношением к клиентам, надеюсь вы либо измените весь процесс работы, а если нет, то надеюсь вы закроетесь. На огородней, 142,кошмар. Как и в ленинском районе.
3
June 2
Доставка всегда вовремя. Все очень вкусно. Приятные по общению администраторы🫶🏻
1
February 18
Первый и последний раз сделал заказ в оска 16 февраля. В назначенное время не привезли, а ещё через час позвонили и сказали, что некому доставлять заказ (смешная отмазка), машина не заводится.... Естественно, что уже было поздно заказывать на других маркетплейсах.....
Совет компании: если вы осуществляете доставку, обновите автопарк, а если не можете сами доставлять, заключительный соглашения со службами доставки.... В противном случае, у вас полетит бизнес весь в тар тарары...
2
September 16, 2023
Не раз заказывала в Осаке роллы, но с таким столкнулась впервые. Заказала сет Днюха, забирали самовывозом на Мысникова. Дома открыли, стали есть, а они горькие, причём уже успели поесть дети подростки. Я стала вскрывать все роллы, а у них внутри вся новинка горчит, причём во всех,горчит сильно. Позвонила в компанию Осака и когда сказала что их роллы горькие ответ девушки оператора меня поразил ещё больше чем горькие роллы. Она сразу сказала если вы их уже ели деньги не вернëм. Я напуганная что роллы ели пусть подростки, но всё же ещё дети опешила. То есть если они продали испорченный продукт, а вы успели его поесть, то они больше вам ничего не должны. Я была в шоке, цена сета при этом всего 709₽, я ей готова была доплатить столько же если бы она попыталась хоть как то уладить ситуацию, правда она уже недовольным тоном в конце разговора сказала привозить им роллы и нам вернут деньги. Это уже наверное у компании последнее что они делают после попыток отвязаться от клиентов которым продают некачественный товар и попыток заработать на этом. Никуда я естественно не повезла эти отвратительные роллы. Сумма заказа была небольшая, оператор за неë билась как будто заказ был тысяч на пять. По итогу конечно мы заказывать в Осаке больше не будем, хотя раньше они мне больше всех нравились. В городе полно компаний продавцов ролл, найдëтся замена для Осаки. И всем после моего случая рекомендую внимательно относиться к заказу ролл в Осаке, думаю что они не один такой заказ сделали как нам.
March 28
Отвратительное отношение к клиентам, когда делаешь заказ через приложение, время доставки 1.5 часа, затем звонит менеджер и время ожидания уже 2, в итоге через 3 часа доставки так и нет. Заказываю не первый раз, но каждый раз ничего не меняется, только отговорки разные, то машина сломалась, то пробки, то работают на два района, хотя ехать до нас максимум 15 минут.
2
November 17, 2023
Мне роллы, понравились, вкусные тёплые. Доставка быстрая, на каждом контейнере пожелания, очень приятно. Цены класс, самые вкусные запечённые из тех, что я пробовала
1
October 30, 2023
Роллы очень вкусные. Мне мало где нравятся, но тут прям очень. Цена качество. Прям здорово. Спасибо плюс есть бонусы всякие розыгрыши. Моя семья в восторге.
1
1
April 27, 2023
Заказываем роллы только у вас. Соотношение цены и качества вполне устраивает, хотя есть роллы и подешевле. Радуют различные акции и начисление бонусов + меню. Обещали, что ждать придётся час и 40 минут, "может, меньше". По итогу привезли заказ только через два с половиной часа, поэтому все было холодное. Роллы невозможно ухватить палочками - разваливаются. Но все равно вкусно, милые рисунки на контейнерах, вежливый курьер. Будем заказывать снова с надеждой, что доставка станет быстрее.
1
1
August 27, 2023
Сделали заказ пиццы "пипперони" и сет роллов "Космос" для семьи, для детей (27.08.2023). Заказ доставили примерно через 2 часа ( долго). Получилось долго, да ещё продукты оказались не годными к употреблению пищи. У запеченных роллов соус наверху не то, что прогоркший, а горький , есть невозможно, горечь остается даже после запития воды, дети сразу сплюнули. Так же роллы очень маленькие, ни семги ни угря там практически небыло, рис сварен не правильно. 24 роллы поместились в 1 контейнере и еще туда можно было положить. Пиццу сразу сама не попробовола, 4 детей взяли по кусочки и говорили, что она сухая и не вкусная. Попробовав пиццу я поняла, что она не свежая, черствая, сухая, майонез уже давно высох, холодная. После нашей притензии, деньги не вернули, заказ не забрали, хотя обещали вернуть сумму за роллы, так как они не употреблены в пищу, обещали перезвонить, не перезвонили. Будем обращаться в роспотребнадзор. Берегите свое здоровье. Никому не советую, обращались 1 и последний раз. Завтра отнесем заказ им, принцепиально, чтобы не травили детей и людей. Жаль, что ранее не посмотрела отзывы.
3
November 3, 2023
Доставка заняла почти 3 часа, обещали привезти в течение полутора. Хотя наш дом находится на расстоянии 1 км от заведения. Роллы после приготовления где-то катались около 2-х часов, приехали холодные (заказали горячие). Оплата была курьеру картой через терминал, но он сломался. Пришлось переводить по номеру телефона. При оформлении прошлого заказа оператор спрашивала, есть ли возможность оплатить переводом или наличными (на что последовал отказ с нашей стороны, и всё-таки привезли терминал).
Заказываем уже несколько лет, но мало что меняется. Вкус неплохой, в соотношении цена-качество - нормально. А вот температура блюд, их внешний вид и скорость доставки (а теперь ещё и возможности оплаты) - это всё отвратительно (и соевый соус как вода).
Есть бонусная программа, но какой в ней смысл, если вы не можете качественно выполнять свою работу или хотя бы воспринимать критику и что-то менять. Номер оставляли, никто не связался (прошло больше месяца). Проблема никак не была решена. Ощущение, что отзывы на картах в osaka никто не читает, а просто вставляют в ответ уже готовый шаблон. А в самом приложении публикуют только позитив, удаляя и игнорируя остальное (можете проверить, ни одного плохого отзыва вы там не найдете). Не рекомендую. Желания заказывать снова уже нет.
3
October 26, 2023
Не заслуживает и одной звезды. Не знаю, откуда положительные отзывы. Был заказ 26.10.23. После заказа сразу перезвонили, плохо было слышно, но всё озвучили. Сообщили, что заказ не будет готов к указанному времени в приложении, понадобится 2 часа. Чтобы понимали, мы живём в центре города. Перезвонила для уточнения через 2 часа, потому что статус был "на кухне". Сказали, что один курьер, наш заказ следующий на очереди.
Роллы привезли. Холодные, слипшиеся, не вкусные, кроме риса ничего не ощущалось. Цены не соответствуют товару, на упаковках ничего не пишут. Больше всего удивил соевый соус, было заказано 3 штуки и 2 из них килые как уксус и запах напоминал вино. Мидии горькие, даже сок не помогает избавиться от вкуса. Были потрачены деньги в пустую, раньше очень любили данный магазин, всегда заказывали, а в последнее время ощущение, что они портят всё намеренно, потому что давали шанс им не один раз и всё только хуже. Заказывать больше не будем, по хорошему я хочу потребовать компенсацию. Надо было привезти им этот соус, чтобы они этими слипшимися роллами заели. 2002
3
August 31, 2023
Заказываю не первый раз,очень вкусные роллы и пицца,администраторы всегда идут навстречу при любых решениях вопросов,доставка всегда вовремя,продукты чувствуется,что свежие.На ланч-боксах всегда пишут приятные «послания»,что тоже очень приятно ☺️
Даже в момент написания этого отзыва я жду заказа с Osaka
1
July 1, 2023
Раньше часто здесь заказывали, спустя время, проблемы с доставкой и качеством -перестали. Недавно решила дать ребятам еще шанс. К сожалению, зря. Роллы стали еще меньше, неровный слой риса, нарезка самих роллов оставляет желать хорошего глазомера- все роллы разных размеров, в довесок- обляпанный стол , мы сами, ибо роллы пару раз развалились и плюхнулись обратно в соевый. Тонкий слой лосося , такой тонкий, что его на все роллы порции не хватило. Плюсом немного перепутали названия и вместо роллов со стружкой тунца (сяке кунсей маки) привезли совсем другие, просто названия похожи (сяке тобико маки) ( потом меню смотрела). В ролле триада помнится были креветки, лосось и угорь, остались одни креветки. ( на фото именно триада в новом исполнении ) . Все бы ничего, но они переварены и сухие. Жаль, ребят . Отлично начинали и так скатилось все.
4
1
May 5, 2023
Очень вкусные позиции. Цены хорошие. Доставка быстрая и можно регулировать по времени. Постоянно заказываю у вас на разные мероприятия или когда хочется вкусно покушать. Спасибо за вашу работу!
1
August 14
Не вкусно. На рисе видны следы от пальцев. Видимо, повар просто сжимал кусок риса в кулак. Рыба тонкая и безвкусная.
May 27, 2023
Очень вкусные роллы. Всегда чисто в помещении, очень приятно что всегда есть какие либо бонусы и фишки. Заказываю кже не первый раз и не разу не подвели! Рекомендую однозначно
3
1
December 17, 2023
Часто заказывала, дёшево и нормально, но последний раз задержка и Нори резиновое, вообще не вкусные...да и бесит что на сайте все отрицательные отзывы удаляют, неужели вы думаете люди по отзывам на сайте смотрят?!? Просто не бывают все отзывы положительные сразу подозрение...
1
November 10, 2023
Худшее, что когда-либо заказывала. Был самовывоз, в приложении абсолютно никак не отлеживался статус готовности. Приехали сами, попросили заказ. Роллы все холодные. Разваливаются, невозможно взять палочками. Но самое прекрасное то, что соевый соус был приоткрыт и при маленькой тряске открылся полностью и вылился. Никому не рекомендую.
1
September 27, 2022
Заказываю только в Осаке, очень вкусно и цены приятные. Бонусная система отдельно радует. Роллы всегда свежие, тёплые. Доставляют вовремя. Каждый раз, когда выбираю, что заказать, разбегаются глаза. 10/10
2
1
July 10, 2022
Очень вкусные роллы и пицца .Первый раз в Саратове покушала хорошие роллы .Рис хороший ,не сухой ,роллы большие ,все свеженькое и не застарелое .Очень приятно.Администраторы и девушка по доставке -все вежливые .Спасибо вам ,будем заказывать ещё и не раз !
1
2
March 28
Возмущению нет предела! Во-первых не перезваниваю и не уточняют заказ, во-вторых заказ везли более трёх часов, хотя ехать всего минут 20,поосто ужас
September 27, 2022
Отличное местечко, чтобы заказать роллы и пиццу. Все понравилось, отпраздновали с мужем годовщину , очень вкусно посидели вечерком ) Еще не раз заглянем ) и вам советуем !)
1
1
January 3
Не рекомендую 02.01.2024 г. В Саратове заказал ролы с семгой ждал 2 часа вместо заявленного 1 часа в ролах в место семги речная рыба сом со вкусом тины речной.
1
May 22, 2023
Отвратительно! Раньше заказывали, было вкусно. Сейчас видимо сменили повара, и начался кошмар. Роллытне соответствуют действительности. Разные размеры, в 2х разных роллах одинаковый состав, разница была в том, что одни полили соусом, а другие нет. Креветок я так в них и не нашла. Рисом можно было дырки в бетоне замазывать. Вообщем нет( ул. Исаева 28
5
1
March 26, 2023
Вкуснейшие роллы здесь! Очень хороший сервис, приятные администраторы на звонках, быстрая доставка. И,конечно же, прекрасный вкус. Советую.
1
1
February 23
Самый лучший суши бар во всем Саратове, в котором работает лучший администратор Полина
September 20, 2023
Заказали 20.09.20230 сет Запеченый, рол Венеция и пол Ясай тидзу. Это просто ужас, на Венеции волос, рыба лежит как пазл. Рол из сета полностью пустой: рис, лист нори и шапка из соуса
Рис во всех роллах отвратительный
2
October 27, 2023
Привезли быстро,роллы были очень вкусные,еще теплые.Нравится что всегда начинки много а риса мало)Рекомендую!
1
January 3, 2023
Очень вкусно и качественно! Заказываем роллы только в осако. Вкус и обслуживание на высшем уровне. Ожидание 40 минут,цены низкие. Очень довольны😍
2
2
March 8, 2023
Раньше оставляла положительный отзыв, сейчас ужасно разочарована! Сделала заказ за ранее, сказали задержка плюс, минус 10 минут, по итогу уже практически два часа прошло! Понимаю что прадник, много заказов, но зачем вы делаете услугу, если она по сути не работает! Статус заказа изменился только после звонка, делаю вывод, про него просто забыли! Больше не буду у вас заказывать, и знакомым сделаю антирекламу!
3
2
March 25, 2023
Доставка была обещана за 2 часа. Привезли только спустя почти три часа. Роллы очень маленького размера. По вкусу неплохо, но совсем не наедаешься. Поработать бы над сервисом и доставкой. До этого заказывали в других местах, и оставались довольны , здесь же впечатление негативное. Не советую.
1
August 3, 2023
Заказали сет Виповый , должна быть Филадельфия, но что то это мало напоминает ее. Рыба вареная , рис сухой , сыр сладкий, креветки заветреные. Фото прилагаю. Крайне разочарованы данным заведением.
2
August 14, 2023
Очень вкусное место!Свежая рыба и очень большое меню.Доставка даже быстрее чем заявлено!!!
1
September 29, 2021
Соотношение цена - качество отличное. Всегда выглядит аппетитно, аккуратно. Свежее вкусное. Надписи на контейнерах - прикольно) от себя хотел бы что бы ввели меню "люкс", так сказать с повышенным содержанием ингридиентов)
2
1
March 9
Много лет заказываю только у них. Вкусные роллы, приятная цена
October 16, 2022
Никогда там не берите!Фрунзенский район.Отвратные роллы!лосось на ролле толщиной в 1 мм,угорь перемороженный такой же толщены,варёный.в сяке спайси вместо порубленного лосося в спайси было просто месиво из отходов производства.и наглая администрация,которая сказала,что это так и надо все) не смотрите на накрученные положительные отзывы.позор администрации и повару!
4
February 14
Заказывали недавно , быстро и вкусно, спасибо
April 14, 2023
Заказывали с Б.Садовой.
Просто ужас. Разочарование.
Роллы пришлось есть ложечкой, потому что от прикосновения палочками, они рассыпались. Вкус изменился с худшую сторону.
Это был последний заказ в Осака.
September 2, 2022
В очередной раз роллы разочаровали... Бонусные баллы не списались, хотя отметку в приложении делала. За новый заказ не начислились. Была проблема с оплатой заказ в баре, но это, скорее, претензии не к персоналу бара. Но настроение уже было подпорчено. Роллы испортились за время раскрутки бара. Больше заказывать здесь не будем, к сожалению!
3
1
February 15, 2023
В других организациях дорого и не очень вкусно. А в Osaka вкусно и не дорого!
Обслуживание на высшем уровне. Доставка бесплатная!
1
October 10, 2021
Заказываю уже больше десятка раз и само собой всегда всё замечательно и очень вкусно 🤤
Администраторы чудесные, компетентные и очень любезные, а также сушисты замечательные, всегда стараются и всегда все роллы прекрасные ❤️✨
1
January 23
Как всегда все вкусно,хороший персонал 🥰